旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨

旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨作者：李云鹏，胡中州，黄超，段莉琼

ppt制作：贾晓凤11引言2013年11月5日，国家旅游局正式公布“美丽中国之旅——2014智慧旅游年，将智慧旅游作为年度旅游发展主题。美丽中国，智慧旅游智慧旅游，让生活更精彩

新科技，旅游新体验09年，得到奥巴马的认可11年，邵琪伟提出用10年基本实现13年正式公布2014智慧旅游年智慧旅游涵盖的范畴，实质智慧旅游的关键和核心2现有智慧旅游概念的分析2关于智慧旅游字面意思的理解智慧旅游与智能旅游的差异国外对于smarttourism概念的理解国内对智慧旅游概念的认识带着你的目标进入到谈判中去什么是智慧旅游？2．1关于智慧旅游字面意思的理解31、《新华字典》中“智慧”的定义为：对事物能够迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。

字面理解1233、智慧旅游的英文表述有smarttourism，intelligenttourism。2、由于智慧旅游并不能被理解为智慧(人)+旅游(业)，所以本文认为智慧旅游不能翻译成“wisdomtourism”，2．2智慧旅游与智能旅游的差异4智慧旅游不等于智能旅游。智慧旅游的英文应该是smarttourism而不是wisdomtourism或intelligenttourism。智能强调的是技术上的一种能力智慧强调的是通过技术手段(设备)“能”是“智”的基本效用，而“慧”是“智”的升华。2．3国外对于smarttourism概念的理解5智慧旅游需要两种技术智慧营销技巧智慧的需求和使用管理技术一、国外智慧旅游概念的起源可以追溯到2000年12月5日，加拿大旅游业协会的菲利普斯(Phillips)在他的演讲中将智慧旅游定义为“简单地采取全面的、长期的、可持续的方式来进行规划、开发、营销旅游产品和经营旅游业务。”二、2009年1月28日，在西班牙马德里助理秘书长李普曼(Lipman)号召会员国和旅游业部门努力实现“智慧旅游”。2．3国外对于smarttourism概念的理解6定义质量清洁绿色道德7三、2011年，英国的“智慧旅游组织”给出了智慧旅游的定义。定义数字旅游智慧旅游2．3国外对于smarttourism概念的理解8四、2012年3月，美国圣十字学院助理教授莫兹(Molz)在她出版的一本书中把智慧旅游定义为使用移动数字连接技术创造更智慧、有意义和可持续的游客与城市之间的关联。智慧旅游公民深度参与旅游不仅是一种消费形式2．4国内对智慧旅游概念的认识9谈判情境、风格和策略的匹配确定以什么方式与对方交流最合适制定你的谈判计划3有关智慧旅游本质的分析1□交易（离婚、售房或市场交易）最优策略：竞争、解决问题或妥协□默认协作（公路十字路口或飞机座位）最优策略：回避、迁就或妥协

要解答本质这个问题，既需要放眼世界，更需要结合中国国情。22获得关于对方的利益、问题和认知的信息。3表明自己的期望和优势。智慧旅游是一种融合最新科技成果，以旅游者自主体验为核心，以全方位、一体化的旅游行业信息管理服务活动为基础，服务于旅游者、旅游企业、目的地政府的全新旅游发展理念与运营方式。智慧旅游本质的内涵是包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，满足游客个性化需求，实现旅游资源及社会资源共享及系统化变革的综合应用平台。智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范，一种系统化、集约化的综合旅游服务体系。智慧旅游是以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，满足服务端和使用端便捷地处理掌控旅游综合信息的需求口。3有关智慧旅游本质的分析3王辉将智慧旅游理解为实现全面、透彻、精准、便捷和无处不在的旅游信息应用口。百度百科在智慧旅游的概念中也提出了旅游信息的智能感知和方便利用的问题。是旅游产业的结构升级，其最基础的价值是旅游信息服务。3有关智慧旅游本质的分析4智慧旅游的基本概念及其内涵和外延14．2智慧旅游的基本内涵平分差距迁就对方4．1智慧旅游的概念关系4．4与国内外概念的差异探讨4．3智慧旅游的基本外延4．1智慧旅游的概念24．2智慧旅游的基本内涵3旅游信息服务智慧旅游所涉及的旅游信息服务改变了群体化的提供方式。原有信息服务提供是非定制化的、面向所有(潜在)旅游者的。原有信息服务旅游者所获取的相关信息是孤立的、散乱的、需要进一步由旅游者来判别的，而且信息服务提供手段上也是“互不联通的”。4泛在化一、泛在化指的是立即到达任何地方的能力或者无所不在，havingorseemingtohavetheabilitytobeeverywhereatonce；omnipresent。二、旅游者个体可以在任何时间、任何地点、通过任何媒介获取旅游信息服务，称为泛在化的旅游信息服务。5旅游者个体旅游机构通过为旅游者个体提供旅游信息服务，从而掌握了旅游者个体在旅游活动全过程的数据，千千万万旅游者个体数据集成起来就是“大数据”，无论是管理机构还是服务机构，都可以利用这些“大数据”所承载的相关关系，来改善对于旅游者的服务、旅游业务模式、旅游管理方式，彻底变革旅游业运行方式，实现旅游业真正的转型和升级。64．3智慧旅游的基本外延改变智慧旅游对旅游者的改变智慧旅游对旅游机构的改变信息搜索行为旅游者行为模式旅游营销层面旅游管理层面借助各种媒介和传播渠道推送智能手机的各种软件旅游服务层面提供有价值的引导性信息服务为旅游者提供信息服务的公共服务机构信息服务企业提供的各种旅游信息服务74．4与国内外概念的差异探讨85结论与讨论对国内外智慧旅游概念进行分析的基础上，结合国内智慧旅游发展的现实状况，建构起了以泛在化的旅游信息服务为核心的智慧旅游概念体系。此概念体系基本能够涵盖国内外现有概念所描述的各种表象，汲取其优点，并将其作为本文概念的外延，能够更加突出智慧旅游的核心及实质。9意义将智慧旅游从一个技术应用的理解拉回到旅游信息化领域的现实中通过智