2025年度代购商品退换货协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度代购商品退换货协议范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：代购商品退换货协议甲方：（代购方名称）乙方：（消费者姓名）鉴于：1.甲方是一家从事代购商品的商家。2.乙方有意向购买甲方代购的商品。双方经友好协商，达成如下协议：一、商品退换货范围及条件1.退换货范围：本协议涉及的代购商品退换货，仅限于甲方通过合法渠道代购的、未经使用的、完好无损的商品。2.退换货条件：1.商品存在质量问题；2.商品与商品描述不符；3.甲方提供的信息与实际情况不符。1.商品原包装；2.甲方提供的购物凭证；3.商品退换货申请表。（1）乙方已拆封使用或损坏的商品；（2）乙方因个人原因导致的商品损坏；（3）乙方自行修改或更换商品配件；（4）乙方在商品使用过程中造成的自然磨损或消耗。二、退换货流程1.退换货申请：乙方应在发现商品存在退换货条件的情况下，及时向甲方提出退换货申请。2.甲方审核：甲方收到乙方的退换货申请后，应在3个工作日内对申请进行审核。3.退换货处理：（1）如甲方审核通过，乙方应在接到通知后3个工作日内将商品寄回甲方指定地址，并承担寄回运费。（2）甲方收到商品后，经确认无误，应在1个工作日内退还乙方货款或更换商品。4.退换货费用：（1）如退换货原因是甲方原因，甲方承担退换货费用，包括寄回运费及退换货过程中的其他费用。（2）如退换货原因是乙方原因，乙方承担退换货费用，包括寄回运费及退换货过程中的其他费用。三、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未在规定时间内处理退换货申请的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为商品货款的1%。（2）甲方在退换货过程中故意拖延、拒绝履行协议的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为商品货款的1%。2.乙方违约责任：（1）乙方未在规定时间内寄回商品的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为商品货款的1%。（2）乙方在退换货过程中故意拖延、拒绝履行协议的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为商品货款的1%。四、争议解决1.本协议在履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。五、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规执行。甲方（代购方名称）：_________________________乙方（消费者姓名）：_________________________签订日期：_________________________签订地点：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.中介方：在甲乙双方之间提供信息、沟通、协调等服务的第三方。2.物流方：负责商品运输、配送的第三方。3.质检方：对商品进行质量检测的第三方。4.支付方：提供支付服务的第三方。5.其他第三方：根据本协议约定，需要介入的任何其他第三方。二、第三方介入的情形1.中介方介入：（1）在乙方提出退换货申请时，甲方可以邀请中介方参与协商，以协助双方达成一致。（2）中介方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。2.物流方介入：（1）在商品退换货过程中，物流方负责商品的运输、配送。（2）物流方应确保商品在运输过程中不受损坏，并及时将商品送达指定地点。3.质检方介入：（1）在乙方提出退换货申请时，甲方可以邀请质检方对商品进行质量检测。（2）质检方应独立、客观地评估商品的质量，并向甲乙双方提供检测报告。4.支付方介入：（1）在商品退换货过程中，支付方负责处理相关款项的支付和退还。（2）支付方应确保款项的安全、及时到账。5.其他第三方介入：（1）根据本协议约定，需要介入的其他第三方，应按照协议约定履行职责。三、第三方责任1.中介方责任：（1）中介方应按照协议约定，协助甲乙双方达成一致。（2）中介方在介入过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密。2.物流方责任：（1）物流方应确保商品在运输过程中不受损坏。（2）物流方应按照约定时间将商品送达指定地点。3.质检方责任：（1）质检方应独立、客观地评估商品的质量。（2）质检方应向甲乙双方提供真实的检测报告。4.支付方责任：（1）支付方应确保款项的安全、及时到账。（2）支付方应按照约定处理相关款项的支付和退还。5.其他第三方责任：（1）其他第三方应按照协议约定履行职责。（2）其他第三方在履行职责过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。四、第三方责任限额1.中介方责任限额：（1）中介方在介入过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。（2）中介方赔偿金额最高不超过其收取的中介费用的10倍。2.物流方责任限额：（1）物流方在运输过程中，因自身原因导致商品损坏的，物流方应承担相应的赔偿责任。（2）物流方赔偿金额最高不超过商品货款的20%。3.质检方责任限额：（1）质检方在检测过程中，因自身原因导致检测结果失实的，质检方应承担相应的赔偿责任。（2）质检方赔偿金额最高不超过商品货款的10%。4.支付方责任限额：（1）支付方在处理款项过程中，因自身原因导致款项损失或延迟到账的，支付方应承担相应的赔偿责任。（2）支付方赔偿金额最高不超过损失款项的20%。5.其他第三方责任限额：（1）其他第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，其他第三方应承担相应的赔偿责任。（2）其他第三方赔偿金额最高不超过损失金额的10%。五、第三方与其他各方的划分说明1.责任划分：（1）中介方、物流方、质检方、支付方等第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，由该第三方承担赔偿责任。（2）甲乙双方因自身原因导致损失的，由各自承担。2.权利义务划分：（1）中介方、物流方、质检方、支付方等第三方应按照协议约定履行职责，并享有相应的权利。（2）甲乙双方应按照协议约定，履行各自的义务，并享有相应的权利。3.争议解决：（1）第三方在履行职责过程中，与甲乙双方发生争议的，应通过协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品原包装：要求：商品原包装应完好无损，不得有破损、污渍或其他影响商品退换货的情况。说明：商品原包装是确认商品未拆封、未使用的重要依据，对于退换货的顺利进行至关重要。2.购物凭证：要求：购物凭证应清晰、完整，包含商品名称、数量、价格、购买日期等信息。说明：购物凭证是证明商品购买事实的有效证据，对于退换货的确认和款项的退还具有法律效力。3.商品退换货申请表：要求：申请表应填写完整，包括商品名称、规格、数量、退换货原因、联系方式等。说明：商品退换货申请表是甲乙双方沟通的桥梁，有助于甲方了解退换货的具体情况，并尽快处理。4.商品质量检测报告：要求：检测报告应由具备资质的质检机构出具，报告内容应详细、客观、真实。说明：商品质量检测报告是判断商品是否存在质量问题的关键证据，对于确定退换货的依据具有重要意义。5.物流配送单据：要求：配送单据应包含商品名称、数量、配送时间、配送方式、配送人员等信息。6.支付凭证：要求：支付凭证应包含支付时间、支付金额、支付方式等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：违约行为：甲方未在规定时间内处理退换货申请。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为商品货款的1%。示例：若甲方在乙方提出退换货申请后的5个工作日内未处理，则甲方需支付乙方商品货款的1%作为违约金。2.乙方违约行为及责任认定：违约行为：乙方未在规定时间内寄回商品。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为商品货款的1%。示例：若乙方在接到甲方处理通知后的5个工作日内未寄回商品，则乙方需支付甲方商品货款的1%作为违约金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失。责任认定：第三方应根据损失金额承