《京东新零售数字化转型战略研究》11000字（论文）

I京东新零售数字化转型战略研究目录1引言 72京东大商超全渠道事业群简介 82.1京东大商超全渠道事业群发展现状 82.2京东大商超全渠道事业群主要客户分析 93京东大商超全渠道事业群的营销环境分析 103.1京东大商超全渠道事业群的SWOT分析 103.2京东大商超全渠道事业群的波特五力分析 134京东大商超全渠道事业群的新零售数字化转型战略分析 154.1数据驱动赋能，促进数智化全链路转型升级 154.2以用户为中心，对精准客群多场景触达 154.3全渠道布局，全方面满足消费者需求 154.4品牌优化升级，沉淀消费者资产和品牌资产 164.5通过自营订单优势，提高线下供应链效率 165京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型面临的问题 185.1组织内部资源难以进行有效整合 185.2线上、线下业务供应链并未完全打通 185.3缺少新的品牌战略升级计划 196京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型战略改进建议 206.1实现全渠道管理，进行组织内部结构整合 206.2持续优化供应链管理能力，提高物流系统效率 206.3运用供应链中台力量，寻找更好的品牌战略升级路径 207京东大商超全渠道事业群全渠道新零售数字化转型对其他企业的借鉴意义 21参考文献 221引言依据国家统计局的最新数据显示，2021年中国全年零售行业的社会消费品总额为44.08万亿元，比上一年度有所提升。其中，随着人们线上消费的增加，网上零售的势头十分强劲，占全年社会消费品零售总额的比重约30%。经过零售行业多年的探索和实践，零售行业的数字化转型进程不断加快，现在已经迈入了“用户为王”的全新发展阶段。在以消费者的购买需求为核心的新零售时代，用户数据作为企业的核心资产体现在企业经营生产的各个环节[1]。企业在通过数字化转型实现了对用户价值更深层次的挖掘的同时，也能更好的满足消费者的需要。2020年4月，京东零售集团着手于调整企业内部的业务组织结构，京东大商超全渠道事业群正式成立。在调整之下重新成立的京东大商超全渠道事业群将原有的新通路事业部、消费品事业部、7FRESH和1号店整合在一起。这一组织架构调整是京东零售推动企业全渠道数字化转型战略的重大战略举措。但在京东大商超全渠道事业群有序的推进新零售数字化转型战略的过程中，也遇到了阻碍其发展的一些问题。本文运用文献分析法和对比分析法，从研究京东大商超全渠道事业群在新零售数字化转型的过程中进行的实践举措和所遇到的问题出发，探讨解决问题的途径，推进京东大商超全渠道事业群的新零售数字化转型进程。2京东大商超全渠道事业群简介2020年4月，京东为整合企业内部零售体系中线上、线下的不同业态，宣布组建京东大商超全渠道事业群。京东大商超全渠道事业群包含了京东零售体系内所有与商超品类有关的部门，包含新通路事业部、消费品事业部、7FRESH、1号店等多个事业部。大商超全渠道事业群是京东商城中台部门在3C电子及消费品零售事业群、生活服务事业群、时尚居家平台事业群成立之后所组建的第四大事业群，其战略地位不容小觑。成立京东大商超全渠道事业群是京东内部为能更好地实现企业的新零售数字化转型所达成的战略共识。京东大商超全渠道事业群将发挥各个部门在营销、供应链、采购等方面的部门协调性，致力于满足消费者多方位的个性化购买需求，能进一步加速京东全渠道业务的发展和提高供应链中台建设能力。京东大商超全渠道事业群在成立的两年中积极推动企业的新零售数字化转型，促进线上与线下业务的相互融合。在疫情时期，京东生鲜通过京东大商超事业群中的京东7FRESH七鲜超市、七范儿、七鲜生活、友家铺子等线下实体店将由各个产地直采的新鲜蔬果送到了消费者的家门口，让消费者省心又省力。依附大数据在全国范围内的信息收集，京东生鲜将不同地区消费者的需要与江西、湖南、湖北、河南、贵州等国内超过25个省的菜品供应进行无缝对接，在满足了线上消费用户对生活必需品的采购需求的同时，也解决了全国人民在特殊时期“买”、“卖”难的问题。2.1京东大商超全渠道事业群发展现状2020年4月，京东公司宣布京东大商超全渠道事业群成立。这标志着京东超市着眼于推动全渠道发展策略。同年五月，京东大商超全渠道事业群推出了“TOUCH+”战略。这一战略论述了京东对零售市场精确的全渠道触达理念。与此同时京东全渠道事业群提出了“物竞天泽”创新项目，致力于帮助品牌方和零售商家实现营销、采购、渠道的精准化运营，以全渠道的方式打通线上、线下的“人货场”。2021年9月，京东大商超全渠道事业群与每日生鲜、华润万家等超市的线上、线下渠道合作，首创即时零售新形态。由此可见，京东大商超全渠道事业群正逐步完善全渠道布局和新零售数字化转型。如今，京东大商超全渠道事业群不仅已经触及电商渠道、实体门店、即时零售等多种线上、线下的新零售业态，与此同时也形成了完整的全渠道布局。京东大商超全渠道事业群不仅拥有线上的商业超市，还囊括了七鲜超市、京东便利店、京东电器超级体验店、京东京车会、京东之家等线下业态，以及全国范围内积极加盟的便利店、药店、鲜花店、汽车修理店等多种线下商家。依据刚刚公布的数据显示，京东大商超全渠道事业群布局了近3000家线下门店，覆盖的社群超5000个，可调用超10000家的商家门店，可触达的消费人群超千万，在全渠道规模、销售增幅、销售规模上均创历史新高。2.2京东大商超全渠道事业群的主要客户分析京东大商超全渠道事业群的主要客户主要集中于一二线城市的80后已婚职场女性。她们除了购买家庭中必不可少的柴米油盐、生鲜、食品饮料、个人护理、家庭清洁等快消品之外，也爱购买宠物店商品、国际免税商品、茶叶酒行、图书类商品等等。在京东大商超全渠道事业群利用零售数字化转型推动用户体验和全渠道服务能力进一步优化的同时，京东的消费人群覆盖的范围也得到了扩展。如今，京东大商超全渠道事业群除了服务于一二线城市的客户之外，京东物流也在不断下沉，将线下门店与物流业务积极推广至3-6线城市，甚至是更加偏远的市场消费群体。京东大商超全渠道事业群也从80后已婚职场妈妈这一核心客户群体，逐渐拓展至更多的男性、中老年、下沉用户等，致力于向全客群拓展，使客户结构变得更加多元化。3京东大商超全渠道事业群的营销环境分析3.1京东大商超全渠道事业群的SWOT分析优势S：京东大商超全渠道事业群拥有齐全完善的线下店铺品类。京东大商超全渠道事业群不仅拥有7FRESH这样负责生鲜的线下门店，还拥有京东便利店、京东电器超级体验店、京东之家等注重消费者日用百货、数码产品、智能家居等需求的商店，能充分满足消费者日常生活所需。京东大商超全渠道事业群具有成熟的自营物流体系加持。京东大商超全渠道事业群基于全渠道整合的物流优势为其新零售的发展提供了强有力的支撑。当线下门店需要补货时，门店可以向仓储中心提出补货请求。京东大商超全渠道事业群自营物流中优秀的仓储商品的能力可以保障线下门店的商品高速流通运转，能够在短时间中实现补货。京东大商超全渠道事业群具有较为先进的数字技术。京东相对于其他一些主流电商平台而言，拥有更多针对消费者个性化需求的数据积累。京东的大数据分析能力和数字化营销能力都处于行业内的领先水平。这为京东大商超全渠道事业群新零售的发展提供了更多的机会，也是京东大商超全渠道事业群的线下门店相对于其他零售门店而言与众不同的原因。劣势W：京东大商超全渠道事业群在新零售这一零售新模式中起步相对较晚。新零售这一概念最早是由阿里巴巴集团的主要创始人马云先生提出的，旨在用大数据、人工智能实现线上与线下的一体化。在提出这一概念之后，阿里巴巴集团也很快将新零售这一新模式用于集团的实际运营之中，并创造出了巨大的收益。而京东大商超全渠道事业群运用新零售这一新模式远远晚于阿里巴巴集团这一主要竞争对手。以京东大商超全渠道事业群的7FRESH为例，7FRESH在2017年末才在线下建立了第一家门店，这离盒马鲜生开设第一家线下门店的时间已经过去了一年。京东大商超全渠道事业群在短期内加盟店较多，公司难以统一进行培训管理。京东大商超全渠道事业群的新零售布局中有很多是属于京东便利店和京东之家这一类的加盟店。由于京东大商超全渠道事业群近几年在线下发展进程较快，导致了在短期内京东的线下加盟店迅速扩张，从而出现了店铺服务质量不统一、公司难以统一进行培训管理等问题。机会O：1.京东大商超全渠道事业群的发展受到了国家宏观政策的大力支持。2021年，国务院办公厅印发的《“十四五”规划纲要》中指出：要积极打造数字经济新优势，进一步促进数字经济与实体经济的深度融合。在数字经济新发展格局逐步形成的当今，中国零售行业也在努力探索数字化转型的新路径。京东致力于推动数字化变革，推动发展线上与线下高度融合的新零售模式。2.京东大商超全渠道事业群的消费人群覆盖范围不断拓展，消费者购买需求不断扩大。根据CNNIC公布的数据显示，截至2020年末，中国互联网的用户数量已经高达9.89亿。在这一背景下，京东大商超全渠道事业群更应精准把握消费者的需求，根据消费者的需要为其提供个性化的产品和服务。威胁T：京东大商超全渠道事业群面临着来自强大的竞争对手的威胁。如今，着眼于推动新零售模式的互联网公司有很多。虽然各个企业在零售行业中的发展方向、主打产品、营销策略等方面并不完全相同，但也要在同一市场上争夺消费者的青睐。这些企业的目标客户、市场定位也可能比较相似。如果京东没有突出的优势吸引消费者，可能会导致用户粘性不足，从而造成用户流失。除了京东大商超全渠道事业群面临来自同在新零售领域发展的互联网企业同行的威胁之外，也受到了线下传统零售行业和网络直播带货等新兴模式的冲击[7]。线下零售传统门店在本土地区被大众所熟知，有着广泛的影响力。而网络直播带货依靠“薄利多销”的营销模式吸引消费者，实现了消费者和品牌商家的互利共赢。表3-1京东大商超全渠道事业群的SWOT分析内部外部优势strengths劣势weakness机会Opportunities利用强大的全渠道供应链和数字化能力，进一步满足消费者个性化的购买需要。通过丰富的线下门店种类，推动品牌商对用户、营销、渠道等方面的精细化运营。凭借京东自身优秀的供应链能力，助力品牌数字化升级，促进企业零售行业的发展。通过国家、政府在资金、人才等方面的扶持，积极创新，创造出自身的核心竞争力。确立自己在零售行业的核心优势，加强客户粘性。限制线下加盟店的过快扩张，加快解决出现的服务质量不统一、公司难以统一培训管理等问题。威胁threats拓展消费人群覆盖范围，利用创新性营销手段，吸引更多消费者。针对不同消费者提供个性化、专业化的服务，制定详细的客户群产品方案，实施服务差异化战略。进一步完善线下门店的设施，提升顾客在线下门店的消费体验。建立与其他竞争者与众不同的主打产品和营销策略，抵挡同类新零售行业中竞争者的威胁。打造良好的企业品牌形象，吸引更多的消费者。综合表格分析，该企业现阶段正处于机会比威胁的影响更深远，优势与劣势相当，但优势的影响大于劣势的形式中。京东大商超全渠道事业群的发展拥有齐全完善的线下店铺品类、成熟的自营物流体系加持以及为先进的数字技术等方面的优势，而外部环境又为发挥这方面的优势提供了非常有利的机会。但与此同时，京东大商超全渠道事业群在新零售行业的发展也受到了来自同在新零售领域发展的互联网企业同行、线下传统零售行业和网络直播带货的威胁，这对京东大商超全渠道事业群未来的发展形成了阻碍。因此，选择SO战略更适合该事业群。京东大商超全渠道事业群自身的优势可以明显的掩盖住其劣势，因此ST、WO、WT策略并不十分适合该事业群未来的发展.京东大商超全渠道事业群应依靠自身产品以及渠道的显著优势并利用外部机会,迅速抢占市场,实现企业自身盈余最大化。3.2京东大商超全渠道事业群的波特五力分析供应商的议价能力目前京东大商超全渠道事业群中商品的供应商主要是大型的传统生产企业,例如宝洁、百事等零售企业。由于京东大商超全渠道事业群具有强大的售货渠道和优秀的销售能力,供应商都愿意为其提供更加优惠的产品。但是随着网络零售商家的竞争越来越激烈,供应商的议价能力进一步增强,最终导致了成本的增加。购买者的议价能力随着电子商务网站平台的发展,售卖产品的种类不断丰富。各个平台上产品的异质性也在减弱，在各个网站上都能找到相同品牌无差异化的产品。这意味着消费者可以根据自己的喜好选择网络购买平台以及线下门店，这增强了购买者的议价能力。新进入者的威胁在数字经济迅速发展的今天,大型传统线下实体企业都在积极寻求转型升级,例如李宁、苏宁、联想、国美、联想等知名企业都开始搭建自己的网络销售平台,寻求线下与线上高度融合的综合性销售渠道。不仅如此,拥有高流量关注的门户网站、新兴媒体等例如百度也开始进入电子商务市场。未来的市场竞争只会更加激烈。替代品的威胁当今网络直播带货以及其他电子商务极具竞争力平台的兴起，在给消费者提供了更加优质的服务的同时，也给京东大商超全渠道事业群带来了巨大的威胁。如果没有突出的优势，京东大商超全渠道事业群极有可能被其他互联网平台所取代。竞争者的竞争能力如今,零售行业的竞争十分激烈。京东大商超全渠道事业群不仅要面对来自在新零售领域发展的互联网企业同行的威胁之外，也正在受到了线下传统零售行业和网络直播带货等新兴模式的冲击。它们极有可能将在同一市场争夺消费者,这对京东大商超的发展造成了巨大的威胁与阻碍。4京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型战略分析4.1数据驱动赋能，促进数智化全链路转型升级当前，京东大商超全渠道事业群借助京东优秀的大数据分析能力，协助线下门店和品牌商识别潜在的用户消费需要。通过数据驱动赋能，在线下门店进行商品采购时降低成本、提高效率、促进了商品流通。针对消费市场中用户的不同需求和场景的分化，京东大商超全渠道事业群提出了全域营销的解决方案。这一方案不仅充分满足了合作伙伴在全链路中实现精细化运营和数智化营销的需求，也实现了对用户的全场景触达。联合沃尔玛进行新品首发是京东大商超全渠道事业群通过大数据驱动，进行产品的精细化运营的典型案例。当沃尔玛的首发新品在京东的线上商城以及沃尔玛的线下门店铺货的前五周，京东就通过精准的LBS流量与触达技术与强大的数据分析能力，给予了沃尔玛门店精准的流量支持，让产品迅速风靡全国，成为了大众心目中的“全国网红”。4.2以用户为中心，对精准客群多场景触达京东大商超全渠道事业群将全渠道数字化能力看作是企业发展的必备条件。京东大商超全渠道事业群一方面致力于帮助品牌商家建立多种多样的数字化销售场景，例如店铺数字化运营、线下渠道与线上商城共同满足消费者的购买需要等。另一方面，积极打造零售全渠道、多场景，实现营销线上、线下的多方位触达,全方面满足用户的消费需求。在多场景促进消费、打造沉浸式购物体验的同时，京东大商超全渠道事业群也利用其优秀的数字技术的支持，助力品牌商家在各个场景中实现全渠道营销，沉淀全渠道用户资产。例如在2021年京东超市的9.9周年庆典期间，北京的多家7FRESH线下七鲜超市举办了哈根达斯品牌快闪活动。在活动举办期间，哈根达斯店铺的线上浏览总量同比增长了168%，全渠道销售额同比增长423%。4.3全渠道布局，全方面满足消费者需求京东大商超全渠道事业群提出要在2023年销售总额超8000亿元，而京东的全渠道布局是实现这一宏伟目标的重要支撑。作为国内领先的全渠道商超，京东大商超全渠道事业群拥有包括创新渠道、线上渠道、线下渠道等销售渠道。为了充分发挥京东大商超在零售行业中的全渠道能力，首先需要实现全方位、全场景的数字化运营。对于互联网企业，数字化能力已经成为了企业在各个领域发展必不可少的能力[10]。而京东大商超全渠道事业群的全渠道数字化能力成为了入驻的品牌商家在零售数字化转型的推动力。以京东大商超全渠道事业群推出的“物竞天择”创新项目为例，京东超市利用数字技术协助品牌商家创建多种多样的销售场景，如店铺数字化运营、京东线上商城与线下渠道共同满足用户需要等。另一方面，京东大商超全渠道事业群通过强大的数字化能力打造全渠道零售的新生态，通过数据全链路全方位挖掘京东用户信息价值，更好地实现商品全渠道销售一体化，线上、线下全方位满足消费者的购买需求。4.4品牌优化升级，沉淀消费者资产和品牌资产京东大商超全渠道事业群不断提高全域的数字化营销能力。京东大商超全渠道事业群正利用先进的数字技术，打破事业群内部各个部门的数据交互壁垒，促进线上商城与线下门店间的资源高效整合。通过实行数字化、多场景、全渠道的全域营销方案，促进品牌实现大数据的智能化升级[12]。从而赋能更多品牌商家高效整合线上商城、线下门店的用户数据信息，沉淀消费者资产和品牌资产。此次，京东大商超全渠道事业群推出的“物竞天择”创新项目，这个项目可以协助品牌商家从位置、渠道等多个领域了解产品在营销、销售、购买人群等方面的最新数据，从而实现对产品的精细化运营，提高产品品质和消费者满意度。4.5通过自营订单优势，提高线下供应链效率京东大商超全渠道事业群深度分析了零售行业发展的新趋势，在2021年9月，提出了对京东的自营商品采取“即时零售”的最新销售方式。京东大商超全渠道事业群所首创的“即时零售”模式提升了消费者的购物体验。当消费者在京东线上商城下单带有“一小时到达”和“自营”字样的商品时，所选购的商品就会迅速从距消费者所处位置最近的线下门店发货。京东大商超全渠道事业群的自营商品通过强大的供应链管理能力，实现了一小时送货上门。在2021年的双十一期间，京东大商超全渠道事业群联手沃尔玛、华润苏果等众多合作伙伴，通过采取“即时零售”的销售新方式，不仅为各个线下门店带来了更高的销量和关注量，还进一步满足了消费者对便利化服务的需要，提升了消费者的购物体验。5京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型面临的问题5.1组织内部资源难以进行有效整合如今，京东大商超全渠道事业群的战略地位不容小觑，它是京东集团成立的四大事业群之一。在疫情期间，生活必需品短缺，消费品市场已经成为了各个互联网电商公司所争抢的主要市场之一。京东凭借独有的自营物流模式、数字技术优势以及对零售行业的深入了解，已经在零售消费品市场占领了一席之地。京东大商超全渠道事业群的出现是因为京东想将京东零售体系中有关于商超品类的业务进行整合归类，以便于组织内部提高运营效率，避免不必要的支出。但在京东大商超全渠道事业群中也出现的各个业务处于不同的发展阶段，无法在短时间内将各个部门的资源充分整合的问题。京东超市距今成立五年，已经初具规模。在四年前，京东超市为了实现线上线下对用户需求的精准触达，就已经提出了“精准全渠道触达”的概念。在2020年，京东为在零售消费品市场贯彻实施线上线下全渠道运营的观念，又相继提出了“TOUCH战略”和“物竞天择”创新项目。在过去五年利用数字技术进行全渠道运营方面进行了深入的探索之后，京东超市提出了要在明年创造超过8000亿元的销售业绩。在京东的线上业务“京东超市”已经被大众所熟知、获得了明显的竞争优势的同时，京东的“7FRESH”和“京东便利店”等线下业务却还在发展初期。它们所获得的信息资源具有不对称性，京东所预期的在销售、分销渠道、研究开发等方面的协同效应未能充分实现。5.2线上、线下业务供应链并未完全打通虽然京东大商超全渠道事业群将有关于商超品类的线上线下部门集中在一起，以此实现对消费者的精准触达，但是目前线上、线下业务的供应链并未完全打通。京东大商超全渠道事业群新零售的全渠道运营不仅对京东的自营物流效率提出了要求，也对商家管理、商品采购管理、消费者需求管理等一体化全链路管理产生了更高的期待。但是，想要在短时间打通线上、线下供应链，实现对用户个性化需求的全场景、全渠道触达并非易事。如今，京东大商超全渠道事业群还不能将精准掌握的用户的消费数据，并运用在线上、线下生产和采购的每一步实践中，使供应链的高效协同，促进企业的管理更有效率。近年来，京东大商超全渠道事业群中的商品也出现了一系列食品安全的问题，这也需要企业更加注重供应链管理，从源头避免此类事件的发生。在疫情爆发之后，零售行业不断的变化发展，消费者对生活必需品、生鲜蔬菜的需求也进一步增长。所以，加速线上、线下的商超业务，推动供应链的发展已经是大势所趋、迫在眉睫。5.3缺少新的品牌战略升级计划京东大商超全渠道事业群在新零售这一零售新模式中起步相对较晚，在新零售领域中缺少品牌认知度。当京东在新零售领域进行初步探索的时候，阿里巴巴已经有一定的消费者影响力了。在大众对京东大商超全渠道事业群的线上京东超市有着广泛认知的同时，人们对京东大商超全渠道事业群的7FRESH生鲜超市、京东便利店等线下店铺的品牌认知度却明显降低。追根溯源，一方面是因为京东大商超全渠道事业群不仅新零售这一新兴领域起步较晚，没有在行业中占领先机。另一方面也是因为缺少优秀的品牌战略升级计划，没有充分重视宣传。京东的7FRESH线下生鲜超市于2018年1月成立。与阿里盒马鲜生等竞争对手相比，无论是在店铺数量还是消费者影响力而言，都难以与之媲美。甚至在坊间有京东7FRESH的存在只是为了单纯与盒马鲜生进行竞争，实际上对零售行业的发展没有任何的价值的传闻。6京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型战略改进建议6.1实行全渠道管理，促进组织内部结构整合目前，针对于京东大商超全渠道事业群内部各个业务正处于不同的发展阶段，组织内部资源难以在短时间内充分整合的问题，可以先利用信息技术系统的分析京东大商超全渠道事业群现有的组织结构和业务流程中可能进行的变革与优化，然后再根据事业群所面临的内部和外部环境调整事业群的总体战略以及各个业务的具体的发展战略，最终实现京东大商超全渠道事业群的全渠道管理与内部组织结构和业务流程的优化升级。而在京东大商超全渠道事业群组织内部进行组织结构优化和信息资源整合需要强大的数字技术作为支撑。数字化有利于帮助京东大商超全渠道事业群中的各个业务部门之间的用户数据和信息实现交互，从根本上提高事业群内部的沟通效率，从而实现销售全渠道一体化。通过对数字技术的应用，从地理位置、渠道等多方面了解并分析用户、销售、营销效果的数据，提高了运营效率。在为消费者提供更好的消费体验的同时，实现对入驻的各个品牌商家的数字化管理，以线上带动线下，促进京东大商超全渠道事业群内部各个业务的同步发展。6.2持续优化供应链管理能力，提高物流系统效率在信息技术广泛应用的今天，线上、线下融合发展已经成为了不可逆转的新趋势。京东作为传统的大型电商企业，只有线上结合线下，提高供应链管理能力，赋能实体经济，才能推进新零售数字化转型进程，促进企业的发展。而作为实施京东数字化转型战略先行者的京东大商超全渠道事业群，线上、线下业务的供应链并未完全打通，组织内部的信息流通不顺畅，严重影响了各个部门的工作效率。针对这一问题，需要京东持续优化企业的供应链管理能力，进一步提高物流系统的效率。首先，京东大商超全渠道事业群的管理者应该要制定一个有针对性的供应链管理目标并提供一个事业群供应链管理的总体规划。其次，要通过创建强大的云计算系统构建一个有效的供应链管理平台，将消费者、供应商、物流部门等多方面的数据信息整合到云计算管理信息系统中，从而实现供应链管理的系统化、数字化。从而构建有效的信息沟通渠道并利用大数据，对消费者在线上、线下同时实现精准营销。通过了解用户的信息，分析用户的潜在需求，向用户精准推送他们所需要的商品。这样不仅能减少营销成本和宣传成本，还能提升京东大商超全渠道事业群的工作效率。数字技术也可以帮助京东大商超全渠道事业群通过智能算法选择出成本最小、时间最短、效率最高的物流配送方案，提高了物流系统的效率。6.3运用供应链中台力量，寻找更好的品牌战略升级路径在京东大商超全渠道事业群未来的发展中，要加强供应链中台建设，然后运用供应链中台力量，赋能品牌，寻找更好的品牌战略升级路径。京东大商超全渠道事业群需要利用数字技术，形成多渠道的供应链布局，以致于能对消费者进行全方位、多场景精准触达，让消费者有更多的途径了解并熟悉品牌，拓展消费者对品牌的认知。京东大商超全渠道事业群可以通过多开设线下体验店的方法，在宣传京东大商超全渠道事业群入驻商家最新的产品的同时，采集消费者的信息并进行市场调研。体验店的存在能帮助京东大商超全渠道事业群在第一时间拿到第一线的数据，进而而通过大数据的计算，寻找消费者的潜在需求。线下体验店不仅能帮助事业群省下宣传、产品设计、仓储等成本，也提高了消费者对整个品牌的认知与认可。推动京东大商超全渠道事业群的品牌升级可以利用科学技术对消费者数据信息的深入挖掘，开发更加满足消费者需求的优质产品，完善品牌形象，提升在消费者中的影响力。7京东大商超全渠道事业群新零售数字化转型对其他企业的借鉴意义随着数字技术逐渐融入我们的生产生活，线上、线下相融合已经是互联网电商企业想要获得发展所要走的必经之路。京东大商超全渠道事业群致力于利用数字技术实现线上、线下全渠道的销售、运营。通过分析零售行业的市场需求，掌握不同的消费者的消费行为、产品偏好，并根据消费者的不同需求制订出有针对性、个性化的营销方案，实现消费者购买体验与商家经济效益相统一，也与此同时促进了数字化转型。（一）积极推出创新型项目京东大商超全渠道事业群在成立的两年中，积极推动数字化转型进程。在2020年，京东大商超全渠道事业群先后推出了“Touch＋”战略和“物竞天择”创新项目，以实现线上、线下全方位、多场景的实现对消费者需求的精准触达。在2021年的9月，京东大商超全渠道事业群与华润万家、每日优鲜等线上、线下零售平台共同合作，首创了“即时零售”的销售新模式。京东一直致力于用各种战略、项目打通线上、线下的供应链，实现全渠道管理和数字化运营。（二）利用组织内部优势迎合消费者的需求偏好京东大商超全渠道事业群的数字化转型进程对于其他的互联网电商企业有很大的借鉴意义。京东大商超全渠道事业群在新零售这一模式中起步较晚，但是却凭借齐全完善的线下店铺品类、成熟的自营物流体系加持和较为先进的数字技术，在零售行业的竞争中占领了一席之地。京东大商超全渠道事业群借助京东优秀的大数据分析能力，帮助品牌商识别潜在消费者的购买需求，并向消费者推送符合他们购买偏好的产品，并在线上、线下实现对消费者的全场景触达。京东大商超全渠道事业群还通过数字技术，打破了事业群内部各个部门间数据的交互壁垒，促进了线上商城和线下门店资源的高效整合。京东大商超