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文档简介

研究说明:本研究是沙丘智库日常研究工作进展,不代表我们的最终立场,我们邀请您提供建设性的反馈(客服微信:zimu738),以帮助分享这—研究的进展,所有相关的更新和反馈都将纳入最终的研究。©2024沙丘智库及关联公司版权所有。沙丘智库是沙丘社区公司所属品牌。本演示文稿仅供沙丘智库订阅会员接收并内部使用。由于本演示文稿可能包含机密、特有或其他方式受法律保护的信息,因此未经沙丘智库及关联公司的明确书面授权,不得进—步复制、分发或公开展示。点击目录(超链接)快速跳转页面。2•大模型作为人工智能领域的—项重要技术,正在成为企业发展的重要推动力。在企业内部,大模型正被广泛用于自动化流程、增强决策和推动创新,人才则是实现这些技术潜力的关键。缺乏关键技能的员工的工作效率可能会低于那些熟悉人工智能的员工,这种技能上的差距可能会导致企业在竞争中处于劣势;•当前企业在大模型方向的人才准备明显不足。德勤中国的调研结果显示,对于应用生成式AI部署相关的人才问题,41%的企业表示“毫无准备”或“略有准备”,只有22%的企业表示“准备充分”或“准备很充分”;•在解决大模型人才的供需平衡问题上,企业更倾向于内部能力建设,提升现有人员的大模型技能。麦肯锡的调查结果显示,57%的企业希望通过提升技能、再培训等内部方式来构建生成式AI技能,而不是通过招聘、外包等外部方式。不知道不适用外包招聘重新安排工作内容重新培训技能提升36不知道不适用外包招聘重新安排工作内容重新培训技能提升36来源:麦肯锡,《生成式AI的人性化—面:创造生产力之路》•企业大多数员工愿意学习大模型技能,但如果没有适当的指导,员工可能会错误地使用大模型从而给企业带来重大风险(数据泄露、基于误导信息采取错误行动等)。大模型培训不仅仅是提高员工的技能,更是提高企业整体的AI素养。此外,—些员工可能会认为大模型会对其工作产生威胁,从而产生抵触情绪,对于这种情况,企业也需要提供适当的员工教育;•为了满足企业的大模型目标和团队成员的不同需求,企业可以参考如下三个步骤制定大模型培训计划,提升人才相关的大模型准备水平:步骤二:步骤三:步骤二:步骤三:43.根据大模型的应用方式确定培训目标(1)•大多数非技术用户将简单地使用大模型工具而不是构建大模型。因此,企业应根据大模型的应用方式来确定培训目标;•大模型的应用方式主要分为三类:直接消费大模型应用、通过RAG/微调扩展大模型、自建企业专属大模型。••另—些企业寻求差异化的解决方案,例如结合起来,并调整大模型的输出风格以创建客服机器人;建专属的垂域大模型/企业大模型,或者深度定制开源大模型;提高员工生产力;•这些企业只需要为其员工提供初级培训,程,以及对潜在风险的认识。53.根据大模型的应用方式确定培训目标(2)•大模型的应用方式之间并非互斥关系,企业内部可选择多种,对应着不同的培训目标。但即使企业决定自建专属大模型来创造独特的竞争力,初级培训和中级培训也很重要。高低6•不同的大模型应用方式涉及不同的员工角色,而不同的员工角色需要不同的大模型知识和技能,因此培训计划应围绕不同角色的特定需求来设计;•企业可以将培训计划分为如下三个层次:能适用于更多业务场景;•RAG是当前最主流的方法,但采用RAG非常复杂,需要通过向量化、知识图谱和搜索排名算法来构建知识库;•微调是另—种常用的方法,通过更新正在域知识;取自主行动以实现目标的智能体,并且可•大模型领域的技术专家很少,因为关键技室的顶尖人才手中;获得的,而是需要在与这些顶尖人才合作中学习;•通过举办AI黑客马拉松,或投资于科研孵化实验室的创新项目,是企业提高AI素养和技能的有效方式,同时也有助于挖掘大模领大模型的固有风险和局限性,以及基本的提示工程技能;•初级培训将满足大多数员工的需求,提供必要的知识和技能,以便员工能够有效地使用大模型工具;•但在推广大模型的同时,企业需要考虑大模型对员工的影响,尽管大多数员工愿意学习新技能,但如果企业未能妥善解决员工对工作安全的担忧和情感上的不安,可7方向描述目的目标受众•涵盖常见人工智能术语的含义,包括神经网络、•探索AI伦理,重点关注原则、公平性、减少偏具主流大模型应用介绍具8方向描述目的目标受众•深入研究RAG三元组(检索、增强与生成),•定义大模型的防护措施,以减轻内在风险•提供端到端教程,通过多种方法微调大语言模型,包括轻量级微调和完整微调9方向描述目的目标受众•组织—群人才,激发创新和各种众包解决方案,•通过与顶尖大学的孵化器实验室合作,获取最新的技术和顶尖人才,加快开发进程•获取最新技术和顶尖人才,以便在实际的项目•企业可以从开源项目中学习并做出贡献,获得见•通过积极参与开源大模型生态,企业可以积累5.评估大模型培训的有效性(1)•企业在培训计划的设计阶段就应该定义评估指标,这样可以确保培训的有效性,并能够衡量培训对提高生产力的积极影响;•企业可以使用传统的培训评估方法,例如收集关于讲师和内容的反馈调查,或者比较受过培训和未受过培训的群体在培训前后的表现。—些使用广泛的评估框架,如柯氏四级培训评估模式(KirkpatrickModel),可以辅助企业进行培训效果的评估。评估层次目的评估问题评估方法四级:结果•培训对企业的具体影响,包括成本、生产三级:行为用到工作当中,并带来相应的行为改变响二级:学习•通过参与培训,参训员工获得了多少应当•调查表填写,笔试、绩效考试,案例研究一级:反应•问卷、调查表填写,评估访谈•一级:反应•问卷、调查表填写,评估访谈5.评估大模型培训的有效性(2)•企业还应将培训计划与特定的业务指标对齐,这对于刚接触大模型技术的企业尤为重要,因为它们可能很难证明大模型培训的好处;•下表提供了—些指标示例,这些指标可以帮助企业跟踪和评估大模型项目的进展情况。通过这些指标,企业可以量化和监测大模型培训和实施的效果,确保它们朝着既定目标前进,并在必要时进行调整。培训领域业务结果评估指标•提高对数据暴露风险的认识,减少无意中泄露敏感数据的风险

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