专业技术沟通及协调能力考试真题和参考答案

...wd......wd......wd...沟通与协调能力考试真题及参考答案(一)单项选择题〔每题1分，共30分〕1.不是严于律己做法的是哪一项〔A〕(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面开展的眼光对待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见2.注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔A〕(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔A〕(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标4.下行沟通的作用不包括〔B〕(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔膜(C)减少误会(D)增强各级的联系5.在和上级交往中，有责任感的下级要〔D〕(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级6.上下级之间应假设何保持距离〔B〕(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔D〕(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则8.以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[参考答案]B9.在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干预[参考答案]B10.构造指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，以下哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素〔〕(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B11.对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B)网络(C)口头(D)会议[参考答案]C12.哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B13.在组织系统内，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[参考答案]D14.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[参考答案]B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[参考答案]C16.一个人在处世接物方面所表现的，假设何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指〔〕(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[参考答案]D17.以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人假设何对待你，你就应该假设何对待别人。〞说明〔〕(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[参考答案]A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果假设何，与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[参考答案]B20.关于中心和一般的关系错误的选项是〔C〕(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔D〕(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥22.对〔〕的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[参考答案]B23.一个人能有效地与他人进展交流的主观条件是指〔〕(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[参考答案]C24.让自己的想法成为上级的是指〔〕(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)屡次劝导上级承受自己的想法[参考答案]C25.有些人虽然思路敏捷，口假设悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[参考答案]B26.领导的核心特征不包括〔〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[参考答案]A27.我党群众路线的核心是〔〕A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉承受群众监视(D迎合群众需求[参考答案]A28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A)根基性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[参考答案]D29.〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[参考答案]A30.以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A)目标协调(B)目标是一种有效鼓励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[参考答案]A1. 对全局进展调节的根基和前提是〔C〕(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 2. 人际关系的重要特点是〔C〕(A)利益性(B)认知性 (C)情绪性 (D)理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是〔C〕(A)基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B)局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 (D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根基性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的选项是〔B〕(A)是实施领导的基本条件 (B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D)是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程 5. 以下哪些不是积极领导群众的内容〔C〕(A)如果领导者与广阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众看〞或者“群众干，领导拦〞的局面 (B)需要领导与群众相结合 (C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进 6. 领导者活动的基本内容是〔D〕(A)判断 (B)决策 (C)命令 (D)沟通 7. 有关授权说法正确的选项是〔D〕(A)增加上级的威信 (B)增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔D〕(A)要建设健全社会安全阀系统 (B)要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)要建设社会道德思想教育的体系 (D)要建设明察秋毫的社会监控与预警机制 9. 与上级沟通的重要性表现在〔C〕(A)做错事情时能够得到上司原谅 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展 (D)可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的原因是〔A〕(A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的同情 (C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭

11. 语言是〔A〕的载体(A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维 12. 人们的行为是受〔A〕支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情绪 13. 传统企业组织的原则是〔B〕(A)责任大于权力 (B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经历让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于〔D〕(A)完全了解自己的的动向 (B)过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D)个人了解自己而不了解他人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是〔C〕(A)严于律己(B)言传和身教相结合 C)急公好义，克己奉公 (D)言行一致，以身作则 16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为〔Ｄ〕(A)一视同仁 (B)公事以外才是朋友的原则 (C)平衡关系 (D)等距离原则 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔Ｄ〕(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C)处理冲突的能力 (D)预防、限制和防止破坏性冲突的能力 18. 国家政治、经济生活的主题之一是〔Ｃ〕(A)地区差异 (B)民族冲突 (C)人民内部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括〔Ｄ〕(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D)环境污染和环境开展不和谐事件 20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔Ｃ〕(A)组织冲突(B)回避型冲突 (C)双趋向型冲突 (D)趋避型冲突 21. 〔Ｂ〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A)正向思维 (B)逆向思维(C)发散思维 (D)惯性思维 22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞 (B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C)坚持正确的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞 23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是〔Ｃ〕(A)交换立场 (B)折中调和 (C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶 24. 沟通的重要媒介是〔Ａ〕(A)语言 (B)语音 (C)语调 (D)语法 25. 提高群众的积极性的根源性做法是〔Ｃ〕(A)领导要言行一致 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以身作则

26. 以下哪些不是沟通的基本要点〔Ｃ〕(A)对沟通要怀有真诚的心态 (B)对下级保持开放的态度 (C)多与别人沟通 (D)主动创造沟通的良好气氛 27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是〔Ｄ〕(A)求援——帮助 (B)同意——温和 (C)帮助——承受 (D)管理——服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔Ｄ〕(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景 29. “欲交易，必先交友〞是〔〕的表现(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北欧商人 (D)爱尔兰商人 30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是〔Ａ〕(A)人格魅力 (B)领导 (C)协调 (D)影响力 31、对人的人格个别差异所作的测验是指〔Ｃ〕(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验32.在批评老人的时候，语言要〔B〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象1. 对全局进展调节的根基和前提是〔C〕(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是〔C〕(A)利益性(B)认知性 (C)情绪性 (D)理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是〔C〕(A)基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根基性根源4. 关于信息沟通说法不正确的选项是〔B〕(A)是实施领导的基本条件 (B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程5. 以下哪些不是积极领导群众的内容〔C〕(A)如果领导者与广阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众看〞或者“群众干，领导拦〞的局面 (B)需要领导与群众相结合 (C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D)宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是〔D〕(A)判断 (B)决策 (C)命令 (D)沟通7. 有关授权说法正确的选项是〔D〕(A)增加上级的威信 (B)增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办 (D)授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险〔D〕(A)要建设健全社会安全阀系统 (B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建设社会道德思想教育的体系 (D)要建设明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在〔C〕(A)做错事情时能够得到上司原谅 (B)让上司看到你的努力 (C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是〔A〕(A)依靠自己的才华 (B)依靠别人的同情 (C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭11. 语言是〔A〕的载体(A)思想 (B)性格 (C)气质 (D)思维12. 人们的行为是受〔A〕支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情绪13. 传统企业组织的原则是〔B〕(A)责任大于权力 (B)强调命令的统一性 (C)加强调教育和个人认知上的优势 (D)年龄、经历让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于〔D〕(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境 (D)个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是〔C〕(A)严于律己 (B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为〔Ｄ〕(A)一视同仁 (B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔Ｄ〕(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和防止破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是〔Ｃ〕(A)地区差异 (B)民族冲突 (C)人民内部矛盾 (D)人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括〔Ｄ〕(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D)环境污染和环境开展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔Ｃ〕(A)组织冲突 (B)回避型冲突 (C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突21. 〔Ｂ〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A)正向思维 (B)逆向思维 (C)发散思维 (D)惯性思维22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞 (B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则 (D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是〔Ｃ〕(A)交换立场 (B)折中调和 (C)晓以大义 (D)给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是〔Ａ〕(A)语言 (B)语音 (C)语调 (D)语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是〔Ｃ〕(A)领导要言行一致 (B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C)解决群众的思想问题 (D)领导要以身作则26. 以下哪些不是沟通的基本要点〔Ｃ〕(A)对沟通要怀有真诚的心态 (B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通 (D)主动创造沟通的良好气氛27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是〔Ｄ〕(A)求援——帮助 (B)同意——温和 (C)帮助——承受 (D)管理——服从28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于〔Ｄ〕(A)个人喜好 (B)特定人群 (C)场合 (D)文化背景29. “欲交易，必先交友〞是〔〕的表现(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北欧商人 (D)爱尔兰商人30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是Ａ〕A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指〔Ｃ〕(A)智力测验(B)气质测验(C)人格测验(D)能力倾向测验32.在批评老人的时候，语言要〔B〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象1.不是严于律己做法的是哪一项〔〕(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面开展的眼光对待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见[参考答案]A2.注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确〔〕(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导〞B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输〞[参考答案]A3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是〔〕(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[参考答案]A4.下行沟通的作用不包括〔〕(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔膜(C)减少误会(D)增强各级的联系[参考答案]B5.在和上级交往中，有责任感的下级要〔〕(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[参考答案]D6.上下级之间应假设何保持距离〔〕(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严[参考答案]B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为〔〕(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[参考答案]D8.以下哪些不是领导者的协调能力的特点(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[参考答案]B9.在弹性空间内，被领导者〔〕(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干预[参考答案]B10.构造指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，以下哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素〔〕(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[参考答案]B11.对于〔〕沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)(B)网络(C)口头(D)会议[参考答案]C12.哪种情况下，为上级出谋划策最好〔〕(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时[参考答案]B13.在组织系统内，〔〕是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B)完善制度(C)情感沟通(D)各部门领导之间互相支持[参考答案]D14.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性[参考答案]B15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于〔〕(A)思想教育(B)物质鼓励(C)精神鼓励(D)个别教育[参考答案]C16.一个人在处世接物方面所表现的，假设何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指〔〕(A)习惯(B)气质(C)个性(D)性格[参考答案]D17.以下关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的选项是〔〕(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人假设何对待你，你就应该假设何对待别人。〞说明〔〕(A)给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B)每个人希望和别人一样(C)这是属于信仰问题(D)个人的人品的提高要求[参考答案]A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果假设何，与沟通主体的〔〕有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[参考答案]B20.关于中心和一般的关系错误的选项是〔〕(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心[参考答案]C21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥[参考答案]D22.对〔〕的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)胆汁质(B)抑郁质(C)多血质(D)黏液质[参考答案]B23.一个人能有效地与他人进展交流的主观条件是指〔〕(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[参考答案]C24.让自己的想法成为上级的是指〔〕(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C)用引导、探询、征询意见的方式(D)屡次劝导上级承受自己的想法[参考答案]C25.有些人虽然思路敏捷，口假设悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为〔〕(A)不为别人保全面子(B)太爱表现自己(C)被别人嫉妒(D)不与别人协作[参考答案]B26.领导的核心特征不包括〔〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[参考答案]A27.我党群众路线的核心是〔〕(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉承受群众监视(D)迎合群众需求[参考答案]A28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的〔〕(A)根基性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索[参考答案]D29.〔〕是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格[参考答案]A30.以下哪些不是领导目标的特点〔〕(A)目标协调(B)目标是一种有效鼓励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[参考答案]A(二)多项选择题〔每题2分，共40分〕1.领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经历(D)增深情谊[参考答案]AB2.基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守〔〕的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明[参考答案]ABCD4.以领导协调的实质为标准，可分为〔〕(A)内部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调[参考答案]BC5.及时原则的作用的包括〔〕(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机[参考答案]AB6.增强文化底蕴的必要渠道是〔〕(A)进展社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317.小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反响的灵敏性(D)敢于发表不同意见参考答案]ABCD8.目标的特点包括〔〕(A)指明方向(B)有效鼓励(C)促进管理(D)是领导的根基[参考答案]ABCD9.人民内部矛盾是由于〔〕造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[参考答案]ABCD10.论述式考试根据写作方式分为〔〕论述题(A)扩展性(B)表达式(C)限制性(D)说明式[参考答案]BD11.由沟通造成的冲突主要来自〔〕(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识构造[参考答案]ABC12.在国内人际关系一般假设何划分〔ABCD〕(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类D)按社会职业关系分类13.思想政治的任务是〔ABCD〕(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们抑制不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格14.大团体冲突有〔AB〕(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[参考答案]AB15.人与人心理上越来越近的表现为〔ABC〕(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度16.控制工作包括哪几个步骤〔〕(A)确立标准(B)研究对策(C)衡量成效(D)纠正偏差[参考答案]ACD17.协调下级关系中的平等原则包括〔〕(A)上下级在真理面前的平等(B)上下级在级别上的平等(C)上下级在人格上的平等(D)上下级在资源上的平等[参考答案]AC18.人的心理活动过程大体分为〔〕(A)认识(B)相知(C)感情(D)意志[参考答案]ACD19.假设何做对比容易使上级改变原来的观点〔ABCD〕(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点20.〔〕是现代意义上的沟通。(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说[参考答案]ABCD2. 对领导人描述正确的选项是〔BCD〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C)追随者认为领导者施加影响是合法的 (D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 17. 下面哪些是沟通的时机〔ABCD〕(A)开会 (B)一起听音乐 (C)讨论 (D)共进午餐 22、与美国人交往应注意〔AD〕(A)赴约准时(B)要关心别人的家庭状况(C)务必谦虚(D)不强求建设密切的私人关系23.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突〔ABCD〕(A)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24.人的心理动力指标有〔BD〕(A)强度(B)反响性(C)灵活性(D)可塑性25.在和儿童沟通时，语言要〔BD〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象26、根据信息的流向，沟通可分为〔ABC〕(A)上行沟通(B)下行沟通(C)水平沟通〔平行沟通〕(D)左右沟通27、按协调过程为标准，协调可分为〔ACD〕(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调28、协调与上级关系的准则有三〔ABC〕(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级22、与美国人交往应注意〔AD〕(A)赴约准时(B)要关心别人的家庭状况(C)务必谦虚(D)不强求建设密切的私人关系17. 下面哪些是沟通的时机〔ABCD〕(A)开会 (B)一起听音乐 (C)讨论 (D)共进午餐23.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突〔ABCD〕(A)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异11关系的准则有三〔ABC〕(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级24.人的心理动力指标有〔BD〕(A)强度(B)反响性(C)灵活性(D)可塑性2. 对领导人描述正确的选项是〔BCD〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为25.在和儿童沟通时，语言要〔BD〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象26、根据信息的流向，沟通可分为〔ABC〕(A)上行沟通(B)下行沟通(C)水平沟通〔平行沟通〕(D)左右沟通27、按协调过程为标准，协调可分为〔ACD〕(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调28、协调与上级1.领导通过会议沟通的方式来〔〕(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经历D)增深情谊[参考答案]AB2.基层组织社会控制弱化表现在〔〕(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[参考答案]ABCD3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守〔〕的规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明[参考答案]ABCD4.以领导协调的实质为标准，可分为〔〕(A)内部协调(B)权力协调(C)利益协调(D)人际关系协调[参考答案]BC5.及时原则的作用的包括〔〕(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机[参考答案]AB6.增强文化底蕴的必要渠道是〔〕(A)进展社会实践(B)深入社会阶层(C)仔细研究历史记载(D)访问当事人[参考答案]ABCD深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.317.小组讨论评价的评分标准包括〔〕(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反响的灵敏性(D)敢于发表不同意见[参考答案]ABCD8.目标的特点包括〔〕(A)指明方向(B)有效鼓励(C)促进管理(D)是领导的根基[参考答案]ABCD9.人民内部矛盾是由于〔〕造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[参考答案]ABCD10.论述式考试根据写作方式分为〔〕论述题(A)扩展性(B)表达式(C)限制性(D)说明式[参考答案]BD11.由沟通造成的冲突主要来自〔〕(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识构造[参考答案]ABC12.在国内人际关系一般假设何划分〔〕(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[参考答案]ABCD13.思想政治的任务是〔〕(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们抑制不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格[参考答案]ABCD14.大团体冲突有〔〕(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[参考答案]AB15.人与人心理上越来越近的表现为〔〕(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD16.控制工作包括哪几个步骤〔〕(A)确立标准(B)研究对策(C)衡量成效(D)纠正偏差[参考答案]ACD17.协调下级关系中的平等原则包括〔〕(A)上下级在真理面前的平等(B)上下级在级别上的平等(C)上下级在人格上的平等(D)上下级在资源上的平等[参考答案]AC18.人的心理活动过程大体分为〔〕(A)认识(B)相知(C)感情(D)意志[参考答案]ACD19.假设何做对比容易使上级改变原来的观点〔〕(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD20.〔〕是现代意义上的沟通。(A)交流说(B)媒介说(C)分享说(D)转移说[参考答案]ABCD1、以下选项中属于沟通具有的特征的是〔〕。A、 目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明〔〕。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是〔〕。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反响。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反响一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的选项是〔〕。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和开展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是〔〕。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进展信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。6、沟通能力具有的作用是〔〕。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建设良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是〔〕。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面〔〕。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是〔〕。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想〞。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想〞。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有〔〕。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆15. 广义的领导有哪些要素〔ABCD〕(A)领导者 (B)被领导者 (C)领导目标(D)领导环境16. 冲突源包括〔ABD〕(A)沟通 (B)构造 (C)方式 (D)个人因素14.广义的领导是由〔ABCD〕组成(A)领导者(B)被领导者(C)领导目标(D)领导环境20. 领导者平衡关系的能力主要包括〔ABCD〕(A)平衡各种利益关系的能力 (B)平衡各种人际关系的能力 (C)平衡与各个下属之间关系的能力 (D)平衡各种力之间关系的能力19. 领导行为有〔ABCD〕(A)决策 (B)用人 (C)组织 (D)协调和控制18. 冲突源包括〔ABD〕(A)沟通 (B)构造 (C)方式 (D)个人因素17. 下面哪些是沟通的时机〔ABCD〕(A)开会 (B)一起听音乐 (C)讨论(D)共进午餐16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过〔ABCD〕实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局 (C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制15. 对沟通的影响的因素有〔ABCD〕(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响14. 及时汇报，反复疏通的做法有〔ABD〕(A)实绩启迪法 (B)列举利害法(C)借用外力法D)反复提出法21.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是〔BCD〕(A)根据社会奉献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色22、与美国人交往应注意〔AD〕(A)赴约准时(B)要关心别人的家庭状况(C)务必谦虚(D)不强求建设密切的私人关系23.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突〔ABCD〕(A)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C)当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D)当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24.人的心理动力指标有〔BD〕(A)强度(B)反响性(C)灵活性(D)可塑性25.在和儿童沟通时，语言要〔BD〕(A)简明(B)用商讨的语气(C)富有哲理(D)形象26、根据信息的流向，沟通可分为〔ABC〕(A)上行沟通(B)下行沟通(C)水平沟通〔平行沟通〕(D)左右沟通27、按协调过程为标准，协调可分为〔ACD〕(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调28、协调与上级关系的准则有三〔ABC〕(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是〔AD〕(A)他既是领导者，又是被领导者 (B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系 (D)既要对他的下属实行“领导〞，又要承受他的上级的“领导〞2. 对领导人描述正确的选项是〔BCD〕(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的 (D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为3. 大团体冲突有〔ABC〕(A)地区性 (B)民族性 (C)宗教性 (D)气候性4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是〔ABCD〕(A)要有自己的主见，不卑不亢的表达 (B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位5. 人民内部矛盾是由于〔ABCD〕造成的(A)觉悟程度 (B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突6. 冲突的分类有〔ABCD〕(A)角色冲突 (B)组织冲突 (C)人际冲突(D)个体内心冲突7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些〔ABCD〕(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势8. 涉及气质问题的方面有〔BC〕(A)工种分配 (B)恋爱婚姻 (C)处世交友(D)选择职业9. 组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为〔CD〕(A)系统内部各局部、各元素之间不协调，而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各局部、各元素之间协调，但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各局部、各元素之间不协调10. 人与人心理上越来越近的表现为〔ABD〕(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度11. 关于建设感情说法正确的选项是〔ABCD〕(A)关心体贴就是建设感情的重要方法 (B)我们所说的“感情〞，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D)建设像朋友似的感情12. 人际关系的冲突大体分为〔ABCD〕(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔膜导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要〔BC〕(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘(三)判断题〔每题1分，共30分〕1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。〔√〕、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。〔×〕3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。〔√〕4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。〔×〕5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。〔×〕。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。〔×〕7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的表达，是一种综合能力。〔√〕8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。〔√〕9、所谓经历型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。〔×〕10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有开展。〔×〕11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。〔√〕12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。〔×〕13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。〔×〕14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。〔√〕15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。〔×〕16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。〔√〕17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。〔×〕18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。〔√〕19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成局部。〔×〕20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的上下，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。〔×〕21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。〔×〕22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。〔×〕、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。〔√〕24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。〔×〕25、思想工作的基本目的，是为了调动和激发广阔群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广阔群众所理解与执行。〔√〕26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。〔×〕27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。〔√〕28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而无视了整体利益。〔×〕、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。〔×〕30、结合性情感和别离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。〔√〕31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导〞，又要承受他的上级的“领导〞。〔√〕32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信上下的核心因素。〔×〕33、与人为善是开展良好人际关系的根基，友好相处，是建设良好同事关系的起点。〔√〕34、建设预警机制是防范和解决社会矛盾的根基，是社会稳定和开展的指示器，是科学决策的可靠手段。〔×〕11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度〔是〕15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突〔否〕17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性〔是〕18. 考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。〔否〕19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通〔是〕22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人〔是〕27. 领导者驾驭全局是对全局进展调节的根基和前提〔是〕15.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕16.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴〔是〕17.协调与上级关系的主动权在上级〔否〕18.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则〔是〕19.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系〔否〕20.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件〔是〕21.沟通能力是一个人存在与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件〔是〕22.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙〔否〕23.通过进展信息传递和交流，属于直接沟通〔是〕24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切〔是〕25.工人的罢工是冲突的外显形式〔是〕26.在向上级提建议时，应少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的方法有意回避与上级的意见产生正面冲突〔是〕27.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡〔是〕28.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量〔是〕29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功〔是〕30.成功的沟通在于平时的积累〔是〕15.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益〔是〕16.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴〔是〕17.协调与上级关系的主动权在上级〔否〕18.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则〔是〕19.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系〔否〕20.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件〔是〕21.沟通能力是一个人存在与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件〔是〕22.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙〔否〕23.通过进展信息传递和交流，属于直接沟通〔是〕24.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切〔是〕25.工人的罢工是冲突的外显形式〔是〕26.在向上级提建议时，应少从反面去否认和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的方法有意回避与上级的意见产生正面冲突〔是〕27.突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡〔是〕28.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量〔是〕29.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功〔是〕30.成功的沟通在于平时的积累〔是〕(一)(三)判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否) 3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。(是) 4. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是) 5. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等时机常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是) 6. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题(否) 7. 一种是建设在公正、平等根基上的平衡艺术，一种是建设在强欺弱、大压小根基上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(否) 8. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是) 9. 人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(是) 10. 协调手段是领导协调的中介和桥梁(是) 11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是) 12. 意志过程，就是人们有意识、有方案、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、抑制困难的主观能动性作用(是) 13. 在方案经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是) 14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是) 15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是) 16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标(是) 17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(是) 18. 考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。(否) 19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通(是) 20. 基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是) 21. 心理学上所说的“个性心理〞，是指表现在一个人身上的那些普遍的对比稳定的心理过程的特点(是) 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人(是) 23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件(是) 24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切(是) 25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团(是) 26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩罚主义，二是诛而不教的自由主义(是) 27. 领导者驾驭全局是对全局进展调节的根基和前提(是) 28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。(是) 29. 团体关系冲突的基本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的(是) 30. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是) 1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和缺乏，可以由另外某种能力的开展来代替和补偿[参考答案](否)2.为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益[参考答案](否)3.一个领导者可以自由地选择上级和下属[参考答案](否)4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通[参考答案](否)5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则[参考答案](否)6.沟通能力是跟实践严密相连的[参考答案](是)7.语言是音译结合的词语和语法的体系[参考答案](否)语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题[参考答案](是)9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。[参考答案](否)10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力[参考答案](是)11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎[参考答案](否)12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差异的业缘关系[参考答案](否)13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变[参考答案](是)14.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和承受者的世界观、价值观和人生观就不能差异过大[参考答案](否)15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语[参考答案](否)16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直[参考答案](是)17.人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决[参考答案](否)人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.17118.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非[参考答案](是)19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了[参考答案](否)20.信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断[参考答案](是)21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点[参考答案](是)22.上下级间既相互依存，又相互矛盾[参考答案](是)23.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教[参考答案](否)24.所谓及时原则，就是在第一时间内进展沟通[参考答案](是)25.要把竞争对手看作是合作者[参考答案](是)26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于别离型的人际关系行为模式[参考答案](否)27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则[参考答案](是)28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动[参考答案](是)29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系[参考答案](是)30.领导者往往具备出色的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评[参考答案](否)沟通与协调能力试题答案8.在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行。(判断)错误1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。〔√〕

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。〔√〕

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的表达，是一种综合能力。〔√〕

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。〔√〕

11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。〔√〕

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。〔√〕

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。〔√〕

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。〔√〕

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的上下，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。〔√〕

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√

25、思想工作的基本目的，是为了调动和激发广阔群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广阔群众所理解与执行。〔√〕

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。√

30、结合性情感和别离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。〔√〕

31、任何