家庭保姆的服务质量监测与评估

家庭保姆的服务质量监测与评估编号：__________

甲方：__________（姓名或单位名称）

地址：__________

乙方：__________（姓名或单位名称）

地址：__________

鉴于甲方需要乙方为其提供家庭保姆服务，乙方同意按照甲方的要求提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间家庭保姆服务的质量监测与评估标准，确保家庭保姆服务质量满足甲方要求，并为双方提供清晰的服务标准和权益保障。

二、合同背景

甲方因家庭需求，希望聘请乙方为其提供家庭保姆服务，乙方承诺提供符合甲方要求的服务，甲方愿意支付相应报酬。

三、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方满意或提前终止时止。

四、服务内容

乙方同意按照甲方的要求，在合同有效期内为甲方提供家庭保姆服务，包括但不限于照顾老人、照顾孩子、家务劳动等。

五、服务质量监测与评估

双方应共同建立服务质量监测与评估机制，定期对乙方提供的服务进行评估，确保服务质量满足甲方要求。

六、报酬及支付方式

甲方应按照约定支付乙方报酬，具体金额及支付方式详见附件。

七、违约责任

如任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，具体内容详见本合同附件。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付报酬，确保乙方能够及时获得劳动报酬。

2.甲方应提供乙方工作所需的基本条件，包括但不限于工作场所、必要的工具和设备。

3.甲方有责任对乙方提供的工作内容和工作环境进行监督，确保乙方在工作中的人身安全。

4.甲方应尊重乙方的合法权益，不得以任何形式对乙方进行人身攻击或侵犯乙方的人身尊严。

5.甲方有责任对乙方的工作表现进行评价，并提供相应的反馈，以促进乙方的工作改进。

6.甲方应遵守国家相关法律法规，保障乙方的合法权益，不得强迫乙方从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照合同约定的时间和方式提供家庭保姆服务，确保服务质量符合甲方要求。

2.乙方应遵守甲方家庭的规定，尊重甲方家庭成员的生活习惯，维护家庭和谐。

3.乙方应爱护甲方家庭财产，不得有故意损坏或浪费行为。

4.乙方应遵守国家法律法规，不得在甲方家庭从事违法活动。

5.乙方有责任对甲方家庭的安全负责，如发现安全隐患，应及时报告甲方。

6.乙方应接受甲方对服务质量进行的合理评估，并按照评估结果进行改进。

7.乙方应妥善保管甲方提供的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供家庭保姆服务，并有权对乙方的工作进行监督和评估。

2.甲方有权根据乙方的工作表现和评估结果，决定是否继续聘用乙方。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定支付报酬，并有权要求甲方提供必要的工作条件。

双方义务：

1.双方均有义务遵守合同条款，履行各自的责任和义务。

2.双方均有义务在合同履行过程中保持沟通，及时解决合同执行过程中出现的问题。

3.双方均有义务在合同履行过程中保持诚信，不得隐瞒或欺诈对方。

4.双方均有义务在合同终止后，妥善处理双方之间的债权债务关系。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同项下，甲方应支付给乙方家庭保姆服务费总额为人民币__________元整（大写：__________元整）。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在合同签订后__________日内支付乙方首付款人民币__________元整，作为乙方开始工作的保证金。

2.月度支付：乙方每月完成家庭保姆服务工作后，甲方应在每月的__________日前支付乙方上一个月服务费人民币__________元整，支付比例为总金额的__________%。

3.结算支付：合同期满或双方协商一致解除合同时，甲方应在__________日内支付乙方剩余服务费人民币__________元整，支付比例为总金额的__________%。

4.额外费用：在合同履行过程中，如因不可抗力或甲方原因导致乙方额外产生费用，双方应根据实际情况另行协商解决。

三、支付条件

1.甲方支付乙方报酬时，乙方应提供相应的服务证明和费用明细。

2.甲方支付报酬时，乙方应确认已收到款项，并在收到款项后签字确认。

3.如甲方未按约定支付报酬，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按合同总金额的__________%计算。

四、财务结算

1.双方应设立专门的财务账户，用于存放和管理合同款项。

2.双方应定期对账，确保财务记录的准确性和完整性。

3.合同期满或解除后，双方应进行最终结算，如有剩余款项，甲方应一次性支付给乙方。

五、税收承担

1.甲方支付乙方报酬时，应依法代扣代缴乙方应缴纳的个人所得税。

2.乙方应自行承担因提供服务而产生的其他税费。

六、争议解决

如因财务问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.甲方违约：

a.若甲方未按合同约定支付报酬，应向乙方支付违约金，违约金为应支付报酬的__________%。

b.若甲方未提供乙方所需的基本工作条件，导致乙方无法正常工作，甲方应赔偿乙方相应的损失。

c.若甲方强迫乙方从事违法活动，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。

2.乙方违约：

a.若乙方未按合同约定提供家庭保姆服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

b.若乙方在服务过程中出现重大失误，导致甲方家庭财产损失，乙方应承担赔偿责任。

c.若乙方泄露甲方家庭隐私或信息，乙方应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，以下任选其一：

a.诉讼解决：任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，法院将依据中华人民共和国法律作出判决。

b.仲裁解决：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决。

2.争议解决适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：若选择诉讼解决，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，法院具有管辖权。

4.争议解决程序：争议发生后，双方应尽快协商解决。如协商无果，任何一方均有权选择争议解决方式。

三、通知

1.任何一方要求履行合同或解决争议时，应书面通知对方，通知自送达对方之日起生效。

2.书面通知应通过以下方式送达：

a.邮寄：通过挂号信方式，邮戳日期为送达日期。

b.专人送达：由专人直接送达，收件人签收日期为送达日期。

四、其他

1.本合同的违约与争议解决机制为不可分割的一部分，与合同的其他条款具有同等法律效力。

2.如本合同的违约与争议解决机制有任何条款无效，不影响其他条款的效力。

附则：

一、生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效前，双方应确保已按照合同约定履行了所有必要的手续和条件。

二、有效期

本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方未提出终止合同，且乙方仍在甲方家庭提供服务，则本合同自动续期__________年。

三、变更

1.合同的任何变更必须以书面形式由双方共同签署，并经双方认可后方可生效。

2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

四、终止

1.合同终止原因包括但不限于以下情况：

a.合同期满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方严重违约，另一方根据本合同约定解除合同；

e.法律法规或政策变化导致合同无法履行。

2.合同解除后，双方应立即终止合同项下的权利和义务。

五、通知

1.双方应确保在合同履行过程中及时、准确地相互通知有关事项。

2.通知应以书面形式发送，通过以下方式送达：

a.邮寄：通过挂号信方式，邮戳日期为送达日期。

b.专人送达：由专人直接送达，收件人签收日期为送达日期。

六、保密

1.双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.保密义务在本合同终止后仍继续有效。

七、不可抗力

1.如发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。

八、争议解决

本合同的争议解决机制适用本合同“违约与争议解决机制”条款。

九、法律适用与管辖

本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。如选择诉讼解决，合同签订地人民法院具有管辖权。

十、其他

本合同附则为本合同不可分割的一部分，与本合同正文具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.家庭保姆服务需求清单，包括服务内容、工作时间和地点等具体要求。

2.家庭成员健康状况说明，包括老人和孩子的健康状况，以便乙方提供相应的照顾服务。

二、服务标准

1.家庭保姆服务质量标准，包括服务态度、工作技能、卫生习惯等方面的具体要求。

2.家庭安全与卫生规范，确保乙方在提供服务过程中遵守的相关规定。

三、服务流程

1.家庭保姆服务流程图，详细说明乙方提供服务的步骤和注意事项。

2.应急处理流程，包括突发状况的应对措施和联系方式。

四、相关证件复印件

1.乙方身份证复印件，证明乙方身份信息真实有效。

2.乙方健康证明复印件，证明乙方具备从事家庭保姆服务的基本健康条件。

3.乙方无犯罪记录证明复印件，证明乙方无犯罪记录。

五、其他辅助材料

1.家庭财产清单，包括贵重物品和易损物品，以便乙方在提供服务过程中注意保护。

2.