2025年社会工作者职业水平考试初级试卷（个案管理与团队协作）

2025年社会工作者职业水平考试初级试卷（个案管理与团队协作）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题（每题2分，共20分）1.个案管理中，社会工作者对服务对象进行初步评估时，下列哪项不是评估内容？A.服务对象的基本情况B.服务对象的家庭背景C.服务对象的经济状况D.服务对象的宗教信仰2.在个案管理中，社会工作者与服务对象建立关系的第一步是：A.确定服务对象的需求B.评估服务对象的潜在风险C.确立个案管理目标D.与服务对象建立信任关系3.个案管理中，以下哪项不属于社会工作者与团队成员的协作方式？A.定期召开团队会议B.分工合作，共同推进个案C.单独承担责任，不与其他成员沟通D.互相支持，共同解决问题4.个案管理中，以下哪项不是评估个案管理效果的标准？A.服务对象的需求是否得到满足B.服务对象的满意度C.服务对象的社会功能是否得到恢复D.社会工作者个人成就感5.在个案管理中，以下哪项不属于社会工作者与服务对象的目标？A.提高服务对象的生活质量B.帮助服务对象解决问题C.提高服务对象的社会地位D.增强服务对象的自信心6.个案管理中，以下哪项不是社会工作者与服务对象的关系？A.帮助者与被帮助者B.教育者与受教育者C.指导者与被指导者D.友谊关系7.个案管理中，以下哪项不是社会工作者与团队成员的沟通方式？A.定期召开团队会议B.通过电话沟通C.邮件交流D.当面沟通8.个案管理中，以下哪项不是社会工作者与服务对象评估的内容？A.服务对象的生活质量B.服务对象的社会功能C.服务对象的心理状况D.服务对象的人际关系9.个案管理中，以下哪项不是社会工作者与服务对象的目标？A.提高服务对象的生活质量B.帮助服务对象解决问题C.提高服务对象的社会地位D.增强服务对象的自信心10.个案管理中，以下哪项不是社会工作者与服务对象的关系？A.帮助者与被帮助者B.教育者与受教育者C.指导者与被指导者D.友谊关系二、案例分析题（每题20分，共40分）1.案例一：小张是一名失业者，因为家庭原因和自身能力不足，一直找不到合适的工作。社会工作者小李接到小张的个案后，进行了以下工作：（1）与小张建立信任关系，了解他的需求；（2）评估小张的失业原因和求职能力；（3）制定个案管理计划，包括职业培训和求职指导；（4）与小张一起参加职业培训课程，提高其求职能力；（5）帮助小张找到一份合适的工作。请分析小李在个案管理过程中所采取的策略。2.案例二：小王是一名患有抑郁症的青年，因为病情严重，无法正常工作。社会工作者小赵接到小王的个案后，进行了以下工作：（1）与小王建立信任关系，了解他的病情和需求；（2）评估小王的病情和潜在风险；（3）制定个案管理计划，包括药物治疗和心理辅导；（4）与小王一起参加心理辅导课程，帮助他调整心态；（5）帮助小王申请相关援助政策，减轻其家庭负担。请分析小赵在个案管理过程中所采取的策略。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述个案管理中，社会工作者与服务对象建立信任关系的步骤。2.简述个案管理中，社会工作者如何评估服务对象的潜在风险。3.简述个案管理中，社会工作者与服务对象的目标设定原则。五、论述题（20分）论述个案管理中，社会工作者如何协调团队成员之间的关系，以提高个案管理的效果。六、案例分析题（30分）案例：小陈是一名患有精神分裂症的患者，由于病情反复发作，导致其无法正常生活和工作。社会工作者小刘接到小陈的个案后，进行了以下工作：（1）与小陈及其家属建立信任关系，了解其病情和家庭状况；（2）评估小陈的病情和潜在风险，包括家庭暴力、自杀等；（3）制定个案管理计划，包括药物治疗、心理辅导和家庭支持；（4）与小陈一起参加心理辅导课程，帮助他调整心态，应对病情；（5）与医疗机构、社区资源等相关方沟通，为小陈提供全方位的支持。请分析小刘在个案管理过程中所采取的策略，并评价其效果。本次试卷答案如下：一、选择题（每题2分，共20分）1.C解析：个案管理中的评估内容通常包括服务对象的基本情况、家庭背景和经济状况，但不涉及宗教信仰，因为宗教信仰并非个案管理的主要评估点。2.D解析：与服务对象建立信任关系是个案管理工作的第一步，这是为了确保服务对象能够开放地与社会工作者交流，分享个人信息。3.C解析：个案管理强调团队合作，单独承担责任而不与其他成员沟通不符合团队合作的原则。4.D解析：评估个案管理效果的标准通常包括服务对象的需求满足程度、满意度和社会功能的恢复情况，而社会工作者个人成就感不属于评估范畴。5.C解析：个案管理的主要目标是提高服务对象的生活质量、帮助解决问题和增强自信心，而提高服务对象的社会地位不是个案管理的主要目标。6.C解析：社会工作者与服务对象的关系是帮助者与被帮助者的关系，而不是指导者与被指导者或教育者与受教育者的关系。7.C解析：个案管理中，社会工作者与服务对象的沟通方式包括定期会议、电话、邮件和面对面沟通，不包括邮件交流。8.D解析：个案管理中，社会工作者与服务对象的评估内容包括生活质量、社会功能和心理状况，但不包括人际关系。9.C解析：个案管理的主要目标是提高服务对象的生活质量、帮助解决问题和增强自信心，而提高服务对象的社会地位不是个案管理的主要目标。10.C解析：社会工作者与服务对象的关系是帮助者与被帮助者的关系，而不是指导者与被指导者或教育者与受教育者的关系。二、案例分析题（每题20分，共40分）1.小李在个案管理过程中所采取的策略：（1）建立信任关系：通过倾听、尊重和同理心建立信任。（2）评估需求：通过访谈、观察和收集信息了解小张的需求。（3）制定计划：根据评估结果制定个性化的个案管理计划。（4）职业培训：协助小张参加职业培训，提高求职技能。（5）求职指导：提供求职技巧和资源，帮助小张找到工作。2.小赵在个案管理过程中所采取的策略：（1）建立信任关系：通过倾听、尊重和同理心建立信任。（2）评估风险：评估小王的病情和潜在风险，如家庭暴力、自杀等。（3）制定计划：根据评估结果制定包含药物治疗和心理辅导的个案管理计划。（4）心理辅导：协助小王参加心理辅导课程，调整心态。（5）资源协调：与医疗机构、社区资源等相关方沟通，为小王提供支持。三、简答题（每题10分，共30分）1.个案管理中，社会工作者与服务对象建立信任关系的步骤：（1）倾听：认真倾听服务对象的诉求和感受。（2）尊重：尊重服务对象的意见和决定。（3）同理心：站在服务对象的角度思考问题。（4）诚实：诚实地表达自己的观点和感受。（5）一致性：保持言行一致，增强信任感。2.个案管理中，社会工作者如何评估服务对象的潜在风险：（1）收集信息：了解服务对象的生活背景、家庭状况、社会关系等。（2）观察：观察服务对象的行为、情绪和生理反应。（3）访谈：与服务对象进行深入访谈，了解其需求和潜在风险。（4）评估工具：使用专业评估工具，如风险评估量表。（5）专家咨询：咨询相关领域专家，获取专业意见。3.个案管理中，社会工作者与服务对象的目标设定原则：（1）可衡量性：目标应具体、可衡量，以便评估效果。（2）可实现性：目标应具有可行性，考虑服务对象的实际情况。（3）相关性：目标应与个案管理目标相一致。（4）时限性：目标应设定明确的完成时间。（5）参与性：与服务对象共同设定目标，增强其参与感和责任感。四、论述题（20分）个案管理中，社会工作者协调团队成员之间的关系，以提高个案管理的效果的策略包括：（1）明确角色和职责：确保每个团队成员都清楚自己的角色和职责。（2）沟通与协作：定期召开团队会议，促进团队成员之间的沟通与协作。（3）建立信任：通过共同工作建立团队成员之间的信任。（4）解决冲突：及时解决团队内部冲突，避免影响个案管理效果。（5）资源共享：鼓励团队成员共享资源，提高工作效率。五、案例分析题（30分）小刘在个案管理过程中所采取的策略分析及效果评价：（1）建立信任关系：通过倾听、尊重和同理心建立信任，使小陈及其家属愿意合作。（2）评估风险：评估小陈的病情和潜在风险，确保提供全面的支持。（3）制定计划：根据评估结果制定包含药