客户关系管理软件定制开发合同

客户关系管理软件定制开发合同合同编号：__________甲方（定制方）：__________乙方（开发方）：__________第一条项目内容及范围（1）客户信息管理；（2）销售机会管理；（3）客户服务管理；（4）市场营销管理；（5）数据分析与报表。1.2乙方应根据甲方提供的业务流程、功能需求等资料，进行CRM软件的详细设计与开发。1.3乙方应保证CRM软件的质量、性能及安全性，确保软件在交付甲方使用后能够稳定运行。第二条项目期限2.1项目自本合同签订之日起，至____年__月__日止，共计____个月。2.2若因特殊原因导致项目进度延误，双方应协商一致，书面签署项目延期协议。第三条费用及支付（1）软件开发费用：人民币____元（大写：______________________元整）；（2）软件测试费用：人民币____元（大写：______________________元整）；（3）软件维护费用：人民币____元（大写：______________________元整）。3.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付乙方软件开发费用的50%作为预付款。3.3乙方完成软件初步验收后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的软件开发费用。3.4软件测试费用及维护费用按照实际发生情况进行结算。第四条权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）甲方应向乙方提供项目所需的业务流程、功能需求等相关资料；（2）甲方应协助乙方进行软件的测试、验收工作；（3）甲方应在约定的时间内支付乙方合同约定的费用。4.2乙方权利与义务：（1）乙方应按照甲方提供的业务流程、功能需求等资料，进行CRM软件的详细设计与开发；（2）乙方应保证CRM软件的质量、性能及安全性，确保软件在交付甲方使用后能够稳定运行；（3）乙方应提供软件的测试、验收、维护等服务。第五条违约责任5.1若乙方未能按照约定时间完成软件开发，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2若甲方未能按照约定时间支付费用，乙方有权暂停项目开发，直至甲方支付相应费用。5.3若乙方提供的CRM软件存在质量问题，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2双方应对保密信息采取必要的保密措施，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密期限自本合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2双方同意，本合同的变更、解除或终止，应书面签署相应的协议。8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签字）：__________代表（签字）：__________签订日期：____年__月__日签订地点：________________注意事项：1.明确项目内容及范围：在合同中详细列明CRM软件的具体功能需求，确保双方对项目范围的理解一致。法律名词解释：项目内容及范围指的是合同标的的具体描述，包括服务的种类、性质、数量和质量等，是判断合同履行与否的重要依据。2.确定项目期限：明确软件开发的开始和结束时间，以及可能出现的延期情况处理。法律名词解释：项目期限是指合同规定的服务提供或完成的时间限制，是合同履行的时间节点。3.规定费用及支付方式：详细约定软件开发、测试及维护的费用和支付进度。法律名词解释：费用及支付方式是指合同一方为获取合同约定的服务或产品所支付的对价及其支付方法。4.权利与义务的界定：明确双方在合同履行过程中的权利和义务。法律名词解释：权利与义务是指合同各方根据合同约定享有的权益和应承担的责任。5.违约责任：约定违约行为及其相应的法律责任。法律名词解释：违约责任是指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应承担的民事法律责任。6.保密条款：确保合同双方对商业秘密等敏感信息保密。法律名词解释：保密条款是合同中规定对特定信息保密的条款，旨在保护商业秘密和知识产权。7.争议解决：约定争议解决的方式和地点。法律名词解释：争议解决是指合同各方在发生争议时采取的解决方法，如协商、调解、仲裁或诉讼。解决办法：1.协商：在争议发生时，双方应通过友好协商解决问题。法律名词解释：协商是指合同各方在没有第三方介入的情况下，通过对话和谈判解决争议的方式。2.仲裁或诉讼：如协商无果，可依据合同约定选择仲裁或诉讼。法律名词解释：仲裁是指双方同意将争议提交给仲裁机构进行审理，并接受其裁决的一种争议解决方式；诉讼是指将争议提交给法院审理，通过司法程序解决争议。3.法律咨询：在合同签订前或争议解决过程中，可寻求专业法律人士的意见。法律名词解释：法律咨询是指向法律专业人士咨询法律问题，获取法律意见或建议的服务。特殊应用场合及合同补充条款：1.应用场合：跨国企业定制CRM软件，需要多语言支持和全球数据同步。补充条款：考虑到跨国企业的特殊需求，双方约定如下：软件应支持至少____种语言界面，以满足不同地区员工的使用需求。乙方应确保软件能够与甲方在全球各地的数据库进行实时同步，以保证数据的准确性。2.应用场合：初创企业对成本敏感，希望分阶段支付费用。软件开发费用可以分____期支付，每期支付____%，具体支付时间点双方另行约定。乙方应提供分期开发计划，确保每个阶段的交付物符合甲方需求。3.应用场合：医疗机构定制CRM软件，对数据安全和隐私保护有极高要求。补充条款：鉴于医疗数据的敏感性，双方特别约定如下：乙方必须采取国际标准的加密措施，确保所有医疗数据的安全。乙方不得将甲方任何医疗数据用于除本项目外的其他任何用途。4.应用场合：教育机构定制CRM软件，需要与现有教学管理系统无缝对接。补充条款：考虑到教育机构的特殊需求，双方约定如下：乙方应确保CRM软件能够与甲方现有的教学管理系统无缝对接，不影响正常教学秩序。乙方应提供专门的培训服务，帮助甲方员工熟练使用新系统。合同所需附件列表：1.附件一：甲方提供的业务流程、功能需求文档2.附件二：乙方提供的软件开发进度计划3.附件三：乙方提供的软件测试