旅游度假产品预订与退改签免责协议

旅游度假产品预订与退改签免责协议合同编号：__________甲方（游客）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在规范甲方预订乙方提供的旅游度假产品的相关事宜，包括预订、付款、退改签、不可抗力等方面的内容。本协议适用于甲方通过乙方官方网站、线下门店或其他指定渠道预订的旅游度假产品。2.定义和解释“旅游度假产品”指乙方为甲方安排的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等项目的组合产品。“预订”指甲方通过乙方指定的方式表达购买旅游度假产品的意向。“出发日期”指旅游度假产品开始的日期。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、旅游度假产品信息1.产品描述乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括行程安排、服务内容、景点介绍等。产品描述应真实、准确，不得存在虚假宣传或误导性内容。2.行程安排乙方应在产品描述中明确行程安排，包括出发时间、行程路线、停留时间、交通方式等。行程安排如有变更，乙方应提前通知甲方，并征得甲方的同意。3.服务内容乙方应按照产品描述向甲方提供相应的服务，包括但不限于安排交通、住宿、餐饮、导游等。乙方应保证服务的质量和安全性，如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、预订与付款1.预订流程甲方可以通过乙方官方网站、线下门店或其他指定渠道进行预订。预订时，甲方应提供真实、准确的个人信息和预订需求。乙方在收到甲方的预订请求后，应及时进行确认，并向甲方发送预订确认信息。2.付款方式甲方应在预订成功后按照乙方指定的付款方式支付相应的费用。付款方式包括但不限于在线支付、银行转账、现金支付等。甲方如未按时支付费用，乙方有权取消甲方的预订。3.发票开具甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规的发票。发票内容应与甲方实际支付的费用相符。四、价格与费用1.产品价格乙方应在产品描述中明确旅游度假产品的价格。产品价格应包括所有的费用，除非另有明确说明。乙方有权根据市场情况和成本变化调整产品价格，但应提前通知甲方。2.费用包含与不包含内容费用包含的内容应在产品描述中明确列出，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用等。费用不包含的内容也应在产品描述中明确列出，包括但不限于个人消费、自费项目、保险费用等。3.价格调整与变更如因不可抗力或其他特殊原因导致乙方需要调整产品价格或变更费用包含内容，乙方应及时通知甲方，并提供合理的解释和说明。甲方如不同意价格调整或费用变更，有权取消预订，乙方应按照退改签政策退还甲方已支付的费用。五、退改签政策1.退票政策甲方如因个人原因需要退票，应在出发日期前按照乙方规定的时间和方式提出申请。退票手续费根据退票时间的不同而有所差异，具体如下：出发日期前[X]天以上退票，扣除票面价格的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天至[X]天退票，扣除票面价格的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天以内退票，扣除票面价格的[X]%作为手续费。如因不可抗力或乙方原因导致旅游度假产品取消，乙方应全额退还甲方已支付的费用。2.改签政策甲方如因个人原因需要改签，应在出发日期前按照乙方规定的时间和方式提出申请。改签手续费根据改签时间的不同而有所差异，具体如下：出发日期前[X]天以上改签，收取票面价格的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天至[X]天改签，收取票面价格的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天以内改签，收取票面价格的[X]%作为手续费。如因不可抗力或乙方原因导致旅游度假产品需要改签，乙方应免费为甲方办理改签手续。3.取消预订政策甲方如因个人原因需要取消预订，应在出发日期前按照乙方规定的时间和方式提出申请。取消预订的手续费根据取消时间的不同而有所差异，具体如下：出发日期前[X]天以上取消预订，扣除预订费用的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天至[X]天取消预订，扣除预订费用的[X]%作为手续费。出发日期前[X]天以内取消预订，扣除预订费用的[X]%作为手续费。如因不可抗力或乙方原因导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应全额退还甲方已支付的费用。六、不可抗力与免责条款1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的情形因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。以下情形视为不可抗力：自然灾害，如地震、洪水、台风、海啸等。战争、军事行动、恐怖袭击等。行为，如政策调整、禁令、封锁等。社会异常事件，如停工、骚乱、疫情等。3.免责范围因不可抗力导致旅游度假产品取消、延误或变更，乙方不承担由此给甲方造成的直接经济损失，如交通费用、住宿费用等。但乙方应协助甲方办理相关的退费或改签手续。因不可抗力导致甲方人身伤亡或财产损失，乙方不承担赔偿责任，但应积极协助甲方进行救援和理赔。七、旅游保险1.保险要求甲方应根据自身情况自行购买旅游保险，以保障自身的人身和财产安全。乙方建议甲方购买包含意外伤害、医疗救助、行李丢失等保障内容的旅游保险。2.保险购买建议甲方在购买旅游保险时，应仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责范围。乙方可以为甲方提供旅游保险的购买建议和相关信息，但不承担甲方购买保险的决策责任。3.保险理赔流程如甲方在旅游过程中发生保险，应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证明文件。乙方应协助甲方办理保险理赔手续，但不承担保险理赔的最终责任。八、游客的权利与义务1.游客的权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游度假产品和服务。甲方有权了解旅游度假产品的详细信息，包括行程安排、服务内容、价格等。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求乙方及时整改。2.游客的义务甲方应按照本协议的约定支付相应的费用。甲方应提供真实、准确的个人信息和预订需求，如因甲方提供的信息不实或不准确导致的后果，由甲方自行承担。甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。甲方应妥善保管个人财物，如因甲方自身原因导致财物丢失或损坏，由甲方自行承担。九、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利乙方有权根据本协议的约定收取相应的费用。乙方有权对甲方的预订信息进行审核，如发觉不符合要求的情况，有权拒绝甲方的预订。乙方有权根据旅游目的地的实际情况和安全因素，调整行程安排和服务内容，但应提前通知甲方并征得甲方的同意。2.旅行社的义务乙方应按照本协议的约定向甲方提供旅游度假产品和服务，保证服务的质量和安全性。乙方应及时向甲方提供旅游度假产品的相关信息，包括行程安排、服务内容、价格等。乙方应协助甲方解决在旅游过程中遇到的问题，如交通延误、酒店预订纠纷等。乙方应保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露甲方的信息。十、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[X]天内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构的选择应由双方共同协商确定，如双方无法协商一致，可按照相关法律法规的规定确定仲裁机构。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择如双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。如双方在合同中约定了管辖法院，应按照约定执行。十一、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为乙方所在地的人民法院。十二、协议的变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如一方提出变更协议的要求，应提前[X]天书面通知对方，并说明变更的内容和理由。2.协议的终止本协议在以下情况下终止：双方履行完毕本协议约定的义务。双方协商一致终止本协议。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方协商一致终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。十三、通知与联络1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。2.联络信息双方应在本协议中明确各自的联络信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。如联络信息发生变更，应及时通知对方。十四、附则1.协议的生效本协议自双方签字（或盖章）之