黑龙江农业经济职业学院《品牌策划与设计管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页黑龙江农业经济职业学院《品牌策划与设计管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场细分的有效性评估中，可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性是重要的标准。对于一个以“喜欢户外运动的老年人”为细分市场的企业，以下哪个方面可能不符合有效性评估标准？（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性2、对于市场营销中的渠道策略，以下关于直接渠道和间接渠道的选择及优缺点，表述不准确的是（）A.直接渠道能更好控制产品销售B.间接渠道能快速扩大市场覆盖C.所有产品都适合采用间接渠道D.企业应根据自身情况选择合适渠道3、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（）A.利益分配不均导致渠道冲突B.建立有效的沟通机制可缓解冲突C.渠道冲突对企业没有任何好处D.合理的渠道规划能预防冲突4、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（）A.提供高额返利B.开展培训和支持C.建立长期合作关系D.严格控制渠道成员的行为5、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D.便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客6、在市场定位策略中，避强定位和迎头定位是两种常见的选择。以下哪种情况更适合企业采用避强定位？（）A.企业具有强大的实力和资源，能够与竞争对手正面竞争B.市场上存在尚未被满足的需求，且竞争对手较弱C.企业新进入一个市场，竞争对手已经占据了有利地位D.企业的产品具有独特的优势，能够超越竞争对手7、在分析市场需求时，需要考虑消费者的购买能力和购买欲望。以下哪个因素最能直接反映消费者的购买能力？（）A.消费者的收入水平B.消费者的储蓄水平C.消费者的信贷状况D.市场价格水平8、在市场定位的方法中，根据产品的特色和优势来定位是常见的方式。以下哪种产品特色最适合作为市场定位的依据？（）A.产品的价格低于竞争对手B.产品的功能比竞争对手更多C.产品的包装比竞争对手更精美D.产品的品牌历史比竞争对手更悠久9、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？（）A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法10、在营销绩效评估中，关于评估指标的选择和评估方法的应用，以下哪种说法是正确的？（）A.营销绩效评估只需要关注销售额和市场份额等财务指标，其他非财务指标如客户满意度、品牌知名度等不重要B.评估指标的选择应综合考虑财务和非财务因素，评估方法可以采用定量分析、定性分析或两者结合的方式C.营销绩效评估是一次性的工作，完成后不需要持续跟踪和改进D.企业可以自行确定评估指标和方法，无需参考行业标准和最佳实践11、对于客户生命周期价值的评估，以下关于客户获取成本、客户保持成本和客户贡献价值的计算和分析，哪一个是准确的？（）A.客户生命周期价值等于客户贡献价值减去客户获取成本和客户保持成本，通过准确计算这些成本和价值，企业可以制定针对性的营销策略B.客户获取成本和客户保持成本容易计算，而客户贡献价值难以衡量，因此客户生命周期价值的评估没有实际意义C.客户生命周期价值只与客户的购买金额有关，其他因素如客户推荐、口碑传播等可以忽略D.企业不需要关注客户生命周期价值，只要不断扩大客户群体就能实现营销目标12、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（）A.产品促销活动B.他人的评价和建议C.店铺的陈列和布局D.以上都有可能13、在市场营销的产品策略中，对于产品生命周期的各个阶段特点及营销策略，以下描述不准确的是（）A.导入期市场需求小，应注重产品推广B.成长期竞争者增多，需提高产品质量C.成熟期市场饱和，只能降低价格D.衰退期应果断淘汰产品或转移市场14、在服务营销的特点中，以下哪个特点使得服务的质量难以标准化和衡量，增加了服务营销的难度？（）A.无形性B.异质性C.不可分离性D.易逝性15、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（）A.定位过高使产品无人问津B.定位过低影响品牌形象C.定位模糊不影响市场份额D.及时调整定位可避免损失二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）说明市场营销中的品牌联合的形式有哪些，品牌联合的优势和风险是什么。2、（本题5分）阐释市场营销中的品牌资产的长期管理策略有哪些，如何实现品牌资产的可持续增长。3、（本题5分）随着消费者对健康生活方式的追求，探讨企业如何在营销中突出产品或服务的健康属性，满足消费者的健康需求。4、（本题5分）简述市场营销中的品牌与品牌忠诚度测量的关系及方法，如何准确测量品牌忠诚度以优化品牌策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）B2B市场与B2C市场在营销方面存在显著差异。比较分析B2B市场营销和B2C市场营销的特点、策略和客户关系管理，以及企业在两个市场中的营销重点和挑战。2、（本题5分）论述人员推销的技巧和管理，分析企业如何培训和管理销售人员，提高销售业绩和客户满意度。3、（本题5分）分析农村电商市场的发展机遇和挑战，论述企业如何借助农村电商平台拓展农村市场，推动农产品上行和工业品下行。4、（本题5分）分析饥饿营销的原理和应用场景，论述企业在实施饥饿营销策略时应注意的问题和风险，以及如何平衡供应与需求之间的关系。5、（本题5分）分析旅游景区的营销策略，包括门票定价、旅游线路设计、宣传推广等方面，论述如何提高景区的知名度和游客满意度。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家电商平台开展了“直播带货”活动，分析直播的选品策略、主播的影响力、互动环节设计和销售转化效果，探讨直播带货在电商营销中的作用和发展趋势。2、（本题10分）某家居用品品牌发现线上销售增长迅速，但线下门店业绩不佳。分析该品牌应如何调整营销策略，实现线上线下融合发展，提升整体销售业绩。3、（本题10分）一家旅游公司，在旅游旺季时生意火爆，但在淡季时游客稀少，经营