拓展视野的保安证考试试题及答案

拓展视野的保安证考试试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.保安人员在工作中，以下哪项行为是不正确的？

A.熟悉掌握应急预案

B.未经允许擅自离岗

C.遵守职业道德规范

D.定期接受体能训练

2.以下哪种情况下，保安人员有权对可疑人员进行盘查？

A.保安人员认为对方携带危险物品

B.保安人员认为对方有犯罪嫌疑

C.保安人员认为对方有违法行为

D.保安人员认为对方有不良行为

3.保安人员在工作期间，以下哪项行为是不符合保密要求的？

A.保守工作秘密

B.随意泄露客户信息

C.遵守保密规定

D.不得擅自对外提供工作信息

4.以下哪种情况下，保安人员应立即上报领导？

A.工作中出现小问题

B.发现可疑人员或物品

C.工作中出现严重失误

D.工作中出现一般性失误

5.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于紧急情况？

A.发现火灾

B.发现有人斗殴

C.发现有人偷窃

D.工作期间突然停电

6.保安人员在工作中，以下哪种行为是不符合服务宗旨的？

A.热情服务

B.冷漠对待客户

C.主动帮助客户

D.严格遵守工作纪律

7.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于保护公共安全的行为？

A.防止火灾发生

B.防止盗窃行为

C.防止打架斗殴

D.防止人员拥挤

8.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于维护单位形象的行为？

A.举止文明

B.着装整齐

C.仪容端庄

D.随意损坏公共设施

9.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于处理突发事件的能力？

A.火灾发生时，组织人员疏散

B.突发公共卫生事件时，协助相关部门进行处理

C.遇到抢劫时，勇敢制止

D.遇到自然灾害时，保护单位财产

10.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于遵守法律法规的行为？

A.依法履行职责

B.不得滥用职权

C.不得参与违法犯罪活动

D.不得擅自处理客户纠纷

11.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于维护社会秩序的行为？

A.防止打架斗殴

B.防止盗窃行为

C.防止人员拥挤

D.不得随意干涉他人正常活动

12.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于保护客户隐私的行为？

A.不得泄露客户信息

B.不得随意进入客户私人空间

C.不得擅自对外提供客户信息

D.不得擅自处理客户隐私

13.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于维护单位内部纪律的行为？

A.严格遵守工作纪律

B.不得擅自离岗

C.不得迟到早退

D.不得在工作中饮酒

14.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于处理客户投诉的行为？

A.认真倾听客户投诉

B.及时向领导汇报

C.积极寻求解决方案

D.不得对客户进行侮辱、恐吓

15.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于处理突发事件的能力？

A.火灾发生时，组织人员疏散

B.突发公共卫生事件时，协助相关部门进行处理

C.遇到抢劫时，勇敢制止

D.遇到自然灾害时，保护单位财产

16.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于遵守法律法规的行为？

A.依法履行职责

B.不得滥用职权

C.不得参与违法犯罪活动

D.不得擅自处理客户纠纷

17.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于维护社会秩序的行为？

A.防止打架斗殴

B.防止盗窃行为

C.防止人员拥挤

D.不得随意干涉他人正常活动

18.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于保护客户隐私的行为？

A.不得泄露客户信息

B.不得随意进入客户私人空间

C.不得擅自对外提供客户信息

D.不得擅自处理客户隐私

19.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于维护单位内部纪律的行为？

A.严格遵守工作纪律

B.不得擅自离岗

C.不得迟到早退

D.不得在工作中饮酒

20.保安人员在工作期间，以下哪种情况不属于处理客户投诉的行为？

A.认真倾听客户投诉

B.及时向领导汇报

C.积极寻求解决方案

D.不得对客户进行侮辱、恐吓

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.保安人员在工作中应具备哪些素质？

A.品德素质

B.业务素质

C.体能素质

D.法律法规素质

2.保安人员在工作期间，应如何处理突发事件？

A.立即上报领导

B.采取有效措施

C.保护现场

D.保障人员安全

3.保安人员在工作期间，应如何维护单位形象？

A.举止文明

B.着装整齐

C.仪容端庄

D.遵守纪律

4.保安人员在工作期间，应如何处理客户投诉？

A.认真倾听

B.及时汇报

C.积极寻求解决方案

D.不得对客户进行侮辱、恐吓

5.保安人员在工作期间，应如何遵守法律法规？

A.依法履行职责

B.不得滥用职权

C.不得参与违法犯罪活动

D.不得擅自处理客户纠纷

三、判断题（每题2分，共10分）

1.保安人员在工作期间，可以随意离岗。（）

2.保安人员在工作期间，可以随意泄露客户信息。（）

3.保安人员在工作期间，可以不遵守保密规定。（）

4.保安人员在工作期间，可以不遵守工作纪律。（）

5.保安人员在工作期间，可以不遵守法律法规。（）

6.保安人员在工作期间，可以不维护社会秩序。（）

7.保安人员在工作期间，可以不保护客户隐私。（）

8.保安人员在工作期间，可以不维护单位内部纪律。（）

9.保安人员在工作期间，可以不处理客户投诉。（）

10.保安人员在工作期间，可以不处理突发事件。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题答案：

1.B

2.B

3.B

4.B

5.D

6.B

7.D

8.D

9.C

10.B

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.A

19.B

20.A

二、多项选择题答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判断题答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

解析思路如下：

一、单项选择题解析思路：

1.保安人员的工作性质要求其必须遵守职业道德规范，不得未经允许擅自离岗，因此选项B是不正确的。

2.保安人员在发现可疑人员或物品时，有权对其进行盘查，这是其职责所在，因此选项B是正确的。

3.保安人员在工作中必须遵守保密规定，不得随意泄露客户信息，这是保护客户隐私的要求，因此选项B是不正确的。

4.发现火灾属于紧急情况，保安人员应立即上报领导，因此选项B是正确的。

5.工作期间突然停电不属于紧急情况，因为可以通过其他方式解决，因此选项D是正确的。

6.保安人员应热情服务，不得冷漠对待客户，这是服务宗旨的要求，因此选项B是不正确的。

7.保安人员的工作职责之一是保护公共安全，而人员拥挤可能导致安全问题，因此选项D不属于保护公共安全的行为。

8.保安人员应维护单位形象，不得随意损坏公共设施，因此选项D是不正确的。

9.保安人员在遇到抢劫时，应勇敢制止，这是维护公共安全的行为，因此选项C是正确的。

10.保安人员在工作期间，不得擅自处理客户纠纷，应上报领导处理，因此选项B是正确的。

11.保安人员的工作职责之一是维护社会秩序，而随意干涉他人正常活动则违背了这一职责，因此选项D是不正确的。

12.保安人员应保护客户隐私，不得随意泄露客户信息，因此选项B是不正确的。

13.保安人员应维护单位内部纪律，不得擅自离岗，因此选项D是正确的。

14.保安人员应处理客户投诉，不得对客户进行侮辱、恐吓，因此选项D是正确的。

15.保安人员在遇到抢劫时，应勇敢制止，这是维护公共安全的行为，因此选项D是正确的。

16.保安人员应遵守法律法规，不得滥用职权，因此选项B是正确的。

17.保安人员的工作职责之一是维护社会秩序，而随意干涉他人正常活动则违背了这一职责，因此选项D是不正确的。

18.保安人员应保护客户隐私，不得随意泄露客户信息，因此选项A是不正确的。

19.保安人员应维护单位内部纪律，不得迟到早退，因此选项B是正确的。

20.保安人员应处理客户投诉，不得对客户进行侮辱、恐吓，因此选项A是正确的。

二、多项选择题解析思路：

1.保安人员的工作性质要求其具备品德素质、业务素质、体能素质和法律法规素质，因此选项ABCD都是正确的。

2.保安人员在处理突发事件时应立即上报领导，采取有效措施，保护现场，保障人员安全，因此选项ABCD都是正确的。

3.保安人员应举止文明、着装整齐、仪容端庄、遵守纪律，以维护单位形象，因此选项ABCD都是正确的。

4.保安人员应认真倾听客户投诉、及时汇报、积极寻求解决方案、不得对客户进行侮辱、恐吓，因此选项ABCD都是正确的。

5.保安人员应依法履行职责、不得滥用职权、不得参与违法犯罪活动、不得擅自处理客户纠纷，因此选项ABCD都是正确的。

三、判断题解析思路：

1.保安人员在工作期间不得随意离岗，因此选项错误。

2.保安人员在工作期间不得随意泄露客户信息，因此选项错误。

3.保安人员在工作期间必须遵守保密规定，因此