广州医科大学《行政秘书实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页广州医科大学

《行政秘书实务》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门人力资源的激励机制中，以下哪种激励方式更能激发员工的创新精神：（）A.物质奖励B.精神奖励C.职业发展机会D.工作环境改善2、公共危机管理中的社会参与具有重要作用。以下哪一项不是社会参与的作用？（）A.提供资源支持B.增强应对能力C.减轻政府负担D.制造混乱3、行政效率的提高需要优化工作流程。以下哪种流程优化方法更能减少不必要的环节和浪费：（）A.业务流程再造B.标准化作业C.增加工作步骤D.减少人员参与4、在电子政务的发展中，以下哪种模式强调政府与公民之间的互动和服务：（）A.G2GB.G2BC.G2CD.G2E5、政府绩效管理中的绩效反馈旨在帮助员工改进工作。以下哪种绩效反馈方式更具有针对性和建设性？（）A.书面反馈B.口头反馈C.正式反馈D.非正式反馈6、政府绩效评估的结果应当得到合理运用。以下哪种运用方式更有助于推动政府工作的改进和创新？（）A.作为奖惩的依据B.作为资源分配的依据C.作为政策调整的依据D.以上都是7、在行政沟通中，存在多种沟通渠道和方式。假设要传达一项重要且紧急的行政指令，以下哪种沟通方式最为迅速和有效？（）A.书面通知B.电话沟通C.面对面会议D.电子邮件8、行政监督的有效性需要依靠完善的监督机制。以下哪种监督机制更能提高监督的针对性和实效性：（）A.随机监督B.定期监督C.专项监督D.全面监督9、行政组织的文化建设对于提高组织凝聚力和工作效率具有重要意义。以下哪种文化建设活动最能增强组织成员的归属感？（）A.举办团队拓展活动B.开展文化讲座C.设立组织荣誉奖项D.建立员工互助基金10、行政效率的评估需要建立科学的指标体系。以下哪个指标最能反映行政机关的工作效率？（）A.人均办件量B.按时办结率C.投诉处理满意度D.行政成本降低率11、在行政协调的过程中，以下哪种协调策略更适用于解决部门之间的利益冲突？（）A.妥协让步B.强制命令C.合作共赢D.回避矛盾12、在行政成本管理中，需要采取有效的措施降低成本。以下哪种措施最能从源头上控制行政成本？（）A.精简机构和人员B.规范经费使用C.推行电子政务D.加强成本核算13、行政执行过程中可能会遇到各种障碍和阻力。以下哪种情况最容易导致行政执行的偏差？（）A.政策本身存在缺陷B.执行人员能力不足C.执行资源缺乏D.以上都是14、在行政效率的影响因素中，以下哪种因素对效率的提升具有基础性作用？（）A.管理方法B.人员素质C.技术手段D.组织文化15、行政改革需要有明确的目标和策略。以下关于行政改革目标的确定，哪一项是不正确的？（）A.应基于现实问题和需求B.要具有前瞻性和可行性C.可以脱离政府的职能D.应符合公共利益二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）行政伦理中的公正伦理要求行政人员在工作中秉持公正原则，论述公正伦理的内涵、要求和实现途径，以及如何在行政管理中保障公正。2、（本题5分）论述行政管理中的行政程序法治化，包括行政程序的设定、执行和监督，以及其重要意义。3、（本题5分）行政效率的影响因素众多且复杂，分析行政效率的主要影响因素，如组织因素、人员因素、技术因素等，以及如何针对这些因素提高行政效率。4、（本题5分）公共政策的制定是行政管理的核心环节之一，论述公共政策制定的过程和影响因素，以及如何提高公共政策的质量和可行性。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）行政文化与组织绩效之间存在着密切的关系。论述行政文化如何影响组织绩效，分析如何通过塑造积极的行政文化来提升组织绩效和竞争力。2、（本题5分）行政问责制是保障行政责任落实的重要制度安排。分析行政问责制的内涵、构成要素和实施意义，探讨当前行政问责制在实践中存在的问题和不足，提出完善行政问责制、强化行政责任追究的策略和建议。3、（本题5分）行政改革的绩效评估是检验改革成果和调整改革策略的重要依据。分析行政改革绩效评估的指标体系和方法，探讨当前行政改革绩效评估中存在的问题和困难，如数据收集困难、评估标准不统一，论述如何建立科学合理的行政改革绩效评估机制。4、（本题5分）论述行政组织中的绩效管理。分析行政组织绩效管理的重要性和意义，研究绩效管理的方法和指标体系，探讨如何建立科学的行政组织绩效评估体系，提高行政组织的绩效和服务水平。5、（本题5分）行政文化与地域文化相互影响，在不同地区形成了具有特色的行政文化。分析地域文化对行政文化的影响，探讨如何在行政管理中充分考虑地域文化因素，推动行政文化的创新和发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某镇的工业企业存在环境污染问题，多次被环保部门责令整改，但整改效果不佳。请分析原因并提出有效的环境监管措施。2、（本题10分）某市市场监管部门在规范网络交易市场时，法律法规不完善，监管手段落后。请分析如何加强网络交易市场的监管。3、（本题10分）某市政府的