化妆品消费者权益保护与法律援助考核试卷

化妆品消费者权益保护与法律援助考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生对化妆品消费者权益保护相关法律知识的掌握程度，以及在实际消费中如何运用法律手段维护自身权益的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者权益？

A.人格尊严权

B.安全保障权

C.知情权

D.隐私权（）

2.消费者在购买化妆品时，下列哪种行为不属于正当维权？

A.要求商家提供产品合格证明

B.向消费者协会投诉

C.在产品上乱写乱画

D.要求商家退换货（）

3.化妆品广告中，以下哪种说法是合法的？

A.“100%天然成分，无添加”

B.“使用后皮肤立即变白”

C.“使用本产品，永不长斑”

D.“经过权威机构认证”（）

4.消费者购买到的化妆品存在质量问题，以下哪种途径不能要求商家赔偿？

A.与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.拦截商家车辆（）

5.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为是违法行为？

A.要求商家开具正规发票

B.拒绝商家使用暴力手段推销

C.要求商家提供试用装

D.强迫商家降价销售（）

6.下列哪项不属于化妆品生产企业的法定义务？

A.保障产品质量

B.依法纳税

C.保护消费者隐私

D.提供虚假宣传（）

7.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的知情权？

A.了解产品成分

B.知晓产品价格

C.了解产品功效

D.了解产品售后服务（）

8.消费者购买到的化妆品与广告宣传不符，以下哪种途径不能要求商家赔偿？

A.与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向有关部门举报

D.向人民法院提起诉讼，要求退一赔三（）

9.下列哪种行为不属于消费者的安全保障权？

A.使用化妆品后皮肤过敏

B.使用化妆品导致眼睛受伤

C.使用化妆品导致呼吸道不适

D.使用化妆品后皮肤干燥（）

10.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的公平交易权？

A.要求商家提供产品合格证明

B.要求商家明码标价

C.要求商家提供试用装

D.要求商家提供优惠券（）

11.下列哪种行为不属于消费者的依法求偿权？

A.要求商家退换货

B.要求商家赔偿损失

C.要求商家公开道歉

D.要求商家提供虚假宣传（）

12.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的监督权？

A.向有关部门举报商家违法行为

B.向消费者协会投诉商家虚假宣传

C.要求商家提供产品合格证明

D.要求商家提供试用装（）

13.下列哪种行为不属于化妆品生产企业的法定义务？

A.保障产品质量

B.依法纳税

C.保护消费者隐私

D.进行虚假宣传（）

14.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的知情权？

A.了解产品成分

B.知晓产品价格

C.了解产品功效

D.了解产品售后服务（）

15.下列哪种行为不属于消费者的安全保障权？

A.使用化妆品后皮肤过敏

B.使用化妆品导致眼睛受伤

C.使用化妆品导致呼吸道不适

D.使用化妆品后皮肤干燥（）

16.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的公平交易权？

A.要求商家提供产品合格证明

B.要求商家明码标价

C.要求商家提供试用装

D.要求商家提供优惠券（）

17.下列哪种行为不属于消费者的依法求偿权？

A.要求商家退换货

B.要求商家赔偿损失

C.要求商家公开道歉

D.要求商家提供虚假宣传（）

18.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的监督权？

A.向有关部门举报商家违法行为

B.向消费者协会投诉商家虚假宣传

C.要求商家提供产品合格证明

D.要求商家提供试用装（）

19.下列哪种行为不属于化妆品生产企业的法定义务？

A.保障产品质量

B.依法纳税

C.保护消费者隐私

D.进行虚假宣传（）

20.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的知情权？

A.了解产品成分

B.知晓产品价格

C.了解产品功效

D.了解产品售后服务（）

21.下列哪种行为不属于消费者的安全保障权？

A.使用化妆品后皮肤过敏

B.使用化妆品导致眼睛受伤

C.使用化妆品导致呼吸道不适

D.使用化妆品后皮肤干燥（）

22.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的公平交易权？

A.要求商家提供产品合格证明

B.要求商家明码标价

C.要求商家提供试用装

D.要求商家提供优惠券（）

23.下列哪种行为不属于消费者的依法求偿权？

A.要求商家退换货

B.要求商家赔偿损失

C.要求商家公开道歉

D.要求商家提供虚假宣传（）

24.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的监督权？

A.向有关部门举报商家违法行为

B.向消费者协会投诉商家虚假宣传

C.要求商家提供产品合格证明

D.要求商家提供试用装（）

25.下列哪种行为不属于化妆品生产企业的法定义务？

A.保障产品质量

B.依法纳税

C.保护消费者隐私

D.进行虚假宣传（）

26.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的知情权？

A.了解产品成分

B.知晓产品价格

C.了解产品功效

D.了解产品售后服务（）

27.下列哪种行为不属于消费者的安全保障权？

A.使用化妆品后皮肤过敏

B.使用化妆品导致眼睛受伤

C.使用化妆品导致呼吸道不适

D.使用化妆品后皮肤干燥（）

28.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的公平交易权？

A.要求商家提供产品合格证明

B.要求商家明码标价

C.要求商家提供试用装

D.要求商家提供优惠券（）

29.下列哪种行为不属于消费者的依法求偿权？

A.要求商家退换货

B.要求商家赔偿损失

C.要求商家公开道歉

D.要求商家提供虚假宣传（）

30.消费者在购买化妆品时，以下哪种行为不属于消费者的监督权？

A.向有关部门举报商家违法行为

B.向消费者协会投诉商家虚假宣传

C.要求商家提供产品合格证明

D.要求商家提供试用装（）

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的哪些基本权利？（）

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.依法求偿权

2.消费者在购买化妆品时，以下哪些行为可以维护自己的合法权益？（）

A.仔细阅读产品标签

B.保留购物凭证

C.随意丢弃产品包装

D.向有关部门投诉

3.化妆品生产企业应承担哪些法定义务？（）

A.保障产品质量

B.依法纳税

C.进行虚假宣传

D.提供真实的产品信息

4.以下哪些情况消费者可以要求商家退换货？（）

A.产品存在质量问题

B.产品与描述不符

C.产品包装破损

D.产品过期

5.消费者在购买化妆品时，以下哪些信息是必须了解的？（）

A.产品成分

B.生产日期

C.使用方法

D.售后服务

6.以下哪些行为属于虚假宣传？（）

A.虚构产品功效

B.使用夸大其词的广告词

C.未经授权使用他人商标

D.提供真实的产品信息

7.以下哪些途径可以解决化妆品消费纠纷？（）

A.与商家协商

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.使用暴力手段解决问题

8.消费者在购买化妆品时，以下哪些权利受到法律保护？（）

A.人格尊严权

B.知情权

C.公平交易权

D.隐私权

9.以下哪些情况消费者可以要求赔偿？（）

A.产品存在质量问题

B.产品导致人身伤害

C.产品虚假宣传

D.产品价格欺诈

10.化妆品生产企业在产品包装上应标注哪些信息？（）

A.产品名称

B.生产厂家

C.生产日期

D.保质期

11.以下哪些行为属于消费者在购买化妆品时的义务？（）

A.仔细阅读产品标签

B.保留购物凭证

C.随意丢弃产品包装

D.向有关部门投诉

12.以下哪些情况消费者不能要求商家赔偿？（）

A.产品存在质量问题，但消费者已使用

B.产品过期，但消费者未及时发现

C.产品价格欺诈，消费者未受损失

D.产品虚假宣传，消费者未受损失

13.以下哪些权利消费者在购买化妆品时可以依法行使？（）

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.依法求偿权

14.以下哪些情况消费者可以要求商家提供产品合格证明？（）

A.产品价格较高

B.产品涉及安全

C.产品涉及健康

D.产品涉及个人喜好

15.以下哪些行为属于消费者在购买化妆品时的知情权？（）

A.了解产品成分

B.了解产品功效

C.了解产品价格

D.了解产品售后服务

16.以下哪些行为属于消费者在购买化妆品时的安全保障权？（）

A.使用产品后皮肤过敏

B.使用产品导致眼睛受伤

C.使用产品导致呼吸道不适

D.使用产品后皮肤干燥

17.以下哪些行为属于消费者在购买化妆品时的公平交易权？（）

A.要求商家提供产品合格证明

B.要求商家明码标价

C.要求商家提供试用装

D.要求商家提供优惠券

18.以下哪些权利消费者在购买化妆品时可以依法维护？（）

A.人格尊严权

B.知情权

C.公平交易权

D.依法求偿权

19.以下哪些情况消费者可以要求商家退一赔三？（）

A.产品存在质量问题

B.产品虚假宣传

C.产品价格欺诈

D.产品导致人身伤害

20.以下哪些行为属于消费者在购买化妆品时的监督权？（）

A.向有关部门举报商家违法行为

B.向消费者协会投诉商家虚假宣传

C.要求商家提供产品合格证明

D.要求商家提供试用装

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国第一部全面规范消费者权益保护的______。

2.消费者的______权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

3.消费者的______权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

4.化妆品标签应当符合《______》的要求。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得______的权利。

6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其______不受侵犯。

7.化妆品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证，不得含有______。

8.消费者协会在______和行政部门指导下，依法履行公益性职责。

9.消费者在购买化妆品时，应当要求商家提供______。

10.化妆品生产企业的产品质量责任包括______和______。

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求______。

12.化妆品生产企业的产品信息应当真实、全面，不得含有______。

13.消费者在购买化妆品时，应当注意产品的______。

14.化妆品生产企业的产品包装上应当标注______、生产日期、保质期等内容。

15.消费者在购买化妆品时，如遇虚假宣传，可以向______投诉。

16.消费者在购买化妆品时，如遇产品质量问题，可以向______投诉。

17.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权对商品和服务的质量、价格、______等进行监督。

18.化妆品生产企业的产品说明书应当包含______、使用方法、注意事项等内容。

19.消费者在购买化妆品时，如遇商家拒绝退换货，可以向______投诉。

20.化妆品生产企业的产品广告应当真实、合法，不得含有______。

21.消费者在购买化妆品时，应当保留______，作为维权的证据。

22.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，其______不受侵犯。

23.化妆品生产企业的产品标签应当清晰、易懂，不得含有______。

24.消费者在购买化妆品时，如遇商家强制搭售，可以向______投诉。

25.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身伤害、财产损失的，应当依法承担______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.消费者购买化妆品时，有权要求商家提供产品合格证明。（）

2.化妆品广告中，可以任意使用“100%天然成分”等宣传语。（）

3.消费者购买到的化妆品有质量问题，商家必须无条件退换货。（）

4.消费者在使用化妆品后，若出现过敏反应，应自行承担责任。（）

5.化妆品生产企业的产品包装上必须标注生产日期和保质期。（）

6.消费者在购买化妆品时，可以要求商家提供试用装。（）

7.消费者购买化妆品时，有权要求商家提供真实的产品信息。（）

8.化妆品广告中，可以夸大产品功效，吸引消费者购买。（）

9.消费者协会是政府机构，负责处理化妆品消费纠纷。（）

10.消费者在购买化妆品时，如果对产品有疑问，可以要求商家解释。（）

11.消费者购买到的化妆品，如果包装破损，商家可以拒绝退换。（）

12.化妆品生产企业的产品说明书可以不包含使用方法。（）

13.消费者在购买化妆品时，如果遇到虚假宣传，可以向消费者协会投诉。（）

14.化妆品广告中，可以含有“经过权威机构认证”等字样。（）

15.消费者在购买化妆品时，如果对产品质量有疑问，可以要求商家提供产品合格证明。（）

16.消费者购买化妆品时，有权要求商家明码标价。（）

17.化妆品生产企业的产品质量责任只限于产品本身，不包括消费者使用过程中的问题。（）

18.消费者在购买化妆品时，如果对价格有异议，可以要求商家降价销售。（）

19.消费者购买到的化妆品，如果存在质量问题，商家必须承担相应的法律责任。（）

20.化妆品广告中，不得含有违反社会公德和民族风俗的内容。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合《中华人民共和国消费者权益保护法》，阐述化妆品消费者权益保护的主要内容。

2.在化妆品消费过程中，消费者如何有效维护自己的合法权益？

3.分析化妆品广告虚假宣传对消费者权益保护的危害，并提出相应的法律对策。

4.针对化妆品市场存在的侵权行为，谈谈如何加强化妆品消费者权益的法律援助和维权服务。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例一：

消费者张女士在一家化妆品店购买了一款祛斑霜，使用后皮肤出现红肿、瘙痒等症状。张女士联系商家，商家以“产品是正品，不会导致过敏”为由拒绝退换货。请问：

（1）张女士的哪些权益受到了侵害？

（2）张女士可以采取哪些措施维护自己的合法权益？

2.案例二：

消费者李先生在网络上购买了一款热门防晒霜，收到的产品与商家描述不符，实际防晒效果远低于宣传。李先生与商家协商未果，遂向消费者协会投诉。请问：

（1）商家的哪些行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》？

（2）消费者协会在处理此案件时应如何协助李先生维权？

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多选题

1.ABCD

2.ABD

3.ABD

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.