二零二五年度幼儿园托管服务质量监控与反馈协议

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二零二五年度幼儿园托管服务质量监控与反馈协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务质量监控内容1.服务内容与标准乙方提供的服务包括但不限于日常托管、安全看护、教育教学等，具体服务内容应符合国家相关标准和甲方要求。乙方应保证服务质量，确保幼儿在托管期间身心健康、安全，并促进幼儿全面发展。2.服务质量监控要求甲方将定期对乙方提供的服务进行监控，包括但不限于服务质量检查、满意度调查、现场巡查等。乙方应积极配合甲方进行服务质量监控，并及时反馈改进措施。二、反馈机制1.反馈方式甲方将通过书面报告、电话、电子邮件等方式向乙方反馈服务质量问题。乙方应在收到反馈后______个工作日内予以回复，并提出整改措施。2.整改要求乙方应针对甲方反馈的问题，制定整改方案，并在规定时间内完成整改。甲方将对整改效果进行评估，如整改效果不达标，乙方应继续进行整改直至满足要求。三、服务期限与费用1.服务期限本协议有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服务费用本协议服务费用总额为______元（大写：______），分______期支付，具体支付时间及金额由双方另行约定。四、违约责任1.甲方违约责任甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。甲方在服务期限内单方面解除协议，应向乙方支付______%的违约金。2.乙方违约责任乙方未达到服务质量标准，应向甲方支付______%的违约金。乙方在服务期限内单方面解除协议，应向甲方支付______%的违约金。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务质量进行监控和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行整改。有权根据幼儿托管服务的实际情况提出改进建议，但应尊重乙方的合理方案。义务：为乙方提供必要的支持，包括但不限于提供幼儿信息、配合进行服务改进等。按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、标准和服务内容提供幼儿托管服务。对甲方提供的幼儿信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量监控与评估1.监控方式甲方将定期对乙方提供的服务质量进行监控，包括但不限于定期检查、随机抽查、家长满意度调查等。乙方应积极配合甲方进行服务质量监控，并及时反馈服务改进措施。2.评估标准评估标准以本协议约定的服务质量要求以及国家相关标准为准。如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施，如调整服务方案等。七、费用支付方式与期限1.预付款本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据幼儿托管服务的实际情况，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故解除协议，应向乙方支付______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、标准或内容提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的替代服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.仲裁若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务内容、收费标准等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义