导游证资格考试突发事件处理试题及答案

导游证资格考试突发事件处理试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游在带团过程中遇到游客突发疾病，以下哪项措施最为紧急？

A.立即联系医院

B.安排其他导游陪同

C.安抚游客情绪

D.通知旅行社

2.在游览过程中，游客不慎摔倒受伤，导游应首先做什么？

A.立即报警

B.立即拨打急救电话

C.安抚游客情绪

D.立即联系旅行社

3.导游在带团过程中，发现游客携带违禁品，以下哪项处理方式最为恰当？

A.立即报警

B.将违禁品没收

C.责令游客自行处理

D.忽略此事

4.在旅游过程中，游客发生纠纷，导游应如何处理？

A.立即报警

B.尽量调解，避免扩大事态

C.忽略此事

D.立即联系旅行社

5.导游在带团过程中，发现游客有自杀倾向，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.忽略此事

6.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.立即联系旅行社

D.责令游客自行处理

7.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.将游客隔离

8.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.责令游客自行处理

9.导游在带团过程中，发现游客有吸毒行为，以下哪项措施最为恰当？

A.立即报警

B.将吸毒者隔离

C.忽略此事

D.责令游客自行处理

10.在旅游过程中，游客发生火灾，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.组织游客逃生

D.责令游客自行处理

11.导游在带团过程中，发现游客有自杀倾向，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.忽略此事

12.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.立即联系旅行社

D.责令游客自行处理

13.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.将游客隔离

14.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.责令游客自行处理

15.导游在带团过程中，发现游客有吸毒行为，以下哪项措施最为恰当？

A.立即报警

B.将吸毒者隔离

C.忽略此事

D.责令游客自行处理

16.在旅游过程中，游客发生火灾，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.组织游客逃生

D.责令游客自行处理

17.导游在带团过程中，发现游客有自杀倾向，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.忽略此事

18.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.立即联系旅行社

D.责令游客自行处理

19.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，以下哪项措施最为紧急？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.将游客隔离

20.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.责令游客自行处理

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.导游在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

A.紧急原则

B.安全原则

C.保密原则

D.责任原则

2.在旅游过程中，游客发生纠纷，导游应采取哪些措施？

A.尽量调解，避免扩大事态

B.安抚游客情绪

C.立即报警

D.忽略此事

3.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，以下哪些措施是正确的？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.将游客隔离

4.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应如何处理？

A.立即报警

B.安抚游客情绪

C.联系家人

D.责令游客自行处理

5.导游在带团过程中，发现游客有吸毒行为，以下哪些措施是正确的？

A.立即报警

B.将吸毒者隔离

C.忽略此事

D.责令游客自行处理

三、判断题（每题2分，共10分）

1.导游在带团过程中，发现游客有自杀倾向，应立即报警。（）

2.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游应立即联系旅行社。（）

3.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，应将游客隔离。（）

4.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应责令游客自行处理。（）

5.导游在带团过程中，发现游客有吸毒行为，应立即报警。（）

6.在旅游过程中，游客发生火灾，导游应组织游客逃生。（）

7.导游在带团过程中，发现游客有自杀倾向，应安抚游客情绪。（）

8.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游应安抚游客情绪。（）

9.导游在带团过程中，发现游客有传染病症状，应安抚游客情绪。（）

10.在旅游过程中，游客发生财产丢失，导游应安抚游客情绪。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A

解析思路：遇到游客突发疾病，应立即联系医院进行救治，这是最紧急的措施。

2.B

解析思路：游客摔倒受伤，首先应拨打急救电话，确保游客得到及时救治。

3.A

解析思路：携带违禁品是违法行为，导游应立即报警，依法处理。

4.B

解析思路：游客发生纠纷，导游应尽量调解，避免事态扩大，维护游客权益。

5.A

解析思路：游客有自杀倾向，应立即报警，寻求专业帮助。

6.A

解析思路：游客发生食物中毒，应立即报警，同时安抚游客情绪，防止事态扩大。

7.A

解析思路：游客有传染病症状，应立即报警，并采取隔离措施，防止疫情扩散。

8.A

解析思路：游客财产丢失，应立即报警，协助警方调查。

9.A

解析思路：游客有吸毒行为，应立即报警，依法处理。

10.A

解析思路：游客发生火灾，应立即报警，同时组织游客逃生。

11.A

解析思路：游客有自杀倾向，应立即报警，寻求专业帮助。

12.A

解析思路：游客发生食物中毒，应立即报警，同时安抚游客情绪，防止事态扩大。

13.A

解析思路：游客有传染病症状，应立即报警，并采取隔离措施，防止疫情扩散。

14.A

解析思路：游客财产丢失，应立即报警，协助警方调查。

15.A

解析思路：游客有吸毒行为，应立即报警，依法处理。

16.A

解析思路：游客发生火灾，应立即报警，同时组织游客逃生。

17.A

解析思路：游客有自杀倾向，应立即报警，寻求专业帮助。

18.A

解析思路：游客发生食物中毒，应立即报警，同时安抚游客情绪，防止事态扩大。

19.A

解析思路：游客有传染病症状，应立即报警，并采取隔离措施，防止疫情扩散。

20.A

解析思路：游客财产丢失，应立即报警，协助警方调查。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：导游在处理突发事件时，应遵循紧急原则、安全原则和责任原则。

2.AB

解析思路：游客发生纠纷，导游应尽量调解，避免扩大事态，同时安抚游客情绪。

3.ABD

解析思路：游客有传染病症状，应立即报警，安抚游客情绪，并采取隔离措施。

4.AB

解析思路：游客财产丢失，应立即报警，安抚游客情绪，并协助警方调查。

5.AB

解析思路：游客有吸毒行为，应立即报警，依法处理。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：游客有自杀倾向，导游应立即报警，寻求专业帮助。

2.√

解析思路：游客发生食物中毒，导游应立即联系旅行社，协调处理。

3.√

解析思路：游客有传染病症状，导游应立即报警，并采取隔离措施。

4.×

解析思路：游客财产丢失，导游应协助游客报警，而非责令游客自行处理。

5.√

解析思路：游客有吸毒行为，导游应立即报警，依法处理。

6.√

解析