2025年从业人员基本素养试题及答案

2025年从业人员基本素养试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪人员在为客户提供服务时，应当遵守的原则是：

A.诚信原则

B.保密原则

C.竞争原则

D.资格原则

2.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业道德要求：

A.忠诚敬业

B.保守秘密

C.盗用客户资金

D.尊重客户

3.房地产经纪人员与开发商之间的关系是：

A.竞争关系

B.合作关系

C.管理关系

D.上下级关系

4.房地产经纪人员在进行市场调研时，应当收集以下哪项信息：

A.房地产价格

B.房地产供需状况

C.客户需求

D.以上都是

5.房地产经纪人员在进行交易谈判时，应当遵循的原则是：

A.贪婪原则

B.客户至上原则

C.开发商至上原则

D.平等原则

6.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业责任：

A.维护行业秩序

B.客户利益最大化

C.维护公司利益

D.诚实守信

7.房地产经纪人员在签订合同时，应当注意的事项是：

A.合同条款的完整性

B.合同文本的准确性

C.合同生效的条件

D.以上都是

8.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业禁止事项：

A.暗箱操作

B.保守秘密

C.利益输送

D.虚假宣传

9.房地产经纪人员在进行房地产广告宣传时，应当遵循的原则是：

A.事实求是

B.创新独特

C.引人注目

D.以上都是

10.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应当采取的措施是：

A.推脱责任

B.认真倾听

C.拒绝沟通

D.以上都不是

11.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业行为规范：

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.任意承诺

D.尊重客户

12.房地产经纪人员在进行房地产估价时，应当遵循的原则是：

A.独立性

B.客观性

C.全面性

D.以上都是

13.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业责任：

A.维护客户权益

B.促进交易完成

C.维护行业利益

D.追求个人利益

14.房地产经纪人员在处理交易纠纷时，应当采取的措施是：

A.驳回客户诉求

B.协助解决纠纷

C.转移责任

D.以上都不是

15.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业行为规范：

A.爱岗敬业

B.保守秘密

C.任意承诺

D.尊重客户

16.房地产经纪人员在签订合同时，应当注意的事项是：

A.合同条款的完整性

B.合同文本的准确性

C.合同生效的条件

D.以上都是

17.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业禁止事项：

A.暗箱操作

B.保守秘密

C.利益输送

D.虚假宣传

18.房地产经纪人员在进行房地产广告宣传时，应当遵循的原则是：

A.事实求是

B.创新独特

C.引人注目

D.以上都是

19.房地产经纪人员在进行市场调研时，应当收集以下哪项信息：

A.房地产价格

B.房地产供需状况

C.客户需求

D.以上都是

20.以下哪项不属于房地产经纪人员的职业责任：

A.维护客户权益

B.促进交易完成

C.维护行业利益

D.追求个人利益

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人员在进行市场调研时，应当收集的信息包括：

A.房地产价格

B.房地产供需状况

C.客户需求

D.市场竞争态势

2.房地产经纪人员的职业道德要求包括：

A.忠诚敬业

B.保守秘密

C.诚实守信

D.尊重客户

3.房地产经纪人员在签订合同时，应当注意的事项有：

A.合同条款的完整性

B.合同文本的准确性

C.合同生效的条件

D.合同解除的条件

4.房地产经纪人员的职业禁止事项包括：

A.暗箱操作

B.利益输送

C.虚假宣传

D.侵犯他人权益

5.房地产经纪人员在进行房地产广告宣传时，应当遵循的原则有：

A.事实求是

B.创新独特

C.引人注目

D.保护消费者权益

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员在提供服务过程中，可以透露客户隐私信息。（）

2.房地产经纪人员可以接受开发商的贿赂。（）

3.房地产经纪人员在进行市场调研时，可以伪造数据。（）

4.房地产经纪人员在签订合同时，可以任意更改合同条款。（）

5.房地产经纪人员可以接受客户的小额贿赂。（）

6.房地产经纪人员在处理客户投诉时，可以推卸责任。（）

7.房地产经纪人员在签订合同时，应当保证合同条款的合法性。（）

8.房地产经纪人员在处理交易纠纷时，应当维护客户的利益。（）

9.房地产经纪人员在进行房地产广告宣传时，应当保证宣传内容的真实性。（）

10.房地产经纪人员在提供服务过程中，应当尊重客户的意愿。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.A.诚信原则

解析：房地产经纪人员在提供服务时，诚信是最基本的原则，确保交易的公正和透明。

2.C.盗用客户资金

解析：盗用客户资金是违法行为，严重违反了房地产经纪人员的职业道德。

3.B.合作关系

解析：房地产经纪人员通常与开发商合作，共同促进房地产交易。

4.D.以上都是

解析：市场调研需要全面了解市场情况，包括价格、供需状况和客户需求等。

5.B.客户至上原则

解析：在交易谈判中，应始终以客户的利益为重，提供最佳的服务。

6.C.维护公司利益

解析：维护公司利益虽然重要，但不应牺牲客户利益。

7.D.以上都是

解析：签订合同时，确保条款完整、文本准确、生效条件明确是非常重要的。

8.C.利益输送

解析：利益输送是指通过不正当手段为自己或他人谋取利益，是房地产经纪人员的职业禁止事项。

9.A.事实求是

解析：房地产广告宣传应当基于事实，不得夸大或虚假宣传。

10.B.认真倾听

解析：处理客户投诉时，认真倾听客户的诉求是解决问题的第一步。

11.C.任意承诺

解析：房地产经纪人员不应随意做出承诺，以免造成不必要的纠纷。

12.D.以上都是

解析：房地产估价应遵循独立性、客观性和全面性原则。

13.D.追求个人利益

解析：房地产经纪人员的职业责任是维护客户和行业利益，而非个人利益。

14.B.协助解决纠纷

解析：处理交易纠纷时，协助解决是房地产经纪人员的责任。

15.C.任意承诺

解析：房地产经纪人员不应随意做出承诺，以免造成不必要的纠纷。

16.D.以上都是

解析：签订合同时，确保条款完整、文本准确、生效条件明确是非常重要的。

17.C.利益输送

解析：利益输送是指通过不正当手段为自己或他人谋取利益，是房地产经纪人员的职业禁止事项。

18.D.以上都是

解析：房地产广告宣传应当基于事实，不得夸大或虚假宣传。

19.D.以上都是

解析：市场调研需要全面了解市场情况，包括价格、供需状况和客户需求等。

20.D.追求个人利益

解析：房地产经纪人员的职业责任是维护客户和行业利益，而非个人利益。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A.房地产价格

B.房地产供需状况

C.客户需求

D.市场竞争态势

解析：市场调研需要全面了解市场情况，包括价格、供需状况、客户需求和竞争态势。

2.A.忠诚敬业

B.保守秘密

C.诚实守信

D.尊重客户

解析：房地产经纪人员的职业道德要求包括忠诚敬业、保守秘密、诚实守信和尊重客户。

3.A.合同条款的完整性

B.合同文本的准确性

C.合同生效的条件

D.合同解除的条件

解析：签订合同时，应注意条款的完整性、文本的准确性、生效条件和解除条件。

4.A.暗箱操作

B.利益输送

C.虚假宣传

D.侵犯他人权益

解析：房地产经纪人员的职业禁止事项包括暗箱操作、利益输送、虚假宣传和侵犯他人权益。

5.A.事实求是

B.创新独特

C.引人注目

D.保护消费者权益

解析：房地产广告宣传应当基于事实求是、创新独特、引人注目和保护消费者权益的原则。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析：房地产经纪人员有义务保守客户隐私，不得透露。

2.×

解析：接受贿赂是违法行为，违反职业道德。

3.×

解析：伪造数据是违法行为，严重违反职业道德。

4.×

解析：合同条款一旦签订，即具有法律效力，不应随意更改。

5.×