2025年体育中心服务质量协议_第1页
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文档简介

2025年体育中心服务质量协议一、协议背景为确保____年体育中心服务质量达到预期目标，提高体育中心的管理水平，满足广大人民群众的健身需求，甲乙双方经友好协商，特制定本服务质量协议。二、协议主体甲方：____体育中心乙方：____体育管理有限公司三、服务内容1.甲方负责提供场地设施、器材设备、教练员、安全保障等基本服务。2.乙方负责对甲方提供的场地、设施、器材进行管理、维护和更新，确保其正常运行。3.乙方负责组织各类体育活动，提高体育中心的知名度和影响力。4.乙方负责对甲方教练员进行培训，提高教练员的专业水平和服务质量。四、服务质量标准1.场地设施甲方提供的场地设施应保持清洁、整洁，无明显破损。乙方应定期对场地进行维护和保养，确保场地设施安全、舒适。2.器材设备甲方提供的器材设备应完好无损，乙方应定期检查、维修和更新器材，确保器材设备的正常运行。3.教练员甲方教练员应具备相关专业资质，具备丰富的教学经验。乙方应对教练员进行定期培训，提高教练员的专业水平和服务质量。4.安全保障甲方应确保场地设施安全，乙方应对场地设施进行定期检查，发现问题及时整改。乙方应制定应急预案，确保体育中心的安全运营。五、服务流程1.预约服务乙方应提供便捷的预约服务，甲方会员可通过电话、网络等方式预约场地、教练等服务。2.服务接待乙方工作人员应热情、周到地接待甲方会员，为其提供优质的服务。3.服务跟踪乙方应定期对服务质量进行跟踪调查，及时了解甲方会员的需求和意见，不断改进服务质量。4.服务反馈甲方会员如有意见和建议，可向乙方提出，乙方应在____小时内给予回复，并尽快解决问题。六、服务费用1.甲方支付给乙方的服务费用为____元/年，其中包括场地租赁费、器材使用费、教练员培训费等。2.甲方应在协议签订后____个工作日内支付服务费用。3.若甲方在协议期内提出终止协议，已支付的服务费用不予退还。七、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致服务质量未达到预期目标，应承担相应的违约责任。2.乙方未按约定提供优质服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。3.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付服务费用。八、协议期限本协议自____年____月____日起生效，有效期为____年。协议到期后，双方如无异议，可续签协议。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章

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