企业质量自查报告

企业质量自查报告企业质量自查报告「篇一」为准确反映我国房地产开发企业质量信用状况，中国产品质量协会20xx~20xx年国内外房地产开发市场的发展进行了分析，并对房地产开发企业质量信用进行抽样调查，共调查了30家企业，现将此次调查情况公布如下:一、房地产发展现状20xx年1季度我国房地产投资的增长速度与去年同期回落了6.5%，尽管房地产价格涨幅在回落，但是仍然在高位上涨。20xx年1季度，房地产开发投资2792.68亿元，同比增长20.2%，增幅回落6.5个百分点。其中住宅房地产开发投资占67.6%，经济适用房开发投资占2.2%。东、中、西部地区商品住宅开发完成投资同比增长分别为18.9%、40.6%、29.4%，东部地区商品住宅开发投资增幅明显低于中、西部地区。尽管房地产价格涨幅在回落，但是仍然在高位上涨，而且发展不平衡。在我国经济飞速发展的状态中，房地产投资重点西移变成了产业发展的趋势。中国经济发展由于一直处于东高西低、南快北慢的状况。为了使这样的处境改变，国家推出了“西部大开发战略”，这种精神的指导下房地产业逐渐从东部发达地区逐步向西部贫困地区转移。二、质量信用建立在房地产发展中对于质量保证这一环节，一直处于比较弱的情况中。但不管是在政府还是在各企业都在对于质量信用这一环节进行加强。1.国家监管国家为了规范房地产行业，使行业能够正常的发展，制定了一系列法律法规，目的是使中国房地产的发展逐步完善，信用体系逐步建立。例如:《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国土地管理法实施条例》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《中华人民共和国建筑法》、《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》等等。这些法律法规的出台都或多或少的为房地产开发业的规范化起到了平台指导的作用。2.房地产开发商自律行为在房地产企业中，重承诺、守信用原先只是一句冠冕堂皇的“幌子”。可是到了现在房地产行业已不在是以此为“幌子”说一说就能过关的了。仅以北京一地为例，在2003年以来，由北京房地产业协会、北京日报地产日周刊联合组织的“承诺销售放心房”评选活动中，北京有将近50家的房地产商先后获得此类殊荣，据介绍，这一活动的目的是塑造北京房地产业的诚信形象。如果这些房地产企业实际并没有兑现销售“放心房”的承诺，其“重承诺守信用”的牌子将被摘掉。以上这一活动的展开足以证明社会和企业都在越来越强的需要质量信用体系的建立。在企业中，由于多年来房地产业陷入的“诚信危机”，已经开始影响到行业自身的发展，让各从事并希望次行业壮大的企业都感到了无形的压力。在上面可以看出，不管是政府的监管和游戏规则，还是各房地产商的质量保证都是不可或缺的一部分。经过一段时间的无序期，现在政府越来越重视法规的完善和执行，而各企业也开始注意到自身质量保证的重要性。虽然市场中还有这样或那样的问题，可只要有企业开始注意到了这些，再加上政府职能部门的支持，房地产行业向好的方面发展就是可能的。三、企业信用等级评估中品质协(北京)质量信用评估有限公司通过从企业的产品质量水平、企业质量保证能力、企业信誉积累、企业质量信用顾客满意程度等等方面对房地产企业进行评价。数据显示等级如下(同质量信用等级不分先后):房地产企业质量信用等级表序号单位名称部分项目名称信用等级1北京城建兴华房地产有限公司北苑家园AAA2北京金隅嘉业房地产开发有限公司嘉华大厦AAA3名流置业集团股份有限公司名流时代AAA4天津津滨发展股份有限公司玛歌庄园AAA5中房集团银川房地产开发有限责任公司国际村AAA6大华(集团)有限公司阳光曼哈顿AAA7浙江雪峰房地产开发有限公司鹏城花园AAA8广州市城市建设开发有限公司宏城花园AAA9中海地产股份有限公司中海怡美山庄AAA10北京世纪城房地产开发有限公司东方嘉园AAA11北京珠江房地产开发有限公司珠江骏景AA12海南安华房地产开发公司惠州公司麦地南山庄AA13北京城市开发集团有限责任公司望京新城A14北京大成开发集团有限公司长安新城A15北京润佳房地产开发有限公司道乐蒙恩商务街A16北京崇文区城市建设开发公司东环居苑A17北京市昌平房地产开发总公司关东小区A18北京鼎成房地产开发有限公司九号书院C19南宫恒业房地产开发有限公司南宫苑二期C20北京隆辉房地产开发有限公司昊腾家园C21北京嘉润鸿达置业有限公司晓月苑小区C22新龙房地产开发有限公司流星花园C23北京鼎立房地产开发有限公司鼎立家园C24北京裕泰房地产开发有限公司畅清园二期C25北京盛业房地产开发有限公司芙蓉园C26北京华之杰房地产开发有限公司华杰大厦C27巢湖美欣达房产开发公司时代春天C28巢湖大市场开发有限责任公司大市场C29巢湖市滨湖房地产开发公司滨湖景苑C30郑州大宇房地产开发有限公司大宇世茂广场C部份房地产企业部分项分值表序号企业名称企业服务规模服务质量保证能力服务质量水平顾客满意度1北京城建兴华房地产有限公司9610098152北京金隅嘉业房地产开发有限公司9698100103名流置业集团股份有限公司969098154天津津滨发展股份有限公司969494155中房集团银川房地产开发有限责任公司9610098156大华(集团)有限公司988497127浙江雪峰房地产开发有限公司9810098158广州市城市建设开发有限公司889493159中海地产股份有限公司98881001510北京世纪城房地产开发有限公司8699921511海南安华房地产开发公司惠州公司94909415在本次质量信用等级评估中AAA级的有10家占总抽查量的33%，AA级的企业有2家占总抽查量的7%，A级的企业有5家占总抽查量的17%，C级的企业有13家占总抽查量的43%。在此次的评选企业中由于不良信息较多所以各企业被评选为C级的有13家之多。这些企业有的是因为房屋质量问题被省级别以上的单位通报或公示。有的是由于延期交房、规划设计变更和面积等问题被政府机关限期整改。这些行为直接影响了行业的合同履约、服务和产品质量等方面的保证能力。可以说是行业状况的部分体现。不过在有些地区由于政府监管能力较高，企业的整体信用逐渐改善，已经在服务质量等方面有了一定的保证能力。特别是北京地区，由于逐年来北京市政府对于房地产行业的要求越来越严格，所以各企业质量信用保证也渐渐完善，体现出北京市场的远瞻性和严格性。在房地产开发商表中被评为C等级的13家企业中有9家在北京，这并不是说明北京市场问题较大，而是北京政府监管制度比其它区域要严格的多。在这种环境下不但不良记录能够及时体现，还可以更早的发展一些质量信用突出的企业。在本次评估中，北京城建兴华房地产有限公司和北京金隅嘉业房地产开发有限公司两家企业不但被我协会评定为质量信用AAA企业，而且还被“承诺销售放心房”评选活动评选为“重承诺守信用”单位。这种荣誉对企业是一种肯定，对北京房地产市场也是一种肯定。不过北京市场只是全国市场中很小的一部分，所以本协会希望借本次评定改变各房地产企业对质量保证的态度，使他们加强对质量信用的管理，从而达到提高行业的信誉水平的目的。四房地产行业问题在房地产这一行业中“诚信危机”问题已到了不解决不行的地步了。虽然在一些房地产企业的努力下质量信用有所回复，但是问题工程层出不穷:1.企业服务质量保证能力方面⑴产权证明问题产权证难办理是因为开发商不具备销售的资格，或者他以旧城改造的名义，把房屋改头换面，偷偷的或者是明目张胆的以小产权房屋当作大产权房屋交易，他拿不到政府的一些手续和证件，作为耳目，就以各种借口拒绝或者以小充大甚至拖延办理产权证书。有的消费者多方奔走，名义上是胜了官司，但是问题始终得不到解决。⑵面积问题导致面积问题突出的原因有很多，这其中固然有计算失误、施工误差等，但更多的是开发商擅改规划设计导致。但在一般销售中多算面积和房屋缩水都是由开发商故意制造出来的。在规定中，多算公摊面积的绝对值误差比不能超过3%，如果超过了，消费者就有权退房。但实际却很难做到，如果是按揭房就更是难上加难。房子的面积问题一直是件让人头疼的事儿，据消协部门的统计，关于商品房的投诉中，与面积有关的占到总投诉量的1/3以上。在其他商品销售领域，人们关心的只是缺斤短两，而在商品房销售中，不仅是缺斤短两，多算面积，更主要的是，好多开发商房产涨水，继续从消费者腰包里掏钱。2.产品质量水平方面房屋质量问题是房屋投诉是一个老大难问题，这里的房屋质量问题是指主体一般没有问题，且不影响居住安全的不足。这种质量问题一般让人如食鸡肋:房屋裂缝，墙皮脱落，房顶倾斜，地面塌陷，阳台渗水，屋顶漏水，墙体泛白，厕所管道不通，暖气不热，有的产生异响，久修不过，线路未穿绝缘管导致地砖带电，防盗门质量低劣，不能打开，管道跑冒滴漏，电气开关质量不合格--问题多,不胜枚举。3.企业履约能力方面⑴延期交房房地产开发，涉及到开发商与建筑商之间的关系，也涉及到与水、电、暖、气、市政等公司之间的关系，任何一个环节出了问题，都可能导致延期交房。但问题是在延期交房的情况下，好多开发商不愿承担违约责任。在签订合同的时候，开发商把购房者逾期付款的违约金订的较高，而自己延期交房的违约金定的较低。使得条款对自己的约束力不强，有的开发商竟然在到期交房日才只盖到了第三层。⑵规划设计变更交房时，遇到问题最多的就是规划设计与实际环境大相径庭。有的将空间尺寸和结构进行了变更;有的将绿地改成车库;有的缩小了楼间距;有的在小区的临街一边盖起了商业楼;有的把住宅楼销售给一些单位，由此引发的投诉数不胜数。房地产行业内部的问题，在这几年尤为突出。企业由于利益驱使铤而走险不惜牺牲质量而降低成本，导致了行业整体信用较低。实际表明这不是管的不好，还是走得不好的原因，而是房地产行业整体扭曲造成的。冰冻三尺非一日之寒，此行业的问题也不是一天就能形成的，所以要想解决本行业质量信用的问题只有政府、企业和市场各方通力合作再加以时日才能达到复苏房地产行业信用的目的。五房地产发展的趋势在今年房地产行业是问题诸多的一年，也是政府改革的一年。正是由于这种现状从侧面加快了行业法规的完善步伐，驱使企业和市场各方注意质量自律。所以2007年将是重建质量信用的起步关键年，在20xx奥运会这一契机来临之际，全球的目光都在关注中国的建筑界，各大场馆建设的成功正是对于中国企业技术、质量的肯定。这也标志着中国房地产业有能力建设一个质量和科技发展都优秀的行业。企业质量自查报告「篇二」审核目的：检查我公司质量管理体系对gb/t19001-标准的符合性及质量管理体系运行的有效性，并为质量管理体系的改进提供根据。审核范围：aa产品触及的进程、活动、部分和场所。审核根据：gb/t19001-标准、《质量手册》、《程序文件》。第三层次文件、合同、相干法律法规等质量体系文件。审核综述：本次内部质量体系审核采用转动审核的方法，本着尽可能多发现题目，尽早整改题目的原则，根据我公司实际情况，省略了首次会议、末次会议的程序。对管理层、5个科（室）、2个车间进行了审核，通过与领导层座谈，询问各部分负责人及关键岗位操纵职员、观察现场活动、查阅文件、记录，搜集了客观证据，共查出不符合项4项，具体见《不符合项散布表》（附后）。通过对不符合项的统计发现：4.2.4记录控制一项、6.3基础设施一项、7.5.1必要时，取得作业指导书、8.2.3进程的监视和丈量一项，以上分歧格项散布在4个条款4个部分，均为一般分歧格项，且呈分散状散布，没有对质量体系运行造成不良影响。需要说明的情况有两点：第一，《分歧格报告》中的分歧格事实为发现部分，不一定是责任部分。第二，由于审核是一个抽样进程，不可能将受审核方的所有题目都查到，所以具有一定的风险性，这就要求各单位举一反三，对类似题目进行自查自纠。所有分歧格事实应在11月10日前完成整改，由企业管理部组织跟踪验证。本次内审，公司领导对质量管理体系的建立、实施和保持十分重视，修建了全体员工参与的良好氛围，全体员工质量意识强，坚持以顾客为关注焦点。公司配备了必要的人力资源，完善了设备管理，优化了工艺条件，检测手段较先进，对手册覆盖的产品构成各进程严格控制，确保分歧格品不出厂。公司产品质量稳定，10月由河北省产品质量监视检验院出具的aa产品监视检验报告显示：产品符合gb2440-标准,结论为合格。本次内审各受审核方与审核组积极配合并主动提出题目，找差距，员工贯彻质量体系的自觉性不断增强。希看各部分进一步进步思想熟悉，将贯彻质量体系与企业的生存和发展紧密联系起来，确保质量管理体系在精益求精和完善中进步。综上所述，通过深进贯彻质量方针、质量目标，有效地实施了《质量手册》、《程序文件》及相干法律法规，确保了质量管理体系的符合性和延续的有效性。企业质量自查报告「篇三」⒈企业质量信用状况由上述评估结果中，可以看出各制造企业的质量信用等级都在AA水平以上，取得AAA的优秀企业所占比例占调查总数的63%，体现了整车市场的高水准和高质量。评估公司通过对抽样数据各个企业产品质量水平、质量保证能力、企业信誉积累和顾客满意度等方面各项分数的细划和统计，运用统计学原理计算得出整个行业的分数为373.79分,达到了AA+等级。究其原因，生产企业产品质量水平较高，管理、技术上都比较先进,至少有80%的企业申请并通过了ISO质量管理体系、环保体系、产品安全等认证，企业在生产过程中保证产品的工艺，企业管理意识和知识产权意识较强。大型企业研发投入逐年增强，自主研发能力处于飞升阶段。质量保证能力强。特别是生产轿车的厂商，在质量信用上都获得相当高的评价。例如上海大众始终坚持“质量是上海大众的生命”的方针,连续九年被评为全国质量效益型企业。由评定数据中可看到,生产轿车的厂商总共有18家，而评定为AAA等级的就有14家，这个数字约占生产轿车企业抽样总数的77%。2.自主品牌企业质量信用较高近些年来，各具有中国自我知识产权的汽车企业悄然兴起。奇瑞、吉利、华晨、哈飞、昌河、东南等自主品牌在与众多大型企业的竞争中，也赢得了一定的市场。更重要的是，在本次抽样中华晨金杯汽车有限公司和奇瑞汽车有限公司两个国产汽车公司位列其中，占总整车抽样的7%。这两个厂商中奇瑞汽车有限公司被评为AAA等级，质量保证能力相当高,而华晨金杯汽车有限公司也被评为了AA等级，这也充分表明了国产汽车自主创新，追求自我品牌过程中，质量信用都处在很高的地位。在2006年进行的有关汽车所有的调查，调查总共提取了北京、上海、南京、武汉、广州五个城市，共1000个样本。调查显示，在所有有车族拥有汽车品牌的调查中，国产车所占的比例为19.2%，而从无车族对于各品牌汽车的未来购买意向方面调查，国产车有57.3%的被访者表示愿意购买。在所有调查中，国产车在拥有量和购买意向上都仅次于德国车排名第二。这也充分说明消费者对国内自主企业的认可，消费者的高度评价为企业质量信用等级添分不少。据悉，奇瑞2005年出口的汽车有90%以上都集中在这些地区，吉利则占到将近93%。在国外占据市场离不开的依然是质量、服务、文化和技术。在中国挑战和机遇同时存在是汽车制造业一直以来的状态。质量信用体系的建立有利于中国企业改变现在的国际影响，为建立诚信立国提供支持。3.召回制度保证质量信用国际上，北美、欧洲和日本是三个最大的汽车市场，可是此三个市场虽然都有自己的准入制度，但它们对于质量要求的方式都有所不同。进入北美市场并没有太多的限制。美国汽车业实行的是"自我认证"，但抽查发现车辆不符合安全法规要求，主管机关将向制造商通报，责令其在限期内修正，并要求制造商召回故障车辆，这就是所谓的强制召回。而欧洲各国实行的虽然也是认证制度，但与美国有较大的区别，欧洲是由独立的第三方认证机构进行认证的。欧洲各国的汽车认证都是由本国的独立认证机构进行的，但标准则是全欧洲统一的，依据的是ECE法规和EC指令这两个标准。召回制度也与美国不同，欧洲实行的是企业自愿召回，企业发现车辆有问题，就可自行召回，但要向国家主管机关上报备案。但如果企业隐瞒重大质量隐患或藏匿用户投诉，一经核实将会面临严重处罚。日本的汽车认证制度总体上来讲与欧洲实行认证制度差不多，但它也由它的特点。之所以有特点是因为它的认证体系由《汽车型式指定制度》、《新型汽车申报制度》、《进口汽车特别管理制度》三个认证制度组成。根据这些制度，汽车制造商在新型车的生产和销售之前要预先向运输省提出申请以接受检查。而日本实行的召回制度是由厂家将顾客投诉上报运输省，如果厂家隐瞒真相，将顾客的投诉“置之一旁"，造成安全问题后，政府主管部门会实行高额惩罚。国内市场在改革开放之后飞速发展。在高速发展的同时，国家监管也越来越完善伴随着我国汽车市场的发展，与此相关的法律法规也频频出台：《缺陷汽车召回管理规定》《中华人民共和国道路交通安全法》《汽车产业发展政策》《企业集团财务公司管理办法》《汽车贸易政策》。这些法律法规的出台对我国汽车工业走向成熟具有不可估量的作用。在我国政府不仅要监督企业通过强制的CCC认证，还要接受对于缺陷产品的召回的监管。可以说中国国内市场的召回制度保证了国内企业在行业内的质量信用水平。四、国内汽车产业的问题中国汽车市场的发展速度之快，是前人无法想象的。在开国之初，中国连一辆汽车都不能生产，而轿车产业更是无从谈起。到了今天，中国已拥有了一个以轿车生产为主，年产量570万的较先进的工业体系。可是，在高速发展的同时汽车行业也越来越多的出现了一些问题：1.高端技术水平低在我国由于多年的闭关锁国，技术的发展处于比较低的水准中。再加上政治因素等原因，造成产品质量普遍低下。所以改革开放以后与外国大型汽车厂商合作中，一直处于技术劣势。而世界发达国家都在严格控制高新技术的扩散，据统计：在1985-1990年期间，世界上最大的600家企业中，技术创新的地理布局如下：只有10%的企业把其技术创新活动放在国外。在美国最大的250家企业里，只有8%的企业把其技术创新活动放在国外;在日本最大的150家企业里，只有1%的企业把其技术创新活动放在国外。2.国内汽车生产欠缺“软质量”。现在的汽车市场中不管是国内企业还是合资企业，“硬质量趋同，软质量地位上升”是现今的潮流。(硬质量指的是速度、加速度、扭矩、载荷等等由机械物理性能决定的质量指标软质量则是指舒适性、平稳性、艺术性、观赏性乃至包括安全性、可操纵性等等)。在硬质量都能保证的今天，软质量的比拼越来越激烈。而在众多软质量的要求中，舒适度和安全度的要求是比较关注的,售后服务也是一个关注重点。消费者和客户希望企业的优良质量信用。中国各厂都还在起步和发展的阶段，而且在汽车市场中对软质量的要求有利于汽车行业的整体发展，所以在各种硬质量开发的同时，不能降低对软质量的要求。技术的开发虽然是核心环节，可是提高工作素质、完善经营模式也是不可或缺和有待提高的。如果这些方面的问题能够得到解决，国内的汽车市场的质量保证也能够达到国际级水准。在这些问题中，有的是行业上的普遍缺陷，有的是亟待改变的现实状况，正是由于这些问题的存在，才有了行业发展的潜力。我们相信各汽车企业，尤其是自主汽车企业关注问题，解决问题提高产业整体质量信用水平，早日跨入国际汽车集团的行列。企业质量自查报告「篇四」为准确反映我国汽车制造企业质量信用状况，中国产品质量协会对2005～2006年国内外汽车市场的发展进行了分析，并对汽车制造企业质量信用进行抽样调查，共调查了30家企业，现将此次调查情况公布如下：一、国际汽车市场形势北美、欧洲和日本是三个最大的汽车市场。这三个区域的汽车生产国产量排名在前十的就有八家。是名副其实的汽车产业集中地区。但由于市场饱和、油价飞涨和产业转移的影响，汽车行业出现了产品剩余的现象。2005年国际汽车市场中产生了约为25%的生产剩余，据统计世界汽车总产量约为8000万辆，而此时的世界总销售量却只有5000万辆。所剩余的产品是北美地区2005年产量的总和。生产过剩一直使世界格局产生变化，逐渐变成了几个公司垄断的产业。但中国、印度和非洲等地区的腾飞，成为世界汽车发展的亮点,各国际汽车企业加强了对发展中地区的关注。二、国内汽车市场形势2005年汽车市场的发展是比较积极和健康的，总体的增长速度与前年相比略有回落，但轿车工业的占有比率却有所提高。2006年一季度全国汽车产销均突破170万辆，同比增长36%;汽车进出口贸易继续保持高增长态势，受消费税影响大排量车型进口猛增，轿车出口量再创新高，零部件创汇增势明显。05年汽车的销量570万辆，预计2006年全国汽车销量在640～650万辆之间。各大国际汽车厂商的参与及OEM和ODM形式的广泛使用。先进技术、优秀的工艺使国产汽车优化了产品的品质，简化了生产的工艺，生产力较以前有了很大的提高。而优良的产品品质反过来促进了国内市场的完善。由于那些在国际市场上普遍验证过的优秀质量管理方法，在中国为整车生产企业走向规范化起到了重要作用，使得汽车生产企业无论从产品的技术水平，还是质量信用保证能力上都处于国际水平。也为中国汽车企业的汽车优良质量信用奠定了坚实的基础。三、企业质量信用等级公告中品质协(北京)质量信用评估中心有限公司通过从企业的产品质量水平、企业质量保证能力、企业信誉积累、企业质量信用顾客满意程度等等方面依据《质量信用评价管理规范》对汽车制造企业质量信用进行了客观的评价。数据显示等级如下(同质量信用等级排名不分先后):企业质量信用等级表序号企业名称主要产品质量信用等级1神龙汽车有限公司富康、毕加索AAA2北京现代汽车有限公司御翔、索纳塔、伊兰特AAA3一汽大众汽车有限公司捷达、奥迪、高尔夫、宝来AAA4上海大众汽车有限公司桑塔纳3000、POLO、途安AAA5上海通用汽车有限公司凯迪拉克CTS、君悦、新赛欧AAA6天津一汽夏利汽车股份有限公司威姿、夏利、威志AAA7广州丰田汽车有限公司凯美瑞AAA8广州本田汽车有限公司雅阁、飞度、奥德赛AAA9东风悦达起亚汽车有限公司赛拉图、千里马、嘉华AAA10华泰汽车集团特拉卡、圣达菲、康迪客车AAA11上海华普汽车有限公司海迅AA、海域MA、海炫AAAAA12奇瑞汽车有限公司QQ、瑞虎、旗云、东方之子AAA13长安汽车集团公司梦迪奥、奔奔、陆风AAA14长城汽车股份有限公司赛弗SUV、赛骏SUVAAA15北汽福田汽车股份有限公司