鑫苑中国置业有限公司管理制度

目录

一、企业文化

1.1QYWH01企业文化理念.......................................003

1.2QYWH02企业文化阐释.......................................004

1.3QYWH03公司企业定位.......................................009

二、基本规章

2.1JBGZ01激励约束机制.......................................011

2.2JBGZ02公平竞争机制.......................................018

2.3JBGZ03目标责任机制.....................................019

2.4JBGZ04考核监督机制.....................................020

2.5JBGZ05企业思想规范......................................022

2.6JBGZ06企业道德规范.......................................024

2.7JBGZ07企业文化规范.......................................025

2.8JBGZ08企业行为规范.......................................028

三、授权管理

3.1SQGL01董事会对经营层授权的有关规定.....................032

3.2SQGL02函事会对经营层的授权范围补充规定.................044

3.3SQGL03总经理办公会议事规则.............................046

3.4SQGL04招标委员会管理制度...............................047

3.5SQGL05建设工程验收委员会管理制度.......................050

四、行政管理制度

4.1XZGL01办公环境管理制度...................................053

4.2XZGL02工装管理制度.......................................055

4.3XZGL03员工胸牌管理办法.................................056

4.4XZGL04商业秘密管理规定.................................057

4.5XZGL05安全管理制度.......................................058

4.6XZGL06印信管理制度.......................................059

4.7XZGL07固定资产管理制度...................................061

4.8XZGL08办公用品管理制度.................................063

4.9XZGL09微机管理制度.....................................065

4.10XZGL10档案管理制度......................................066

4.11XZGL11图书管理制度.....................................072

4.12XZGL12文书管理制度......................................073

4.13XZGL13通讯管理制度......................................075

4.14XZGL14车辆管理制度......................................076

4.15XZGL15司机管理规定......................................078

4.16XZGL16员工食堂管理规定..................................079

4.17XZGL17员工宿舍管理办法..................................081

4.18XZGL18出差管理制度......................................084

4.19XZGL19行政接待工作管理办法..............................087

4.20XZGL20公司会议管理办法..................................088

4.21XZGL21合同管理制度......................................090

4.22XZGL22信息传递规范......................................092

4.23XZGL23关于公司开展各项业务技术活动的若干管理规定・・・・109

4.24XZGL24关于公司各项对外经济活动的若干管理规定...........112

五、人力资源管理制度

5.1RLZY01劳动用工制度......................................116

5.2RLZY02薪酬管理制度......................................132

5.3RLZY03薪酬管理实施细则..................................137

5.4RLZY04营销部薪酬制度....................................141

5.5RLZY05营销部工资发放办法................................148

5.6RLZY06福利保障制度.......................................154

5.7RLZY07奖励积分制度......................................163

5.8RLZY08绩效考核制度......................................166

5.9RLZY09岗位述职与员工座谈实施细则.......................171

5.10RLZY102006年培训管理规定................................173

5.11RLZY11员工外出培训管理办法..............................182

5.12RLZY12赛季表彰实施办法..................................184

5.13RLZY13"公司终生荣誉员工”称号管理办法..................186

5.14RLZY14公司中高层行政（技术）管理干部自律管理规定・・・・187

六、分子公司及外派机构管理制度

6.1FZGS01分子公司管理制度..................................190

6.2FZGS02分子公司财务管理制度...............................197

6.3FZGS03外派办事处行政管理制度...........................201

一、企业文化

1.1QYWH01企业文化理念

一、【企业愿景】成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司

二、【企业使命】创建美好家园是我们的共同心愿

三、［企业精神］追求进步超越自我

四、【核心价值观】崇尚荣誉捍卫责任创造价值

五、【经营理念】创造经典止于至善

六、【管理理念】

人才理念：人才是最宝贵的资产

学习理念：学习是进步的源泉

领导理念：率先垂范以身作则

成本理念：成本体现管理水平

制度理念：制度贵在执行

沟通理念：沟通贵在坦诚

服务理念：尽心尽意尽善尽美

质量理念：质量是发展之本

创新理念：创新是企业的灵魂

团队理念：精诚团结共创辉煌

1.2QYWH02企业文化阐释

一、企业愿景：成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司。

让客户获得物超所值的产品和服务，始终不断地拥有健康美好的生活！

只有志存高远、品行兼优的员工队伍，才能实践并实现公司及个人的愿景！

公司对社会各界的奉献，不仅仅是经济效益、社会效益、环境效益，同时.，

更有我们的精神理念和原则方法.我们每个人更愿意吸收他人的经验和教训.

坚持为股东创造源源不断的价值，使我们最终能够成为有价值和影响力的公

众公司！

愿景实现模型：

综合素质及不断超揩

愿景实现模型释义：

1、当周长一定时，正三角形的面积最大。鑫苑认为员工应该在“价值观及

人文精神”、“管理及专业技能”、“综合素质及不断超越”三个方面协调均衡发

展。任何一个方面的短缺都将制约个人价值的实现。

2、个人价值与组织价值是一个价值共同体。组织价值由员工个人组成的团

队来实现；个人价值要在组织价值中来实现，只有组织价值最大化，个人价值才

能随之最大化。

人才是鑫苑最宝贵的资木，领军人才、管理专才、技术专才都是鑫苑的核心

人才，鑫苑高度重视人力资本的保值与增值。

鑫苑重视个人利益，但绝不唯物质论，鑫苑倡导尊重人、关心人，重视对员

工的感情投入。只讲利益和感情是不够的，企业是一个组织，必须强调原则遵

守。利益、感情、原则遵守三者不可偏废是打造优秀II队的前提条件。

共同愿景是指引我们前进的灯塔，有了它我们就不会迷失方向；激励机制是

鼓励大家全力以赴追求组织的成功，分享成功的喜悦，并获得相应的物质利益;

约束机制要求大家遵守组织的各项原则u

共同愿景、激励机制、约束机制相互匹配有利于人力资本的保值增值

二、企业使命：创建美好家园是我们的共同心愿

客户是我们的生存之本，为客户创建美好家园是鑫苑公司存在的理由。

尊重客户、理解客户，卓有成效地向客户提供经典的产品和精致的服务，引

导积极、健康的现代生活方式。

鑫苑为员工提供宽松的的发展环境，在共建美好家园的过程中持续提高广大

员工的生活品质

以“合作、双赢”为基础，鑫苑公司愿与真诚合作者成为战略合作伙伴，让

真诚的合作伙伴都会得到其相应的经济利益。

持续提高国人居住品质，为促进城市繁荣和社会进步作出更大的贡献。

不断提升公司治理水平，向股东提供稳定的高于行业平均水平的投资回报。

三、企业精神：追求进步超越自我

每天进步一点点，今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。

永远不说不可能，绝不“等、靠、要”，主动克服不足、不断创造、终身学

习、超越自身。

“追求进步、超越自我”要求我们树立永不满足现状、积极进取、乐于接受

挑战的开拓精神，共同把鑫苑建设成为中国房地产业有价值和有影响的公众公

司。

追求进步模型：

追求进步模型解

企业价值

PDCA循环即计划、现仃、检食、改进，追求进步的可程其实就是PDCA不断

循环，螺旋式上升的过程。今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好，就会不

断爬上新的台阶，从而实现自我超越。

个人进步与企业进步是相辅相成的。工作中的一点一滴，都必须要不断的追

求进步，否则企业的发展将成为空话，从而员工的发展也将更是无从谈起。

四、核心价值观：崇尚荣誉捍卫责任创造价值

崇尚荣誉是鑫苑人做事的态度，为了光荣与梦想愿意付出更多的努力。我们

坚信，崇尚荣誉会产生强大的、内在的精神动力。

我们反对浮夸的虚荣，不因别人的评价而改变正确的做事原则，不因没有得

到鼓励而放弃对工作的努力，不因个人利益而无原则的做事。

责任是一种使命感，在思想上要求每个人首先把本职工作做到最好，在行动

上，聚焦工作技能的提升C

捍卫责任是鑫苑人必备的务实精神。捍卫贲任是维系一个团队共同努力将事

情做到最好的重要因素。

企业存在的意义就在于为社会、为员工、为顾客、为股东创造了价值。

价值是我们所有工作业绩的最终外在体现。个人价值包含于企业的价值之

中，没有企业价值的实现，做为团队的一份子一一个人的价值也就无从谈起。

个人实现价值的道路就是履行好岗位职责，努力完成自己的工作目标，发扬

团队精神与敬业精神，创造企业价值与社会价值。

五、经营理念：创造经典止于至善

经典的内涵：一流的员工、一流的产品、一流的质量、一流的服务。

“经典”的产品得益于“经典”的精神。鑫苑极力强调“经典”，不做则已,

要做就做“经典”。用先进的开发理念、完美产品、完美的服务，让客户感觉到

一种美的存在，获得一种美的享受。

每一个鑫苑人应把对完美的追求、对生活的热爱融注于产品和服务之中，以

“创造经典”作为自己始终不渝的追求。

止于至善，是指不达到工作质量和产品质量的零缺陷决不停止自己的努力。

六、管理理念

（一）人才理念：人才是最宝贵的资产

一流人才造就一流事业，一流事业培育一流人才。

以领军人才、技术专才和管理专才为核心，建立人才快速成长机制，实现人

力资本快速增值。

打造一支经过商管训练、善经营、懂管理、志存高远的职业经理人队伍，是

鑫苑事业成功的首要因素，

德才兼备、德为先，认同鑫苑文化是选才、用才的重要标准。

提供施展才华的舞台来锻炼人才；提供富有竞争力的薪酬待遇来吸引人才；

营造和谐的工作氛围，富芍挑战性的发展机会留住人才。

（二）学习理念：学习是进步的源泉

善于学习的人才有前途，善于学习的组织才会不断进步。未来的竞争是学习

能力的竞争，创造学习型组织始终是我们持久的竞争优势。

我们给每一位员工提供学习提升的机会，努力培养员工的学习能力、思考能

力、执行能力，并注重学习成果的共享。

我们把学习视为一种快乐的生活方式，不仅向书本学习，更以谦虚之心向客

户、向竞争对手、向同事学习U

（三）领导理念：率先垂范以身作则

任何决策与制度都需要领导的率先垂范和以身作则，否则难以得到彻底执

行。率先垂范、以身作则的领导作风是鑫苑保持高效执行力的基础，是鑫苑各项

决策贯彻落实的根本保证c

我们对各级领导的素质要求是：认同鑫苑文化、充满激情、善于思考、迅速

行动、勇于承担责任。

我们追求的领导行为适：目标明确、抓住重点、激励下属、检查督导。

（四）成本理念：成本体现管理水平

成本体现着企业管理水平的高低，成本意识要始终贯穿于我们的每项工作和

工作的每个阶段。

节约就是创造财富。成本降低有赖于合理的规划、有赖于点点滴滴的节约。

我们追求合理的成本，而不是最低的成本。

（五）制度理念：制度贵在执行

没有规矩，不成方圆；没有制度，就没有企业发展。

制度不在多，贵在严格执行。制度面前人人平等，我们严格执行制度，绝不

允许任何人挑战制度的权威性和公正性。

（六）沟通理念：沟通贵在坦诚

真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件，对事不对人是良好沟通

的重要保证。

我们追求人际关系简单化，鼓励员工表达自己的观点。

我们始终本着平等、尊重的原则，设身处地与每一位员工进行交流，专注倾

听每一位员工的意见，并做出及时的反应和反馈。

（七）服务理念：尽心尽意尽善尽美

我们在研究、满足和引导客户的需求中进步，满足客户的期望是我们证明自

己的标准，超越客户的期望是我们超越自己的动力。

尽心尽意关注客户体验，维护客户价值，坚持统一的服务标准并严格执行。

尽善尽美要求服务要从细微处见差异，要在第一时间响应客户的需求。

（A）质量理念：质量是发展之本

质量是品牌的源泉，是支撑鑫苑事业大厦的磐石，我们坚决履行质量承诺，

永远不忽视产品质量链中的任何环节，坚决执行严格的质量水准。

质量最能获得客户的信赖，客户是质量的裁判。我但坚持以质量和服务来塑

造鑫苑品牌。在质量与效益发生冲突时，我们追求质量；在追求速度的同时绝不

能以牺牲质量为代价。

（九）创新理念：创新是企业的灵魂

不断创新是获得竞争优势的根本保证。我们要倡导创新、激励创新，及时发

现具有创新思维和精神人才，为每一个有创新活力的人才提供广阔的发展平台。

每一个鑫苑人要有敢为天下先的进取精神，开阔敏锐的专业视野，民主、开

放、宽容的合作襟怀。

（十）团队理念：精诚团结共创辉煌

1+1大于2,团结就是力量。在当今激烈的市场竞争中，全体鑫苑人只有荣

辱与共、精诚团结，相互理解、相互配合，心往一处想，劲往一处使，才能在激

烈的竞争中脱颖而出，共创辉煌。

1.3QYWH03公司企业定位

一、【行业定位】

河南鑫苑置业是一家专著于大型复合社区开发的专业房地产公司。

二、【企业定位】

河南鑫苑置业是依法注册成立的以房地产开发为主业的企业。随着我国经济

的增长和人们物质生活水平的提高，人们对居住品质改善的要求也越来越强烈，

尤其是国家实施积极的财政政策，不断扩大内需，再加之我国加入WTO,房地产

作为国民经济的主要增长点将进一步得到政府的大力支持，这为公司的发展提供

了良好的政策环境和不可多得的发展机遇。鑫苑置业已经成为中原地产先锋企

业，已经成就“中国地产百强企业”，并且已培养和塑造出一批知识层次高、专

业结构合理、事业心强、懂经营、会管理的房地产专业队伍。

公司累计完成开发面枳100余万平方米；累计销售套数6000余套。2006年,

在建工程面积80万平方米。相继成功开发了陇海星级花园、鑫苑名家、都市领

地、中央花园、城市之家、国际城市花园，为促进郑州人居品质的提升作出了积

极的贡献。

公司一直在高速发展，九年来销售收入年均增长率为87%,2005年实现销售

收入6.9亿元，2006年计划实现销售收入14.4亿元。

2004、2005连续两年市场份额位列郑州市房地产第一名。

公司具有良好的盈利能力。2005年度，公司共计纲税5825万元，居郑州市

地税缴纳排名第十名，为民营企业之首。

公司将致力于“成长为中国房地产业有价值和影响力的公众公司”而不懈努

力。

三、【角色定位】

公司是郑州市城市建设的主力军；是地方政府实施改变城市面貌的执行者；

是河南省、郑州市房地产开发企业的典范；是房地产市场强有力的竞争者，为改

善郑州市市民的生活品质不断奉献。

四、【形象定位】

在社会公众中，树立企业产品质量、售后服务都是一流的形象；树立企业重

合同、守信誉、公平实在、值得信赖的形象；企业的每个项目规划设计、工程建

设、物业服务都有它独特的风格和前瞻性；企业有宏伟的发展目标；企业关心社

会发展，积极赞助各项社会政治文化活动；企业以它出色的经营业绩，不断探索

先进管理方式，成为省、市乃至全国房地产行业的典范。

不断加强企业文化建设，内部创造一个互信、互助、互爱、追求进步、超越

自我的良好氛围。

通过企业文化建设，使每个职工把个人命运与企业发展紧密联系起来，将鑫

苑事业的进步作为个人家庭发展的根本条件，把企业的发展看作是个人成长的基

础，以公司为家，与企业共荣。

五、【风格定位】

外部：公平实在，诚信敬业，创造经典，追求进步，是公众可以依靠、信赖

的对象。

内部：有条不紊、严谨高效、团结协作、臼尊互敬，是员工引以自豪的美好

家园。

二、基本规章

2.1JBGZ01激励约束机制

一、原则

1、物质激励：满足不断增长的物质生活需要，提高生活品质，使其生活获

得保障。

（1）工资：按员工技能、工作繁简难易、责任轻重、公司经营状况、同业

薪资水平，确定本公司全员各职位薪资标准。

（2）奖金：包括月奖、年奖、其他奖金（含赛季先进部门、先进个人、创

新奖、总经理奖励基金、董事长特别奖励）的使用，以激发员工工作意愿为原则，

充分调动全员的工作积极性、主动性和创造性，实现公司运营绩效良好。

（3）福利：包括保险、误餐补助、婚丧喜庆补助、春节赠送物品、纪念品、

学习培训、文体活动、庆典等，为员工解决生活中的问题，免除后顾之忧。

2、精神激励：满足员工高层次的自尊、社会与自我发展的需求，增强员工

荣誉感与责任心。

（1）引导方式：逐级授权，提高员工责任感，挖掘员工潜力，让员工能获

得尊重与自我实现。

（2）奖赏惩罚：建立奖惩制度，奖励有功员工，惩罚有过员工，激发全员

的向心力和荣誉感。

（3）工作环境：办公场所光线、温度适宜，安静清洁，配备必要的办公自

动化条件，创造舒适的工作环境，激发工作热情，提高工作效率。

（4）公正态度：在处理晋升、考核、奖惩、加薪等问题时公平、公正，不

失偏颇。

（5）沟通交流：重视员工意见，加强员工参与，接受员工合理建议，利用

各种机会加强双向沟通，接近员工，分享员工的喜悦和忧伤，了解并设法解决员

工的困难。

（6）职位晋升：员工的成就应予以赞赏、肯定，职位空缺，任现职的绩优

人员可优先获得晋升机会,

二、方法：

1、对表现优秀的员工予以表扬。

2、关心员工，使其有安全感。

3、鼓励员工提出建议并积极接纳。

4、尽量授权，以培养员工工作能力。

5、全力协助员工完成任务。

6、提供舒适的工作环境，树立正确的工作态度。

7、促使员工合作无间，和谐融洽。

8、迅速有效的处理员工宿怨。

9、有效的维持工作纪律。

10、与员工商谈工作分配及指派，并接受其高见。

11、立场公正，并为员工主持正义。

12、勿对员工提出过份要求。

13、以身作则，率先垂范。

14、追踪考核工作进度，并解决困难。

15、拟订每日的工作计划与进度，并订出优先顺序。

16、了解每位员工，但少干预其私事。

17、接近员工，与员工打成一片。

18、注意仪表仪容，建立良好形象。

19、树立积极、主动、严谨的工作作风。

20、工作指派或下达命令，应使员工充分了解。

21、节庆赠送礼品，向员工表达祝贺之意。

22、主管勿常在办公室，多到现场以增进情谊。

23、鼓励员工积极参与公司举办的活动。

三、奖惩内容

1、奖励

A.工作方面

（1）在工作上有重大创新，具有成效者。

（2）领导有方，使业务进展卓有成效者。

（3）节省资金、材料、物料卓有绩效者。

（4）对主管业务之策划推行，有重大贡献者。

（5）交办之重大工作，能提前完成者。

（6）研究改善生产设备有成效者。

（7）预防灾害发生或减少损害者。

（8）忠于职守，绩效特佳者。

（9）主动协助他人工作有绩效者。

B.品德方面

（1）品行端正，足为楷模者。

（2）拒收贿，不受诱惑者。

（3）拾金不昧者。

（4）与公司同心同德者。

（5）与人、与社会奉献爱心者。

C.出勤方面

（1）全年无请假、迟到、早退、旷工记录者。

（2）提早上班、迟晚下班足为楷模者。

D.其他方面

（1）协助维护社会治安卓有绩效者。

（2）热心公益，济助贫困足为楷模者。

（3）调解纠纷，处置得当者。

（4）对员工舞弊能防患或察觉者。

2、惩罚

A.工作方面

（1）擅离工作岗位者。

（2）执行工作不力或懈怠疏忽者。

（3）执行工作畏难规避或推诿者。

（4）不服从管理人员之指挥监督者。

（5）故意浪费材料或毁损设备者。

（6）在工作场所赌博者。

（7）在工作时间酗酒者。

（8）在工作场所骂人或吵架者。

（9）在工作时间睡觉者。

（10）在工作时间嬉戏影响他人工作者。

（11）在禁止吸烟场所吸烟者。

（12）在工作场所制造私人物件者。

（13）泄露职务机密者。

（14）在外兼营与公司同类业务者。

（15）煽动他人懈怠工作者。

（16）工作时未遵守安全规定者。

（17）疏于保养机具者。

（18）对于资料作不实记载或报告者。

B.品德方面

（1）制造事端，影响团结者。

（2）言行粗暴、扰乱公司秩序者。

（3）在外行为不检，影响公司声誉者。

（4）窃盗物件者。

（5）辱骂同事或管理人员者。

（6）在工作场所，制造有伤风化行为者。

（7）收受贿赂者。

（8）侵占公款者。

C.出勤方面

（1）托人签到或代人签到者。

（2）连续旷工或一个月缺勤多次者。

（3）伪造出差事由者。

（4）值班时擅离岗位者.

（5）伪造请假证明者。

D.其他方面

（1）对同事不法行为隐瞒不报者。

（2）违反国家法律法规者。

四、奖惩标准

•奖励标准

（一）奖励形式：

1、经济奖励：给予被奖励人一定的奖金。

2、行政奖励：书面表扬、通报表扬、记功、记大功、晋级、晋职等。

3、物质奖励：给予被奖励人一定的实物。

4、外出旅游：公司支付旅游费，安排被奖励人外出旅游。

5、外出培训：公司支付培训费，安排被奖励人学习培训的机会。

6、其它形式。

7、以上奖励形式可单独使用，也可结合使用。属个人本职工作的不在此奖

励范围内，但与个人浮动工资和年终奖挂钩，并记入人事考评。

（二）奖励范围及奖励实施

•工作方面

1、积极为公司寻找商机，引进项目，经考察立项，确为公司带来经济效益

者，给予5000-20000元的奖励，并记大功一次。

2、在公司财务、工程、营销、物业、经营开发及其它管理工作中，及时发

现问题，堵住漏洞，减少公司损失者，给予50-1000元的奖励，并通报表扬一次。

3、对公司营销策略提出建议，采用后，销售额增加显著者，给予50-1000

元的奖励，并通报表扬一次。

4、勇于揭发公司内腐败行为，经查证落实后，给予100-500元的奖励，并

记功一次。

5、在公司利益受到损害时，敢于挺身而出，积极维护公司利益，给予50-500

元的奖励，并通报表扬一次。

6、在处理内部事务或对外工作中，能为公司减支增效，成果显著者，给予

50T000元的奖励，并通报表扬一次。

7、在制订计划时或执行计划中为公司节约人力、物力、财力有显著贡献者,

给予50-500元的奖励，并通报表扬一次。

8、在本职工作之外为公司举荐人才，有显著功绩者，给予50-200元的奖励,

并通报表扬一次。

9、对公司各方面的管理工作能提出合理化建议，可降低成本、节省开支、

简化工作程序、提高工作效率者，给予50-1000元的奖励，并通报表扬一次。

•个人品质方面

1、维护公司形象，抵制歪风邪气，事迹突出的，给予50—200元奖励，并

通报表扬一次。

2、忠于职守、爱闵敬业、认真负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的，

给予50—500元奖励，并通报表扬一次。

3、同坏人、坏事作斗争，维持正常生产秩序和工作秩序，有显著成绩的，

给予50—1000元奖励，并记功一次。

•以上奖励资金，列入总经理奖励基金的使用，按《细则》规定之办法执行。

（三）分级奖励

1、对中层干部的奖励

通报表扬三次，记功两次，记大功一次，可分别考虑给予总经理特别奖、升

级或升职。

2、对员工的奖励

（1）通报表扬三次，记功两次，记大功一次，可分别考虑晋升一级。

（2）记大功两次，可以考虑升职。

3、奖励的累计

奖励次数的累计按年度计算。

•处罚标准

（一）处罚形式

1、经济处罚：对被处罚对象处以一定的罚款

2、行政处罚

（1）书面批评

（2）通报批评

（3）记过、记大过

（4）降级、降职：保留职位，但工资、福利待遇降低；或降低职位，按降

低后的职位工资、福利待遇执行。

（5）辞退：公司与被处罚对象解除劳动合同。

3、两种处罚形式可单独使用，也可结合使用。

（二）处罚范围及处罚标准

•工作方面

1、玩忽职守、执行工作不力或懈怠疏忽，给公司造成经济损失的或严重社

会影响的，处以50—20000元罚款，最少通报批评一次，直至追究法律责任。

2、执行工作畏难规避或推诿的，处以50—100元罚款，并给予通报批评。

3、擅离工作岗位的，处以50—100元罚款，并给予书面批评或通报批评。

4、不服从管理指挥监督的，处以50—100元罚款：并给予书面批评或通报

批评。

5、挥霍浪费公司财物或故意损坏公司财产的，除照价赔偿外，处以100—

500罚款，并给予通报批评一次。

6、在工作场所或工作时间赌博或酗酒的，处以50—500元罚款，并给予通

报批评。

7、在工作场所打架斗殴的，处以50—500元罚款，并给予通报批评。

8、在工作时间睡觉或嬉戏影响工作的，处以10—50元罚款，并给予书面批

评或通报批评。

9、利用工作时间办私事或兼营其他业务的，处以200—2000元罚款，并给

予通报批评以上，直至辞退。

10、以公司名义在外招谣撞骗或利用公司资产谋取私利的，处以3000—10000

元罚款，并给以记过一次，情节严重的，立即辞退，直至追究法律责任。

11、泄露公司机密及自部情况，给公司造成经济损失或声誉损害的，处以100

—5000元罚款，并给予记过一次。

12、顶撞客户或客户举报到新闻单位或政府有关部门损害公司声誉的，处以

200—1000元罚款，并给予通报批评一次。

13、涂改、伪造原始单据，弄虚作假，骗取公款的，除退赔所骗款项外，予

以500—2000元罚款，并给予记大过一次，直至追究法律责任。

14、向自己的亲友经营管理的单位采购商品明显高于市场价格获取不当得利

金额100元以内的，给予通报批评一次，并处以不当得利金额3—5倍的罚款；

500—1000元的，给予记过一次，并处以金额3—5倍的罚款；1000元以上的立

即辞退，情节严重者报司法机关处理。

15、在签订或履行合同过程中，因严重不负责任被诈骗，未给公司造成较大

损失的，给予通报批评，并处以50—1000的罚款；给公司造成重大损失的，立

即辞退，性质严重的，报送司法机关处理。

16、利用职务之便，挪用公款5000元以内的，除限期归还外，给予记过一

次，并处以50—2000元的罚款；超过5000元，且三个月未还的，立即辞退；恶

意内外诈骗给公司造成较大损失的，报司法机关处理。

•个人品质方面

1、搬弄事非，影响团结的，处以50—100元罚款，并给予书面枇评。

2、言行粗俗，怠慢来访客人的，处以50—100罚款，并给予书面批评。

3、窃取、私吞公司贬物的，除全部退赔外，处以500—3000元罚款，并记

过一次。

4、辱骂、殴打同事或管理人员的，处以100—500元罚款，并给予通报批评。

5、模仿主管签字或盗用印信的，处以500-3000元罚款，并记过一次，直

至追究法律责任。

6、利用职务便利，索取他人财物或者非法收受各种名义的回扣、手续费等,

归个人所有。索取或者收受金额500元以内的，给予通报批评一次，并处以3—

5倍的罚款；索取或者收受金额500—1000元之间的，给予记过一次，并处以3

-5倍的罚款；索取或者收受金额1000元以上的，立即辞退，情节严重者送司

法机关处理。

•考勤方面

1、托人签到或代人签到的，处以30元罚款，并给予书面批评一次。

2、连续旷工两天的，处以100—500元罚款，并给予通报批评一次。

3、值班时擅离岗位的，处以50—100元罚款，并给予书面批评或通报批评

一次。

4、伪造请假证明的，处以50—200元罚款，并给予通报批评一次。

•其他方面

1、对同事不法行为隐瞒不报的，处以50—200元罚款，并给予通报批评。

2、违反国家法律法规的，按相关规定执行。

（二）处罚

（1）记过一次，取消一个月奖金。

（2）记大过一次，取消三个月奖金，直至辞退。

（3）凡记过一次，年度、季度不能参加评先。

（4）一年内累计记过两次以上，停岗，直至辞退。

3、处罚的累计

处罚次数的累计按年度计算。

五、本规定自颁布之日起执行，解释权归公司行政人事部。

2.2JBGZ02公平竞争机制

一、目的：为了增强企业活力，提高员工队伍的整体素质，增强团队战斗力、

凝聚力，创造良好的人才成才环境，充分调动全员的积极性和创造力，制订本机

制。

二、原则：全体员工不分级别一律平等，公司为每位员工提供公平的竞争机会

和条件，“德、能、勤、绩”优者上，庸者下，劣者汰，体现追求进步的企

业精神。

三、内容

1、每位耿员通过勤奋努力地工作，具备从事某种职位或专业的能力，经过

公平竞争均可获得相应报酬和职位的平等机会。

2、凡能尽心尽力从事本职工作，深刻理解为位职员，并安心于木职工作的，

都有获得工作成就的机会，公司视其成就的大小给予满足。

3、公司为员工提供正常需求的条件，员工的工作动机、行为标准和个人目

标必须与企业目标相一致，并实现或圆满完成分管目标，公司依现有条件满足其

正当需求，给予相应的工作条件。

4、凡能连续超额完成本职工作，并持续一年以上优秀业绩者，按人事管理

条例，视职位配备情况，公司将作为公司管理人员储备或给予其职位晋升和加薪

的机会。

5、凡能为公司利益着想，业务开展过程中为公司避免重大损失，减少浪费,

维护财产安全等做出突出贡献者，公司将视其情节给予褒奖。

6、凡工作成绩优良，实践证明能力超过现职要求者，公司可考虑个人意愿，

给予职位或职权提高的调整。

7、现职专业不对口，不能满足个人意愿，愿到一线工作或有调岗请求的，

公司视其工作表现及岗位设置情况，优先考虑其请求。

8、公司鼓励员工对公司的经营提出合理化建议、设想，并按有关规定予以

奖励；对重大项目及主要业务有新设想方案，可以由本人向公司提交可行性报告、

计划书、设计方案，报公司认可后，可由本人主持该项目的实施，公司为其提供

必要的人力和资金保障。

四、本制度自颁布之日起实施，本制度的解释权归公司行政人事部。

2.3JBGZ03目标责任机制

一、目的

为加强目标管理，增强全员的责任感，确保公司年度总体目标和长远发展战

略目标的实现，结合企业实际，推行全员目标责任机制。

二、原则

公司实行总经理办公会领导下的总监负责制。

三、责任目标体系

1、公司中长期发展规划；

2、公司年度经营总目标；

3、部门年度责任目标；

4、部门月度目标计划；

5、全员年度、月度目标计划。

四、责任目标的制订

按照公司办公会议确定的企业年度经营目标，根据各部门提交的本部门分解

指标，报经公司办公会议研究同意后，确定为本部门的年度责任目标。本部门将

年度责任目标分解落实到员工个人。年度、月度目标分别制订，月度目标是年度

目标的分解。

四、责任目标的实施

公司年度经营目标及各部门责任目标确定后，按以下步骤实施：

1.目标的签订：总经理办公会向董事长签订目标责任书、各部门班子成员

向总经理办公会签订目标责任书。

2.目标的执行：目标签订后，各目标责任人要对责任目标量化分解，分解

要在时间、工作完成度和完成面上做到具体、彻底、全面。

3.方式方法：各目标责任人签订目标后，要明确目标项目内容、经营策略、

现状、目标值、采取措施、检查手段、评价标准等实施手段。各阶段目标（即月

计划）的实施，由部门负责人提交，企业管理部编制，总经理办公会审批后下达

实施。

六、责任目标的考核

企业管理部负责目标的组织、协调、检查和考核工作，在总经理办公会或总

经理的主持下，每月对目标执行情况进行诊断、考评，要及时解决实施中存在的

问题。诊断考评工作采取计划会的形式，由部门经理以上人员、主要负责人及总

经理指定人员参加。月底根据各部门阶段目标执行情况评价根据非1即0的考

核机制，评定为1或0,与奖金、期权挂钩。

五、本制度自颁布之日起实施，本制度的解释权归行政人事部。

2.4JBGZ04考核监督机制

一、目的

为加强公司经营管理和行政管理，提高公司各部门的工作效率及各岗位工

作质量，保证各项制度与年度经营目标、任务的顺利实施，制订本机制。

二、原则

1、考核监督贯穿于公司业务各方面、各环节之中，实施仝程考核监督。

2、公司全员都有考核与被考核、监督与被监督的权利、责任和义务。

3、总经理办公会是考核监督的最高权力机构，行政人事部和企管部是考核

监督的职能部门。

4、考核监督过程规范、科学、平等、公道。

5、考核监督结果公平、公正、公开、有效。

三、作用

（一）考核

1、奖优惩劣，使绩优者益加勤勉，绩劣者知所警惕。

2、考核作为员工定级、升职、晋级、加薪、奖惩的依据，以鼓励员工勤勉

从业，提高效率。

3、考核作为有针对性地开展员工培训的依据。

（二）监督

1、保证公司各项规章制度得以贯彻实施。

2、保证公司各项决议和指令得以全面迅速的落实执行。

3、保证各项工作计划目标得以顺利完成。

4、纠正员工各种工作和行为偏差，遇制各种有损于公司利益的现象。

5、保证公司及员工的共同利益不受损害。

四、内容

1、公司各部门月计划执行情况的考核监督。

2、员工工作态度工作能力及工作业绩的月考核监督。

3、季度比赛

4、公司年度全员考核。

5、日常业务的监督。

五、考核形式

考核采用级别划分和计分相结合的形式，非1即0,计算考核分。监督采取

计划会、《监察通报》等形式。

六、方法、措施

1、公司各部门月考核。

(1)内容

①计划工作(80分)：指标完成状况。

②组织建设(20分)：团队建设、制度执行、培训与人才培养、部门配合。

(2)考核评定程序

每月底，由企管部对各部门计划工作完成情况进行考核评分，交总经理办公会或

总经理核定。

(3)奖惩

①部门月考核结果决定本部门全体员工当月考核的档次比例及奖金发放标

准。

②部门月考核结果与部门季度考核及年度考核挂钩。

2、员工月考核

(1)考核内容包括：以业绩为导向，兼顾考勤、品德、能力。

(2)当月考核结果同其本人当月奖金挂钩。

(3)评定程序

部门每月对所属员工进行一次考评。员工的考核由部门负责人负责，个人述

职、员工互评后由部门负责人定评，并向全体员工宣布考评结果，将结果反馈给

行政人事部。员工如有异议，可向行政人事部申告。

(4)要求

①部门负责人根据员工当月考核情况，结合员工自评分，自主确定考核分数。

②部门负责人在员工考核中应公正、客观，不准营私舞弊，打击报复。

③部门经理原则上依据本部门总评档次定。

④公司主管领导的考评原则上依据所憎部门的最低档次定。

3、季度比赛

详见赛季表彰实施办法。

4、公司年度全员考核

(1)为总结年度生产经营管理业绩，鼓励先进，鞭策后进，公司每年底对

各部门及全体员工进行考评，根据考评结果进行评先奖优，对先进部门和个人予

以表彰奖励。(具体考评奖励办法见《公司年度评先奖优实施细则》)。

(2)根据公司积分奖励制度和全年考核结果发放年终奖。

2.5JBGZ05企业思想规范

一、跑道意识

1、在大的社会环境下，我们将遵纪守法，充分整合所有的社会资源，确定

企业的运作方向，逐步从资产运作上升到资本运营，不断走向辉煌。

2、遵循行业规范，塑造行业典范，全面贯彻企业经营理念。

3、在日常管理过程中，坚持现代化的企业运营模式，实行目标管理和计划

管理，逐步完善激励约束机制、公平竞争机制、目标责任机制和考核监督机制。

4、如果企'也是跑道，则全体员工就是跑道上奔驰的骏马。我们要逐步完善

用人机制，坚持“赛马不相马”一一马的优劣是在跑道上体现出来的，杜绝主观

上的“相马”思想。

5、我们依靠“能人”，但绝不依赖“能人”。在企业的跑道上，应该是在头

马的带领下，绝大多数的“骏马”紧随其后，奋力奔驰，最终实现我们的目标一

一一枝独秀绝不是我们所希望的。

二、机遇意识

1、大的经济环境和我们所处的区域位置给鑫苑人日勺事业提供了难得的发展

机遇，机会稍纵即逝，我们必须充满强烈的机遇意识。

2、公司给所有加入鑫苑大家庭的每一位员工提供了良好的事业发展机会，

帮助所有的员工完成其在公司里的职业生涯设计；同时，努力提供良好的教育培

训机会。

3、每一位员工潜能的最大释放，都在不同层面上为鑫苑事业的发展提供了

最基础的保障：最大限度荟萃公司所需要的人才，也是为公司提供良好的发展机

遇。

4、我们必须善待所有与鑫苑公司接触的社会各类人士；每个员工在与社会

交往过程中，都不同程度的代表着公司形象；尊重别人实质上是尊重自己的事业

一一我们的事业伙伴就隐含在你尊重的人群之中，不能容忍为公司事业的发展树

立人为的障碍。

三、追求卓越意识

1、追求卓越的经营管理水平和业务运作能力。

2、建立素质卓越的员工队伍。

3、追求卓越的工作效率。

四、改革意识

1、我们鼓励公司所有经理层在遵循企业经营理念的框架内，大胆进行管理

创新，在不断改革过程中寻求企业管理水平的提高。

2、我们鼓励专业技术人员奉行严谨科学的工作态度，大胆进行技术创新，

在“四新”应用方面处于同行业领先水平。

3、我们鼓励公司在进行产品开发过程中，充满强烈的创新意识。

4、物业管理力求突破区域行业惯例，进行系统的服务体系改革，最大限度

的满足业主“人性化”需求。

5、在产品行销、服务行销过程中，贯彻全员、全程营销概念，在企划中寻

求全新的创作思路。

五、仝员协同意识

1、我们所处的业态特点，要求在业务拓展的关键环节上体现出个人的突破

能力。我们不否定优秀人才在公司的发展中所起的作用，甚至更要发挥榜样的模

范力量。

2、公司的整体运作更需要团队精神。各部门的组织职能建设，部门间紧密

的协同配合，各管理层流畅的信息沟通，与合作伙伴的规范组织行为都是团队精

神的重要体现。

3、我们必须明白，只有从大局出发，全员协同作战，才能无往而不胜。

六、危机意识

1、我们所处的时代是一个充满激烈竞争的时代，我们所从事的业态更是个

充满竞争的业态。市场经济的游戏法则就是“优胜劣汰”一一我们别无选择，必

须时刻充满危机意识。

2、公司内部奉行公平竞争机制，能者上，庸者让，劣者汰，是人力资源

管理不变的法则。在内部公平竞争中，我们必须充满强烈的危机意识，积极参与

竞争，才能更好的完成个人在公司内职业生涯的设计。

2.6JBGZ06企业道德规范

一、忠诚：

1、公司的战略管理和日常营运，必须忠诚于企业的经营理念。

2、公司全体员工的道德修养必须充分体现对公司经营理念的高度忠诚。

具体到日常工作中，每一位员工都必须维护公司的整体利益，绝不允许出现损害

公司形象的行为。

3、我们要求公司与员工之间建立亲密的利益共同体，“创建美好家园是

我们的共同心愿”。

二、诚信

对待同仁、对待客户、对待合作伙伴，要以诚相待，讲求信用。这不仅是

一种态度，也是一种品格，是企业群体素质的体现。企业和公众的关系应是亲和、

信任、互助的，企业的生存依赖消费者的青睐。同样，在企业员工中间，彼此“诚

信”相待，是企业凝聚力的体现。

三、敬业

“敬业”是员工最起码要遵循的道德规范。现代社会的本质就是竞争，不

参与竞争，就没有机会。而要竞争，得对事业格外用心，以工作事业为第一生命,

把全部热情投入到生产、经营、宣传中去。任何懈怠，任何不经意，都可以导致

灭顶之灾。“业”是人之本，也是企业之本，每个员工都要懂得自己对企业所担

负的责任，对社会应尽的义务，从而，以踏踏实实的作风在现代市场竞争中独领

风骚。

四、爱心

1、企业爱护每一位员工，员工热爱自己的企业。

2、同事间充满着真情关爱。

3、企业在生产过程中，对社会、对用户负责，保质保量；销售产品时真诚

面对顾客，售后服务全心全意。这也是体现对社会的亶度爱心。

4、鑫苑从社会中取得资源，并在社会中销售产品，它与社会之间早已存在

一种难以割舍的鱼水关系，因此将部分所得回报社会、反哺社会不仅是情感选择,

而且是形象选择一一以自己的爱心真情回报社会。

2.7JBGZ07企业文化规范

一、企业人才观

公司的可持续发展，从根本上靠的是组织建设和文化建设，人力资源开发的

基本目的，是建立一支高素质、高境界和紧密团结的队伍，以及创造一种自我激

励和自我约束机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。

♦人力资源开发的基本准则

公司全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源开发的基本

准则是公正、公平、公开；我们必须懂得尊重知识，尊重人格，尊重个性，视人

才为公司的财富而不迁就已成为公司发展桎梏的个别人，我们主张在公司员工、

合作者、客户之间结成利益共同体。必须建立与之相适应的共同价值观一一那就

是公司的经营理念。

1.公司的经营理念是我们对员工工作态度作出公王评价的准则；对每个员

工提出明确的挑战性目标与任务，是我们对员工的工作成果作出公正评价的依

据；员工在完成本职工作口表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的

公正标准。

2.公司推行绩效优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与

责任承诺基础上展开竞争；并为员工在工作中的竞争和晋升，提供公平的机会与

条件。每个员工应依靠自身努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作本身和

自学，结合公司的相关培训提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成本职工

作满足自己的成就愿望。我们从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平

均主义。

3.我们认为，遵循公开原则是保障人事政策和人力资源管理公正、公平的

必要条件。公司重要政策与制度的制定，均要以公开的方式，充分征求意见与协

商，为了提高制度执行上的透明度，在保守经营秘密与尊重人格的前提下，公开

或个别公开制度执行的结果和依据，以确保制度能够得以普遍的遵守，使员工的

权利得到制度性保障。公司从根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行

为。

♦人力资源开发体制

公司不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在公司工作。我们主张自主合同

制，不脱离中国的实际。

♦内部人力资源市场

我们通过建立内部人力资源市场，在人事管理中引入竞争和选择机制。通过

内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力

资源的合理配置和激活沉淀层。并使人适合于职务，使职务适合于人。

♦人力资源开发的责任者

人力资源开发不只是人力资源管理部门的工作，而是全体管理者的职责。各

级管理者有责任记录、掌握、指导、支持、协调、评价、约束与激励下属人员的

工作，负有促进下属人员的合作与帮助其成长的责任。下属人员才干的发挥与整

体素质的提高，是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。

二、企业文化活动

职工业余文化生活

1、公司提供丰富多彩的'业余生活，比如聚会、联欢、竞赛活动等。'业余生

活要本着有利于团结、有利于交流、有利于提高公司的团队精神，有利于贯彻公

司的企业理念的原则进行。

2、对国家法定节假日的聚会活动，公司提供相关场所及活动经费，具体由

行政人事部负货组织实施°

3、职工举行各类文体娱乐活动，自发和领导指示均可。

4、活动选项一定要健康、积极向上，活动时要保障安全。

5、公司每月组织一次员工集体活动，具体形式由行政人事部统一安排，费

用由公司承担；原则上不占用工作时间，除公司重大庆典或全体职工运动会。

6、每月组织一次当月过生日的员工的生日聚会，由公司总经理签署生日贺

卡，其生日聚会形式由行政人事部组织实施。

7、员工生病或员工家中有重大喜庆或事变，公司将派行政人事部前往探视

或问候，充分体现鑫苑大家庭的温暧。

♦总经理信箱

总经理信箱的设置为全体员工提供了一个倾吐心声的平台。员工可以采取记

名或不记名的方式，将一些合理化的意见与建议，或其它需要向公司总经理提请

申诉的相关内容以文字的形式在总经理信箱里表现出来。

总经理每月至少一次就员工提出的问题作出书面答复或就其提出的问题，在

公开场合给予口头答复。

总经理信箱的设置是为了向广大员工提供一个良好的信息反馈渠道，借以促

进总经理与广大员工的交流。

♦员工的家庭联欢

公司遇重大节日或重大庆典，可以邀请公司员工的家庭成员来共同联欢，让

员工的家属更加了解公司基本情况，真正因为家庭成员在鑫苑公司工作而感到骄

傲与自豪。

♦“鑫苑人”报

公司每季度发行“鑫苑人”报，充分展示公司的企业文化，增强公司的凝聚

力与号召力，展示鑫苑人的风采，“鑫苑人”报的组稿、编辑、印刷与发行由行

政人事部具体负责。

♦信息摘要

公司每月由行政人事部出台一期信息摘要，反映出最新的行业动态和国家就

公司所处业态的宏观政策及各种学术交流等。

♦监察通报一一“表为”与“批评”

原则上公司每周出台一期监察通报，就公司积极健康向上的现象进行表扬，

对公司存在的问题及违犯制度的现象进行批评。监察通报由行政人事部与企管部

联合出台。

♦简报

公司每月结合公司发展和员工思想动态，编发一期《简报》，进行思想教育

和引导。

♦鑫苑文摘

公司每年编辑出版《鑫苑文摘》，对全年的企业文化宣传成果进行汇编、总

结。

♦回放

公司对全年重要活动及工程建设状况进行摄录，在年终编辑制作《回放》光

盘，以记录公司发展历程、激发员工的自豪感和成就感。

♦公司对外的文化宣/专

1、内容必须充分展示公司的企业理念，主题鲜明，形式健康向上。

2、表现形式必须体现公司的视觉识别系统(VI)

2.8JBGZ08企业行为规范

一、员工权利

（一）公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员

工优先聘用，即先考虑内部人力资源开发。

（二）内部招聘须公开、公正、公平，考核结果公开，实现公平竞争，人才

标准衡量公正.

（三）员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低

工资标准。

（四）依照相关规定，员工每天按出勤制度保质保时开展工作，如需加班则

公司依照相关规定付给加班薪资。

（五）员工有休息的权利。公司执行8小时工作制，特殊情况下不得让员工

一天连续工作12小时以上，不得连续安排夜班达一个星期。

（六）员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。

（七）员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的

各项权利。

（八）公司员工有参加培训的权利，员工有根据自身实际情况和岗位要求提

出培训要求并依照公司培训计划参加培训的权利。

（九）员工有提出合理化建议的权利。

（十）员工对直接.上级的不公平待遇或人身伤害有权越级.上诉；如投诉不予

受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。

（十一）员工有参加木公司各项集体活动的权利.

（十二）在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及

劳动保护用品的权利。

（十三）员工有参加企业民主管理的权利。

（十四）对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。

二、员工义务

（一）遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的

各项管理细则。

（二）遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公

司的商业秘密。

（三）严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，

对工作流程、工作程序不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的

1曷效。

（四）积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极

参加培训和考核。

（五）遵守公司各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作。严禁违

章作业，杜绝事故发生。

（六）创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精

神，增强公司的凝聚力。

三、员工仪表仪容

（-）员工在上班时间内，要注意仪容仪表，着装干净整洁，仪容洁净，精

神饱满。在公司举行大型集体活动时，应按照公司要求统一着装。

（二）员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。

（三）员工言行举止大方、主动、热情、诚实、谦让。

（四）男员工不得留长发、怪发，并一律不准留胡子。女员工不得留怪异发

型，不涂指甲，不画浓妆，饰物佩戴得当。

四、员工行为准则

（一）遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理

实施细则。

（二）严格遵守保密纪律，不得泄露企业机密。

（三