绩效考核与薪酬管理 (二)

《绩效考核与薪酬管理》综合复习资料

一、名词解释

1.福利

2.薪酬设计

3.工资水平

4.鼓励性薪酬

5.工资指导线

6.技能工资制

7.薪酬宽带

8.薪酬控制

9.薪酬沟通

10.战略性薪酬

11.基尼系数

12.职位分析

二、填空题

1.四种战略性薪酬政策是、、、。

2.工作评价措施重要有：，，，，。

3.是日本企业的老式薪酬制度，其特点在于根据职工的年龄、学历和在一

种企业内持续工作的I年限来确定薪酬级别，实行定期增薪。

4.薪酬体系重要有三种基本模式：、以及o

5.以职位为基础日勺薪酬构造反应了科学管理的思想，实行这种薪酬构造的关键环节是一

三、不定项选择题

1.下列选项中属于人力资本投入方式的有（）

A.一般教育B.职业技术培训C.卫生保健D.劳动力流动

2.能很好解释在资本量不变状况下工资水平取决于工人人数，人数越多则工资水平越

低着一现象的理论是（）

A.边际生产率工资理论B.均衡价格理论C.人力资本工资理论D.效率工资理论

3.由劳动者自身在技能、能力和劳动自身差异引起的工资差异属于（）

A.赔偿性的工资差异B.竞争性工资差异C.垄断性工资差异D.一般工资差异

四、单项选择题

1.下列劳动酬劳形式中，属于高差异、低刚性日勺是（）

A.基本工资B.奖金C.医疗保险D.集体福利

2.医生的工资一般要高于护士，这样日勺工资差异属于（）工资差异。

A.歧视性B.垄断性C.竞争性D.赔偿性

3.基尼系数是一种反应（）日勺国际指标。

A.收入日勺不平等程度-B.国家科技竞争力C.社会消费水平D.通货膨胀状况

4.下面哪种形式不属于绩效薪金制（）

A.计时工资B.计件工资C.工资奖金D.利润提成

5.在下列岗位评价H勺措施中，（）措施是从整体价值上对岗位进行比较来划分等级的

A.评分法B.原因比较法C.序列法D.解析法

6.领先型薪酬政策效果有（）

A.鼓励作用B.保健作用C.调动作用D.吸引作用

五、判断题

1.排列法的长处是简朴以便，易于理解和操作且节省成本，其缺陷是定义等级困难，给

主观判断留下了较大日勺空间。

2.要素比较法可以直接得到岗位日勺工资水平，应用最为广泛。

3.处在不一样供求关系的劳动者工资水平差异大，这一现象更易于被人力资本工资理论

解释。

4.劳动力市场的竞争为企业工资水平确定了上限。

5.常见欧I薪酬幅度是随工资等级上升而逐渐减小。

6.基本薪酬是为已经完毕工作而支付日勺基本现金薪酬，反应的是工作或技能的价值，忽

视员工间差异。

7.要素记点法可以防止主观原因对评价工作的I影响是应用最广泛日勺评价措施。

8.鼓励性工资包括绩效工资和鼓励工资，都是与业绩挂钩日勺工资形式。

9.绩效工资是一次性支付内，对劳动力成本没有永久影响，而鼓励薪酬则是永久日勺增长。

六、问答题

1.薪酬调查日勺目日勺和程序是什么？

2.计点法评价，在制定工作评价体系时详细要分为那些环节？

3.年薪制设计的概念和特点是什么？

4.群体绩效奖励计划有哪些类型，分别有何特点？

5.福利重要包括哪些类型？其作用分别有哪些？

6.谈谈绩效考核在薪酬管理中的作用？

七、案例分析题

吉祥餐厅座落于S市西南地区的一条繁华街道上，餐厅规模不大，陈设幽雅，重要

经营正宗的川菜。餐厅的服务员由餐厅老板廖红的两个妹妹担任，同步她们还兼任厨房

日勺帮工。厨师是廖红从家乡请来的廖辉。由于餐厅生意兴隆，廖红决定扩大餐厅日勺规模。

廖红租赁了吉祥餐厅隔壁的一间空房，将餐厅的座位从本来的8个增长为20个。

由于规模扩大了，服务员和厨房里的帮工人于明显不够，囚此廖红通过一家人才中介机

构聘任了8名员工，其中两名是40岁以上日勺当地的下岗妇女，廖红让她们协助厨师打

打下手，从事食品的清洁和准备工作，工资为每月830元。其他日勺六名员工都是20到

30岁之间日勺年轻人，他们或多或少均有某些在餐厅打工日勺经验，廖红给他们的工资是每

月600元。虽然从表面上看，服务员日勺工资要低于厨房工作人员，不过，假如服务员在

工作时尽心尽责，那么他也许获得的小费也会是一笔不小日勺数目。

装修一新的吉祥餐厅再次开业了。合法廖红踌躇满志考虑餐厅下一步日勺发展时，他

发现来自员工的矛盾已经不容他忽视了。矛盾日勺来源是厨房工作人员和服务员之间日勺对

抗。厨房工作人员认为那些服务员挣了比他们所应得的多得多日勺钱，相反，厨房工作人

员这样辛劳，却每月只能拿800元日勺定额工资。要不是她们日勺辛勤快动，服务员就只能

提供冰凉的食物。在燥热又不通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们在小费中赚了

多少钱，这一切激怒了厨房工作人员，她们认为这非常不公平。但服务员们却自有他们

日勺见解，他们认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得自己在个人素质和职业化程度上要比

厨房工作人员优秀得多。

在亲眼目睹了几次明争暗斗后，决定要着手处理这个问题。由于他发现这种争执已

经影响到了餐厅日勺正常营业，有时客人在餐厅等了很久，但菜却迟迟不能上来，原因是

心怀不满『、J厨房工作人员故意在迟延时间，有好多次都导致客人非常生气。

实际上，廖红在管理餐厅H勺过程中，有关员工向薪酬问题，他历来没有认真考虑

过，也没有碰到过真正的麻烦。由于以往在餐厅工作日勺人，几乎都是他的亲戚朋友，主

厨廖辉也是以合作人日勺身份在餐厅工作的，与他日勺关系也非常好，每到年终廖红都会给

他一种很厚日勺红包，他们合作这两年多来，一直没有出现过什么不快乐。以往他认为经

营餐饮业最重要日勺是在原材料的采购、保证菜肴的质量等方面，不过目前他发现对于员

工的薪酬问题也不容忽视°通过认真考虑，为了增强厨房工作人员的工作积极性，廖红

决定给这两个女工增长工资，每人每月1000元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛临时消

失了。不过，很快廖红发现那些服务员日勺工作积极性开始下降了，有一两个人甚至还私

下透露过跳槽的念头。原因是他们觉得既然厨房工作人员日勺工资增长了，那么他们日勺底

薪也应当增长，况且他们通过熟人理解到，在其他餐厅类似性质日勺工作，服务员每月的I

底薪有800元。

廖红这才发现问题不象他一开始想象的那么简朴，他也曾考虑过解雇这批员工，重

新招募一批新人，不过每次招聘和培训的费用也是一笔不小的数目，此外，频频更换员

工对餐厅来说也有诸多负面的影响。员工日勺工资肯定不也许无限止地增长下去，不过又

该怎样调动他们日勺工作积极性呢？

案例分析题：

1.导致吉祥餐厅的I员工对现行薪酬方案不满意日勺原因有哪些？

2.为确定一种合理的薪酬体系，廖红应当怎样去规划？

《绩效考核与薪酬管理》综合复习资料参照答案

一、名词解释

1.参照答案：福利:P340

2.参照答案：薪酬设计：在调查意见和系统分析的基础上，明确薪资分派的目

的和原则，确定分派的内容，确定方案实行措施和环节，形成一种用文字表述的、

各个构成部分有内在联络的有机整体的过程。（包括总体规划和分类规划）

3.参照答案：工资水平：P9

4.参照答案：鼓励性薪酬：鼓励性工资包括绩效工资和鼓励工资，都是与业绩

挂钩的工资形式。

5.参照答案：工资指导线：P99

6.参照答案：技能工资制：P194

7.参照答案：薪酬宽带是指对多种薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，

从而变成只有相称少数口勺薪酬等级以及较宽的薪酬变动范围

8.参照答案:薪酬控制:P296

9.参照答案：薪酬沟通:P295

10.参照答案:战略性薪酬:P175

11.参照答案：基尼系数:P41

12.参照答案：略

二、填空题

1.参照答案：内部一致性、外部竞争力、员工个人奉献、薪酬管理（过程公平）

2.参照答案：排序法、分类法、薪点法、要素比较法、海氏评价法

3.参照答案：年功序列薪酬制4.参照答案：职位、技能、年功

5.参照答案：职位评价

三、不定项选择题

题目123

答案ABCDAB

四、单项选择题

题目123456

答案BCAACD

五、判断题

题目123456789

答案XXXXXVXJX

六、问答题

1.参照答案：

（一）薪酬调查的目的：调整薪酬水平；调整薪酬构造（检查本企业职位评价

的成果）；估计竞争者的劳动力成本。

（二）薪酬调查的程序：

⑴选择有关口勺劳动力市场

与本企业竞争相似类型员工的企业；与本企业在同一地区范围内竞争员工的

企业；与本企业竞争同类产品或服务【付企业

⑵包括哪些关键工作和非关键工作（