物业管理服务行业企业发展测评报告

最新物业服务行业企业发展测评报告本报告旨在通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法和专业分析研究，建立一套监测、分加快推动行业向现代服务业转型升级。报告数据由企业申报，经地方协会核准，测评中心选取行业优秀本报告希望通过测评研究工作，能为行业协会、物业服务企业以及其他相关机构提供有力的参考依据，科学调整指标体系、准确运用测评方法，逐步完善物业服务企业发展指数的研究工作。一、物业管理行业发展新格局2.全国物业行业收入规模及增长随着物业管理行业规模的不断扩大、经营业态的不断丰富，物业管理行业的营业收入同步增加。3.全国物业服务企业数量及分布全国物业服务企业数量及分布4.全国物业管理行业从业人员及构成二、物业管理行业、企业发展指数及趋势1.物业管理行业发展指数及趋势测评中心以各地方行业协会申报数据为基础，从物业管理行业的管理规模、营业收入等方面，对物业管理行业的基本状况、发展规律进行量化评价，测算出物业管理行业的发展指数。我国物业管理行业持续稳定发展。2.物业服务企业发展指数及趋势管理规模、经营绩效、服务质量等多方面均取得明显的成效。三、物业服务企业综合实力500强测评1.数量：广东、北京、上海、安徽名列前茅呈现东南强，西北弱的格局。业服务企业合作与资源共享，共同促进区域物业管理的提升，助力服务居民美好生活。2.管理规模分析强物业服务企业积极推进全国化布局，管理半径不断拓宽，管理规模快速提升。服务企业的管理规模市场份额不断扩大，行业管理规模集中度处于加速提升的阶段。2017-2018年百强企业管理规模及增速纷在物业管理细分业态上布局，而大量的非地产关联型企业在激烈的竞争中，也选择了走向住宅之外的更多细分业态。包括恒大金碧物业、时代物业、康景物业、华侨城物业在该领域着力发展。公写字楼物业领域具有领先优势。领先企业。2018年500强企业不同业态物业费收入及占比分布方米。亿平方米。马来西亚、柬埔寨、西班牙、加拿大、泰国、美国、巴布亚新几内亚等国家和地区均有布局。3。经营绩效分析发展能力。（2）基础物业服务为本，多种经营发展向好值服务，有效盘活基础物业的存量市场，并为企业的发展带来新的增长空间，年内，多种经营收入（3）头部企业盈利能力凸显，多种经营净利润占比近三成随着企业管理规模快速增大，企业规模效应得到体现，且业管理流程，提升企业的营运效率，物业服务企业盈利能力不断提升。在逐渐增强，且贡献提升。收入占比较少的多种经营服务净利润贡献能力更强。（4）成本结构持续优化，新技术及外包助力提升人效看，人力成本仍是企业营业成本的主要部分。集型的行业，超半数的成本为人力成本。的部分非核心业务寻求更专业的外包公司进行管理。人均管理面积和和人均产出逐步走高。一方面由于物业管理项目的单盘大体量化，更便于物业服务的统一管理和统一服务，管理半径更广，人均效能更高。另一方面，物业服务企业通过信息化、智能化、自动化和集约化的管理，企业的管理效率和运营效率得到有效的提升，头部物业服务企业几乎都拥有或正在开发自己的信息化平台。4。人员分析（1）直接或间接提供就业岗位超三百万，行业劳动密集度仍较高供就业岗位超三百万。业不断优化人才队伍，逐步呈现金字塔形，结构合理。（2）学历结构差异较大，高素质人才有望扩大就业问题。身，吸引更多的人才的入驻，促进企业合理的人才资源配置，增强企业的核心竞争力。（3）基础服务外包人员增加，企业人员结构得以优化推动企业人员结构的优化和调整。5。服务质量分析（1）专注精益求精，企业高度重视业主满意度调查护服务、保洁服务、维修服务、绿化养护服务、便民服务、企业品牌、文化活动等基本服务指标，另外也包括配餐服务、特约服务、会务服务等专业服务。但满意度目前没有行业标准，未来协会将会引导标准统一，致力于整体服务质量提升和标准化建立。（2）物业费水平各异，品质进阶收缴率提升费水平，为5.94元/㎡月，住宅物业费水平最低，为2.10元/㎡月。物业服务企业重视客户的服务体验，深入挖掘客户需求，企业的管理水平和服务内容持续提升和改进，赢得客户信任度和依赖。高质量的物业服务在提高业主满意度的同时，亦提高了物业费的收缴率。不同物业类型物业收缴率四、结语物业管理行业处于高速发展黄金期在人们普遍追求美好生活的大时代背景下，房地产黄金白银时代累积的天量存量物业，