2025年产品安装策划与保修服务协议书

2025年产品安装策划与保修服务协议书甲方（以下简称“供应商”）：乙方（以下简称“客户”）：鉴于甲方为专业从事产品研发、生产及销售的企业，乙方为甲方产品的使用者，为明确双方在产品安装、策划与保修服务方面的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议书。一、产品安装策划1.1甲方责任1.1.1甲方应按照乙方提供的场地、设备等条件，制定详细的产品安装方案，并在方案中明确安装时间、安装人员、安装工具及安全措施等。1.1.2甲方负责对乙方人员进行产品安装培训，确保乙方人员能够熟练掌握产品安装方法。1.1.3甲方在产品安装过程中，应严格按照国家相关法律法规、行业标准及甲方企业标准进行操作，确保产品安装质量。1.2乙方责任1.2.1乙方应提供甲方所需的安装场地、设备等条件，并协助甲方完成产品安装。1.2.2乙方应按照甲方的要求，配合甲方完成产品安装过程中的相关事宜。1.2.3乙方应对甲方提供的产品安装培训内容进行认真学习，并在实际操作中遵循甲方的要求。二、产品保修服务2.1保修期限2.1.1甲方提供的产品保修期限为自产品安装验收合格之日起三年。2.1.2保修期内，甲方应对产品出现的非人为损坏的质量问题免费提供维修、更换等服务。2.2保修范围2.2.1甲方提供的保修服务范围包括产品主体、附件及随机软件。2.2.2保修范围不包括以下情况：（1）因乙方使用不当、操作错误等原因导致的产品损坏；（2）因不可抗力因素导致的产品损坏；（3）因乙方私自拆卸、改装产品导致的产品损坏。2.3保修流程2.3.1乙方在保修期内发现产品存在质量问题，应及时与甲方联系，并提供产品购买凭证、故障现象等相关信息。2.3.2甲方在接到乙方保修申请后，应在24小时内响应，并根据实际情况安排维修、更换等服务。2.3.3甲方应在保修期内，对乙方提出的产品质量问题进行免费维修、更换，确保产品恢复正常使用。2.4保修服务承诺2.4.1甲方承诺在保修期内，为乙方提供快速、高效的保修服务。2.4.2甲方承诺在保修期内，对乙方提出的产品质量问题，及时解决，确保乙方正常使用。2.4.3甲方承诺在保修期内，为乙方提供免费的技术支持与咨询服务。三、其他约定3.1保密3.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.1.2双方应采取必要的措施，防止对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露。3.2违约责任3.2.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。3.2.2双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.3争议解决3.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。3.3.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。四、协议生效4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日本协议书未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。本协议书自签订之日起，双方应严格遵守，共同维护双方合法权益，共同推进产品的安装、策划与保修服务工作。甲方代表（签名）：____乙方代表（签名）：____签订日期：____年____月____日以上