2021养老机构老年人入住管理规范

养老机构老年人入住管理规范目  次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1收住对象 1入住管理流程 1咨询服务 2试住服务 2正式入住 2风险告知 3附录A（资料性附录）入住管理流程图 4附录B（规范性附录）试住跟踪记录表 5I养老机构老年人入住管理规范范围本标准适用于养老机构的老年人入住管理。规范性引用文件GB38600—2019 养老机构服务安全基本规范MZ/T039—2013 老年人能力评估术语和定义GB38600—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB38600—2019中的某些术语和定义。3.1相关第三方relevantthirdparty老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。［GB38600—2019，定义3.1］3.2试住temporarystay老年人为适应养老机构环境、生活、服务，在正式入住前对养老机构开展的生活照料、文化娱乐、膳食健康等服务的体验。收住对象养老机构应收住同时满足以下条件的老年人：经医院体检确认无精神疾病、传染疾病；有直系亲属或相关第三方履行监护人责任；具备费用支付能力。入住管理流程1入住管理流程见图A.1。咨询服务养老机构应设有专人为有需求的老年人、亲属或相关第三方提供咨询服务。必要时其他各类相关服务人员应给予配合。咨询人员应主动介绍养老机构基本情况、服务内容、收费标准等，告知入住条件、入院须知、入住准备（所需证件资料、物品）、探望要求等内容。养老机构应制定“入院须知”，并在醒目位置明示须知内容。入院须知一般包括下列内容：申请入住人应携带的证件、资料（如身份证、户口本等）；入住的流程及注意事项；收费标准及结算方式；对监护人及亲属探望要求；意见投诉方式；申请入住人应提供的身体健康状况报告（如近三个月的体检报告或相关病历）。咨询人员应做到态度和蔼、耐心周到、表达准确。试住服务由入住老年人本人、亲属或相关第三方向养老院提出书面入院申请。715天以内。CT、心电图、胸片、B超、肝功能（包括乙肝五项）、血常规、尿常规、血糖、血压、骨密度等明细项目。MZ/T039—2013本人及入住老人身份证、户口本；老年人近期证件照；体检报告及相关病历；换洗衣物及日常生活用品。签订试住合同、家属告知书及相关附加协议，填写入住登记表并完成费用缴纳。清点老人物品，填写物品登记表并签字确认。根据护理等级，合理安排老年人入住区域，制定入住适应计划。每天应对老人健康状况、行动能力、意识状况、精神状况，睡眠、进食、大小便情况进行跟踪，如实记录老年人情况，并填写《试住跟踪记录表》（B）。试住期间所提供的生活照料、膳食、医疗、健康、精神慰藉等服务，应与正式入住后的服务保持同质性。2正式入住合同中的重大事项应向老年人和履行监护人责任的亲属、相关第三方尽到提示义务。服务过程中任何一方调整双方约定服务内容时，应及时补充签署约定文件。应根据老年人性格特点、个人意愿及房型结构合理安排老人住房，夫妻同时入住的宜安排在双人间同住。护理人员应按照护理级别及合同内容向老年人提供相应服务，不得出现服务缺失或服务不达标。若老人因病住院返回养老机构时，应提供医疗机构出具的出院证明，经院方同意方可返回继续入住。养老机构应妥善保存老年人评估档案、服务合同、服务过程记录、体检报告及其他相关资料。入住合同到期前，应提前告知并办理相关手续。风险告知养老机构应在试住和正式入住时向老年人及监护人履行风险告知义务，签订《意外风险告知书》。《意外风险告知书》应按照GB38600—2019的规定，明示服务期间存在的风险。3附录A（资料性附录）入住管理流程图入住管理流程图见图A.1。表A.1入住管理流程图4附录B（规范性附录）试住跟踪记录表试住跟踪记录表见表B.1。表B.1试住跟踪记录表姓名性别年龄文化程度入住时间职业收入来源身体状况兴趣爱好家庭情况试住情况