U8流通企业管理信息化解决方案

/U8流通企业管理信息化解决方案一、前言企业管理是一个整体，任何一项管理职能与其它管理职能之间都有着千丝万缕的联系。然而，在手工管理状态下，或者在部门级的信息化应用状态下，这种联系仍然没有能够建立起来，致使企业管理只能够是一种粗放的管理。而这种粗放性的根源就在于各项管理职能都被严格的限定在相应的管理部门中完成，每项管理职能在进行管理操作的过程中所产生的数据记录，都只能够存放在该职能部门所在地点的文件柜中，且即便在同一个办公室，或许还有许多不同的文件柜。这种分散的数据在使用起来相当的不方便，不管是对一项统计分析还是一个方案的制定都显得极为费时费力，企业运作的连续性，并不能够容忍这些时间滞后的内容。结果为了保证企业的连续运作，只能够牺牲精细化管理，用管理的粗放性来保证企业的连续性运作。而粗放管理所带来的弊病就是企业的巨大浪费，如发货多发一点，采购多放一点余量，方案和预算仅仅是做为一种参考等等，这些被迫进行的粗放化无疑都成为了今天进行信息化管理要努力消除的弊端。用友ERP是提供给企业的一个全方位管理的经营平台，它以缜密的逻辑，严格贯彻了根本管理原理，完整演绎了企业各项管理职能之间密不可分的关联关系。在建立企业完备的数据基础上，充分利用现有的先进管理模式，实现企业的精细化管理。充分考虑中国企业的实际情况，将众多的适合于中国国情的行业应用最正确实践贯彻于ERP软件当中。该平台是一个完整的企业经营管理平台，同时它也可以充分表达信息化建设中总体设计分步实施的原则，在不牺牲整体应用的情况下，从企业管理的急所开始企业信息化的实施工作，彻底摒弃了部门应用信息化而整体不能享受信息化带来成果的为难局面，使得信息化的建设过程沿着一个循序渐进，逐步提高不断改良的合理过程来进行。二、企业面临的挑战在工业经济开展过程中，规模化的集中生产、社会需求的广泛分布、政治与商业的流动性空前增强导致现代企业规模急剧扩张、销售体系快速膨胀，当代企业已经由传统意义上的生产时代进入了一个全新的流通时代。遍布中国乃至全球的的多层流通体系和众多消费客户，给企业的业务流程、组织架构、营销模式等方面带来了更大的不可预测性。身处这样一个崭新的时代，如何快速把握多变的市场动向、如何提高流通体系的运作效率、如何把脉和提升企业核心竞争力……无疑是企业管理者最关心的课题。Internet这种革命性技术的出现为人们创造了一种全新的、不受地域、时间和计算机本身约束的信息交流、共享和协作的方式。集中生产和分散销售的矛盾使得当代企业必须通过建立多层分销渠道将产品传递到消费者手中，企业规模越庞大，流通体系越复杂，而互联网的这种无地域特性刚好满足企业对跨地域流通体系的协同和监控的管理需求。人民币加速升值和内需持续旺盛增长使中国企业必将越来越重视国内市场的流通体系的建设和管控，面对全球的消费市场与跨国的商业竞争，对流通渠道的掌控能力已经成为中国企业构建核心竞争力的关键要素，我们唯有采用当代信息科技的最新成果，通过互联网为自身构筑实时的销售管理体系和强大的电子商务平台，快速提升企业核心竞争能力，提高行业壁垒，确立领先优势。三、总体业务场景流通行业企业一般由业务（销售）部、技术部、采购部、财务部、行政、人力资源部等等构成，各个业务部门紧密配合，完成从客户需求反应到商品采购、商品入库、分销渠道、零售终端等流通一直到最终消费者手中的企业运营活动，创造企业及渠道品牌，实现相应的企业和渠道价值。其流通渠道管理往往是个复杂的过程，流通渠道能力往往是制约企业快速开展的瓶颈，良好的流通渠道能力使企业及时掌握市场消费信息和市场趋势、销售状况，从而使企业与市场之间关系更加紧密，最大限度降低企业运营本钱，提高市场能力，所以流通渠道管理是企业管理的重点。目前国内企业主要采取以下6种之一或其中两种以上流通渠道形式的复合营销网络。这些管理模式都具有一定的优势和适用性，随着市场的开展和变化，也将会出现更多的渠道营销和管理模式。应对这种复杂的流通渠道管理需求，用友U8流通行业解决方案是根据流通行业的管理复杂、财务控制困难的特点而设计的整体解决方案，其总体的方案如下：通过U8流通行业解决方案，为企业构建了流通管理的管理平台，其目的是为了加强企业的总部内部，及与分支机构的信息传递和沟通；提升渠道的销售业务处理效率，保证销售数据的准确性和及时性，提高企业销售管理和战略管理的决策能力，促进分支机构的销售业绩和销售能力，降低企业总体库存和缩短订单周期，增强客户满意度。它强化和标准企业销售管理、财务控制，降低企业运营本钱，提高企业运营效率。实现企业流通环节的信息流、物流和资金流协调统一与高速流动，通过对异地商务信息的标准管理，实现业务信息的集中可控管理，以实现信息共享、集中管理，决策迅速、准确。其主要功能模块如下：系统管理子系统：进行流通分销系统的系统管理，包括机构设置、根本档案管理、数据管理、客户自定义工具、系统和帐套默认参数管理、操作员及权限管理等；综合管理子系统：进行集团层次的跨机构查询和管理，包括应收分析、销售分析、客户分析、采购分析、库存分析、价格分析、通路管理、综合管理端操作员及权限管理等；总部/营销中心业务处理子系统：进行日常业务处理以及机构自身销售数据查询，包括销售业务、采购业务、库存业务、应收应付、价格折扣、统计查询、根本档案、期末业务、本帐套的参数及操作员和权限管理等；分销渠道业务处理子系统：进行日常业务处理以及机构自身销售数据查询，包括销售业务、采购业务、库存业务、应收应付、价格折扣、统计查询、根本档案、期末业务、本帐套的参数及操作员和权限管理等；转帐子系统：进行销售业务数据财务记帐；客户商务子系统：提供给客户进行下单以及进行应付款对帐的端口；通路管理子系统：提供给通路渠道中的一级客户，二级客户，终端门店等信息管理；总账管理子系统：进行财务总账日常业务处理及报表查询；连锁零售管理子系统：进行门店日常业务处理及促销等管理；通过具体的软件功能，搭建了一套全新的业务系统平台，其中包括；领导分销综合查询系统；用友的流通行业管理解决方案能够为客户解决以下几个管理难题：销售体系快速扩充的同时，防止管理失控的难题；快速收集门店信息，以迅速调整并传播竞争策略的难题提升库存管理水平、压缩庞大的渠道库存的难题降低渠道应收账款的回收风险的难题；快速的业务响应以增加分销商的盈利的难题及时的返款返利以提高分销商的忠诚度的难题分销商采购和供给商供给的协同难题四、系统特点用友流通业管理解决方案是用友在总结流通业的先进经验基础上，架构于最新的互联网技术之上，对企业多层销售渠道的流通体系进行实时管理的业务系统。该系统满足多种销售管理模式，针对企业营销环节各层级角色的业务进行协同管理。系统基于微软标准技术与平台开发，采用完全支持Web的数据库应用程序，提供灵活实用的管理平台，可以处理复杂商业逻辑，并具有强大的数据分析和挖掘能力。系统设计强力支持二次开发：满足客户关于单据、档案、报表、查询等功能模块的自定义的需求。系统采用基于Internet的B/S＋C/S混合应用架构，极大简化系统部署，数据中心建立在公司总部，数据中心包括数据效劳器、应用效劳器、WEB效劳器等设备。通过将数据效劳器与应用效劳器的有效搭配，同时应用负载均衡及群集技术，能够在满足系统要求的同时，提供较高的可靠性和稳定性。采用MSSQLServer多Instance设计，各类数据别离存储/部署，不易被破坏；定期定时数据备份，确保数据完整无损；针对访问者有独立权限控制，设置多层级权限控制，保证数据平安。分销系统及时将终端数据采集汇总起来，作为连锁零售产品的后台业务处理系统，提供给渠道、零售门店详尽的业务报表。为决策者提供直观、准确、及时、有效的数据决策支持。分销系统有效加强渠道客户控制，对客户信用额度和商品价格等级进行严格控制，在进行业务处理的时候及时反应客户当前信用状况，对于超额或超期情况严格控制，把应收风险降低；对客户账龄进行分析，及时发现超制度规定的订单，提前采取措施，减少损失。分销零售系统主要针对服装、电子电器、食品等行业的流通业务全面管理。以企业流通渠道的集中管理为目标，企业透明化的业务过程管理为基础，实行有效及时的管理和控制。对电子电器企业特有序列号管理、价保返利业务处理等五、核心应用价值对于企业的整体管理，实施成功流通行业信息化方案，将帮助公司更好地突出企业的核心竞争力，降低企业的总体运行本钱，提高企业对市场变化的反应速度，标准企业的业务流程，提高企业的管理水平，对企业的长远开展产生强大的推动作用。提升决策效率系统能及时将最底层的业务数据收集上来，并提供分支机构、分销渠道、零售门店的详尽业务报表，以直观的呈现方式为决策者提供准确、及时和全面的决策数据支持，帮助决策者实现快速、正确决策以应对复杂多变的现代商业竞争；优化商务流程所有的业务操作都在互联网上完成，使总部可以随时了解各个分销网点准确的运营情况，进行统筹调配，量化业务指标，使每项业务能够做到事前方案、事中控制、事后评估；标准异地业务对企业的渠道而言，或者是“天高皇帝远〞，或者是上有政策下游对策，制度和标准很难得到真正的贯彻执行。用友系统引进国际现金的流通管理思想，结合领先企业的最正确业务实践，为企业及流通渠道导入透明的业务体系和标准的业务流程，使得整个流通体系中所有成员企业实现一致的业务操作模式和统一的流通管理流程。并且在关键环节可以根据企业流程调整，在企业业务拓展或发生变化时迅速适应。增强执行能力如何使管理制度和业务流程得到有效的贯彻执行是众多流通企业的管理难点。特别是对企业的分支机构而言，因为地域跨度和传递层次而导致管理效用急剧下降，制度和流程得不到贯彻执行。用友系统借助科学的管理理念和先进的互联网技术，为企业建立有效的过程监控体系和电子商务体系，帮助并确保各类制度和流程的贯彻执行。加强渠道客户控制杜绝多级分支机构渠道客户被渠道关键业务人员把持的情况，完全掌控并及时更新客户信息，发现重点客户，分析重点客户销售行为，监控销售异动，把客户资源集中管理，并建立针对性的制度客户政策，并且给客户提供一个能够完成采购、对账、配货的业务处理电子商务平台，并随时查看自己的业务处理情况，提高商务效率，也减轻渠道业务人员工作量。平衡商业库存实现整个流通价值链条的所有成员企业库存信息实时共享，上游供给商（总部）可以及时了解下游销售商（分支机构、分销商）的库存情况，因而更为合理的安排生产以保证供给。下游销售商可及时了解上游供给商的供给能力及库存水平，各方都可以将库存保持到合理程度，在保证畅销产品供给充足的同时，防止滞销产品的生产浪费或库存挤压。加强渠道财务控制明确业务流程，保证相关财务控制，财务环节不再脱节；对客户的信用额度和信用期限多维设置，在进行业务处理时，及时反应客户当前信用状况，对于超额或超期情况严格控制，把应收风险降低；对客户账龄进行分析及时发现超制度规定的订单，提前采取措施，减少损失。全通路管理真正将经销商（渠道伙伴）纳入到企业整体流通分销链中，不要求渠道伙伴有很大的投入和调整，把握渠道库存、分析商品流向和售价，一方面防止渠道业务违规行为，分析终端需求，合理安排生产或采购，另一方面能够了解到整体流通分销链的价值分布，对业务做出战略性的分析，提升企业流通分销链的总体竞争力，和渠道伙伴共同实现价值最大化。六、应用部署用友流通业解决方案具有灵活的适应性和高度的扩展性，我们通过不同的产品组合和应用组合为流通业客户提供基于传统C/S结构的本地应用模式和基于最新B/S结构的异地应用模式，从而充分满足不同规模客户的不同需求。1、互联网使用模式互联网是一项革命性的技术，Internet信息技术提供了一种不受时空限制的信息交流、共享和协作方式。使用互联网，企业分销能够实现集中管理、动态监控；能够使企业和客户的信息和数据交流更加容易、更加及时。分销管理理念与互联网技术的结合，便产生了基于互联网的流通业管理软件。系统基础运行环境包括三个局部：网络连接、数据中心效劳器的硬件环境、数据中心效劳器的系统软件构架。分支机构通过广域网使用软件，数据集中统一管理。操作员通过互联网联入系统，实现用户随时随地处理业务。用户可以自己维护数据中心效劳器，接入互联网；也可采用效劳器托管模式，将效劳器托管在电信或者其他IDC效劳提供商的机房中，以便获得更好更廉价的系统带宽；效劳器的管理采用远程维护模式。由于目前国内互联网的局限，各个通信公司骨干网设备通信的稳定性，可靠性等，不同通信公司互联网相互连接有时出现问题等诸多方面存在缺乏，用户可以考虑使用Citrix产品弥补互联网在带宽，相应时间等方面出现的问题。系统网络连接拓扑结构：用户通过互联网，利用网络浏览器使用用友流通业管理解决方案，拓扑结构如下：数据库效劳器WEB效劳器应用效劳器数据中心（IDC）集团公司Intrannet分支机构AIntrannet分支机构BIntrannet便携设备手持设备互联网(Internet)系统数据中心效劳器的硬件环境及拓扑结构：系统采用微软的Windows2000技术方案。数据中心包括数据库效劳器，应用效劳器，WEB效劳器等设备。通过将应用效劳器与数据库效劳器有效的搭配，同时应用负载均衡及群集技术，能够在满足系统要求的同时，提供较高的可靠性和稳定性。数据中心效劳器的网络拓扑中，采用分层隔离的方案，将WEB效劳器与互联网通过防火墙隔离，将数据库效劳器隐藏在WEB效劳器后面，断开与互联网的直接连接，保证数据的平安。数据库方面通过多效劳器与磁盘阵列构成群集方式，保证系统的高可用性。应用效劳器与Web效劳器是同一台效劳器，以实现页面与组件的交互协作。应用效劳器通过多机采用负载均衡方式，提高了系统的速度，保证了高可用性。2、内部网使用模式：用友流通业管理解决方案也