《商务沟通》课件-任务1.2.3 提问能力训练_第1页
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文档简介

学习目标学会主动提问掌握提问技巧任务三提问能力训练

案例导入

有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。老太太摇了摇头没有买，她向另一个小贩走去，问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。”“我这篮子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“来一斤吧！”老太太买完李子后继续在菜市场里逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊上的小贩，“你的李子多少钱一斤？”……一、提问的几种方式开放式提问封闭式提问清单式提问重复式提问假设性提问二、能力训练

训练1猜物品1.训练者分成10人一组，各组选出1名回答问题的人；2.每组的回答者随机抽出写有物品名称的卡片，不能让其他组员看到；3.小组成员提问，回答者回答，目的是猜物品。提问的句式是“是不是……”或者“是……吗？”，回答者只能回答“是”、“不是”或者“不一定”。每件物品只能问十个问题，然后根据问的情况猜出这是什么物品。4.在规定时间内猜对物品数目最多的组获胜。训练分享

1.在活动中，你们是如何组织提问顺序的？

2.你觉得你们的提问效果如何？如何改进？

二、能力训练二、能力训练

训练2我是记者两两配对，其中一个作为记者对拍档进行采访，内容自定，时间3分钟，你的目的是在3分钟内获得有价值的信息，要求采访过程中做笔记，之后进行角色互换。完成采访后，学员把获得的信息做1分钟演讲，目的是把你采访的人以最佳表达方式介绍给大家。演讲可以抽查方式进行。训练分享

1.在活动中，你们是如何组织提问顺序的？

2.你觉得你们提问的效果如何？如何改进？

二、能力训练二、能力训练

训练313问训练规则：A小组设定一个答案(比如说某数字或某动物)，其他各小组提问，A小组只能回答“是”或“不是”（封闭型问题），13个问题过后，其他小组未猜出答案，则A小组获胜，反之，则猜出答案小组获胜。训练分享

1.在活动中，你们是如何组织提问顺序的？

2.你觉得你们提问的效果如何？如何改进？二、能力训练三、能力训练

训练2我说你摆1.长方形盒子24个、桌子4张。2.训练者平均分成四组，两组组成一个竞赛队；3.一个竞赛队中的一个组，背对着另一组先将自己桌上的6个盒子摆成任意形状；4.摆好的一组向自己队中的另一组描述所摆形状，另一组听到描述后即开始摆放，另一队亦然；5.10分钟后，根据两个竞赛队图形摆放的难度及各队中两组摆放的相似度判定获胜的一方。训练分享

1.能取胜的原因是什么？向他人描述情况有什么技巧？

2.你认为在沟通中怎样才能提高信息传达的有效性？

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