2025年经纪人职业道德试题及答案

2025年经纪人职业道德试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于房地产经纪人职业道德的基本原则？

A.诚实守信

B.公平竞争

C.追求利润最大化

D.尊重客户

2.房地产经纪人在与客户签订合同时，以下哪项行为是不正确的？

A.明确告知合同条款

B.适当隐瞒合同风险

C.提供真实房源信息

D.保障客户隐私

3.房地产经纪人遇到客户投诉时，以下哪种处理方式最为恰当？

A.忽视投诉，继续提供服务

B.主动了解情况，积极解决问题

C.拒绝沟通，要求客户提供书面投诉

D.将投诉转嫁给其他同事

4.房地产经纪人在推广房源时，以下哪项行为是合法的？

A.虚假宣传，夸大房源优势

B.实事求是，客观介绍房源

C.恶意诋毁竞争对手

D.故意隐瞒房源瑕疵

5.房地产经纪人在收取佣金时，以下哪种做法是合理的？

A.在合同约定外收取额外费用

B.根据客户需求调整佣金比例

C.严格按照合同约定收取佣金

D.隐瞒佣金金额，以低价吸引客户

6.房地产经纪人在为客户提供服务过程中，以下哪种行为是不道德的？

A.尊重客户意愿，提供专业建议

B.利用客户信息谋取私利

C.诚实守信，保守客户秘密

D.严格遵守法律法规

7.房地产经纪人在推广房源时，以下哪种宣传方式是不恰当的？

A.发布真实房源信息

B.适度夸大房源优势

C.诋毁竞争对手

D.客观介绍房源特点

8.房地产经纪人在与客户签订合同时，以下哪种做法是正确的？

A.忽略合同条款，只关注佣金金额

B.仔细阅读合同条款，确保双方权益

C.签订合同后，不再关注客户需求

D.将合同条款复杂化，增加理解难度

9.房地产经纪人在推广房源时，以下哪种说法是不准确的？

A.房源信息真实可靠

B.房源价格公道合理

C.房源地理位置优越

D.房源配套设施齐全，但需额外支付费用

10.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪种态度是不恰当的？

A.尊重客户，耐心解答

B.言语粗鲁，态度恶劣

C.诚实守信，保守客户秘密

D.主动了解客户需求，提供专业建议

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人职业道德的基本原则包括：

A.诚实守信

B.公平竞争

C.尊重客户

D.遵守法律法规

2.房地产经纪人在推广房源时，应遵守以下规定：

A.实事求是，客观介绍房源

B.适度夸大房源优势

C.保守客户秘密

D.严格遵守法律法规

3.房地产经纪人在与客户签订合同时，应确保：

A.明确告知合同条款

B.提供真实房源信息

C.保障客户隐私

D.严格按照合同约定收取佣金

4.房地产经纪人在为客户提供服务过程中，应做到：

A.尊重客户意愿，提供专业建议

B.利用客户信息谋取私利

C.诚实守信，保守客户秘密

D.严格遵守法律法规

5.房地产经纪人在推广房源时，应避免以下行为：

A.虚假宣传，夸大房源优势

B.恶意诋毁竞争对手

C.故意隐瞒房源瑕疵

D.隐瞒佣金金额，以低价吸引客户

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人在推广房源时，可以适当夸大房源优势。（）

2.房地产经纪人在与客户签订合同时，可以隐瞒合同条款。（）

3.房地产经纪人在为客户提供服务过程中，可以收取额外费用。（）

4.房地产经纪人在推广房源时，可以恶意诋毁竞争对手。（）

5.房地产经纪人在与客户沟通时，可以隐瞒佣金金额。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C

解析思路：房地产经纪人职业道德的基本原则包括诚实守信、公平竞争、尊重客户和遵守法律法规，追求利润最大化不属于这些原则。

2.B

解析思路：房地产经纪人在签订合同时，应确保合同条款明确，信息真实，隐瞒合同风险是不道德的行为。

3.B

解析思路：遇到客户投诉时，主动了解情况，积极解决问题是正确的处理方式，能够维护客户权益和经纪人的职业形象。

4.B

解析思路：房地产经纪人应实事求是，客观介绍房源，夸大优势或隐瞒瑕疵都是不道德的行为。

5.C

解析思路：按照合同约定收取佣金是合理的行为，其他选项都是不合法或不道德的行为。

6.B

解析思路：利用客户信息谋取私利是不道德的行为，与尊重客户、诚实守信和遵守法律法规相悖。

7.C

解析思路：诋毁竞争对手是不道德的行为，应该以事实为依据，客观介绍自己的房源。

8.B

解析思路：仔细阅读合同条款，确保双方权益是正确的做法，忽视条款或复杂化条款都是不恰当的。

9.D

解析思路：房源配套设施齐全，但需额外支付费用是不准确的，应如实告知客户所有费用。

10.B

解析思路：言语粗鲁，态度恶劣是不恰当的，应尊重客户，耐心解答客户问题。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地产经纪人职业道德的基本原则包括诚实守信、公平竞争、尊重客户和遵守法律法规。

2.ABCD

解析思路：房地产经纪人在推广房源时应遵守实事求是、保守客户秘密和严格遵守法律法规等规定。

3.ABCD

解析思路：签订合同时，应确保合同条款明确、提供真实房源信息、保障客户隐私和严格按照合同约定收取佣金。

4.ACD

解析思路：为客户提供服务时，应尊重客户意愿、诚实守信、保守客户秘密和遵守法律法规。

5.ABCD

解析思路：推广房源时应避免虚假宣传、恶意诋毁竞争对手、故意隐瞒房源瑕疵和隐瞒佣金金额。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：房地产经纪人在推广房源时，不得夸大房源优势，应实事求是。

2.×

解析思路：签订合同时，应明确告知合同条款，