社区公共服务中心无障碍环境建设规范

1DB43/TXXXX—2022社区公共服务中心无障碍环境建设规范本文件规定了社区公共服务中心无障碍环境建设的总体要求和外部环境与内部环境的无障碍建设要求。本文件适用于湖南省内各社区（村）公共服务中心的无障碍环境建设。为居民提供公共服务的其他部门、单位或机构的服务中心可以参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T20647.2—2006社区服务指南第2部分：环境管理GB24806行动不便人员使用的楼道升降机GB50034—2013建筑照明设计标准GB50763—2012无障碍设计规范GB55019—2021建筑与市政工程无障碍通用规范3术语和定义GB50763界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1爱心专座给老、弱、病、残、孕等社会成员提供休息的座位。3.2楼道升降机一种为运送行动不便人员（包括乘坐轮椅车人员）而使用的楼道升降运输设备。它包括一个被导向的运载装置，运载装置能够在两个或多个水平面间沿楼道方向平稳地运行。3.3社区公共服务中心社区服务人员为社区居民提供社会管理和公共服务事项的办公场所。3.42DB43/TXXXX—2022无障碍环境建设为便于老、弱、病、残、孕等社会成员自主安全地通行道路、出入相关建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、获得社区服务所进行的建设活动。3.5无障碍设施引导牌能够引导人们进入建筑物及使用无障碍设施的行进方向的指示牌。3.6无障碍通行流线指方便老、弱、病、残、孕等社会成员在一定范围内行动的轨迹线。3.7无障碍办事显示设备能提供语音、视频播放、监控和虚拟手语翻译功能的多媒体显示设备。4总体要求4.1社区公共服务中心无障碍环境建设和改造应充分考虑老、弱、病、残、孕等社会成员的需求。4.2社区公共服务中心应加强对服务环境的建设。4.3社区公共服务中心无障碍环境建设和改造中应积极采用新技术、新工艺、新材料和新设备。4.4无障碍环境建设和改造完成的社区公共服务中心，应经过有关部门的验收合格后，方能投入使用。4.5社区公共服务中心的选址应符合城市设计对公共空间、建筑群体、园林景观、市政等环境设施的有关控制要求。4.6社区公共服务中心应为视障、听障等信息交流障碍人群，提供保障信息无障碍交流的相关设施。4.7无障碍信息交流设施的建设应符合GB55019的要求。5外部环境5.1无障碍设施引导牌5.1.1社区公共服务中心应在进入社区用地支路的道路出入口设置无障碍设施引导牌，并公示服务中心电话号码。5.1.2无障碍设施引导牌可以是逆反射型标志牌、内部照明标志牌或者电子显示屏。5.1.3无障碍设施引导牌的设置应符合GB/T15566.1的要求。5.1.4无障碍设施引导牌应对以下内容进行提示：——当前所在位置；——社区公共服务中心、无障碍卫生间（厕所）和无障碍停车位等无障碍设施位置；——从当前位置到达以上无障碍设施所在位置的合理路径。5.1.5引导牌应采用坚固耐用的材料制作，一般不宜使用遇水变形、变质或易燃的材料。有触电危险3DB43/TXXXX—2022的场所应使用绝缘材料。5.1.6无障碍设施引导牌如采用逆反射型标志牌或者内部照明标志牌时，应采用IV反光膜数码打印形成版面信息；如采用电子显示屏，则应具备智能系统扩展接口。5.2无障碍通道5.2.1社区公共服务中心建筑基地内所有无障碍设备设施应有无障碍通道连接。5.2.2社区公共服务中心无障碍通道应保持连续、一致，无障碍通道上有地面高差时，应设置轮椅坡道。5.2.3无障碍通道的通行净宽不应小于1.20m。5.2.4无障碍通道上有井盖、箅子时，井盖、箅子孔洞的宽度或直径不应大于13mm，条状孔洞应垂直于通行方向。5.2.5自动扶梯、楼梯的下部和其他室内外低矮空间可以进入时，应在净高不大于2.00m处采取安全阻挡措施。5.3无障碍机动车停车位5.3.1应将通行方便、路线短的停车位设为无障碍机动车停车位。5.3.2无障碍机动车停车位一侧，应设宽度不小于1.2m的轮椅通道。轮椅通道与其所服务的停车位不应有高差，且应与无障碍通道衔接。5.3.3无障碍机动车停车位的地面应设置停车线、轮椅通道线和无障碍标志，并应设置引导标识。5.3.4社区公共服务中心应至少设置1个符合GB55019要求的无障碍停车位。5.3.5无障碍车位的设计实例参见附录A中图A.1和图A.2。5.4无障碍出入口5.4.1除平坡出入口外，社区公共服务中心的出入口应同时设置台阶和轮椅坡道。5.4.2无障碍出入口的上方应设置雨篷。5.4.3无障碍出入口处应设置一键呼叫装置，一键呼叫信号接收端应设在社区公共服务中心服务台。5.4.4一键呼叫装置安装高度应在600mm～800mm，装置上方应有如图1所示标志，标志应符合GB50763—2012中3.16的要求。图1无障碍标志5.4.5无障碍出入口的设计实例参见附录A中图A.3和图A.4。6内部环境4DB43/TXXXX—20226.1基础设施6.1.1照明6.1.1.1公共服务中心内部环境照明的照度应符合GB50034—2013中表5.3.1规定的老年阅览室场所的要求。6.1.1.2应避免信息板、指导手册上的光面纸或表面反光，以减少眩光。6.1.2楼梯和台阶6.1.2.1无障碍楼梯和台阶应符合下列规定：——公共建筑踏步宽度不应小于280mm，踏步高度不应大于160mm；——不应采用无踢面和直角形突缘的踏步；——三级及三级以上的楼梯和台阶两侧均应设置扶手；——踏步防滑条、警示条等附着物不应突出踏面；——距踏步起点和终点250mm～300mm处应设置提示盲道，提示盲道的长度应与梯段宽度相对应；——踏面和踢面的颜色宜有区分和对比；——上行及下行的第一阶踏步应在颜色或材质上与平台有明显区别。6.1.2.2楼梯和台阶的设计实例参见附录A中图A.5～图A.8。6.1.3通道和门6.1.3.1社区公共服务中心的门应符合GB55019—2021中2.5的要求。6.1.3.2社区公共服务中心内的通道应为无障碍通道。6.1.3.3通道和门的设计实例参见附录A中图A.9～图A.11。6.1.3.4轮椅坡道的建设应符合GB55019—2021中2.3的要求。6.1.3.5轮椅坡道的设计实例参见附录A中图A.12。6.1.4服务设备设施6.1.4.1设备设施配备6.1.4.1.1社区公共服务中心的服务项目设置在一楼以上的，宜安装无障碍电梯或楼道升降机。6.1.4.1.2社区公共服务中心应至少配备符合表1要求的无障碍服务设备。表1无障碍服务设备配备要求12346.1.4.1.3社区公共服务中心无障碍设施配备应符合GB50763—2012中8.2.2的要求。6.1.4.1.4人口规模在3万人以上的社区宜安装排队服务系统。6.1.4.2无障碍电梯或楼道升降机6.1.4.2.1无障碍电梯和升降平台应符合GB55019—2021中2.6的要求。5DB43/TXXXX—20226.1.4.2.2无障碍电梯和升降平台的设计实例参见附录A中图A.13和图A.14。6.1.4.2.3楼道升降机应符合GB24806的要求。6.1.4.3无障碍办事显示设备6.1.4.3.1无障碍办事显示设备应能满足听障人群自助式办理社区公共服务常规事项的需求。6.1.4.3.2对于自助式业务无法完全覆盖的复杂事项，无障碍办事显示设备宜提供一键呼叫人工服务功能，进行带即时手语翻译的人工咨询服务。6.1.4.3.3语音通话应具备扩音功能，并允许使用者自行调节音量，音量调节范围应在20dB～65dB。6.1.4.3.4社区公共服务中心宜根据实际需求，选择配备汉语手语互译、同声手语翻译、信息展示或双向无障碍交流设备等能够满足以上要求的无障碍办事显示设备。6.1.4.4扶手6.1.4.4.1社区公共服务中心内部的下列位置应安装扶手：——主要出入口、门厅、走廊、楼梯、坡道、电梯等无障碍通行流线两侧；——无障碍厕所。6.1.4.4.2安装的扶手应符合GB55019—2021中2.8的要求。6.1.4.4.3无障碍扶手的设计实例参见附录A中图A.15～图A.21。6.1.4.5无障碍公共卫生间（厕所）6.1.4.5.1社区公共服务中心一楼设置公共卫生间（厕所）的，应设置无障碍公共卫生间（厕所其设计应符合GB55019—2021中3.2的要求。6.1.4.5.2社区公共服务中心无障碍公共卫生间（厕所）的内部空间与服务设施的设计应符合GB55019—2021中3.1的要求。6.1.4.5.3无障碍公共卫生间（厕所）中相关设施的设计实例参见附录A中图A.22～图A.31。6.1.5无障碍标志6.1.5.1无障碍标志的安装位置和高度应保证从站立和座位的视觉角度都能够看见，并且不应被其他任何物品遮挡。6.1.5.2无障碍标志牌应采用坚固耐用的材料制作，一般不宜使用遇水变形、变质或易燃的材料。6.1.5.3无障碍设备设施处均应设置无障碍标志。6.1.5.4无障碍设备设施标志的具体形式应符合GB50763的要求。6.1.6服务窗口6.1.6.1各类服务窗口应设置低位服务台。低位服务台的上表面距地面高度应为700mm～850mm，台面的下部应留出不小于宽750mm、高650mm、距地面高度250mm范围内深不小于450mm、其他部分深不小于250mm的容膝容脚空间。6.1.6.2低位服务台的设计参见附录A中图A.32。6.1.6.3服务窗口宜配备无障碍办事显示设备，并且设备离地不应高于900mm。6.1.6.4服务窗口应配备盲文办事指南。6.1.7休息等候区6DB43/TXXXX—20226.1.7.1应设置至少1个符合GB50763—2012中3.13要求的轮椅席位。6.1.7.2应设置爱心专座，爱心专座应有明确的标志用于区别普通座位。6.1.7.3应至少设置1台低位饮水机，其设置应符合GB55019—2021中3.6的要求。6.2工作人员6.2.1工作态度应符合GB/T20647.2—2006中9.2的要求。6.2.2当老、弱、病、残、孕等行动障碍人士需要帮助时，工作人员应及时协助他们使用无障碍设备设施。6.3安全与卫生6.3.1所有设施和设备上应无锋利的角和刃。6.3.2火灾等警报装置，应采用可提供声音和视觉等共同提示效果的装置。6.3.3无障碍通行流线上的标识物、垃圾桶、座椅、灯柱、隔离墩、地灯和地面布线（线槽）等设施均不应妨碍行动障碍者的独立通行。6.3.4固定在无障碍通道、轮椅坡道、楼梯的墙或柱面上的物体，突出部分大于100mm且底面距地面高度小于2.00m时，其底面距地面高度不应大于600mm，且应保证有效通行净宽。6.3.5无障碍通行流线在临近地形险要地段处应设置安全防护设施，必要时应同时设置安全警示线。6.3.6无障碍通行设施的地面应紧固、平整、防滑、不积水。6.3.7社区公共服务中心的室内噪声应≤40dB（A）。7DB43/TXXXX—2022无障碍建设图集本图集中所有图片来源与国家标准图集12J926《无障碍设计》，仅供检查时参考使用。设计施工时应使用原版的国家标准图集12J926《无障碍设计》作为依据。图A.1无障碍机动车停车位8DB43/TXXXX—2022图A.2无障碍机动车停车位实例图A.3门厅无障碍设施9DB43/TXXXX—2022图A.4平坡出入口实例图A.5无障碍楼梯DB43/TXXXX—2022图A.6双层扶手栏杆楼梯图A.7提示盲道DB43/TXXXX—2022图A.8无障碍楼梯实例图A.9无障碍通道DB43/TXXXX—2022图A.10无障碍通道图A.11无障碍门实例DB43/TXXXX—2022图A.12轮椅坡道实例图A.13无障碍候梯厅DB43/TXXXX—2022图A.14无障碍电梯实例图A.15轮椅坡道扶手DB43/TXXXX—2022图A.16轮椅坡道扶手图A.17轮椅坡道扶手DB43/TXXXX—2022图A.18轮椅坡道扶手图A.19通道扶手DB43/TXXXX—2022图A.20通道扶手详图图A.21扶