个人日用品销售网平台服务合同

个人日用品销售网平台服务合同第一章总则1.1合同编号合同编号：（此处填写合同编号）1.2合同主体1.2.1甲方（卖方）信息：（此处填写甲方名称、地址、联系方式等基本信息）1.2.2乙方（买方）信息：（此处填写乙方名称、地址、联系方式等基本信息）1.3合同签订日期及生效日期1.3.1合同签订日期：（此处填写合同签订日期）1.3.2合同生效日期：（此处填写合同生效日期）1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在个人日用品销售网平台上的服务关系，约定双方的权利义务，保证双方合法权益。1.5合同履行地本合同履行地为：（此处填写合同履行地）第二章平台服务内容2.1平台概述乙方作为个人日用品销售网平台的运营方，向甲方提供以下服务：2.1.1商品展示与发布乙方提供平台供甲方发布商品信息，展示商品图片、价格、描述等。2.1.2交易撮合服务乙方负责为甲方提供交易撮合服务，促成买卖双方完成交易。2.1.3支付结算服务乙方提供支付结算服务，保证交易安全、便捷。2.1.4客户服务与咨询乙方为甲方提供客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉。2.2平台规则2.2.1甲方应遵守平台规则，不得发布虚假、违法、侵权商品信息。2.2.2甲方不得利用平台进行任何非法活动。2.2.3甲方应配合乙方进行商品审核、交易监督等工作。第三章甲方权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权在平台上发布商品信息，展示商品图片、价格、描述等。3.1.2甲方有权根据平台规则调整商品信息。3.1.3甲方有权接受买方的购买请求，有权拒绝不符合平台规定的交易请求。3.2甲方义务3.2.1甲方应保证所发布商品信息的真实性、合法性。3.2.2甲方应遵守平台规则，不得发布虚假、违法、侵权商品信息。3.2.3甲方应配合乙方进行商品审核、交易监督等工作。第四章乙方权利与义务4.1乙方权利4.1.1乙方有权对甲方发布商品信息进行审核，有权对不符合平台规定的商品信息进行下架处理。4.1.2乙方有权对交易过程进行监督，保证交易安全、合法。4.1.3乙方有权根据市场变化调整平台规则。4.2乙方义务4.2.1乙方应保证平台稳定运行，为甲方提供安全、便捷的服务。4.2.2乙方应保证支付结算服务的安全性，保证交易双方资金安全。4.2.3乙方应定期对平台进行维护、升级，保证平台功能完善。第五章保密条款5.1双方对本合同内容及其执行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2双方应采取必要的保密措施，保证保密信息的保密性。第六章商品发布与展示6.1商品信息规范6.1.1甲方应保证发布的商品信息准确、完整，包括但不限于商品名称、规格、型号、产地、品牌、价格等。6.1.2甲方不得发布假冒伪劣、过期、失效的商品信息。6.1.3商品图片应符合实际情况，不得使用虚假、模糊或与商品不符的图片。6.2商品分类与管理6.2.1乙方负责为甲方提供商品分类体系，甲方应根据分类标准合理选择商品分类。6.2.2甲方应配合乙方进行商品管理，及时更新或删除不符合要求的商品信息。6.3展示效果优化6.3.1乙方提供商品展示模板，甲方应按照模板要求优化商品展示效果。6.3.2甲方可根据实际情况，自行设计展示界面，但需保证不违反平台规则。第七章交易流程7.1下单与支付7.1.1买方浏览甲方商品信息后，可选择下单购买。7.1.2乙方提供支付通道，甲方需保证支付渠道安全可靠。7.2发货与物流7.2.1甲方应在确认订单后及时发货。7.2.2乙方推荐可靠的物流服务商，甲方可选定合作物流。7.3收货与验货7.3.1买方在收到商品后应及时验货。7.3.2如商品存在质量问题，买方应在规定时间内向甲方提出。第八章退换货政策8.1退换货条件8.1.1商品存在质量问题，甲方应提供退换货服务。8.1.2商品包装完好，不影响二次销售。8.2退换货流程8.2.1买方提出退换货申请，甲方核实情况。8.2.2甲方安排物流将商品退回或换货。8.3退换货时间8.3.1退换货申请应在收货之日起7个工作日内提出。8.3.2退换货处理时间根据实际情况确定。第九章客户服务与投诉处理9.1客户服务9.1.1甲方应设立客服团队，为买方提供咨询、解答等服务。9.1.2客服团队应熟悉商品信息和平台规则，保证服务质量。9.2投诉处理9.2.1买方可通过平台投诉渠道提交投诉。9.2.2甲方在接到投诉后应在1个工作日内进行处理。9.2.3投诉处理结果应告知买方。第十章数据安全与隐私保护10.1数据安全10.1.1乙方承诺对甲方及买方提交的数据进行安全存储和传输。10.1.2乙方采取必要的技术措施，防止数据泄露、篡改、丢失等安全风险。10.2隐私保护10.2.1乙方承诺对甲方及买方提交的个人信息进行严格保护。10.2.2未经甲方及买方同意，乙方不得将个人信息用于其他用途。第十一章合作宣传与推广11.1合作宣传11.1.1甲方与乙方可就商品推广、品牌宣传等事项进行合作。11.1.2双方可根据市场情况，共同策划线上或线下宣传活动。11.2推广内容11.2.1推广内容应真实、合法，不得含有虚假宣传或误导性信息。11.2.2推广内容需经双方协商一致后，由乙方在平台上发布。11.3推广效果评估11.3.1双方应定期对推广效果进行评估，包括但不限于访问量、转化率等指标。11.3.2评估结果可作为后续合作推广的参考依据。第十二章知识产权12.1商品知识产权12.1.1甲方保证其发布的商品不侵犯任何第三方的知识产权。12.1.2如因商品侵权导致第三方索赔，甲方应承担全部责任。12.2平台知识产权12.2.1平台及其相关技术、服务内容等知识产权归乙方所有。12.2.2甲方不得未经乙方许可，擅自使用或复制平台知识产权。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。13.1.2合同解除后，双方应按约定处理未完成事项。13.2合同终止13.2.1合同期满或双方协商一致，合同终止。13.2.2合同终止后，双