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文档简介
家具采购合同售后服务协议书模板合同编号:__________甲方(采购方):____________________地址:_____________________________联系人:___________________________联系电话:_________________________乙方(供应商):____________________地址:_____________________________联系人:___________________________联系电话:_________________________鉴于甲方拟向乙方采购家具产品,为确保甲方的合法权益,经双方友好协商,特订立本协议,以明确双方在售后服务方面的权利、义务和责任。第一条售后服务内容1.1乙方应保证所提供的家具产品符合国家质量标准及相关法规要求。1.2乙方应在产品交付后提供不少于____个月的免费售后服务期限。1.3免费售后服务内容包括:产品维修、更换零部件、清洁保养等。1.4超过免费售后服务期限,乙方应提供有偿售后服务,收费标准详见附件。第二条售后服务流程2.1甲方在发现产品质量问题或需要售后服务时,应及时与乙方联系。2.2乙方在接到甲方通知后,应在____小时内响应,并根据具体情况安排售后服务人员上门处理。2.3售后服务人员应具备相应的资质和技能,确保服务质量。2.4售后服务完成后,乙方应向甲方提供售后服务报告,详细记录服务内容、时间、更换零部件等信息。第三条售后服务承诺3.1乙方承诺,对于在免费售后服务期限内出现的质量问题,将及时予以解决,确保甲方正常使用。3.2乙方承诺,在售后服务过程中,尊重甲方意愿,确保服务态度良好,不损害甲方权益。3.3乙方承诺,对于有偿售后服务,将严格按照收费标准进行收费,不额外增加甲方负担。第四条违约责任4.1如乙方未按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金计算方式为:______。4.2如乙方售后服务质量不符合国家相关标准,甲方有权要求乙方重新提供服务,并支付由此产生的费用。4.3如因乙方售后服务原因导致甲方遭受损失,乙方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决。5.2如协商无果,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。6.3本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(采购方):____________________乙方(供应商):____________________签字(或盖章):____________________签字(或盖章):____________________签订日期:____年____月____日注意事项:1.明确售后服务内容:在合同中详细列明乙方应提供的售后服务内容,包括免费和有偿服务的具体项目。2.服务响应时间:约定乙方在接到甲方通知后的响应时间,确保乙方能在约定时间内及时提供服务。3.服务质量承诺:乙方应承诺提供符合国家标准的售后服务,并保证服务态度良好。4.违约责任:明确乙方未按约定提供服务的违约责任,包括违约金计算方式。5.争议解决方式:约定双方在发生争议时的解决方式,包括友好协商和诉讼。解决办法:1.违约赔偿:如乙方违约,甲方可以要求乙方支付违约金或重新提供服务。2.争议调解:双方应通过友好协商解决争议,如协商无果,可诉诸法院。关键词语的法律名词解释:1.售后服务:指商品或服务在交付给消费者后,由供应商提供的维修、保养等后续服务。2.违约金:指合同一方未履行合同义务时,按照合同约定或法律规定,应向另一方支付的赔偿金。3.赔偿责任:指因一方的违约行为给对方造成损失时,违约方应承担的赔偿责任。4.协议:指双方或多方的合意,通过协议规定各方的权利和义务。5.合同生效:指合同在满足一定条件后,对双方产生法律约束力的时刻。6.补充协议:指在原合同基础上,双方为完善合同内容或解决新问题而达成的书面协议。7.法律效力:指合同或协议在法律上具有的约束力,即对各方当事人的行为具有强制性的规范作用。特殊应用场合及补充条款:1.场合:学校或教育机构采购家具补充条款:考虑到学校使用的家具可能面临高频率使用和特殊的使用环境,双方可约定增加定期检查和保养的条款。“乙方应每学期对学校家具进行一次全面检查和必要的保养维护,确保家具的安全性和耐用性。”2.场合:企业或办公室家具采购补充条款:企业可能对家具的舒适度和功能性有更高要求。“乙方提供的家具必须符合人体工程学设计标准,确保员工长时间使用下的舒适性和健康。”3.场合:酒店或民宿家具采购补充条款:酒店和民宿对家具的外观和耐用性要求较高。“乙方应保证家具外观在正常使用条件下至少保持____年不变,如有褪色或损坏,乙方应免费更换。”4.场合:医疗机构家具采购补充条款:医疗机构对家具的清洁度和抗菌性有特别需求。“乙方提供的家具应具备易清洁和抗菌特性,以适应医疗环境的特殊要求。”合同所需附件列表:1.家具产品详细清单2.家具质量检测报告3
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