员工日常办公软件采购及技术支持服务协议

员工日常办公软件采购及技术支持服务协议合同编号：_______甲方（采购方）：____________________乙方（供应商）：____________________第一章总则1.1协议目的1.1.1本协议旨在明确甲方采购日常办公软件及相关技术支持服务的需求，乙方提供相应软件及技术服务，保证甲方办公效率和质量。1.2协议依据1.2.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.3协议内容1.3.1本协议包括软件采购、技术支持服务、费用、交付、验收、保密、违约责任、争议解决等条款。1.4协议生效1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第二章软件采购2.1软件清单2.1.1甲方根据实际需求，向乙方提供的软件清单如下：（一）办公软件套装；（二）图形处理软件；（三）数据统计分析软件；（四）其他相关软件。2.2软件版本2.2.1乙方提供的软件版本应满足甲方当前及未来一定时期内的需求。2.3软件许可2.3.1乙方应向甲方提供相应的软件许可，保证甲方合法使用。2.4软件交付2.4.1乙方应在合同签订后__个工作日内，将软件及相关文档交付给甲方。第三章技术支持服务3.1技术支持范围3.1.1乙方应提供以下技术支持服务：（一）软件安装与配置；（二）软件升级与维护；（三）故障排除；（四）用户培训。3.2技术支持响应时间3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后__小时内响应。3.3技术支持方式3.3.1乙方可通过电话、远程协助、现场支持等方式提供技术支持。3.4技术支持费用3.4.1技术支持服务免费，但甲方应承担因人为原因造成的故障维修费用。第四章费用及支付4.1软件采购费用4.1.1甲方应按照本协议约定的软件清单及价格支付软件采购费用。4.2技术支持服务费用4.2.1技术支持服务费用按实际发生费用计算，甲方应在收到乙方开具的发票后__个工作日内支付。4.3付款方式4.3.1甲方采用银行转账方式支付费用。第五章交付与验收5.1软件交付5.1.1乙方应按照本协议约定的交付时间将软件及相关文档交付给甲方。5.2验收标准5.2.1甲方根据软件清单、技术规格和实际使用情况进行验收。5.3验收程序5.3.1甲方在收到软件及相关文档后__个工作日内完成验收。5.4验收不合格5.4.1如验收不合格，乙方应在__个工作日内免费进行修复或更换。5.5验收合格5.5.1甲方验收合格后，应在验收单上签字确认。5.6验收争议5.6.1如甲方对验收结果有异议，应在__个工作日内向乙方提出，双方协商解决。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方对本协议内容以及在进行本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2保密信息的定义6.2.1保密信息是指涉及甲乙双方的技术、商业、财务、人员等信息，包括但不限于软件、用户数据、报价单、合同条款等。6.3保密期限6.3.1本协议的保密义务自协议生效之日起至双方履行完毕各自义务后的__年内有效。6.4例外情况6.4.1以下情况不构成违反保密义务：（一）公开的信息；（二）在保密期限届满后，任何一方独立开发或从第三方合法获得的信息；（三）法律、法规或机关要求公开的信息。第七章培训与支持7.1培训内容7.1.1乙方应根据甲方需求，提供相关软件的操作培训和技术支持。7.2培训方式7.2.1培训可通过在线视频、现场授课、远程桌面会议等方式进行。7.3培训时间7.3.1培训时间应在合同签订后__个工作日内完成。7.4培训人数7.4.1培训人数应根据甲方的实际需求确定，但乙方应保证每位培训人员都能获得充分的培训。7.5培训效果7.5.1乙方应对培训效果进行评估，并将评估结果及时反馈给甲方。第八章维护与服务8.1维护服务8.1.1乙方应提供定期维护服务，保证软件的稳定运行。8.2维护内容8.2.1维护内容包括软件的故障排除、功能优化、安全升级等。8.3维护响应8.3.1乙方应在接到甲方维护请求后__小时内响应。8.4维护费用8.4.1维护服务费用按年度或按实际维护工作量计算，具体费用由双方另行协商确定。8.5维护记录8.5.1乙方应详细记录每次维护的日期、内容、结果等信息，并将记录提供给甲方。第九章数据安全9.1数据保护9.1.1乙方应采取必要措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。9.2数据备份9.2.1乙方应定期备份甲方数据，保证数据可恢复。9.3数据访问控制9.3.1乙方应实施严格的访问控制措施，保证授权人员才能访问敏感数据。9.4数据处理9.4.1如发生数据，乙方应立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。第十章服务条款10.1服务承诺10.1.1乙方承诺按照本协议约定，提供高质量的软件和专业技术支持服务。10.2服务变更10.2.1如甲方需求发生变化，乙方应根据甲方的实际需求调整服务内容。10.3服务质量10.3.1乙方提供的服务质量应符合行业标准，满足甲方业务需求。10.4服务监督10.4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。10.5服务期限10.5.1本服务协议的有效期限自双方签字盖章之日起至软件维护期限届满之日止。第十一章协议变更与补充11.1协议变更11.1.1本协议的任何变更或补充，必须以书面形式由双方协商一致，并经双方签字盖章后生效。11.2补充协议11.2.1本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3协议解除11.3.1在不违反法律法规的前提下，双方协商一致可以解除本协议。第十二章通知12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可通过快递、邮件等方式发送。12.2通知送达12.2.1通知自发送之日起，于以下情况下视为送达：（一）通过快递送达的，自快递签收之日起；（二）通过邮件送达的，自发送方发送成功，且收件方收到邮件通知之日起。12.3通知地址12.3.1双方的通知地址如下：甲方：____________________乙方：____________________第十三章附则13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力导致本协议无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并在不可抗力事件发生后__个工作日内提供相关证明文件。13.2法律适用13.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3协议份数13.3.1本协议一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。13.4合同签订日期13.4.1本协议经甲乙双方代表签字盖章后生效，签订日期为____年_