临时客户服务经理协议

临时客户服务经理协议编号：__________

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方在客户服务领域的发展需求，乙方愿意提供临时客户服务经理的服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：乙方作为甲方临时客户服务经理，负责甲方客户服务团队的管理与协调，提高客户满意度，实现甲方客户服务目标的达成。

二、合同背景：甲方业务发展迅速，客户服务需求日益增长，为提高客户服务质量，甲方决定聘请乙方担任临时客户服务经理，以加强团队管理和提升客户服务水平。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方必要的工作条件，包括但不限于办公场所、设备、通讯工具等。

2.按照协议约定支付乙方服务费用，支付方式及时间详见附件一。

3.对乙方在履行职责过程中提供的意见和建议给予充分考虑，并采取有效措施予以实施。

4.对乙方在履行职责过程中涉及的商业秘密和客户信息予以保密。

5.在乙方履行职责期间，甲方应确保乙方的人身安全。

乙方责任和义务：

1.按照甲方要求，在规定的时间内完成临时客户服务经理的职责，包括但不限于客户关系维护、团队管理、业务协调等。

2.乙方应具备良好的职业道德和业务能力，确保为客户提供优质的服务。

3.乙方在履行职责过程中，应严格遵守国家法律法规、甲方规章制度及行业规范。

4.乙方应妥善保管甲方提供的资料、文件等，不得泄露或遗失。

5.乙方在履行职责期间，如因自身原因导致甲方利益受损，乙方应承担相应的法律责任。

6.乙方应配合甲方进行定期或不定期的绩效考核，对考核结果予以认可。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定履行职责，并对乙方的工作进行监督和指导。

2.甲方有权对乙方的工作成果进行评价，并根据评价结果决定是否续签协议。

3.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，并对甲方提供的工作条件提出合理建议。

双方义务：

1.双方应遵守协议约定，不得擅自变更协议内容。

2.双方应诚实守信，履行各自承诺。

3.双方应友好协商解决合同履行过程中出现的争议，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.双方应妥善保管协议文本及相关附件，确保协议的合法性和有效性。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议项下，乙方提供的临时客户服务经理服务总金额为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.首付款：乙方在签订本协议之日起__________个工作日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________）。

2.服务期间支付：自乙方开始提供服务之日起，甲方应每月支付合同总金额的__________%，即人民币__________元整（￥__________），支付日期为每月的__________日，支付至乙方指定的银行账户。

3.服务完成后支付：乙方完成临时客户服务经理职责并经甲方验收合格后，甲方应在__________个工作日内支付剩余的合同总金额，即人民币__________元整（￥__________）。

三、支付条件：

1.甲方支付首付款前，乙方应向甲方提供有效的税务发票。

2.甲方支付每月服务费用前，乙方应向甲方提交上一个月的服务报告和相关的税务发票。

3.甲方支付服务完成后剩余款项前，乙方应向甲方提交完整的服务总结报告和所有相关税务发票。

四、额外费用：

1.本合同项下产生的税费、保险等额外费用，由甲方承担。

2.如因乙方原因导致甲方产生额外费用，乙方应承担相应的责任。

五、违约责任：

1.如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的__________%。

2.如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的__________%。

六、争议解决：

1.若双方在支付过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未按本协议约定支付乙方服务费用，除应支付应付未付款项外，还应向乙方支付违约金，违约金比例为应付未付款项的__________%。

2.如乙方未按本协议约定履行临时客户服务经理职责，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.如因乙方原因导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、商誉损失等。

二、争议解决

1.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.如双方同意通过仲裁解决争议，应选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.争议解决过程中，双方应继续履行本协议的未履行部分，除非争议解决机构或法院另有裁定。

三、不可抗力

1.如因不可抗力事件导致本协议无法履行或履行困难，受影响的当事人应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明。

2.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

3.如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方可根据实际情况协商解除本协议，并互不承担违约责任。

四、其他

1.本协议的任何修改、补充或变更，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。任何补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起至协议终止日止。

附则：

一、生效条件

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议生效前，双方应确保已履行各自的权利和义务，包括但不限于签署协议、提供必要的文件和资料等。

二、有效期

1.本协议的有效期为__________年，自生效之日起计算。

2.本协议期满后，如双方无异议，可协商续签本协议。

三、变更和终止条款

1.本协议的变更或补充，必须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）后生效。

2.本协议的终止条件包括但不限于以下情况：

a.双方协商一致决定终止本协议；

b.一方违约，另一方根据本协议的违约与争议解决机制提出终止请求；

c.发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行；

d.本协议约定的其他终止条件。

3.在协议终止后，双方应妥善处理各自的权利和义务，包括但不限于：

a.乙方应立即停止履行临时客户服务经理职责；

b.甲方应支付乙方截至终止日应得的全部服务费用；

c.双方应相互返还或赔偿因协议终止而产生的相关费用。

四、通知

1.本协议项下的通知，应以书面形式发送，并按照本协议中双方提供的地址进行送达。

2.任何一方变更地址，应在变更后的第一个工作日内书面通知对方。

五、法律适用和管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行和终止均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交合同签订地有管辖权的人民法院解决。

六、其他

1.本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

2.本协议的标题仅供参考，不构成本协议任何条款的解释或说明。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.甲方客户服务部门的需求分析报告

2.乙方提交的临时客户服务经理岗位说明书

二、设计方案

1.乙方提出的客户服务流程优化方案

2.乙方针对甲方客户需求提出的个性化服务方案

三、技术规格

1.乙方提供的临时客户服务经理所需设备和技术规格清单

2.乙方推荐的客户服务软件及系统技术规格说明

四、各类证件复印件

1.乙方营业执照副本复印件

2.乙方法定代表人身份证明复印件

3.乙方税务登记证复印件

4.乙方资质证书复印件（如有）

五、其他

1.双方协商一致认为应作为本协议附件的其他文件和资料

2.本