旅游行业行程变动及不可抗力因素免责协议

旅游行业行程变动及不可抗力因素免责协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、协议的背景与目的1.1协议的背景旅游行业的发展，行程变动及不可抗力因素可能对旅游行程产生影响。为了明确双方的权利和义务，保障旅游活动的顺利进行，特订立本协议。1.2协议的目的本协议旨在规范旅游行程中可能出现的行程变动及不可抗力因素的处理方式，保护双方的合法权益，保证旅游服务的质量和安全。二、定义与解释2.1定义（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的行程计划，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。（2）“行程变动”指由于各种原因导致旅游行程的时间、地点、内容等方面发生的改变。（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.2解释本协议中的条款如有不清楚或歧义之处，双方应按照诚实信用原则，结合协议的目的和实际情况进行解释。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方应在旅游行程开始前向乙方提供详细的行程安排，包括行程日期、行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。乙方应在收到行程安排后仔细阅读并确认。3.2行程变更的可能性（1）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方。如因不可抗力因素或其他特殊情况导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和具体情况。（2）乙方理解并同意，旅游行程中可能会因各种原因发生变更，如交通延误、天气变化、景点关闭等。乙方应保持理解和配合，不得以此为由提出不合理的要求或索赔。四、不可抗力因素的界定4.1不可抗力的定义本协议中所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、战争、恐怖活动、行为（如政策调整、禁令、管制等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）以及其他不可预见、不可避免并不可克服的客观情况。4.2不可抗力的具体情形（1）自然灾害：如地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等自然灾害导致旅游行程无法正常进行。（2）战争、恐怖活动：如国家之间的战争、国内的武装冲突、恐怖袭击等事件影响旅游行程的安全和顺利进行。（3）行为：如发布的紧急命令、禁令、管制措施等导致旅游行程无法按照原计划进行。（4）社会异常事件：如停工、骚乱、流行疾病等社会事件对旅游行程造成影响。（5）其他不可抗力因素：如航空公司航班取消、铁路部门停运、景区临时关闭等不可预见、不可避免并不可克服的情况。五、行程变动的通知义务5.1旅行社的通知责任（1）如发生行程变动，甲方应在第一时间通知乙方，并说明变动的原因、内容和预计的影响。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等，保证乙方能够及时收到通知。（2）甲方应尽力采取措施减少行程变动对乙方造成的影响，并为乙方提供合理的解决方案。5.2游客的联系方式确认（1）乙方应在报名时提供准确的联系方式，包括手机号码、邮件等，并保证在旅游行程期间保持通讯畅通。（2）如乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方，否则因乙方联系方式不准确或无法联系导致的后果由乙方自行承担。六、行程变动的处理方式6.1行程调整的原则（1）如发生行程变动，甲方应根据实际情况，遵循合理、公平、安全的原则进行调整。尽量保证旅游行程的完整性和连贯性，减少对乙方的影响。（2）行程调整应在保证乙方安全和利益的前提下进行，如调整后的行程无法满足乙方的部分需求，甲方应与乙方协商解决。6.2替代方案的提供（1）如原行程无法继续执行，甲方应及时为乙方提供替代方案。替代方案应尽可能与原行程的内容和标准相近，并在价格、行程安排、服务质量等方面保持合理的平衡。（2）甲方应向乙方详细介绍替代方案的内容和特点，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等方面的安排，供乙方选择。乙方有权根据自己的需求和实际情况选择是否接受替代方案。七、不可抗力因素的应对措施7.1旅行社的应急处理义务（1）如遇不可抗力因素，甲方应立即启动应急预案，采取一切必要的措施保障乙方的人身安全和财产安全。（2）甲方应及时与相关部门和单位沟通协调，了解不可抗力因素的发展情况和影响范围，为乙方提供准确的信息和建议。（3）在不可抗力因素影响期间，甲方应妥善安排乙方的生活和行程，保证乙方的基本需求得到满足。7.2游客的配合义务（1）如遇不可抗力因素，乙方应听从甲方的安排和指挥，积极配合甲方的应急处理工作。（2）乙方应保持冷静和理智，不得擅自行动或采取危险行为，以免造成不必要的损失和危险。（3）乙方应理解和尊重甲方在不可抗力因素下所采取的措施，不得以此为由提出不合理的要求或索赔。八、费用的调整与结算8.1行程变动后的费用调整（1）如因行程变动导致费用增加或减少，甲方应根据实际情况进行合理调整，并及时通知乙方。费用调整的依据包括但不限于交通、住宿、餐饮等方面的实际费用变化。（2）如乙方对费用调整有异议，应在收到通知后及时与甲方协商解决。双方应本着公平、合理的原则进行协商，如无法达成一致意见，可按照本协议的争议解决条款处理。8.2不可抗力导致的费用分担（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，双方应根据不可抗力的影响程度，按照公平、合理的原则分担已经发生的费用。（2）对于未发生的费用，如交通、住宿、餐饮等预订费用，甲方应尽力与相关供应商协商退款或变更事宜。如因不可抗力因素导致无法退款或变更，双方应按照各自的责任承担相应的损失。九、责任免除与限制9.1旅行社的免责范围（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少乙方的损失。（2）如因乙方自身原因导致行程变动或旅游行程，甲方不承担责任，由此产生的费用由乙方自行承担。（3）对于因第三方原因导致的旅游行程问题，如交通延误、酒店服务质量等，甲方应协助乙方与第三方协商解决，但不承担由此产生的责任。9.2游客的责任限制（1）乙方应遵守旅游行程中的各项规定和要求，如因乙方违反规定或要求导致的行程变动或其他问题，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应自行保管好个人财物，如因乙方自身原因导致财物丢失或损坏，甲方不承担责任。（3）如因乙方的健康原因或其他个人原因导致旅游行程，乙方应自行承担相应的费用和损失。十、保险与赔偿10.1旅行社的保险责任（1）甲方应为乙方购买旅游意外险，保险金额和保险范围应符合国家相关规定和行业标准。（2）如乙方在旅游行程中发生意外或遭受人身伤害，甲方应及时协助乙方办理保险理赔事宜。10.2游客的自行保险（1）乙方可根据自身需求自行购买其他保险，如财产保险、健康保险等。（2）乙方应在旅游行程开始前确认自己的保险情况，并将相关保险信息告知甲方。十一、争议解决11.1协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。如协商达成一致意见，双方应签订书面协议予以确认。11.2仲裁或诉讼（1）如协商无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。12.2管辖法院如双方选择通过诉讼解决争议，双方同意由[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地/旅游目的地等]有管辖权的人民法院管辖。十三、协议的变更与终止13.1协议的变更（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商调整。13.2协议的终止（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十四、其他条款14.1协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有