安全工程监测平台开发需求

安全工程监测平台开发需求序号具体技术(参数)要求1一、项目目标本项目以城市运管服平台为父级系统，在系统总量不增加、系统功能不重复的原则下，进行省城市基础设施生命线安全工程监测平台的开发，采取省级平台赋能地市、区、县，具体建设目标如下：1.建设省级城市基础设施生命线安全工程监测平台，实现省级平台统筹管理，18个地市及下辖区县监测平台采集监测数据，打造城市生命线安全工程物联网底座，实现各地市新建和现有物联感知项目硬件数据汇集，以及省级专项业务系统数据对接。2.利用接入的各专项领域监测感知数据，形成城市生命线安全工程专题数据库。涉及全省18个地市及下辖区县的燃气、桥梁、隧道、供水、排水、综合管廊六个领域已完成建设的监测感知设备数据。3.打造综合监测预警平台“三横六纵”运营模式，省、市、区县三级管理模式以及桥梁、燃气、排水、供水、隧道、综合管廊六大专项业务应用。在对城市生命线各类设施实时监测的基础上，凭借预警评估、数据隔离以及权限管控等手段，以“一张图”形式呈现城市整体运行和风险态势，形成全方位、多层级、立体化的综合监测预警平台以及多主体、大联动应急管理协同处置机制，提升城市安全综合风险管控能力。二、服务成果要求（一）建立级城市基础设施生命线安全工程监测平台（省、市、区县三级）系统平台主要展示省、市、区县三级桥梁、隧道、燃气、供水、排水、综合管廊六类城市基础设施的实时监测内容、基础信息总览内容、预警分析、预警处置等数据内容，实现信息的高效利用、直观呈现，使有价值的信息得到提取和挖掘，为领导分析决策提供支持。该平台主要包括桥梁安全监测模块、隧道安全监测模块、燃气设施安全监测模块、排水设施安全监测模块、供水设施安全监测模块、综合管廊安全监测模块、综合安全应用模块及系统管理模块。（二）城市基础设施安全监测平台-移动端平台移动端总体支持实现桥梁、综合管廊、燃气、排水、供水、隧道六类城市基础设施的实时监测数据展示、设施定位基础信息展示、设施预警情况展示，方便管理人员随时随地掌握城市基础设施运行监测动态。（三）监测通用模块监测通用模块集成设备管理、登录认证、通知管理和运维管理等能力。向下支持连接海量生命线工程监测设备，采集设备数据上云；向上提供云端服务接口。在生命线工程项目中提供实时数据、监测、控制和分析的数据依据，确保城市基础设施监测设备传输的可靠性、可持续性和安全性。采用BIM技术，实现模型交互和相互操作，使用GIS技术应用于城市基础设施生命线安全工程地理信息处理。（四）数据处理模块监测数据处理模块作为监测数据处理的基础模块，为上层应用提供基础数据处理支撑功能，主要功能实现汇聚各种数据源，进行数据的处理、分析和展示支撑。该模块能够实现数据汇聚、数据加工、预测预警、预警中心、报表引擎以及系统对接等功能。不做数据展示功能，只推送处理后数据至省市区县三级平台前端应用进行数据展示。（五）数据对接功能1.对接上级系统：省城市基础设施生命线安全工程监测平台作为省级城市运行管理服务平台子系统，提供城市基础设施工程数据对接功能，实现感知数据、预警数据、处置分析数据等上报。2.对接下级系统：开放对外数据接口，支持对接现有软件数据功能，实现数据统管，为上层应用提供有力的基础支撑。三、提供系统业务运营服务1.进行省级城市基础设施生命线安全工程监测平台实施部署工作，完成整体系统功能配置及现有数据导入工作，在系统运行一年期间内，专人进行系统运营服务，帮助用户实现系统功能配置，也提供相关系统接入培训服务，辅助用户完成相关系统数据接入。2.针对燃气、供水、排水、隧道、桥梁、综合管廊基础设施，根据不同的检测监测专业技术开发设计数据预警模型，结合阈值监控和异常监测等多种预警策略，更加精确地预测和识别燃气、供水、排水、隧道、桥梁、综合管廊系统中的潜在风险。3.面向省级、地市工作人员用户提供现场培训和远程培训，培训场次不低于22场次，同时提供配套的培训教材，形成接口规范、培训PPT、培训签到表等。2一、技术路线本项目涉及住建多个相关业务功能的开发，对接多个已有业务系统，由于涉及系统较多，集成方面应强化服务性对接和数据共享能力，新功能开发应采用成熟主流的技术框架，确保与现有系统兼容共处，同时需考虑安全性，符合适配性改造要求的服务器、数据库和中间件，并全面支持IPv6协议。二、性能要求（一）城市基础设施生命线安全工程监测平台1.信息查询类业务请求响应时间≤3秒；2.资源搜索响应时间≤3秒；3.对于各类服务查询及访问，满足单次查询及访问3秒以内，复杂操作5秒以内的响应性能。高峰时并发用户不低于200人。（二）城市基础设施安全监测平台-移动端1.信息查询类业务请求响应时间≤3秒；2.资源搜索响应时间≤3秒；3.对于各类服务查询及访问，满足单次查询及访问3秒以内，复杂操作5秒以内的响应性能。高峰时并发用户不低于200人。三、安全要求设计过程中主要针对信息系统安全和数据系统安全性进行设计。本项目相关系统按照网络安全等级要求进行建设，若采购人对项目相关系统进行信息安全等级保护评估，对于技术方面需要整改的，须进行整改。项目相关系统安全等级保护情况如下：序号系统名称等保定级1城市基础设施生命线安全工程监测平台（省、市、区县三级）三级2城市基础设施安全监测平台-移动端三级四、测试要求必须完成各应用模块的单项测试、整体测试以及系统试运行，能满足采购需求要求的参数及性能。采购人聘请的第三方测评机构出具系统安全测评意见（包括网络等级保护测评、商用密码应用测评）、验收测评意见后，需根据整改意见对系统进行整改完善，整改后的系统应符合国家对于政务信息系统的有关要求，并通过测评机构组织的测评。五、数据核查及技术支持本项目涉及桥梁、燃气、排水、供水、隧道、综合管廊六大专业的监测数据处理模块开发、数据处理运营服务和各专题预警模型设计服务，为确保各专题模块开发高效、算法可靠，同时保障各地采集的监测数据准确和及时有效，需配备专业的技术团队，全面提供包括系统开发、数据运营、模型设计等各项支撑服务，并严格执行数据核查与技术审核流程，提供专业咨询服务与支持。六、人员要求岗位人员人数专业技术能力要求1项目负责人1人具有《计算机技术与软件专业技术资格》(级别高级)或信息技术教授级(正)高级工程师。2软件开发运营团队6人或以上具有《计算机技术与软件专业技术资格》（级别中级或以上）。3专业技术支持团队6人或以上具备检测类高级工程师职称、注册土木工程师、注册公用设备工程师（给水排水）、注册公用设备工程师（暖通空调或动力）和注册安全工程师。3一、软件开发服务（一）省级城市基础设施生命线安全工程监测平台1.平台概述省级城市基础设施生命线安全工程监测平台主要展示省、市、区县三级桥梁、综合管廊、隧道、燃气、供水、排水六类城市基础设施的实时监测内容、基础信息总览内容、预警分析、预警处置等数据内容，实现信息的高效利用、直观呈现，使有价值的信息得到提取和挖掘，为领导分析决策提供支持。平台建设内容主要包括桥梁安全监测模块、隧道安全监测模块、燃气设施安全监测模块、排水设施安全监测模块、供水设施安全监测模块、综合管廊安全监测模块、综合安全应用模块及系统管理模块。2.综合安全应用模块综合安全应用模块作为省级平台桥梁、综合管廊、隧道、燃气、供水、排水六类城市基础设施基础信息、监测数据、风险数据、预警数据等综合数据“一张图”展示模块，全面展示全省桥梁、综合管廊、隧道、燃气、供水、排水六类城市基础设施风险分布情况，为省级领导决策提供有力支撑。具体功能模块包括总体概览、综合风险分布图、综合监测分布图、综合预警分布图、综合GIS统览。3.桥梁安全监测模块桥梁安全监测模块通过地市上报的监测数据，实现对桥梁安全运行状态的实时监控。在此基础上，模块对桥梁的安全状态进行细致评估，及时发现并预警潜在的安全隐患，为领导层提供坚实的决策支持。此外，模块还具备实时状态监控功能，使得管理者能够随时掌握桥梁的安全状况，了解桥梁安全性能的变化，为桥梁的维护和升级提供科学依据。具体功能模块包括桥梁信息总览、桥梁位置GIS定位、安全隐患管理、模型管理、传感器统计分析、设施告警服务、实时运行监督、监测报告管理。4.综合管廊安全监测模块综合管廊安全监测模块通过地市上报的监测数据，实现对管廊安全运行状况的即时监控。本项直接对接地下市政基础设施基础信息平台获取综合管廊基础信息数据。具体功能模块包括综合管廊信息总览、综合管廊GIS信息、安全隐患管理、综合管廊模型可视化、综合管廊监测设备概览、综合管廊监测预警、综合管廊运行监测、监测报告管理。5.隧道安全监测模块隧道安全监测模块提供一套集成化的隧道安全监测服务，通过地市上报的监测数据，实现对隧道运行安全状况的即时监测。通过这些数据，模块能够对隧道的安全状况进行详尽分析，并迅速识别出潜在的安全问题，提前发出警报，为管理层提供决策参考。具体功能模块包括隧道信息总览、城市隧道GIS信息管理、风险监督管理、设施模型集成、设备在/离线统计、隧道风险预警、隧道数据实时监测监督、监测报告管理。6.燃气设施安全监测模块燃气设施安全监测模块提供全面集成的燃气设施安全监测方案，通过地市上报的监测数据，实现对燃气设施运行安全状态的实时追踪。模块能够全面评估燃气的安全状况，并迅速捕捉到任何潜在的安全隐患，从而提前发出预警信号，为管理层提供关键的决策支持。具体功能模块包括燃气设施信息总览、燃气设施GIS信息管理、安全隐患监督处置、三维可视化、设备概览、监测预警、燃气设施运行监测、监测报告管理。7.排水设施安全监测模块排水设施安全监测模块通过地市上报的监测数据，实现对排水设施安全感运行状态的整体把控，为领导提供坚实的决策基础。具体功能模块包括排水设施信息总览、排水设施GIS集成、安全隐患统计管理、监测数据可视化、监测设备统计、安全监督处置、排水设施监测数据分析、监测报告管理。8.供水设施安全监测模块供水设施安全监测模块通过地市上报的监测数据，实现对供水设施安全感运行状态的整体把控，为领导提供坚实的决策基础。具体功能模块包括供水设施信息总览、供水设施GIS可视化、供水设施安全问题管理、供水设施模型管理、设施运行信息统计、实时预警监督分析、监测监督管理、监测报告管理。9.系统管理模块系统管理模块通过对用户、权限、角色等功能进行配置，支撑整体软件系统运行和运维。具体功能模块包括用户管理模块、权限管理模块、角色管理、综合服务管理。（二）市级城市基础设施生命线安全工程监测系统市级城市基础设施生命线安全工程监测系统展示市、区县两级桥梁、隧道、燃气、供水、排水、综合管廊六类城市基础设施的实时监测内容、基础信息总览内容、预警分析、预警处置等数据内容，实现信息的高效利用、直观呈现，使有价值的信息得到提取和挖掘，为领导分析决策提供支持。市级系统采用复用模式建设，系统建设内容主要包括桥梁安全监测模块、隧道安全监测模块、燃气设施安全监测模块、排水设施安全监测模块和供水设施安全监测模块、综合管廊安全监测模块、综合安全应用模块、系统管理模块及数据上报模块。其中数据上报功能包含：实时监测数据上报、安全隐患数据上报、预警数据上报、预警处置分析数据上报、监测设备状态数据上报。市级系统负责收集和处理市级城市基础设施的各类监测数据和区级系统上报的各类监测数据，并将其上报至省级平台，具体包括以下数据类型：①实时监测数据：市级系统实时采集处理市级基础设施的运行数据和汇聚区级上报数据。②安全隐患数据：系统汇总城市基础设施的安全隐患信息，包括已识别的和潜在的风险点。③预警数据：当监测到的数据超过预设的安全阈值或出现异常模式时，系统生成预警信息。④预警处置分析数据：系统记录和分析预警事件的处理过程，包括采取的措施、处理结果和反馈。⑤监测设备状态数据：系统监控监测设备的工作状态，包括在线、离线、故障等状态。（三）区县级城市基础设施生命线安全工程监测系统区县级城市基础设施生命线安全工程监测系统主要展示区县级桥梁、隧道、燃气、供水、排水、综合管廊六类城市基础设施的实时监测内容、基础信息总览内容、预警分析、预警处置等数据内容，实现信息的高效利用、直观呈现，使有价值的信息得到提取和挖掘，为领导分析决策提供支持。区县级系统采用复用模式建设，系统建设内容主要包括桥梁安全监测模块、隧道安全监测模块、燃气设施安全监测模块、排水设施安全监测模块和供水设施安全监测模块、综合管廊安全监测模块、综合安全应用模块、系统管理模块及数据上报系统。区县级系统负责收集和处理区县级城市基础设施的各类监测数据并将其上报至市级系统，具体包括以下数据类型：①实时监测数据：区县级系统实时采集处理区县级基础设施的运行数据。②安全隐患数据：系统汇总城市基础设施的安全隐患信息，包括已识别的和潜在的风险点。③预警数据：当监测到的数据超过预设的安全阈值或出现异常模式时，系统生成预警信息。④预警处置分析数据：系统记录和分析预警事件的处理过程，包括采取的措施、处理结果和反馈。⑤监测设备状态：系统监控监测设备的工作状态，包括在线、离线、故障等状态。（四）城市基础设施安全监测平台—移动端城市基础设施安全监测平台移动端实现桥梁、综合管廊、燃气、排水、供水、隧道六类城市基础设施的实时监测数据展示、设施定位基础信息展示、设施预警情况展示，方便管理人员随时随地掌握城市基础设施运行监测动态。城市基础设施安全监测平台移动端展示功能，对接移动端，通过在移动端上内嵌一个H5界面，并提供专有的数据传输接口，即可将生命线物联感知的监测数据在移动端H5界面之上进行实时展示。具体功能如下：1.桥梁安全监测（1）桥梁信息总览①桥梁数量统计：移动端能够统计并展示城市内所有桥梁的总数，为城市管理和规划提供数据支持。②桥梁类型统计：移动端根据不同的桥梁结构和材料，系统能够分类统计各类桥梁的数量，以便于了解城市桥梁的多样性和结构特点。③桥梁状态统计：移动端能够对桥梁的当前状态进行统计，包括完好、损坏、维修中等，帮助管理者及时了解桥梁的维护需求。④查询桥梁信息：移动端提供查询功能，允许管理者根据特定条件检索桥梁信息，如通过桥梁名称、位置等快速找到所需数据。（2）桥梁位置GIS定位①桥梁位置信息展示：通过GIS地图，移动端可以在地图上清晰标注出每座桥梁的位置，方便管理者快速定位和了解桥梁的地理信息。②桥梁基础信息展示：移动端允许在地图上展示桥梁的基本信息，如名称、类型、长度、宽度等，使得管理者和公众能够轻松获取桥梁的详细资料。③桥梁运行状态展示：移动端可以实时更新并展示桥梁的运行状态，包括是否畅通、是否存在安全隐患等，为桥梁的维护和应急响应提供重要信息。（3）设施告警服务展示桥梁安全运行预警信息，包含预警处置管理、预警评估。①预警处置管理提供桥梁预警发布、预警处置、预警分析、历史预警管理，针对预警数据，可查看预警实时状态、预警处置人、预警处置时间等信息。②预警评估提供桥梁预警评估功能，可对预警时间进行研判分析、风险分析、警情管理功能。（4）实时运行监督①数据实时展示：移动端能够实时更新并展示桥梁的运行监测数据，包括负荷、位移、振动等关键指标，确保管理者能够及时获取桥梁的当前状态。②数据可视化：系统采用图表、曲线等形式，将监测数据进行可视化展示，使得管理者可以直观地理解数据的含义和变化。③历史数据查询：系统支持对历史监测数据的查询和回溯。2.综合管廊安全监测（1）综合管廊信息总览对接地下市政基础设施基础信息平台，获取综合管廊基础信息数据，主要包括对综合管廊各类信息资源数据的查询、编辑和统计功能，通过可视化的列表、图表、报表等形式展示对接地下市政基础设施基础信息平台获取的综合管廊各类数据。（2）综合管廊地理信息①综合管廊地理信息展示：通过GIS地图，移动端可以在地图上清晰标注出综合管廊地理位置，方便管理者快速定位和了解综合管廊的地理信息。②综合管廊基础信息展示：移动端允许在地图上展示综合管廊的基本信息，如名称、类型、长度等，使得管理者能够轻松获取桥梁的详细资料。③综合管廊运行状态展示：移动端可以实时更新并展示综合管廊的运行状态，包括是否正常、是否存在安全隐患等，为综合管廊的维护和应急响应提供重要信息。（3）综合管廊监测预警对接地下市政基础设施基础信息平台，获取综合管廊监测预警数据，展示综合管廊数据，预警信息处置、预警信息分析、预警信息推送等功能。（4）综合管廊运行监测对接地下市政基础设施基础信息平台，获取综合管廊运行监测数据，展示当前各类型数据的实时监测情况，及存在异常的数据，展示监测点位信息、监测设备信息等。3.隧道安全监测（1）隧道信息总览①隧道数量概览：提供城市内所有隧道的总数自动汇总和显示界面。②隧道分类统计：允许根据隧道的设计标准、使用目的、建造技术、材料等维度进行分类，并统计每个类别下的隧道数量。③隧道状况监测：实时监控隧道的使用状况，包括完好、轻微损坏、严重损坏、维修中、关闭等状态，并进行分类显示。④隧道信息检索：提供搜索工具，允许通过隧道名称、位置、类型或其他关键词快速查找特定隧道的详细信息。（2）城市地理信息管理①隧道位置可视化：利用GIS技术在电子地图上准确标出每条隧道的地理位置，提供地图缩放和平移功能，以便管理者可以查看不同区域的隧道分布。②隧道信息展示：在地图上点击隧道图标，展示该隧道的详细信息，如名称、类型、长度、宽度、建造年份等，支持信息窗口的展开和收缩，以便于查看和操作。③隧道状态实时更新：实时监控并更新隧道的使用状态，如开同、关闭、维护等，提供安全风险警示，如监测到异常数据时，系统将自动更新状态并发出警报。（3）隧道风险预警展示隧道安全运行预警信息，包含预警处置管理、预警评估。①预警处置管理提供隧道预警发布、预警处置、预警分析、历史预警管理，针对预警数据，可查看预警实时状态、预警处置人、预警处置时间等信息。②预警评估提供隧道预警评估功能，可对预警时间进行研判分析、风险分析、警情管理功能。（4）隧道数据实时监测监督①数据实时展示：移动端能够实时更新并展示隧道的运行监测数据，包括负荷、位移等关键指标，确保管理者能够及时获取桥梁的当前状态。②数据可视化：系统采用图表、曲线等形式，将监测数据进行可视化展示，使得管理者可以直观地理解数据的含义和变化。③历史数据查询：系统支持对历史监测数据的查询和回溯。4.燃气设施安全监测（1）燃气设施信息总览①燃气设施总量概览：展示城市内所有燃气设施的总数。②多维度燃气设施分类：支持对燃气设施进行多维度的分类管理。用户可以根据设施的设计标准、功能用途、建设技术、材料类型等进行分类，并实时查看各类设施的数量统计。③燃气设施健康状态监测：系统实时监控燃气设施的运行状态，包括正常运作、轻微异常、严重故障、维修中以及停用等状态。（2）燃气设施地理信息管理1）燃气设施位置可视化与查询①精确位置标注：在电子地图上精确标注每一个燃气设施的位置，提供详细的地理位置信息。②地图缩放与平移：支持地图的缩放和平移功能，便于管理者查看不同区域的燃气设施分布情况。③设施查询与筛选：提供设施查询和筛选功能，可按名称、类型、区域等条件快速定位目标设施。2）燃气设施信息展示与管理①详细信息展示：点击燃气设施图标，展示该设施的详细信息，如名称、类型、供气范围、建设时间等。②信息窗口操作：支持信息窗口的展开和收缩功能，方便用户查看和操作。（3）监测预警对燃气运行监测预警信息进行展示，包括设施代码、设施名称、点位标识码、告警代码、告警名称、告警部位、告警类型、监测项代码、初次告警值、初次告警时间、当前告警值、当前告警时间、当前告警级别、最高告警值、最高告警时间、告警最高级别，告警结束时间等信息。（4）燃气设施运行监测①燃气监测点分布信息对燃气监测点分布信息进行查询，包括标识码、设施类型代码、设施名称、点位代码、点位名称、监测位置等信息。②燃气设备实时监测数据信息对燃气设备实时监测数据信息进行查询，包括设施代码、设施名称、点位标识码、监测项值、监测上报时间等信息。5.排水设施安全监测（1）排水设施信息总览支持统计全省内排水设施总数及排水管网长度，也支持按区域划分下，不同区域内的排水设施总数统计，不同类型设施统计，管网长度统计等功能。（2）排水设施GIS集成支持城市地理信息GIS地图，处理地图数据，在地图上展示排水设施位置信息、基础信息、运行状态等功能，GIS地图支持数据汇聚功能，缩小到一定比例时，处于同一区域下的设施定位汇总展示具体数据。（3）安全监督处置①信息展示模块：展示所有监测到的排水系统预警信息。②监测数据模块：提供监测数据的详细信息。③告警级别与状态模块：展示告警的严重性和状态。④历史记录模块：记录和查询历史告警事件。⑤分析与预测模块：对监测数据进行分析，预测可能发生的告警事件。（4）排水设施监测数据分析提供汇总展示全省排水设施监测数据，排水设施运行监测数据实时展示、监测位置、监测状态展示等功能。6.供水设施安全监测（1）供水设施信息总览①按区域划分统计：系统能够根据行政区域划分，统计不同区域内的供水设施总数。②不同类型设施统计：系统可以统计不同类型的供水设施，例如水泵站、蓄水池、水塔等。③管网长度统计：系统支持对供水管网的总长度进行统计，包括主管道和分支管道的长度。（2）供水设施GIS可视化①供水设施位置信息展示：GIS地图能够精确显示供水设施在城市中的具体位置。②基础信息展示：在GIS地图上，用户可以查看供水设施的基本信息，如设施名称、类型、容量等。③运行状态监控：系统能够GIS地图上实时展示供水设施的运行状态，包括水泵的运行情况、水压、水质等参数。④交互式地图操作：用户可以通过GIS地图进行交互操作，如放大、缩小、平移等，以便更详细地查看供水设施的分布情况。⑤信息查询与分析：GIS系统支持用户根据特定条件查询供水设施信息，并提供数据分析工具，帮助用户进行决策支持。（3）实时预警监督分析①实时监测与预警：系统实时监测供水设施的状态，并在检测到异常时发出预警。②历史告警记录：系统记录所有历史告警事件，包括告警的详细信息和处理结果。③告警信息可视化：通过图表、地图或其他可视化工具，系统展示告警信息，便于快速识别和响应。④告警处理跟踪：系统记录告警的处理过程和结果，包括处理措施、处理时间等。（4）监测监督管理①实时展示：系统能够实时展示供水设施的监测数据，如流量、压力、水质等。②监测数据统计：系统对监测数据进行统计，生成各类统计报表，如日报表、周报表、月报表等。③供水运行监测：特别针对供水设施，系统提供运行监测数据的实时展示。④数据可视化：系统通过图表、地图等可视化工具，直观展示监测数据和分析结果。（五）监测数据处理模块监测数据处理模块用于集合各种数据源，进行数据的处理、分析和展示。该模块能够实现数据汇聚、数据加工、预测预警、预警中心、报表引擎以及系统对接等功能。推送处理后数据至省市区县三级平台前端应用进行数据展示。1.数据汇聚数据汇聚功能支持从多样化的数据源中获取数据。数据源包括关系型数据库、非关系型数据库、云存储服务、第三方API、日志文件、电子表格、在线服务和IoT设备等。需要实现自动化数据抓取，通过配置数据抓取的规则和参数，自动从数据源中抽取所需的数据。2.数据加工数据加工对采集到的原始数据进行细致的处理，确保数据的质量、一致性和可用性。这个过程涵盖数据的清洗、转换、整合和分析等多个环节，输出符合监测规范标准化数据。3.预测预警能力集根据省级城市基础设施生命线安全工程监测平台的智慧监测功能需求，围绕各专项风险场景预测预警能力进行针对性设计，开发燃气专题预警模型、供水专题预警模型、排水专题预警模型、隧道专题预警模型、桥梁专题预警模型、综合管廊专题预警模型。4.预警中心预警中心具体功能模块包括预警信息展示、预警信息修正、查看预警数据详情、新增预警信息、下发预警信息、预警信息处理。5.报表引擎报表引擎支撑自动化生成各种类型的报表，供用户查看。主要包括报告记录、报告配置以及数据表管理三大模块。（1）报告记录①报告自动记录生成：主要以列表的形式展示生成的报表。列表展示信息包括序号、报告名称、报告编号、报告类型、报告状态、包含主体、报告数据时间段、创建时间、操作等信息。其中报告类型有日报、周报、月度报、季度报、年报等。②申请报告下载权限：在报告记录模块用户可发起报告申请，待审核通过后，用户可下载报告。③手动生成报告：支持手动设置报告类型、报告模板、开始时间、结束时间、监测主体进行报告生成。其中报告类型有日报、周报、月度报、季度报、年报，报告模板为默认模板和项目内所分配模板，选择模板之后页面会加载该模板下配置好的字段，字段值根据实际情况输入，为必填项。监测主体支持多选。（2）报告配置①预设报告信息：在报告配置模块，可提前预设报告的具体信息，主要包括配置名称、报告类型、报告前缀编号、报告模板、生成周期、状态、主体列表、配置描述等。其中报告编号前缀为报告生成时的编号前缀，报告编号格式为前缀+序列号，序列号根据项目内报告数自动递增。②报告模板配置：报告模板主要分为默认模板和项目所分配模板，选择模板之后页面会加载该模板下配置好的字段，字段值根据实际情况输入，完成配置后将根据选中模板类型进行生成，主体支持多选。（3）数据表管理数据表管理模块支持查看历史生成的数据表信息，并且支持删除、导出相应的数据表，数据表通常以EXCEL的格式进行保存。6.系统对接（1）数据接口开发：提供或对接标准的数据接口，使不同系统能够按照既定协议进行数据交换。（2）系统监控与故障处理：对接口调用情况进行监控，一旦发现异常能够及时告警并处理。（3）用户权限管理：对接入系统的用户或应用进行权限管理，确保只有授权用户才能访问特定的数据或功能。（六）监测通用模块1.物联网IOT基础模块物联网IOT基础模块提供一套完整的硬件和软件接入支持，使得各类物联网设备能够连接和交互数据。获取前端感知设备数据，进行采集数据的清洗工作，推送数据至监测数据处理模块进行数据处理，处理后数据通过监测数据处理模块推送至省市区县三级平台前端应用进行数据展示。具体功能包括登录认证、通知管理、设备管理、仪表盘、运维管理、设备接入网关（提供MQTT直连接入、WebSocket服务接入、CoAP接入、插件设备接入、TCP透传接入、网关子设备接入、HTTP推送接入、UDP接入、MQTTBroker接入九种接入方式）、协议管理、日志管理、系统管理。2.BIM引擎实现BIM信息交换和交互操作，使得BIM技术应用于城市基础设施生命线安全工程。具体功能包括模型轻量化、精细化管理、模型输出（输出为3DTiles、gltf/glb、fbx、obj四种格式）、模型浏览、基础设置、视点管理、测量、基础特效功能。（七）系统对接1.对接“认证中心”本项目对接“认证中心”获取实名认证登录、用户认证信息，支撑在本项目平台单点登录功能。2.对接“省治慧”平台本项目对接“省治慧”平台，利用“省治慧”平台指标体系管理系统、可视化工具进行支撑，按照“省治慧”平台“指标体系管理规范”、“可视化工具设计规范”要求进行指标和看可视化能力设计，实现与“省治慧”平台数据互联互通，主要互联数据包含：桥梁、综合管廊、隧道、燃气设施、排水设施、供水设施六类基础设施的安全运行状态数据、可视化信息、预警信息数据等。3.对接“数字住建”数据资源中心本项目根据“数字住建”数据资源中心，对接具体功能指标。4.对接城市桥梁信息管理系统本项目对接城市桥梁信息管理系统。获取内城市桥梁基础信息数据，支撑城市基础设施生命线安全工程监测平台基础桥梁监测业务运行，整体桥梁基础信息内容不在本平台内进行维护。5.对接地下市政基础设施基础信息平台本项目对接地下市政基础设施基础信息平台。获取内排水设施基础信息数据、供水设施基础信息数据，燃气设施基础信息，地下人行通道基础信息，以及四种设施的二三维模型数据，支撑城市基础设施生命线安全工程监测平台监测业务运行，整体设施基础信息内容不在本平台内进行维护。6.对接省级城市运行管理服务平台本项目对接省级城市运行管理服务平台，实现推送桥梁、综合管廊、隧道、燃气、排水、供水六类专题的实时监测数据及异常预警数据至省级城市运行管理服务平台，支持从省级城市运行管理服务平台跳转至本平台。7.对接“移动端”平台本项目在移动端上内嵌一个H5界面，并提供专有的数据传输接口，即可将生命线物联感知的监测数据在移动端H5界面之上进行实时展示。主要实现功能包含：基础设施数据查看、实时监测数据查看、安全隐患数据查看、预警信息数据查看、基础设施数据填报、安全隐患数据填报、预警信息处置等。8.对接““省地图””平台向本项目涉及到的发展决策提供“一张电子地图”的地理信息数据。9.对接城镇燃气“互联网+监管”数据汇聚平台本项目对接城镇燃气“互联网+监管”数据汇聚平台。获取内瓶装液化石油气基础信息数据，支撑城市基础设施生命线安全工程监测平台基础燃气监测业务运行，整体燃气基础信息内容不在本平台内进行维护。10.对接18个地市及下辖区县现有监测系统数据本项目对接18个地市及下辖112个区县现有物联传感器，通过物联网IOT模块对接传感器设备进行数据采集，采集数据推送至监测数据处理模块进行数据处理，数据分析后，再把数据推送至前端应用进行数据展示，实现桥梁、综合管廊、隧道、燃气设施、排水设施、供水设施现有监测数据资源整合利用。4一、业务管理运营服务（一）业务处理运营服务1.服务目的省城市基础设施生命线安全工程监测平台的系统业务管理运营服务主要涉及综合监控与管理、数据分析与决策支持以及应急响应与资源调度等方面。为确保省级城市基础设施生命线安全工程监测平台的安全高效运行，本项目提供在系统运行一年期间内，专人进行系统运营服务，包括系统用户统一管理运营，加强系统用户管理安全性，保证整个监测网络的持续、可靠运行。2.服务内容提供灵活的业务配置变更服务，以满足用户的需求，提供系统问题处理服务，保障系统业务运行需求。此外，还提供系统接入培训，帮助用户顺利地接入系统数据和功能。具体服务内容如下：（1）综合监控与管理平台通过集成现代信息技术手段，实现对城市基础设施的实时监控和动态管理。这包括对燃气、隧道、桥梁、供水、排水、综合管廊六类城市基础设施的运行状态进行持续跟踪和评估。构建一个信息共享机制，使得不同管理部门和企业之间的数据流通无阻，提高管理效率和响应速度。（2）数据分析与决策支持利用大数据分析技术，对收集到的大量数据进行深入分析，识别潜在的风险点，及时提出预警信息，并为改进方案提供数据支持。（3）应急响应与资源调度设立紧急事件响应机制，一旦监测到异常情况，平台能迅速启动应急预案，调动相关资源进行处置。这种快速反应能力极大地减少了潜在事故的影响。在突发事件发生时，平台能够实时跟踪事件处理进展，合理调配人力、物资等资源，确保应急处置工作的高效进行。（4）标准制定与执行监督平台参与制定和更新城市基础设施安全管理的相关法律法规和标准，保障所有操作按照最高标准执行，确保系统的高效规范运行。监督各项标准的执行情况，定期进行审计和评估，确保各环节严格遵循既定的标准和流程，及时发现并纠正偏差。（5）系统优化与升级定期对系统进行维护和升级，确保技术的创新和系统的稳定性。这包括软件更新、硬件检查及替换等。根据技术发展和用户需求的变化，不断探索和引入新技术，如人工智能、物联网等，以提升平台的智能化水平和服务范围。3.项目实施运营服务本项目承担省级、市级及地市下辖区县级城市基础设施生命线安全工程监测平台实施部署工作。对已配备相关监测系统的地市，本项目组协助现有监测系统的接入工作或协助现有物联传感器与省级平台的物联网IOT模块对接。同时，对于具有自行部署条件的地市，本项目提供系统部署支持。省城市基础设施生命线安全工程监测平台的项目实施运营服务分为以下三个阶段：（1）调研阶段：在项目开始阶段，需要对省城市基础设施进行全面的调研，了解各类基础设施的分布、规模、运行状况等信息。同时，还需要分析潜在的安全隐患和风险因素，为后续的监测平台建设提供依据。（2）安装部署阶段：第一步建立领导小组，确保项目的顺利进行和高效管理。第二步搭建服务平台：在城市运行管理服务平台上建设城市基础设施生命线安全运行监测系统，实现对城市生命线运行状况的监测分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，推动城市生命线安全运行“省治慧”。第三步整合共享数据：以城市生命线基础数据和安全风险评估数据为基础，依托省政务数据共享交换平台，汇聚相关数据等，建立覆盖地上地下的城市生命线安全工程数据库。（3）运行技术服务阶段：在监测平台正式投入使用后，需要对其进行持续的运行技术支持和维护。这包括数据的实时监控、分析和告警。此外，还需要对监测平台进行不断的优化和升级，提高其稳定性和准确性。在整个项目实施运营服务过程中，需要与相关部门和单位保持密切沟通，确保项目的顺利进行。同时，还需要对项目的实施效果进行评估和反馈，为省城市基础设施生命线安全工程的持续改进提供支持。（二）数据处理运营服务省城市基础设施生命线安全工程监测平台的数据处理运营服务内容主要包括数据收集与整合、数据存储与管理、数据分析与挖掘以及数据可视化与报告等方面。具体如下：1.数据收集与整合从各类传感器、监控设备和系统中实时收集数据，这些数据涵盖了城市的燃气、隧道、桥梁、供水、排水、综合管廊六类城市基础设施的运行信息。对收集到的数据进行校验和清洗，确保数据的准确性和完整性。同时，将不同来源的数据进行有效整合，形成统一的数据格式和标准，便于后续处理和分析。2.数据存储与管理在安全的服务器或云平台上存储大量收集到的数据，确保数据的安全性和可恢复性。这包括采用冗余存储、定期备份等措施防止数据丢失。实施严格的数据管理策略，包括访问控制、权限管理及数据加密等，保障数据的安全性和完整性，防止未经授权的访问和篡改。3.数据分析与挖掘利用先进的数据分析技术，如机器学习和模式识别，对存储的数据进行深入分析，识别出基础设施运行中的关键趋势和潜在风险点。通过数据挖掘技术，揭示数据之间的关联性和异常模式，为基础设施的维护和优化提供科学依据，同时增强预测性维护的能力。4.数据可视化与报告将分析结果通过图形化界面直观展示，使得决策者能更快地理解信息，加快决策过程。定期生成详细的报告，记录分析结果和推荐的行动方案，使得各利益相关者能基于数据做出明智的决策，并跟踪改进措施的效果。综上所述，省城市基础设施生命线安全工程监测平台的数据处理运营服务致力于实现高效的数据采集、可靠的数据存储、深入的数据分析和直观的数据展示，以确保城市基础设施的安全稳定运行，并通过数据驱动的决策支持提升城市管理的现代化水平。（三）燃气专题预警模型设计服务为了满足本项目对燃气系统安全性的严格要求，可针对性开发一套的燃气预警模型。该模型采用了先进的数据分析和机器学习技术，结合了阈值预警和异常监测预警策略。通过这些策略的融合，能够更加精确地预测和识别燃气系统中的潜在风险，从而提高预警的准确性和可靠性。当多个预警模型同步触发时，能够显著提高对问题的判断置信度，确保及时响应。这种创新的燃气预警模型不仅强化了预警系统的整体性能，还确保了预警结果的准确性和及时性，为燃气系统的安全运行提供了有力保障。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析流量、压力、震动等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发一套的燃气预警模型，更加精确地预测和识别燃气系统中的潜在风险，从而提高预警的准确性和可靠性。2.服务内容对已建燃气安全物联网智能感知设备数据进行设备数据采集，对采集的数据进行数据特征提取、数据的分析、模型训练等工作，通过模型实现快速识别预警风险。3.交付成果开发交付成熟的燃气预警模型，实现预警模型内置关联。（四）供水专题预警模型设计服务为满足本项目需求，可设计一套多层次的复合供水预警模型。该模型综合了阈值预警和异常监测预警策略，以增强预警的精确度和可靠性。这种整合方法能够更全面地捕捉到供水系统中的潜在问题，当多个预警指标同时触发时，显著提高了对问题的确认能力。通过这种多策略的协同作用，复合供水预警模型不仅优化了系统的预警能力，还确保了预警信息的快速响应和精准传达。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析漏水、压力、流量等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发一套供水预警模型，更加精确地预测和识别供水系统中的潜在问题，从而提高预警的精确性和可靠性。2.服务内容对已建供水安全物联网智能感知设备数据进行设备数据采集，对采集的数据进行数据特征提取、数据的分析、模型训练等工作，通过模型实现快速识别预警风险。3.交付成果开发交付成熟的供水预警模型，实现预警模型内置关联。（五）排水专题预警模型设计服务为响应本项目需求，可设计一套多层次的复合排水预警模型。该模型融合了阈值预警和监测预警策略，以提升预警的准确性和可靠性。通过整合这些方法，能够更有效地捕捉排水系统的潜在风险。当多个预警指标同步触发时，可以显著提高对问题的识别能力。这种集成化的排水预警模型通过各技术优势的互补，增强了预警系统的整体性能，确保了预警结果的准确性和及时性，为排水系统的安全运行提供有力保障。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析可燃气体浓度、液位、流量等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发一套排水预警模型，更加精确地预测和识别排水系统中的潜在问题，从而提高预警的准确性和可靠性。2.服务内容对已建排水安全物联网智能感知设备数据进行设备数据采集，对采集的数据进行数据特征提取、数据的分析、模型训练等工作，通过模型实现快速识别预警风险。3.交付成果开发交付成熟的排水预警模型，实现预警模型内置关联。（六）隧道专题预警模型设计服务为了应对隧道潜在的安全风险，可针对性开发一套多维度隧道预警模型。这种隧道复合预警模型通过创新的设计理念和策略，有效地提升了预警系统的性能，为隧道的安全运行提供了有力的技术支持。该模型采用了先进的数据分析和机器学习技术，结合了阈值预警和异常监测预警策略，以提高预警的准确性和可靠性。通过这些策略的融合，能够更精确地预测和识别隧道中的潜在风险，从而提高预警的准确性和可靠性。当多个预警模型同步触发时，能够显著提高对问题的判断置信度，确保及时响应。这种创新的隧道预警模型不仅强化了预警系统的整体性能，还确保了预警结果的准确性和及时性，为隧道的安全运行提供了有力保障。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析位移、沉降、漏水、空气质量等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发隧道预警模型，更加精确地预测和识别隧道中的潜在问题，从而提高预警的准确性和可靠性。2.服务内容对已建隧道安全物联网智能感知设备数据进行设备数据采集，对采集的数据进行数据特征提取、数据的分析、模型训练等工作，通过模型实现快速识别预警风险。3.交付成果开发并交付一个成熟且高度集成化的隧道预警模型，是为隧道安全管理领域带来的重大创新。该预警模型整合隧道结构健康监测、环境监测、交通流量监控以及地质灾害预警等多源数据，通过先进的数据采集、处理与分析技术，实现对隧道安全状态的全面感知与精准评估。在数据采集层面，部署高精度的物联网智能感知设备，如位移传感器、应力应变计、环境监测站、视频监控摄像头等，它们覆盖隧道的各个关键区域，实时捕捉隧道的结构变形、应力状态、环境质量以及交通流量等关键信息，为预警模型提供了丰富而准确的数据基础。在数据处理与分析阶段，采用高效的数据清洗、整合与特征提取技术，从海量原始数据中提炼出对隧道安全状态敏感的关键特征，如位移速率、应力集中区域、有害气体浓度等。随后，运用机器学习与深度学习算法，结合隧道工程专业知识，构建能够精准识别隧道安全风险与异常状态的预警模型。该预警模型不仅具备强大的风险识别能力，还实现预警模型内置关联。模型内部各功能模块之间建立了紧密的逻辑联系，一旦检测到某项或多项关键指标超出预设的安全阈值，立即触发相应的预警级别，并自动关联相关的风险类型、位置信息、可能的影响范围以及建议的应急处置预案。这种内置关联的设计，大大缩短了预警响应时间，提高了应急处置效率，为隧道管理部门提供了科学、及时的决策支持。此外，该预警模型还具备自我学习与优化能力。它能够根据新收集的监测数据不断调整预警参数，提升预警精度，确保模型在长期运行中的稳定性和可靠性。同时，模型还支持远程监控与远程配置，管理人员可以随时随地查看隧道安全状态，调整预警设置，实现隧道安全管理的智能化与高效化。综上所述，开发的成熟隧道预警模型，以其高度的集成性、精准的风险识别能力以及内置的关联机制，为隧道安全管理领域带来了革命性的变化，为隧道设施的安全运营提供了坚实的技术保障。（七）桥梁专题预警模型设计服务根据本项目的需求，可针对性设计一套多层次的复合桥梁预警模型。该模型集成了阈值预警和异常检测预警策略，以提高预警的准确性和可靠性。通过这些策略的协同作用，能够更精确地识别桥梁中的潜在风险。当多个预警指标同步触发时，能够显著提高对问题的识别能力。这种创新的桥梁预警模型通过各技术优势的互补，提升了预警系统的整体性能，确保了预警结果的准确性和及时性，为桥梁的安全运行提供有力保障。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析倾斜、荷载、沉降、位移、加速度等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发桥梁预警模型，更加精确地预测和识别桥梁中的潜在问题，从而提高预警的准确性和可靠性。2.服务内容针对已建桥梁安全物联网中的智能感知设备，进行全面而细致的数据采集工作。这些智能感知设备包括但不限于位移传感器、应力传感器、环境监测站、振动监测仪等，它们分布于桥梁的关键部位，实时捕捉桥梁的变形、应力状态、环境参数以及动态响应等关键信息。在数据采集的基础上，采用先进的数据处理技术，对海量原始数据进行清洗、整合与预处理，以确保数据的准确性、完整性和一致性。随后，进行了数据特征提取，这一过程旨在从复杂的数据集中提炼出对桥梁安全状态具有显著指示意义的特征，如位移变化速率、应力集中程度、振动模态变化等，为后续的数据分析与模型训练提供有力的数据支持。在数据分析阶段，运用统计分析、数据挖掘、机器学习等多种方法，深入挖掘数据特征之间的关联性与规律，揭示桥梁安全风险的演变趋势与潜在威胁。通过对比分析历史数据与实时监测数据，能够及时发现桥梁状态的异常变化，为预警模型的构建提供科学依据。接下来，基于深度学习、机器学习等先进算法，结合桥梁结构力学原理与工程实践经验，构建了桥梁安全预警模型。该模型通过训练学习，能够精准识别桥梁的各类安全风险，包括结构损伤、疲劳累积、环境侵蚀等，并能够在风险发生前发出预警信号，为桥梁管理部门提供及时的决策支持。最终，通过该预警模型，实现对桥梁安全风险的快速识别与预警。一旦模型检测到异常数据或潜在风险，立即触发预警机制，向管理人员发送预警信息，包括风险类型、位置、可能的影响范围及建议的应对措施等，从而有效提升了桥梁安全管理的智能化水平，保障了桥梁设施的安全运营。同时，该预警模型还具备自我学习与优化能力，能够根据新收集的监测数据不断调整预警参数，提升预警精度，确保长期稳定运行。3.交付成果开发并交付一个成熟且高效的桥梁预警模型，该模型集成了先进的数据处理、特征提取、模式识别与预测算法，专为桥梁结构健康监测与安全预警设计。此预警模型不仅具备强大的数据分析能力，能够实时处理来自桥梁上各类物联网智能感知设备（如应变计、加速度计、位移传感器、环境监测站等）的海量数据，还实现了模型内部各功能模块的高度关联与协同作业。在数据采集阶段，模型能够自动整合来自不同源头、不同格式的数据，确保数据的完整性和时效性。随后，通过精密的数据预处理与特征提取技术，从原始数据中提炼出对桥梁安全状态敏感的关键指标，如振动频率、位移变化量、应力水平等，为后续的模型训练与预警分析奠定坚实基础。在模型训练阶段，采用深度学习、机器学习等先进算法，结合桥梁结构力学原理与历史监测数据，构建能够精准识别桥梁异常状态与潜在风险的预警模型。模型训练过程中，特别强调对桥梁退化模式、极端天气影响、交通荷载效应等多种因素的考虑，以确保预警的准确性和全面性。实现预警模型内置关联，意味着模型内部各预警指标、预警规则与应对措施之间建立了紧密的逻辑联系。一旦模型检测到某项或多项指标超出预设的安全阈值，立即触发相应的预警级别，自动关联并推荐相应的应急处置预案或维护建议，如加强监测、限制通行、紧急维修等，从而实现对桥梁安全风险的快速响应与有效管控。此外，该预警模型还具备自我学习与优化能力，能够根据新收集的监测数据不断调整预警参数，提升预警精度，确保长期稳定运行，为桥梁管理部门提供科学、可靠的决策支持，保障桥梁设施的安全运营。（八）综合管廊专题预警模型设计服务根据本项目的需求，可针对性设计一套多层次的复合综合管廊预警模型。该模型集成了阈值预警和异常检测预警策略，以提高预警的准确性和可靠性。通过这些策略的协同作用，能够更精确地识别综合管廊中的潜在风险。当多个预警指标同步触发时，能够显著提高对问题的识别能力。这种创新的综合管廊预警模型通过各技术优势的互补，提升了预警系统的整体性能，确保了预警结果的准确性和及时性，为综合管廊的安全运行提供有力保障。该预警模型独立于省市区县三级展示平台之外，结合监测数据处理模块进行前端传感器设备采集数据的分析、处理工作，综合分析应变、氧气（O2）浓度、温度、位移等指标，进行预警预测，推送预警信息。1.服务目的建设本项目，通过开发综合管廊预警模型，更加精确地预测和识别综合管廊中的潜在问题，从而提高预警的准确性和可靠性。2.服务内容对综合管廊安全物联网中的智能感知设备进行全面的数据采集，这些设备包括但不限于环境监测传感器、结构健康监测装置、安防监控摄像头等，它们实时捕捉管廊内部的环境参数、结构状态以及潜在的安全隐患信息。随后，对所采集的海量原始数据进行精细化的数据特征提取，这一过程旨在识别出对管廊安全状态具有指示意义的关键指标，如温度异常变化、湿度超标、结构应力集中等。接着，运用先进的数据分析技术，如统计分析、机器学习算法等，深入挖掘数据特征之间的关联性，揭示管廊安全风险的演变规律。在此基础上，开展模型训练工作，通过历史数据和专家知识的融合，构建精准可靠的预警模型。该模型能够学习并识别出各类安全风险的预警信号，即使在复杂多变的环境条件下也能保持高度的敏感性和准确性。最终，依托训练好的预警模型，实现对综合管廊安全态势的快速识别与预警。一旦模型检测到异常数据或风险迹象，立即触发预警机制，向管理人员发送预警信息，包括风险类型、位置、可能的影响范围及建议的应对措施，从而有效提升管廊运维的应急响应速度和安全管理水平。3.交付成果开发并交付一个成熟且全面的综合管廊预警模型，该模型需具备高度智能化与自动化特点，能够实现多源数据的实时监测与综合分析。在此基础上，进一步实现预警模型内部各模块间的深度关联与协同工作，确保预警信息的准确性和时效性。此外，该预警模型还应具备良好的可扩展性和可定制性，以满足未来不同场景下的应用需求，确保综合管廊的安全、高效运行。（九）其他业务运营服务省城市基础设施生命线安全工程监测平台的其他业务运营服务可以拓展到多个方面，确保全面覆盖基础设施的安全管理和持续改进。1.城市生命线安全运行监测风险评估与管理服务对监测数据进行深入分析后，识别各基础设施组成部分的潜在风险，并实施量化的风险评估。这包括基于历史数据、运行趋势和外部影响因素（如自然灾害）的评估。建立风险管理框架，包括风险缓解措施和应急预案。通过定期更新和执行这些措施，降低事故发生的可能性和影响，保障城市运行的稳定性和安全性。2.城市生命线安全运行监测维护与更新策略服务制定定期检查和预防性维护计划，确保所有监测设备和系统处于良好工作状态，减少因设备故障导致的监测盲区。根据技术发展和用户需求的变化，定期对监测系统进行技术更新和功能升级。这包括引进先进的监测技术，例如人工智能分析和预测模型，以提升系统的整体性能和效率。（十）城市生命线安全运行监测专题培训服务1.服务内容面向省级、地市工作人员用户提供集中式培训，培训内容分六类设施系统功能线上介绍和线下实操培训两部分，线上培训和线下培训不少于22场次，提供配套的培训教材。线上培训：包括燃气安全监测工程建设培训服务、供水安全监测工程建设培训服务、排水安全监测工程建设培训服务、隧道安全监测工程建设培训服务、桥梁安全监测工程建设培训服务和综合管廊安全监测工程建设培训服务。线上培训共计1场，受众人群为省级和18个地市及对应的区县级工作人员。线下培训：实操培训主要包括系统操作、手机APP的安装指导、系统预警值的设定及修改、设备测点的增减及命名、区域类型数据的联动分析、时间区段内数据的选取及展示等。线下培训不少于22场，受众人群为省级和18个地市及对应的区县级工作人员各不少于1场，其中省级和广州市工作人员各不少于1场线下培训为免费，其余20地市及对应区县各不少于1场线下培训。2.工作产出成果培训签到表、培训电子教材。提供对接接口文档、网络开通服务和系统对接指导文档，面向所有对接需求的城市，最终形成接口规范、培训PPT、培训签到表。（十一）标准规范编制服务本项目的信息化建设过程中，软件开发单位将无偿提供桥梁、综合管廊、隧道、燃气、供水、排水六类城市基础设施监测专题的数据接口标准编制服务。据此，将形成一份完整的数据接口标准文档，以供项目组参考和执行。二、运行维护服务（一）软件基础运行维护服务自项目初验合格之日起，本次项目开发的应用软件须为采购人提供1年的软件免费运行维护服务。免费维护包括系统维护、功能完善、性能优化、故障检测。服务提供方应通过电话、电子邮件、远程网络等方式提供5*9小时系统软件维护服务和技术支持，包括应用软件的系统软件故障排除和系统恢复。服务提供方提供系统故障记录分析和问题报告，解决系统隐患。为使用方建立维护服务档案，记录系统配置、维护记录等。（二）系统故障现场应急服务本服务旨在及时解决使用方的系统故障，保障系统的高可用性，确保系统稳定运行。本项目所涉及的应用系统出现难以准确定位故障原因的系统问题时，为了保证故障得到及时、准确定位和处理，服务提供方应紧急对故障进行分析定位并及时解决故障。1.故障级别定义根据系统运行维护中遇到的技术问题将故障划分四级，具体定义如下：一级（重大故障）：属于紧急问题；其具体现象为：系统故障导致业务停止、数据丢失。二级（严重故障）：属于严重问题；其具体现象为：系统部分失效、系统性能下降但不影响正常业务运作。三级（较严重故障）：属于较严重的问题；其具体现象为：系统能继续运行且性能不受影响，但出现系统报错或部分部件故障，存在较大安全隐患。四级（一般故障）：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。2.故障响应时间根据系统运行级别不同，电话响应、现场响应、系统恢复、故障修复、故障处理报告的处理时效将有所不同，如下表所示：故障响应时间级别表故障级别服务级别电话响应时间到达现场响应时间故障排除时间一级故障7×24小于10分钟小于1小时小于2小时二级故障5×9小于