银行客户关系管理系统研发合作协议

银行客户关系管理系统研发合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“委托方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“本协议”指本银行客户关系管理系统研发合作协议。1.1.2“研发方”指甲方，即承担研发任务的主体。1.1.3“委托方”指乙方，即委托研发任务的主体。1.1.4“系统”指银行客户关系管理系统。第二章合作目标2.1研发方应按照本协议约定，为委托方研发一套符合其业务需求的银行客户关系管理系统。2.2委托方应按照本协议约定，向研发方提供必要的业务资料、技术支持及协助。第三章研发内容与要求3.1研发内容3.1.1研发方应根据委托方的业务需求，进行系统需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署及后期维护等工作。3.1.2研发方应保证系统具备以下功能：（1）客户信息管理；（2）客户服务管理；（3）客户营销管理；（4）客户数据分析；（5）客户风险控制；（6）系统安全管理。3.2研发要求3.2.1研发方应保证系统符合以下要求：（1）系统设计合理，易于操作和维护；（2）系统功能稳定，具备较高的安全性；（3）系统具备较强的可扩展性，以满足委托方未来业务发展需求；（4）系统应遵循国家相关法律法规及行业标准。第四章项目进度与交付4.1项目进度4.1.1研发方应根据本协议约定的时间表，按照以下进度完成研发工作：（1）需求分析：____个月内完成；（2）系统设计：____个月内完成；（3）系统开发：____个月内完成；（4）系统测试：____个月内完成；（5）系统部署：____个月内完成；（6）后期维护：____个月内完成。4.2交付要求4.2.1研发方应在项目进度约定的最后一个月内，向委托方交付完整的系统及相关技术文档。4.2.2交付的系统应满足本协议约定的研发要求，且经过测试合格。第五章费用与支付5.1费用5.1.1研发方应根据本协议约定，向委托方收取研发费用。具体费用如下：（1）需求分析：____元；（2）系统设计：____元；（3）系统开发：____元；（4）系统测试：____元；（5）系统部署：____元；（6）后期维护：____元。5.2支付5.2.1委托方应在签订本协议后____个工作日内，向研发方支付预付款，金额为合同总额的____%。5.2.2委托方应在研发方完成每一阶段工作并提交相关报告后____个工作日内，向研发方支付相应阶段的研发费用。5.2.3委托方应在研发方交付完整的系统及相关技术文档后____个工作日内，向研发方支付剩余的研发费用。第六章技术支持与售后服务6.1技术支持6.1.1研发方在系统交付后，应提供为期____年的免费技术支持服务。6.1.2技术支持服务包括但不限于：（1）系统使用培训；（2）系统故障排除；（3）系统升级与优化；（4）系统安全维护。6.1.3研发方应在接到委托方技术支持请求后____小时内响应，并根据问题性质提供相应的解决方案。6.2售后服务6.2.1研发方应提供系统使用期间的售后服务，保证系统稳定运行。6.2.2售后服务包括但不限于：（1）系统维护；（2）系统升级；（3）客户培训；（4）客户满意度调查。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1系统开发过程中产生的知识产权归研发方所有，但委托方享有系统使用权。7.1.2研发方不得将系统、技术文档等提供给第三方，未经委托方同意不得将系统用于其他项目。7.2保密7.2.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第八章违约责任8.1研发方违约8.1.1研发方未按照本协议约定完成研发任务，导致系统无法按期交付的，应向委托方支付违约金，金额为合同总额的____%。8.1.2研发方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2委托方违约8.2.1委托方未按照本协议约定支付研发费用的，应向研发方支付滞纳金，金额为应付款项的____%。8.2.2委托方违反保密义务，导致研发方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章协议的终止与解除10.1协议终止10.1.1本协议在以下情况下终止：（1）双方按约定完成协议内容，实现合作目的；（2）双方协商一致，决定终止本协议；（3）根据法律法规的规定，本协议应当终止。10.2协议解除10.2.1在以下情况下，任何一方有权单方面解除本协议：（1）对方违反本协议的约定，情节严重；（2）对方发生重大违约行为，导致本协议无法继续履行；（3）对方破产、解散或被吊销营业执照。10.2.2解除协议的一方应书面通知对方，并说明解除协议的理由。10.2.3协议解除后，双方应按照本协议的约定处理已发生的权利义务关系。第十一章违约赔偿与争议解决11.1违约赔偿11.1.1若因一方违反本协议导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。11.1.2赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失，但不得超过合同总额。11.2争议解决11.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过协商或调解解决。11.2.2若协商或调解无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二章合同的修订与补充12.1修订12.1.1本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.1.2修订后的协议条款与本协议具有同等法律效力。12.2补充12.2.1本协议未涉及的事项，双方可另行协商补充。12.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三章合同的效力13.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。13.3本协议的效力不受双方人员变动的影响。第十四章其他条款14.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。1