系统集成项目整体管理题库

系统集成项目整体管理题库每一节都需要掌握输入、工具和输出项目管理是一项综合性,全局性的工作,其核心是权衡多个相互冲突的项目实施方案,以实现项目的目标和要求,帮助项目管理人员整合协调项目管理的各个不同活动领域间的信息交流;促进信息的合理流动;有效地控制和管理项目进行过程中可能出现的变更（必会）项目整体管理包括:（必会，掌握每个过程的输入、输出和工具）(1)制定项目章程(2)编制项目初步范围说明书(3)制定项目管理计划(4)指导与管理项目执行(5)监控项目工作(6)整体变更控制(7)项目收尾1.1制定项目章程1.项目章程的作用与内容（1）项目章程是正式批准一个项目的文档，通常在项目批准和启动阶段发布。（2）项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布。（3）项目章程的编制过程主要关注于记录建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或结果2.制定项目章程的输入（1）合同（2）项目工作说明书1）定义：项目工作说明书(SOW)是对项目所需提供的产品,成果或描述。工作说明书需要说明如下事项:2）内容a.业务要求b.产品范围描述c.战略计划3.制定项目章程的工具(不需要掌握)4.制定项目章程的输出：项目章程1.2编制项目初步范围说明书1.编制项目初步范围说明书的主要内容包括（了解）(1)项目和范围的目标(2)产品或服务的需求和特性(3)项目的需求和可交互物(4)产品验收标准(5)项目的边界(6)项目约束条件(7)项目假设(8)最初的项目组织(9)最初定义的风险(10)进度里程碑(11)对项目工作的初步分解(12)初步的量级成本估算(13)项目配置管理的需求(14)审批要求2.输入（必会）编制项目初步范围说明书的输入包括(1)项目章程(2)项目工作说明书(3)环境和组织因素(公司政策)(4)组织过程资产(经验教训,文档)3.工具（必会）（1）项目管理方法论（2）项目管理信息系统（3）专家判断3.输出（必会）项目初步范围说明书1.3制定项目管理计划(整体计划)整体计划与分项计划相互促进，相互迭代，是制定各分项管理计划的输入1.制定项目管理计划记述了如下内容(了解)(1)项目背景如项目名称,客户名称,项目的商业目的等(2)经理,项目经理的主管领导,客户方联系人,客户方的主管领导,领导小组(即项目管理团队)和项目实施小组人员.(3)项目的总体技术解决方案(4)对用于完成这些过程的工具和技术的描述(5)选择的项目的生命周期和相关的项目阶段(6)项目最终目标和阶段性目标(7)进度计划(8)项目预算(9)变更流程和变更控制委员会(10)沟通管理计划(11)对于内容,范围和时间的关键管理评审,以便于确定悬留问题和未决决策2.制定项目管理计划的输入（必会）(1)项目章程(2)项目初步范围说明书(3)预测(4)环境和组织因素(5)组织过程资产(6)工作绩效信息3.工具（必会）(1)项目管理的方法论(2)项目管理信息系统(3)专家判断4.制定项目管理计划的输出（必会）(1)项目管理计划(2)配置管理系统(3)变更控制系统1.4指导和管理项目执行1.指导和管理项目执行的工作内容（了解）项目经理和项目团队采取行动执行项目管理计划以实现项目的目标，主要工作内容包括：（1）按列入计划的方法和标准执行活动完成项目要求。（2）完成项目的交付物。（3）配置、培训并管理分配到项目的团队成员。（4）建立和管理项目团队内外部沟通娶到。（5）产生项目实际数据以方便预测，这些数据诸如成本、进度、技术、质量和状态等实际数据。（6）将批准的变更落实到项目的范围、计划和环境。（7）管理风险并实施风险应对活动。（8）管理分包商和供应商。（9）收集和记录经验教训，以及执行批准的过程改进活动。2.输入(必会)指导和管理项目执行的工作依据包括:（1）项目管理计划。项目管理计划是指导和管理项目执行的主要依据。（2）已批准的纠正措施。已批准的纠正措施就是为了使预期的项目绩效符合项目管理计划的要求所形成的指导文件。（考试容易把已批准去掉）（3）已批准的预防措施。已批准的预防措施就是降低项目风险发生的可能性而需要的指导文件。（4）已批准的变更申请。已批准的变更申请就是对扩大或缩小项目范围而授权的指导文件，经过批准的变更申请由项目团队来安排措施。（5）已批准的缺陷修复。已批准的缺陷修复是对在质量审查的修复项已经被接受或被拒绝的通知。3．工具(必会)（1）项目管理方法论。项目管理方法论为指导和管理项目执行提供了方法。（2）项目管理信息系统。项目管理信息系统作为一个工具软件，被项目管理团队来执行项目管理计划中所规划的活动。4.输出(必会)指导和管理项目执行的工作成果包括：（1）可交付成果。（2）请求的变更。（3）已实施的变更。（4）已实施的纠错措施。（5）已实施的预防行动。（6）已实施的缺陷修复。（7）工作绩效数据。1.5监控项目工作1.监控项目的工作内容（了解）(1)比较实际项目指标和项目管理计划。(2)比较实际项目指标和项目管理计划。(3)节变更申请的流程。(4)录变更申请的全部影响。(5)布已批准的变更。(6)批准的变更进行管理。(7)确定批准的变更已经被实施。(8)供状态报告、进展测量记忆预测的支持信息。分析、跟踪和监督项目风险，确保风险已经被识别、状态已经汇报，并采取了恰当的风险响应方案。2.监控项目的依据（输入）(必会)（1）项目管理计划。经项目各有关干系人同意的项目管理计划就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了基础。（2）工作绩效信息。工作绩效信息就是实际的绩效数据，用来与计划的绩效进行比较。（3）绩效报告。绩效报告由项目团队来准备，包括完成的活动、成果、里程碑、发现的事件与问题。3.监控项目的工作方法（工具）(必会)（1）项目管理方法论。项目管理方法论帮助项目管理团队监督和控制项目使其按照项目管理计划来执行。（2）项目管理信息系统。项目管理信息系统是项目管理团队用来监控项目管理计划中活动执行的工具，也可用来进行新的预测。（3）挣值管理。挣值管理方法提供了一种基于过去的结果来预测未来绩效的手段，可以测量项目从开始到结束的绩效。（4）专家判断。专家判断被项目管理团队用来监控项目。4.监控项目的工作成果(必会)（1）变更申请。作为计划数据与实际数据比较的结果，可能因扩大、调整或减少项目范围而提出变更申请。变更可能影响到项目管理计划、项目文档、项目可交付物或者项目产品。（2）项目报告。项目报告包括状态报告、进度报告、成本报告、绩效报告、配置状态报告和预测。1.6整体变更控制1.整体变更控制的工作内容整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终，主要工作内容包括：（1）识别可能发生的变更。（2）管理每个已识别的变更。（3）维持所有基线的完整性。（4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。（5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。（6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关信息库，直至项目结束。2.整体变更控制的依据（输入）(必会)（1）项目管理计划。（2）变更申请。任何控制过程或者项目整体管理过程都可产生变更申请。变更申请包括纠正行动、预防性的行动，以及缺陷修复。（3）工作绩效信息。工作绩效信息就是实际的绩效数据，用来与计划的绩效进行比较。（4）可交付物。3.整体变更控制的工作方法与流程（工具）(必会)（1）工作方法1）项目管理方法论。2）项目管理信息系统3）专家判断。（2）变更控制流程（★）(必会)1）受理变更申请。2）变更的整体影响分析。3）接收或拒绝变更。4）执行变更。5）变更结果追踪和审核。4整体变更控制的工作成果（输出）(必会)整体变更控制的工作成果包括：（1）变更申请的审批结果。当变更申请被拒绝时，此时应说明被拒绝的理由；当变更申请被批准时，则同时产生2～6工作成果。（2）项目管理计划。（3）已批准的纠正措施。（4）已批准的预防措施。（5）已批准的缺陷修复。（6）可交付物。1.7项目收尾1.项目收尾的内容：(必会)项目收尾包括管理收尾和合同收尾2.项目收尾的依据（输入）(必会)（1）项目管理计划（2）合同文件（3）组织过程资产：如项目收尾要求3.工作方法（工具）(必会)（1）项目管理方法论（2）项目管理信息系统（3）专家判断4.项目收尾的工作成果（输出）(必会)（1）最终产品、服务或产品的移交（2）管理收尾办法和合同收尾办法（3）已更新的组织过程资产补充立项管理的内容命题要点：1.立项管理的内容：（总体概括说）（1）需求分析（做什么）（2）项目建议书（建设方）（3）项目可行性研究报告（建设方）2.建设方的立项管理：（考点：以下不属于建设方立项的内容的是，注意识别）（1）立项申请书的编写（项目建议书）（2）申报和审批（3）项目可行性研究（4）项目招标3.承建方的立项管理（1）项目识别（2）项目论证（3）投标4.签订合同：合同谈判、签订合同下面分3部分分别阐述一、立项管理的内容1.需求分析（1）概念：对所要解决的问题进行详细分析（确定信息系统应该干什么）（2）特点：1）用户与开发人员沟通困难2）用户需求动态变化3）生命周期不同阶段系统变更的代价成非线性增长2.项目建议书（1）项目建议书（立项申请）由建设单位提出（2）项目建议书的内容：1）项目的必要性2）项目的市场预测3)产品方案或服务的市场预测4）项目建设的必须条件3.可行性分析报告内容：（1）投资必要性（2）技术可行性（3）财务可行性（4）组织可行性（5）经济可行性（6）社会可行性（7）风险因素及对策总结：偷鸡才足，警射疯工作M的总时差=工作M的最迟结束时间-工作M的最早结束时间二、建设方立项管理1.立项申请书（项目建议书）的编写2.项目可行性研究（1）初步可行性研究（形成初步可行性研究报告）（2）详细可行性研究（方法包括：经济评价法、市场评价法、投资估算法和增量净效益法）（3）项目论证1）概念：项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性经济上的合理性，盈利性，实施上的可能性、风险的可控性进行全面综合的分析为项目决策提供依据2）项目论证的作用：以下关于项目论证说法正确的是a.确定项目是否实施的依据b.筹集资金，向银行贷款的依据c.制定计划、设计、采购、是施工以及机构设置，资源配置的依据d.防范风险，提高项目效率的保证（4）项目评估：项目评估的方法包括：1）项目评估法和企业评估法2）