线上商城建设及运营协议

线上商城建设及运营协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________统一社会信用代码：____________________住所地：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________统一社会信用代码：____________________住所地：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在建设及运营线上商城项目中的权利义务，保证项目顺利进行，实现双方互利共赢。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，经双方友好协商，共同签订。1.3合同定义1.3.1线上商城：指由乙方为甲方开发、建设的用于商品展示、交易、支付的互联网平台。1.3.2运营服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于平台维护、市场推广、客户服务等在内的综合性服务。第二章项目内容及范围2.1项目内容乙方应根据甲方需求，提供线上商城的设计、开发、测试、上线及后续运营服务。2.2项目范围2.2.1系统开发：包括前端界面设计、后端功能开发、数据库搭建等。2.2.2功能实现：包括商品管理、订单处理、支付结算、用户管理等功能模块。2.2.3运营支持：包括平台维护、数据备份、安全保障、市场推广等。第三章双方权利义务3.1甲方权利义务3.1.1甲方有权对乙方开发及运营的线上商城进行监督和验收。3.1.2甲方应按时支付合同约定的费用。3.1.3甲方应提供必要的资料和信息，配合乙方完成项目。3.2乙方权利义务3.2.1乙方应按合同约定完成线上商城的建设及运营工作。3.2.2乙方应保证平台功能的稳定性、安全性及用户体验。3.2.3乙方应定期向甲方报告项目进展及运营情况。第四章项目进度及交付4.1项目进度4.1.1项目启动：自合同签订之日起____天内完成项目启动工作。4.1.2开发阶段：自项目启动之日起____天内完成系统开发。4.1.3测试阶段：自开发完成之日起____天内完成系统测试。4.1.4上线运营：自测试通过之日起____天内完成平台上线。4.2项目交付4.2.1乙方应按合同约定的进度节点交付项目成果。4.2.2甲方应在收到乙方交付的成果后____天内完成验收，并出具验收报告。第五章费用及支付方式5.1费用构成5.1.1开发费用：包括系统设计、开发、测试等费用，总计人民币____元。5.1.2运营费用：包括平台维护、市场推广、客户服务等费用，按月计算，每月人民币____元。5.2支付方式5.2.1开发费用分两期支付：合同签订后____天内支付____%；项目上线并通过验收后____天内支付剩余____%。5.2.2运营费用按月支付：每月____日前支付当月费用。5.3税费承担5.3.1合同约定的费用已包含乙方应缴纳的税费。5.3.2甲方支付费用时应提供合法有效的发票。第六章知识产权及保密6.1知识产权归属6.1.1线上商城的知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等）归甲方所有。6.1.2乙方在项目开发过程中产生的技术成果及知识产权归乙方所有，但甲方享有无偿使用权。6.2保密义务6.2.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。6.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年内有效。6.3保密措施6.3.1甲方应采取合理措施保护乙方的技术秘密，不得向第三方泄露。6.3.2乙方应采取合理措施保护甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。6.4保密例外6.4.1法律法规要求披露的信息。6.4.2已公开或双方共同同意披露的信息。第七章项目变更及调整7.1变更申请7.1.1任何一方提出项目变更请求，应以书面形式通知对方，并说明变更理由及内容。7.1.2变更请求应在项目相关阶段开始前____天内提出。7.2变更确认7.2.1变更请求经双方协商一致后，应以书面形式签订变更协议。7.2.2变更协议应明确变更内容、费用调整、进度调整等事项。7.3变更费用7.3.1因甲方原因导致的变更，增加的费用由甲方承担。7.3.2因乙方原因导致的变更，增加的费用由乙方承担。7.4变更影响7.4.1项目变更可能影响项目进度及交付时间，双方应重新协商确定新的进度计划。第八章质量保证及售后服务8.1质量标准8.1.1线上商城应符合国家相关法律法规及行业标准。8.1.2平台功能应满足甲方提出的业务需求和技术要求。8.2质量保证期8.2.1自平台上线并通过验收之日起，乙方提供____个月的质量保证期。8.2.2质量保证期内，乙方应免费修复平台出现的功能性故障。8.3售后服务8.3.1质量保证期结束后，乙方应提供有偿的售后服务。8.3.2售后服务内容包括但不限于系统维护、故障修复、功能升级等。8.4响应时间8.4.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内提出解决方案。8.4.2重大故障应在____小时内修复，一般故障应在____小时内修复。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时支付合同约定的费用，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方未按约定提供必要资料和信息，导致项目延误，乙方有权要求顺延工期，并有权要求甲方赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定完成项目开发及运营工作，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。9.2.2乙方提供的平台功能不符合约定标准，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件发生后，双方应尽快通知对方，并采取合理措施减少损失。第十章争议解决及合同终止10.1争议解决10.1.1合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2合同终止10.2.1合同期满后，双方未续签的，合同自动终止。10.2.2因一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除合同。10.3终止后的处理10.3.1合同终止后，乙方应向甲方提供平台所有数据及文档的完整备份。10.3.2双方应结清合同项下的所有费用，并办理相关交接手续。10.4合同效力10.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章数据安全及隐私保护11.1数据安全11.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证线上商城数据的安全性和完整性。11.1.2乙方应定期进行数据备份，并制定数据恢复应急预案。11.2用户隐私保护11.2.1乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律规定，保护用户隐私。11.2.2乙方不得擅自收集、使用、泄露用户的个人信息。11.3数据使用11.3.1甲方有权使用线上商城产生的业务数据，但不得侵犯用户隐私。11.3.2乙方在使用数据时，应保证数据的合法性和合规性。11.4数据泄露处理11.4.1如发生数据泄露事件，乙方应立即采取应急措施，并及时通知甲方。11.4.2乙方应积极配合甲方进行数据泄露事件的调查和处理。第十二章第三方服务及责任12.1第三方服务12.1.1乙方在项目实施过程中，可能需要引入第三方服务（如支付服务、物流服务等）。12.1.2乙方应保证第三方服务的合法性和可靠性。12.2第三方责任12.2.1因第三方服务导致的任何问题，乙方应负责协调解决，并承担相应责任。12.2.2甲方有权要求乙方更换不合适的第三方服务提供商。12.3第三方协议12.3.1乙方与第三方签订的服务协议，不得违反本协议的约定。12.3.2乙方应将第三方服务协议的副本提供给甲方备案。第十三章保险及风险管理13.1保险责任13.1.1乙方应为项目实施过程中可能发生的风险购买相应的保险。13.1.2保险范围应包括但不限于财产损失、责任赔偿等。13.2风险管理13.2.1乙方应制定项目风险管理计划，并采取有效措施防范和化解风险。13.2.2甲方应积极配合乙方进行风险管理工作。13.3风险事件处理13.3.1如发生风险事件，乙方应立即采取应急措施，并及时通知甲方。13.3.2乙方应积极配合甲方进行风险事件的调查和处理。第十四章合同变更及解除14.1合同变更14.1.1合同变更应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.1.2合同变更不得损害第三方的合法权益。14.2合同解除14.2.1合同一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除合同。14.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。14.3解除后的处理14.3.1合同解除后，双方应结清合同项下的所有费用，并办理相关交接手续。14.3.2乙方应向甲方提供平台所有数据及文档的完整备份。第十五章其他约定15.1通知方式15.1.1双方的通知应以书面形式进行，送达至对方指定的联系地址或电子邮箱。15.1.2通知自送达之日起生效。15.2合同解释15.2.1本协议的解释权归双方共同所有。15.2.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。15.3合同附件1