导游业务试题含答案

导游业务试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.东盟10国的旅游团来我国（）旅游，其停留时同只要不超过6日，可免办签证。A、深圳B、桂林C、海南D、珠海正确答案：B2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的()A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律正确答案：B3.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是().A、注重仪容仪表，衣着得体B、言行规范，举止文明C、互帮互助，相互监督D、以身作则，遵纪守法正确答案：C4.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达前及时用（)或与机场问讯处联系。A、查询航班动态的AppB、订票AppC、旅行社公众号D、旅行社微信小程序正确答案：A5.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是（）年。A、6B、4C、5D、3正确答案：C6.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。A、500B、400C、300D、800正确答案：C7.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。A、边防B、安检C、海关D、商检正确答案：C8.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。A、游客的偏好B、游客的兴趣C、讲解的内容D、讲解的层次正确答案：C9.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）A、自谦式B、自识式C、调侃式D、开门见山式正确答案：C10.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、饭店预订B、住宿登记C、行李交接D、日程确认正确答案：B11.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D12.伸出食指，在新加坡表示()。A、让对方稍等B、拜托C、最重要D、请求正确答案：C13.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。A、香烟200支B、香烟50支C、香烟100支D、香烟40支正确答案：D14.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满（）年。A、3B、IC、4D、2正确答案：D15.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。A、2011B、2012C、2013D、2010正确答案：A16.全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。A、地陪B、团长C、全陪D、领队正确答案：D17.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）A、园林艺术知识B、历史文化知识C、喀斯特地貌知识D、石窟艺术知识正确答案：A18.导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务。A、有关旅游法规B、旅行社的要求C、游客的希望D、约定的内容和标准正确答案：D19.旅游团中如果出现无理取闹之人，导游一定要记住自己的职责，遵循(）的原则，对客人礼让三分。A、符合法律法规的原则B、公平对待原则C、尊重游客的原则D、维护尊严原则正确答案：C20.以下握手要领中，错误的是（）。A、握手时应上身稍微前倾B、不要将左手插在裤袋里C、握手时应低头前倾D、不要边握手边拍人家肩头正确答案：C21.下列关于散客般特点的说法中，不准确的是（）。A、对服务要求不高B、具有明显的个人爱好C、旅游经验丰富D、自主旅游能力强正确答案：A22.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。A、不妨碍他人B、克勤克俭C、保护环境D、维护个人隐私正确答案：A23.携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的（）放行。A、特种发货票B、通行证C、许可证D、检验单正确答案：A24.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。A、温水里B、常温的水里C、高热水里D、热水里正确答案：A25.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店是（）。A、会议型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、商务型饭店正确答案：A26.“各位游客”这类称谓是导游语言中()称谓。A、亲密关系型B、特别关系型C、套用尊称型D、交际关系型正确答案：D27.来自疫区的人员入境须出示有放的有关疾病预防接种证明，俗称（）书A、蓝皮B、黄皮C、白皮D、绿皮正确答案：B28.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：D29.在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。A、吃饱B、卫生D适度C、节约正确答案：A30.年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，这是从（）方面，了解游客的心理。A、年龄B、社会阶层C、国籍D、区域正确答案：A31.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。A、柔和式劝服B、迂回式劝服C、诱导式劝服D、暗示式劝服正确答案：B32.如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应()。A、断然拒绝B、不予理睬C、报告旅行社D、婉言拒绝正确答案：D33.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D34.在与境外旅游团领区核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。A、与地陪协商解决B、向领队解释我方接待计划是有根据的C、请领队征求全团游客意见后合理处理D、及时报告组团社正确答案：D35.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。A、1872B、1900C、1892D、1861正确答案：C36.在导游服务中，使用频率最的语言形式是（）A、副语言B、书面语言C、态势语言D、口头语言正确答案：D37.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。A、与领队商讨活动日程B、检查客房设施完好情况C、巡视游客住房情况D、向地陪了解安排情况正确答案：C38.导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A、导游证B、翻译资格证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：A39.接到旅游团后，若先抵达饭店，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。A、机场B、饭店大堂C、全陪房间D、领队房间正确答案：B二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.按照接待对象划分，旅游饭店可分为（）。A、会议型饭店B、长住式饭店C、连锁型饭店D、度假型饭店E、商务型饭店正确答案：ABD2.以下导游为游客提供的帮助中，正确的是()。A、不代为游客保管证件B、游客可免费带亲友随团活动C、因游客有困难，为其转递食品D、即将离开本地时，劝阻游客自由活动E、游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续正确答案：ADE3.下列语句中，体现悦志悦神的有()。A、览长思旧古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感B、子三大全貌，会激起游客的壮志豪情，使游客产生强烈的民族自豪感C、观赏齐白石的画，游客感到的不是草木虫鱼，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣D、泛舟神农溪，聆听土家姑娘优美动人的歌声，游客感受到一一种饱含着甜蜜和深情的爱情信息流E、漫步于江苏西山国家森林公园之中，游客看到以绿色为主的自然色调，沉浸其中正确答案：AB4.导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到()。A、换位思考，宽以待客B、树立良好的导游形象C、以诚待人，热情服务D、重视“第一印象”E、树立威信，善于“驾驭”正确答案：ACE5.下列关于导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是()。A、讲解内容与车外景物相呼应B、尽量不错过城市的重要景观C、应多让游客自己去欣赏D、学会使用“触景生情法”E、讲解尽量面面俱到正确答案：ABD6.导游若有事需进入游客房间时，应该（）。A、经同意后再进人B、进门前先敲门C、按联系的时间准时抵达D、先用电话联系E、直接敲门进人正确答案：ABCD7.导游的文化修养主要包括（）等方面。A、道德品质B、审美情趣C、礼节礼貌D、艺术鉴赏能力E、思想境界正确答案：BCD8.下列中外景点的比较中，属于同类相似类比的有()。A、北京的王府井与日本东京的银座B、武汉归元禅寺与法国巴黎圣母院C、梁山伯、祝英台与罗密欧、朱丽叶D、北京的王府井与美国纽约的第五大道E、上海的城隍庙与日本东京的浅草正确答案：ACDE9.下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有(）。A、景点的地位和价值B、景点每天接待量C、景点历史背景D、景点主要景观和特色E、景点游览环境正确答案：ACD10.旅游团的旅行生活服务主要包括（）。A、安全提醒服务B、入出境迎送服务C、交通票据订购服务D、旅途生活照料服务E、上下站联络服务正确答案：ABDE11.接待计划是地陪（）的主要依据。A、了解旅游团基本情况B、落实相关景区安排C、预订相关旅游服务D、安排当地活动日程E、提供导游讲解服务正确答案：AD12.散客旅游的特点有（）。A、自主性强、自由度大B、不需要旅行社提供服务C、变化大、要求多D、人数少、规模小E、游客大多来自同一地方正确答案：ACD13.游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游可提供的帮助主要有()。A、建议去哪家商场B、帮助其联系出租车C、直接帮游客买回商品D、给其写一张中文便条E、在离开本地当天要劝阻，以防误机(车、船)正确答案：ABDE14.下列城市中，属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是（）。A、西安B、大连C、福州D、桂林E、长沙正确答案：ABCD15.以下(）属于特殊游客。A、旅游商B、儿童C、大学生D、记者E、高龄老人正确答案：ABDE16.游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即()。A、要商家开“发票”B、要买值钱的物品C、要买喜欢的物品D、要商家办理托运E、贵重物品要“保单”正确答案：ACE17.导游接到讲解任务后，应做好的准备包括()。A、温习“旧内容”B、构思“新创意”C、做好活动准备D、厘清讲解重点E、分析游客信息正确答案：ABDE18.在接待外国旅游团时，导游要想处理好与外国旅游团领队的关系，应做到()A、尊重领队，遇事与领队多磋商B、配合领队工作，服从领队的领导C、关心领队生活，支持领队工作D、多给领队荣誉，调动其积极性E、争取游客支持，避免正面冲突正确答案：ACDE19.当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与()一起进行核对A、行李员B、司机眼郑香C、全陪D、游客E、领队正确答案：ACE20.导游自我介绍的语言技巧有()。A、介绍内容繁简适度B、充满自信C、较高的自我评价D、热情友善E、善于运用不同的方法正确答案：ABDE21.导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有。A、送站前要与客人约定离开饭店时间B、送站时要带你客人办理行李托运手续C、送站途中的风光导游可采用对话式D、接站时要在接站牌上写上客人姓名E、送站时要同客人告别正确答案：ABCD22.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。A、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题B、在景区行程安排上要在规定的时间使讲解与引导游览相结合C、要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排D、导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰E、要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度正确答案：ABDE23.下列基本情况中，属于旅游团成员情况的有()。A、年龄职业B、文化层次贷机C、社会阶层D、宗教信仰E、饮食习惯正确答案：ABDE24.地陪致欢迎间的主要内容有(）等。A、向游客表示欢迎B、介绍旅游活动日程机C、表示提供服务的诚挚愿望D、预祝客人在本地旅游愉快顺利E、介绍自己和司机正确答案：ACDE25.下列规范中，属于导游职业道德的有（）。A、一视同仁、不卑不亢B、保护环境、遵纪守法C、爱国爱企、自尊自强D、优质服务、好学向上E、克勤克俭、宾客至上正确答案：ACDE26.下列旅游接待内容中，属于旅游接待计划内容的是（）。A、旅游活动的日程安排B、旅游团或游客名单C、旅游团基本情况与要求D、各地接待旅行社名称E、各地旅游接待人员名单正确答案：ABC27.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有（）等。A、协助办理入住手续B、介绍饭店设施C、处理游客进房的有关问题D、宣布当日和次日的活动安排E、照顾行李进房时间时，正确答案：ABCE28.我国导游按照业务范围，可分为（）。A、全程陪同导游B、景区景点讲解员C、地方陪同导游D、义务导游E、出境旅游领队正确答案：ABCE29.下列单据中，地陪送走旅游团后上交旅行社的有（）。A、支票存根B、购票收据C、.陪同日志D、结算单E、门票存根正确答案：ACDE30.导游服务中的态势语言包括（).A、表情语B、手势语C、目光语D、首语E、肢体语言正确答案：ABCD31.以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。A、在旅游服务中具有主导地位B、旅游活动的主体C、旅行社的支柱D、旅游服务水平的体现E、旅游竞争的焦点正确答案：ACDE32.旅游接待计划主要包含哪些内容（）。A、旅游团或游客的基本情况B、日程安排C、本次包价旅游价格D、旅游团或游客的大致要求E、旅游团或游客名单正确答案：ABDE33.如果接待的是外国医生旅游团，地陪应事先做好语言与知识方面的准备有()。A、外语专有名词B、医疗专业知识C、客源国知识D、传染病知识E、医疗救护知识正确答案：ABC34.为了给游客留下良好的印象，导游的着装要(）.A、展现个人的性格特征B、方便旅游服务工作C、保持中华民族的文化传统D、符合导游的身份E、突出个人的兴趣爱好正确答案：BD三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.中国海关规定，游客不得携带超过）300元人民币的中药材、中成药出境（）A、正确B、错误正确答案：A2.外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）A、正确B、错误正确答案：B3.在带团过程中，无论是哪个环节的工作，​都需要导游动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，满足游客的一切需求。（）A、正确B、错误正确答案：B4.人们在旅游目的地旅游，其心态同其生沾在惯常环境中并没有什么不同。（）A、正确B、错误正确答案：B5.导游所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）A、正确B、错误正确答案：B6.我国居民李某去到他国旅游，其携带的旅行自用的价值3000元的小型摄像机入境时必须向海关申报，并办理有关手续。（）A、正确B、错误正确答案：B7.导游在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()A、正确B、错误正确答案：B8.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）A、正确B、错误正确答案：B9.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（）A、正确B、错误正确答案：A10.旅游活动中若有游容突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。（）A、正确B、错误正确答案：A11.旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。（）A、正确B、错误正确答案：A12.1845年，托马斯，库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯．库克父子公可。（）A、正确B、错误正确答案：B13.在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。()A、正确B、错误正确答案：A14.导游在旅游团的行程中应起到组织者和协调人角色的作用。（）A、正确B、错误正确答案：A15.对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。（）A、正确B、错误正确答案：A16.旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（）A、正确B、错误正确答案：B17.言之有据是指导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。（）A、正确B、错误正确答案：B18.导游在引导游客购物时，要遵循“多买吃的，少买用的”的原则，以便游