2024年导游资格证基础知识考试题库（附含答案）

第第#页共62页."以一管之笔，拟太虚之体"描述的是中国绘画美学原则中的一A、散点透视B、以大观小C、遗貌取神D、焦点透视标准答案：A.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是。A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、积极采取弥补措施C、给予旅游者一定的物质补偿D、与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住标准答案：D.华侨回国探亲、旅游。A、必须办理签证B、无需办理签证C、经主管部门同意后，无需办理签证D、特殊情况下，无需办理签证.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属。A、全陪B、使领馆工作人员C、领队D、旅行社计调标准答案：C.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）oA、连接内外B、协调左右C、承上启下C、扩散作用标准答案：C.导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按划分的。（）A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级标准答案：A.导游服务的特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。（）A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高标准答案：C.导游服务的特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。（）A、独立性强B、知识面广&差异性大D、关联度高标准答案：D•衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：()A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄&团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌标准答案：D.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徐、组织和接待()在境内的旅游业务。A、境内居民B、港澳游客c、外国游客D、台湾游客标准答案：A.旅行社的销售业务是指旅行社通过所选择的0和促销手段将其产品在市、场上出售。A、销售方式B、销售价格C、销售策略D、销售渠道标准答案：D.旅行社为其招徒的游客或其他旅行社委托接待的游客提供的行、游、住、食、购、娱等方面的服务称为0。A、产品促销B、委托代办业务D、产品开发C、旅游接待业务标准答案：C.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为()。B、零包价旅游A、半包价旅游产品D、定制旅游产品C、散客旅游产品标准答案：B.与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除()费用的一种包价形式。B、交通A、住宿D、导游&餐食标准答案：C.旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于()。A、预制旅游产品B、委托旅游产品C、组合旅游产品D、定制旅游产品标准答案：D.旅游合同签订后，双方约定旅游者在旅游活动开始前3日全额支付旅游费用，到期后旅游者只支付了一半费用，提出先开始旅游，2日后再支付余款。旅行社拒绝其参加旅游活动。本案中，旅行社行使了。A、同时履行抗辩权B、先履行抗辩权&后履行抗辩权D、不安抗辩权标准答案：B.导游未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的娱乐等另行付费项目的，正确处理的方式是()A、旅行社应承担另行付费项目的费用B、导游应承担另行付费项目的费用C、导游应双倍退回另行付费项目的费用D、旅行社应双倍退回另行付费项目的费用标准答案：A.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应A、明确及时地告知游客B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，然后再告知游客D、索取发票到旅行社报销标准答案：A.宗教园林是附属于宗教建筑、礼制建筑和陵墓建筑的园林泛称。宗教园林与众不同的最鲜明特色是 。A、古树如云B、庄严肃穆C、充满神秘D、寺庙众多标准答案：A.某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个景点后，导游借口第四个景点正在修缮中，游说该团客人改去茶庄购物。该导游的行为违反了合同履行的一原则。A、全面履行B、自愿&公平D、诚实信用标准答案：A.旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向申请行政复议。A、所在地人民政府B、上一级旅游行政管理部门C、所在省人民政府D、国家旅游行政管理部门标准答案：B.是中国处理同一切国家关系的基本原则。A、加强同第三世界的团结合作B、和平共处五项原则&反对霸权主义，维护世界和平D、维护国家的主权和安全利益标准答案：B.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应oA、让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、告诉游客，离店的物品不能退换D、积极协助，必要时陪同前往标准答案：D.旅游者在旅游过程中购买的商品不符合质量要求而导致退货的，应当承担运输等必要费用。A、旅游者B、商品经营者&导游D、旅行社标准答案：B.旅行社应当按照规定交纳，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游风险抵押金B、旅游权益损害赔偿金&旅游安全保障金D、旅游服务质量保证金标准答案：D.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业 或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A、退还全部票款B、退还票款，并赔偿因此造成的损失C、支付票款2倍的赔偿D、赔偿所有直接损失标准答案：A.全程陪同导游人员的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，依据的是（）oA、有关旅游法规B、旅行社协会的规章C、旅行社的接待计划D、旅行社的工作安排标准答案：C.四星级、五星级饭店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于()平方米。A、15B、20C、25D、30标准答案：B.资源保护型旅游景区往往是以()为依托的，景区的目标具有多重性。A、经济价值B、经营垄断性C、资源不可再生性D、公共资源标准答案：D95.凡被降低质量等级的旅游景区，自降低等级之日起()内，不予恢复原等级。A、1年B、2年C、3年D、4年标准答案：A.从血缘家族进入氏族公社阶段是在时期。A、早期智人B、山顶洞人C、晚期智人D、北京人标准答案：B.各民族都有禁忌，其中妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。A、苗族B、壮族C、满族D、黎族标准答案：D.西安化觉寺是中国现存规模最大、保存最完整的清真寺。原名A、清净寺B、真教寺&礼拜寺D、清修寺标准答案：D.汉代发明造纸术后，风筝改用纸糊制，称作“纸莺"。到了，在纸莺头上装上竹笛，微风吹动，嗡嗡作响，有如筝声，因而得名"风筝"。A、唐代B、五代C、北宋D、南宋标准答案：B.当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是 oA、不要介入B、进行协调C、帮助解决D、了解情况标准答案：A.运用工整、细致、缜密的技法来描绘对象的绘画种类是。A、工笔画B、人物画C、写意画D、油画标准答案：A.下列关于组合旅游的说法中，正确的是。A、组合旅游又称小包价旅游B、组合旅游与团队包价旅游的最大差别是参团人数的多少&组合旅游的旅游团人数一般在9名以下（含9名）D、组合旅游的费用是按零售价格计算的标准答案：D.下列风景名胜山地的云海、云瀑中，最壮观的是。A、峨眉山的云海、云瀑B、黄山的云海、云瀑C、庐山的云海、云瀑D、泰山的云海、云瀑标准答案：B.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额的违约金。A、10%B、20%C、25%D、30%标准答案：C.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说"你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们"，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的：（）。A、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上&敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局标准答案：D.导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游,这是按来划分的。（）A、技术等级B、业务范围C、职业性质D、服务地点标准答案：B.导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和"精神污染”，这体现了导游服务具备的特点。（）A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、涉外性标准答案：C.导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。A、主导作用B、标志作用&反馈作用D、扩散作用标准答案：B.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中的表现。（）A、直接创收B、扩大客源，间接创收C、促进经济交流D、促销商品标准答案：B.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有的特点。（）A、独立性强B、脑体高度结合&复杂多变D、跨文化性标准答案：C.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应 oA、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车和开门标准答案：D.导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应 oA、将患者送往就近医院抢救B、设法进行催吐C、报告旅行社及相关部门D、停止旅游活动标准答案：B.旅游意外保险的投保人应为。A、组团社B、地接社C、保险公司D、旅游者标准答案：D.有游客提出晚间要独自去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应()A、因安全原因，谢绝游客要求B、帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负&同意并帮助购买门票，叫出租车D、报告旅行社，等领导通知标准答案：A.唐三彩的出现与发展和唐代的有着直接的关系。A、厚葬风气B、经济发展C、陶瓷技术D、工艺特点标准答案：A.我国把作为对外政策的基本立足点。A、建立国际政治新秩序B、建立国际经济新秩序C、加强同第三世界的团结合作D、和平共处五项基本原则标准答案：C.导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解原则的体现。A、计划性B、针对性C、生动性Ds创造性标准答案：B.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。A、新的台湾同胞旅行证明B、一次性有效的出境通行证C、身份证明D、户籍证明标准答案：B.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。A、地陪B、全陪C、领队D、行李员标准答案：A.某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了旅游职业道德规范中的。A、诚实善良'公平守信B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗'忠于职守D、团结服务‘顾全大局标准答案：B.《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。A、老年人、婴幼儿'孕妇B、老年人、病患者、孕妇C、老年人、未成年人，残疾人D、病患者、婴幼儿、残疾人标准答案：C二、多选题.地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所作的计划安排，包括()。A、制订旅游接待计划B、熟悉旅游接待计划&制订旅游活动日程D、核实有关接待事宜E、落实有关接待事宜标准答案：BCDE.旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点、经营实力，将()组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品。A、旅游目的地的旅游资源B、各种服务C、资金D、人力E、信息标准答案：AB.饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A、一星级、二星级饭店不作要求B、三星级最低220分C、四星级最低320分D、五星级最低420分E、白金五星要达到550分以上标准答案：ABCD.导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。A、承上启下B、连接内外C、协调左右D、标志作用标准答案：ABC.经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝0的现代企业制度发展。A、注重效益B、产权清晰&责权明确D、政企分开E、管理科学标准答案：BCDE.导游员的现场口语导游包括（）。A、现场参观、翻译B、往返程沿途讲解C、观看演出时介绍剧D、辅助购物服务标准答案：ABCD.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间&不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的1/2标准答案：AB.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为等方面。（）A、承上启下B、协调左右C、落实质量D、反馈意见标准答案：AB.导游服务经济性体现在（）oA、直接收取服务费和手续费B、招彳来回头客扩大新客源C、就地出口商品D、促进科技交流标准答案：ABD.在我国，导游人员可以分别按（）进行分类。A^业务范围B、归属关系C、使用语言D、职业性质E、技术等级标准答案：ABCE.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及等。()A、服务性B、经济性C、交往性D、涉外性标准答案：ABD.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有等特点。()A、脑体高度结合B、时间不稳定&复杂多变D、跨文化性标准答案：AC.旅游从业人员只有对一定的道德关系及其道德要求有清醒而深刻的认识，才能培养起良好的道德品质，旅游从业人员的职业道德品质包括的内容是()A、职业道德认识B、职业道德情感C、职业道德意志D、职业道德习惯标准答案：ABCD.《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当 oA、携带委派单位证明B、携带电子导游证C、佩戴导游身份标识D、开启导游执业相关应用软件标准答案：BCD.下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是()A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准标准答案：BCD.现代导游服务方式可分为：()。A、地图图书导游方式B、图文声像导游方式&实地口语导游方式D、临时导游方式标准答案：BC.导游员要遵从导游规范，严格禁止()。A、变更接待计划或中止导游活动B、私自承揽导游业务C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物D、给游客用药E、游客在非游泳区游泳标准答案：BDE.导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在()oA、多而杂的知识B、强烈的责任感C、灵活的应变能力D、良好的个性品质E、身体健康标准答案：ABCDE.旅游法的立法背景是（）0A、促进旅游业持续健康发展的要求B、国际形势发展的要求&人民群众对旅游业提出了更高的要求D、加强旅游法制建设的要求E、打击经济投机行为标准答案：ACD.旅游业发展的基本原则是（）。A、促进国民经济快速发展的原则B、扩大内需的原则C、遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则D、依法合理利用旅游资源的原则E、利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质的原则标准答案：CDE.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）oA、促销商品B、扩大客源，间接创收C、促进经济交流D、获取服务费标准答案：ABC.接待计划是地陪（）的主要依据。A、了解旅游团基本情况B、提供导游讲解服务C、预订相关旅游服务D、落实相关景区安排E、安排地方活动日程标准答案：AE.要做好与旅游车司机的协作，导游员应该。A、及时向司机通报旅游活动信息。B、协助司机做好安全行车工作C、结合日程安排，征求司机对行车路线的意见D、在行车途中多与司机闲聊标准答案：ABC.《旅游法》规定，导游人员在促进文明旅游方面的义务包括A、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范B、引导旅游者健康、文明旅游&劝阻旅游者违反社会公德的行为D、推选文明旅游典型标准答案：ABC.地震时，如游客在室外，导游员应让游客oA、不要靠近楼房B、跑到空旷场地蹲下&在车内避险D、靠近大树标准答案：AB•根据有关旅游法规，下列导游人员的行为中，属于由省'自治区'直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告的有oA、以威胁的语言向旅游者强行索取小费的B、进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的C、进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D、进行导游活动时不讲解的标准答案：ABC.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在时，可以调整和变更接待计划。A、遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B、经征得全部旅游者的同意且有书面证明C、接到游览景区安全警示D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意标准答案：ABC.旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐要求，想自行安排到它处用餐。地陪最佳的做法是()A、劝其按约定的时间前往餐厅B、告知风味餐厅不允许退餐C、若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失D、不陪同旅游团到它处用餐标准答案：AC.按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定，在旅游团游览过程中，导游领队正确的做法是oA、游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应在进入时向旅游者说B、在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安C、导游领队应提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人D、需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意标准答案：BCD.对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须、维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，考虑军事设施保护的需要。A、严格遵守有关法律、法规的规定B、符合资源、生态保护和文物安全的要求&尊重和维护当地传统文化和习俗D、遵循合理有度原则标准答案：ABC.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。A、物质准备B、形象准备C、知识准备D、财务准备E、心理准备标准答案：ABCE.导游员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是A、因临时交通管制，向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序B、因行程时间剩余，增加了一个游览项目C、因部分游客要求，延长了购物停留时间D、因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间标准答案：BCD.单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有()。A、导游服务B、代办签证c、代理购物D、代订客房E、代为托运标准答案：ABD.旅行社的业务按照经营范围可分为（）。