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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1车辆自燃通知函

尊敬的车主：

您好！

我们对您在使用车辆过程中遇到的任何不便表示诚挚的歉意。近日，我司收到部分车主反馈，称自己的车辆出现了自燃现象。为保障您的行车安全，避免类似事件再次发生，现将有关事项通知如下：

一、自燃车辆情况概述

截至目前，我司已收到若干起车辆自燃的报告。经初步调查，自燃原因可能与以下因素有关：

1.车辆长时间行驶导致高温；

2.线路老化、短路；

3.外部火源。

为确保您的生命财产安全，我司高度重视此事，已迅速展开深入调查，并将根据调查结果采取相应措施。

二、应对措施

1.请您立即检查车辆，如发现以下情况，请及时与我司联系：

a.车辆出现异常气味、烟雾；

b.车辆启动困难、电路故障；

c.车辆行驶过程中，仪表盘出现异常提示。

2.在使用车辆过程中，请注意以下事项：

a.避免长时间连续驾驶，适时停车休息，降低车辆温度；

b.定期检查车辆线路，防止线路老化、短路；

c.避免在车辆附近使用明火，禁止在车内吸烟。

3.我司将为您提供以下服务：

a.免费检测：您可到我司指定维修点进行车辆安全检查；

b.配合调查：如您遇到车辆自燃情况，请及时与我司取得联系，我们将积极配合有关部门进行调查；

c.保险理赔：如车辆自燃导致损失，我司将协助您办理保险理赔手续。

三、后续处理

1.我司将密切关注此事，并根据调查结果采取相应措施，确保您的合法权益；

2.我司将加强产品质量管理，提高车辆安全性能；

3.我司将积极与车主保持沟通，及时回应您的关切。

我们再次对给您带来的不便表示歉意。请您放心，我司将全力以赴解决此事，确保您的行车安全。如有疑问，请随时拨打我司客服热线：XXXXXXXXXXX，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我司的支持

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