电子支付安全交易免责承诺书

电子支付安全交易免责承诺书合同编号：__________甲方（承诺人）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（电子支付服务提供方）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、引言1.背景电子支付的广泛应用，为了保障交易的安全和顺利进行，明确双方的权利和义务，特制定本承诺书。2.目的本承诺书的目的在于规范电子支付交易行为，加强安全管理，防范交易风险，保证交易双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子支付”是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。（2）“电子支付服务提供方”是指依法为用户提供电子支付服务的机构。（3）“用户”是指使用电子支付服务的单位或个人。（4）“交易信息”是指在电子支付交易过程中产生的与交易相关的各类信息，包括但不限于用户身份信息、交易金额、交易时间、交易对象等。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本承诺书中的条款存在两种或两种以上的解释，应作出有利于用户的解释。三、承诺人的声明与保证1.主体资格承诺人具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。2.信息真实性承诺人保证所提供的个人信息、资料真实、准确、完整，如有变更，应及时通知电子支付服务提供方。3.遵守法律法规承诺人承诺在使用电子支付服务过程中，严格遵守国家法律法规及相关政策规定，不从事任何违法违规的活动。四、电子支付安全措施1.安全技术措施电子支付服务提供方应采用先进的安全技术手段，保障电子支付系统的安全性和稳定性，防止交易信息被窃取、篡改或泄露。具体措施包括但不限于：（1）采用加密技术对交易信息进行加密传输，保证信息在传输过程中的安全性。（2）建立完善的身份认证机制，保证用户身份的真实性和合法性。（3）定期对电子支付系统进行安全检测和评估，及时发觉并修复安全漏洞。2.风险防范措施电子支付服务提供方应建立健全风险防范机制，对电子支付交易过程中的风险进行有效识别、评估和控制。具体措施包括但不限于：（1）对用户的交易行为进行实时监控，及时发觉并防范异常交易行为。（2）建立风险预警机制，对可能出现的风险进行及时预警和处理。（3）加强与银行、公安机关等相关部门的合作，共同防范电子支付风险。3.安全管理措施电子支付服务提供方应建立完善的安全管理制度，加强对电子支付系统的安全管理。具体措施包括但不限于：（1）制定严格的安全操作规程，规范员工的操作行为，防止人为因素导致的安全。（2）加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和防范能力。（3）建立安全事件应急处理机制，对突发安全事件进行及时、有效的处理，降低安全事件造成的损失。五、交易信息的保护1.信息收集与使用（1）电子支付服务提供方应按照合法、正当、必要的原则收集用户的交易信息，并明确告知用户收集信息的目的、方式和范围。（2）用户同意电子支付服务提供方在为用户提供电子支付服务的过程中使用其交易信息，但电子支付服务提供方应保证该信息的使用仅限于为用户提供服务的目的，不得用于其他任何目的。2.信息存储与保密（1）电子支付服务提供方应采取安全有效的措施存储用户的交易信息，保证信息的保密性和完整性。（2）电子支付服务提供方应建立严格的信息保密制度，限制内部人员对用户交易信息的访问和使用，防止信息泄露。3.信息披露限制（1）电子支付服务提供方未经用户书面同意，不得向任何第三方披露用户的交易信息，但法律法规另有规定的除外。（2）在下列情况下，电子支付服务提供方可以向相关部门或机构披露用户的交易信息：a.应法律法规的要求或司法机关、行政机关的指令。b.为维护电子支付服务提供方的合法权益。c.为防范和处理电子支付交易中的风险和纠纷。六、用户的责任与义务1.账户安全管理（1）用户应妥善保管自己的电子支付账户信息，包括用户名、密码、验证码等，不得将其泄露给他人。（2）用户应定期修改密码，增强账户的安全性。（3）如发觉账户异常，用户应及时通知电子支付服务提供方，并采取相应的措施。2.密码保护（1）用户应设置安全性较高的密码，并避免使用简单易猜的密码。（2）用户不得将密码告知他人，也不得使用他人的密码进行电子支付交易。（3）如忘记密码，用户应按照电子支付服务提供方的规定进行密码重置操作。3.异常情况报告（1）用户在使用电子支付服务过程中，如发觉交易异常、账户被盗用等情况，应立即通知电子支付服务提供方，并配合电子支付服务提供方进行调查和处理。（2）用户应提供真实、准确的交易信息和相关证据，以便电子支付服务提供方能够及时查明原因，解决问题。七、免责范围与情形1.不可抗力（1）因不可抗力导致电子支付服务无法正常提供或交易的，电子支付服务提供方不承担责任，但应及时通知用户并采取相应的措施减轻损失。（2）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.系统故障（1）因电子支付系统故障导致交易或出现错误的，电子支付服务提供方应及时进行修复，并根据实际情况采取相应的补救措施。但如故障是由于不可抗力或第三方原因造成的，电子支付服务提供方不承担责任。（2）电子支付服务提供方应定期对电子支付系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和可靠性。如因电子支付服务提供方未履行上述义务导致系统故障的，电子支付服务提供方应承担相应的责任。3.第三方原因（1）因第三方的过错导致电子支付服务无法正常提供或交易出现问题的，电子支付服务提供方不承担责任，但应协助用户向第三方追究责任。（2）第三方原因包括但不限于银行系统故障、电信运营商网络故障、商户违规操作等。4.用户自身过错（1）因用户自身的过错导致电子支付服务无法正常提供或交易出现问题的，电子支付服务提供方不承担责任，用户应自行承担相应的损失。（2）用户自身过错包括但不限于用户提供的信息错误、用户违反本承诺书的规定、用户操作失误等。八、通知与告知义务1.平台通知方式电子支付服务提供方应通过网站公告、邮件、短信等方式向用户发送通知。用户应及时关注电子支付服务提供方的通知，并保持联系方式的畅通。2.用户信息变更通知用户的个人信息、联系方式等发生变更的，应及时通知电子支付服务提供方。如因用户未及时通知导致电子支付服务提供方无法与用户取得联系或无法为用户提供服务的，电子支付服务提供方不承担责任。3.重要事项告知电子支付服务提供方应将电子支付服务的功能、使用方法、收费标准、风险提示等重要事项告知用户。用户在使用电子支付服务前，应仔细阅读并理解上述事项。如用户对上述事项有疑问，应及时向电子支付服务提供方咨询。九、争议解决1.协商解决如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）本承诺书的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，且协商不成的，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]仲裁解决。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁解决争议，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为[仲裁语言]。（2）如双方选择诉讼解决争议，应由[具体管辖法院]管辖。十、违约责任1.违约情形界定（1）双方应严格履行本承诺书的约定，如一方违反本承诺书的约定，应视为违约。（2）违约情形包括但不限于：用户未按照本承诺书的约定使用电子支付服务、电子支付服务提供方未按照本承诺书的约定为用户提供服务、双方未按照本承诺书的约定履行通知和告知义务等。2.违约责任承担方式（1）如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。（2）如双方均违约，应根据各自的违约程度承担相应的责任。十一、法律适用与管辖1.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.地域管辖双方同意，如因本承诺书产生的任何争议，应由[具体管辖地]的人民法院管辖。十二、其他条款1.合同的变更与补充（1）本承诺书的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）在本承诺书履行过程中，如国家法律法规及相关政策发生变化，双方应根据变化后的法律法规及政策对本承诺书进行相应的调整。2.合同的生效与终止（1）本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体有效期]。（2）在本承诺书有效期内，如双方协商一致，可以提前终止本承诺书。（3）如本承诺书期满后，双方未提出终止本承诺书的，本承诺书自动延续[延续期限]。3.文本份数与语言（1）本承诺书一式两份，双方各执一份，具