房地产经纪人职业资格考试技巧试题及答案

房地产经纪人职业资格考试技巧试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪人在向客户推荐房源时，以下哪种做法是不恰当的？

A.诚实守信，不夸大其词

B.隐瞒房屋存在的瑕疵

C.提供真实、客观的房源信息

D.尊重客户的选择，不强迫成交

2.房地产经纪人在接受客户委托后，下列哪项不是其应尽的基本职责？

A.保密客户隐私

B.立即与业主联系

C.在规定时间内完成房源信息整理

D.随时向客户汇报进度

3.在房地产交易过程中，以下哪种情况不属于房地产经纪人的业务范围？

A.代办房屋过户手续

B.协调交易双方签订合同

C.检查房屋是否存在质量问题

D.为客户提供法律咨询

4.房地产经纪人在签订《房地产经纪服务合同》前，应先与客户进行哪些沟通？

A.了解客户需求，确认服务内容

B.介绍经纪公司及个人资质

C.明确服务费用及支付方式

D.签订《房地产经纪服务合同》

5.房地产经纪人在接待客户时，以下哪种态度是错误的？

A.主动热情，耐心倾听

B.粗暴无礼，态度冷漠

C.尊重客户，认真解答问题

D.随时关注客户需求，及时提供帮助

6.房地产经纪人接到客户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？

A.认真倾听，积极处理

B.承认错误，及时改正

C.拒绝接受，推卸责任

D.谅解客户，积极沟通

7.房地产经纪人在进行房屋实地勘察时，以下哪种做法是错误的？

A.认真记录房屋信息

B.检查房屋是否存在质量问题

C.忽略客户需求，自行判断

D.仔细观察房屋布局，了解周边环境

8.房地产经纪人在协助客户办理贷款手续时，以下哪种做法是不恰当的？

A.提供真实、准确的贷款信息

B.帮助客户选择合适的贷款产品

C.隐瞒贷款利率，误导客户

D.及时告知客户贷款审批结果

9.房地产经纪人在进行市场调研时，以下哪种做法是错误的？

A.收集相关数据，进行分析

B.考察竞品房源，了解市场行情

C.忽视客户需求，只关注价格

D.定期向客户汇报市场动态

10.房地产经纪人在进行房屋交易过程中，以下哪种行为是不合法的？

A.依法签订《房地产经纪服务合同》

B.提供虚假信息，误导客户

C.严格执行经纪行业规范

D.尊重客户隐私，保守商业秘密

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，应遵循的原则有哪些？

A.尊重客户，耐心倾听

B.诚实守信，不夸大其词

C.热情主动，及时解答问题

D.尊重客户选择，不强迫成交

2.房地产经纪人在签订《房地产经纪服务合同》前，应确认以下哪些内容？

A.客户需求及服务内容

B.经纪公司及个人资质

C.服务费用及支付方式

D.合同解除条件及违约责任

3.房地产经纪人在进行房屋实地勘察时，应注意以下哪些事项？

A.认真记录房屋信息

B.检查房屋是否存在质量问题

C.了解房屋周边环境

D.询问业主房屋产权状况

4.房地产经纪人在协助客户办理贷款手续时，应提供以下哪些服务？

A.提供真实、准确的贷款信息

B.帮助客户选择合适的贷款产品

C.协调银行与客户沟通

D.跟踪贷款审批进度

5.房地产经纪人在进行市场调研时，应关注以下哪些方面？

A.收集相关数据，进行分析

B.考察竞品房源，了解市场行情

C.关注政府政策，了解行业动态

D.了解客户需求，预测市场走势

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人只需在签订《房地产经纪服务合同》后，才需要向客户披露相关信息。（）

2.房地产经纪人在进行房屋实地勘察时，可以自行判断房屋是否存在质量问题。（）

3.房地产经纪人在协助客户办理贷款手续时，可以隐瞒贷款利率，误导客户。（）

4.房地产经纪人在进行市场调研时，只需关注房屋价格，无需考虑其他因素。（）

5.房地产经纪人在接到客户投诉时，应及时处理，并向客户道歉。（）

参考答案：

一、单项选择题：

1.B

2.B

3.D

4.A

5.B

6.C

7.C

8.C

9.C

10.B

二、多项选择题：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

试卷答案如下：

一、单项选择题：

1.B：隐瞒房屋存在的瑕疵是不恰当的做法，因为房地产经纪人应当提供真实、客观的房源信息，包括房屋的瑕疵。

2.B：房地产经纪人在接受客户委托后，应立即与业主联系，这是其基本职责之一。

3.D：为客户提供法律咨询不属于房地产经纪人的业务范围，这通常需要专业的法律人士来处理。

4.A：在签订《房地产经纪服务合同》前，房地产经纪人应先与客户进行沟通，了解客户需求，确认服务内容。

5.B：粗暴无礼，态度冷漠是不正确的态度，房地产经纪人应当保持专业的服务态度。

6.C：拒绝接受，推卸责任是不恰当的做法，应当认真倾听并积极处理客户投诉。

7.C：忽略客户需求，自行判断是不正确的做法，房地产经纪人应尊重客户需求，进行全面勘察。

8.C：隐瞒贷款利率，误导客户是不合法的行为，房地产经纪人应当提供真实、准确的贷款信息。

9.C：忽视客户需求，只关注价格是不正确的做法，市场调研应综合考虑多种因素。

10.B：提供虚假信息，误导客户是不合法的行为，房地产经纪人应遵守法律法规，诚实守信。

二、多项选择题：

1.ABCD：房地产经纪人在与客户沟通时应尊重客户，耐心倾听，诚实守信，热情主动，尊重客户选择。

2.ABCD：签订《房地产经纪服务合同》前，应确认客户需求及服务内容，经纪公司及个人资质，服务费用及支付方式，合同解除条件及违约责任。

3.ABCD：进行房屋实地勘察时应认真记录房屋信息，检查房屋是否存在质量问题，了解房屋周边环境，询问业主房屋产权状况。

4.ABCD：协助客户办理贷款手续时应提供真实、准确的贷款信息，帮助客户选择合适的贷款产品，协调银行与客户沟通，跟踪贷款审批进度。

5.ABCD：进行市场调研时应收集相关数据进行分析，考察竞品房源了解市场行情，关注政府政策了解行业动态，了解客户需求预测市场走势。

三、判断题：

1.×：房地产经纪人应在签订《房地产经纪服务合同》后向客户披露相关信息，但在签订前也应提供必要的信息。

2.×：房地产经纪人在进行房屋实地勘察时，应尊重客户需求，进行全面勘察，不能自行判断房屋是否存在质量问题。