电视新闻媒体在政府公共关系中的作用

电视新闻媒体在政府公共关系中的作用目录摘要………………I一、引言…………………………1二、政府公共关系与电视新闻媒体之间的关系………………1三、电视新闻媒体在政府公共关系中的作用…………………1（一）电视新闻媒体在政府公共关系中的积极作用…………21、有利于信息的高速全面传播……………22、有利于对政府实施监督…………………23、有利于促进政府与社会公众之间的沟通………………24、有利于政府在公共关系处理中获取有效援助…………35、有利于高效塑造政府形象………………36、有助于政府在对外开放公共关系的处理………………4（二）电视新闻媒体在政府公共关系中的消极作用…………41、对问题的放大宣传不利于政府公共关系处理…………42、对问题的虚假报道阻碍政府公共关系处理……………53、转移事件重点影响政府决策……………5四、当前我国政府公共关系在沟通传播中存在的问题………6五、如何更好的发挥电视新闻媒体在政府公共关系中的作用………………6（一）改善电视新闻媒体与政府之间的关系…………………6（二）加强对电视新闻媒体的正确引导………7（三）坚持与电视新闻媒体接触的几项原则…………………8（四）电视新闻媒体自身要积极帮助政府公关………………8六、结束语………………………9参考文献…………………………10个人声明…………………………11摘要电视新闻媒体是政府部门在进行各项公共关系处理过程中的重要平台，也是影响政府公共关系处理效果的关键因素，因此对于电视新闻媒体在政府公共关系中作用的研究就显得非常必要。本文首先对电视新闻媒体与政府公共关系之间的关系进行了总结分析，然后分别从积极和消极两个方面分析总结了电视新闻媒体在政府公共关系中的作用，最后探讨总结了如何更好的发挥电视新闻媒体在政府公共关系处理中的作用。关键词：电视新闻媒体，政府，公共关系，作用9-电视新闻媒体在政府公共关系中的作用一、引言政府公共关系是以政府为主体建立、维护和发展各种内外关系，以体现政府管理社会的根本职能的一种管理思想和实践活动贺丽青：政府公关与国家形象塑造，上海外国语大学硕士论文，2006，政府公关不仅充当了政府发布公共信息的宣传部门，它的积极作用还表现在通过健全和完善政府与公众的沟通渠道和传播机制，及时、广泛地了解舆情民意，提高政府工作的透明度，实现政府和公众之间的双向沟通【1】。电视新闻媒体是当今社会最为主流的公众舆论载体，其所传播与表达的不但是电视新闻媒体自身代表的某个阶级或者阶层的观点，同时还表达了一定程度的公众利益，因此电视新闻媒体传播的信息代表一定的公众立场，其主要功能就在于信息的沟通与流动对于公众以及社会的影响上，电视新闻媒体的目的，也可以说为其生存的意义就在于新闻报道，特别是一些大众感兴趣的和关心的新闻话题，通过其对于相关信息的传播，让社会大众更好的了解政府部门的工作，监督政府的行为，可以说电视新闻媒体是政府与社会公众之间的一个重要的交流平台，可见电视新闻媒体在政府公共关系中发挥巨大的作用【2】贺丽青：政府公关与国家形象塑造，上海外国语大学硕士论文，2006二、政府公共关系与电视新闻媒体之间的关系追逐并传播相关新闻信息是电视新闻媒体的主要工作职责，对于相关新闻资源的轰动效应的追逐更是电视新闻媒体不变的目标。相关政府机构所掌握的一系列公共危机、犯罪案件等等资源正是电视新闻媒体所竭力挖掘的新闻资源。在市场竞争日趋激烈的环境下，能够充分挖掘传播一些政府部门提供的新闻素材五一提升各家电视新闻媒体市场竞争力的重要因素【3】。在电视新闻媒体对相关信息进行发布与传播之后，会引起一定的社会公众舆论，这种信息报道过程也是电视新闻媒体提升自我竞争力、塑造良好媒体形象的有力契机。可见政府部门在对媒体造成一定影响的同时也受到电视新闻媒体的制约与监督，媒体引导社会公众的同时也要反映社会公众的声音。政府与电视新闻媒体之间的关系的得到融洽处理是社会公众的福音，处理的不好则会给社会公众带来一系列不稳定的因素宋琳，徐拥军：谈公共危机管理中政府与媒体的关系，行政与法，2005（8）。宋琳，徐拥军：谈公共危机管理中政府与媒体的关系，行政与法，2005（8）三、电视新闻媒体在政府公共关系中的作用（一）电视新闻媒体在政府公共关系中的积极作用2002年的非典以及紧接着的禽流感大爆发都是我国政府公关中遇到的比较典型的事件，而事后我们发现，媒体在这些时间中所发挥出的积极作用可以说是无法估量的，在非典以及禽流感事件爆发之后，国内的电视新闻媒体及时迅速的采取一系列的积极主动的举措，充分的发挥了电视新闻媒体的舆论功能，在最短时间内以最高效的方式维持了民心的稳定，以及民众对于政府部门工作以及日常生活的信心，可见电视新闻媒体在政府公共关系中具有非常积极的作用。1．有利于信息的高速全面传播电视新闻媒体对于新闻信息资源的传播具有高速度、大覆盖面的特点，加以其与公共突发事件之间的集合效应黄胜俊:浅谈媒体在政府公共关系中的应用,金山，2010（2），可以使得电视新闻媒体在短时间之间有效的凝聚人力与人心，并引导所有的积极力量朝着解决问题的方向发展，比如在08年在我国四川发生的汶川大地震中，通过电视新闻媒体的报道，让我国全国人民以及政府部门在第一时间对地震灾区的各种危机与实际情况有着及时全面的了解，这些高速度、大覆盖面的深入报道引导着社会各界力量在第一时间内贡献自己的力量帮助政府部门进行公共事件的快速处理与安顿。再者，当前社会公众对于政府各项工作知情权的要求日益强烈，从政府公共关系角度来讲也就是政务公开的需要，现在信息社会当中，新闻信息是一种资源，对于信息量掌握的多少和快慢直接影响各方面事业的发展，因此社会公众对于政府工作的信息在量和质上的要求都日益提高，而电视新闻媒体可以快速、全面的实现信息资源的传播，满足了社会公众对于信息资源的需求。黄胜俊:浅谈媒体在政府公共关系中的应用,金山，2010（2）2.有利于对政府实施监督因为政府部门相关运转工作体制的固有问题，政府部门的相关工作监管机制由于受到人力、物力不足等多方面因素的影响，从而不能够对全部被监管的对象时刻保持有效的密切关系，也就是多少都会存在有一定程度的监管漏缺之处，而电视新闻媒体出于自身工作职责，其对于相关信息时刻保持了高度的渴望性，因此在日常工作过程中，会几乎无限制的利用自身的影响力来促使社会公众为其提供一切新闻信息资源，而其中一些政府监管漏洞方面的信息已经电视新闻媒体进行发布与传播，就会立刻使得相关政府部门对存在的问题与不足引起注意，从而加强对相关问题与不足方面的监督力度，从而将一些潜在的公共关系危机扼杀在摇篮之中。3．有利于促进政府与社会公众之间的沟通电视新闻媒体在政府公共关系中一方面代表着社会公众方面的咨询与意见，同时另外一方面也代表着政府方面的回答。自信息传播通道中，倘若不能够用正确的新闻信息资源加以填充，其就会被错误的小道消息以及谣言等信息资源所占据，所以政府与社会公众之间的信息交流通道必要要由正确的官方信息加以填充，而电视新闻媒体刚好可以满足这一条件，电视新闻媒体在政府公共关系管理中可以收集大量的社会公众以及政府官方两个群体的信息资源，其一方面是为了能够通过收集政府官方的信息来加强对于社会公众视线的吸引，另外一方面也是为了能够通过收集社会公众方面的信息来提高电视新闻媒体自身在政府公共关系中的地位，虽然这些行为是出于电视新闻媒体自身的利益出发，但是在客观层面上其确实为政府部门节省了大量的时间与资源，因为政府部门在处理公共关系问题时，一项重要的工作就是对于受相关公共关系事件影响的社会公众的信息资源进行搜集，这其中包含了受公共关系事件影响的社会公众数量、规模、受影响的程度、社会公众在相关时间对政府部门的态度以及一些社会公众关心的，但是政府部门当前没有加以满足或者尚未考虑周全的问题等等，只有获得了这些必要的有用信息内同，政府才能够在相关公共关系事件处理过程中做到高效的有的放矢和对症下药，与此同时，电视新闻媒体对于政府公共关系管理有效及时的报道，也会极大的鼓舞社会公众的信心，维护社会公众的稳定，使得社会公众与政府管理部门之间能够互相了解、彼此信任，在处理相关公共关系事件中能够团结一致，共度难关。4.有利于政府在公共关系处理中获取有效援助随着我国社会经济的而快速发展，我国国力也得到不断地提升与壮大，当前我国政府在处理相关公共关系事件，比如一些公共危机事件时，通常情况不再需要对社会各界捐助的寻求，但是公共事件的存在时潜伏性的也是无限性的，政府部门在应对相关公共关系事件中的资源在短时间内是有限并且是分散的。那么通过电视新闻媒体的报道与传播，可以最大限度的实现对于国内外以及社会民间团体援助资源的吸引，比如可以在一些公共危机事件发生后的短时间内吸引完成强有力的资金支出，毕竟对于公共事件的处理离不开必要的物力支持。与此同时，电视新闻媒体还可以通过新闻报道吸引相关领域内专家学者的注意，特别是一些在专业事件领域内具有丰富处理经验的研究机构或者学者的注意，这些对于公共关系事件的处理都是具有非常积极的作用的，他们可以通过电视新闻媒体与政府部门取的有效的沟通与交流，从而发挥出其强大的援助作用。5.有利于高效塑造政府形象相关公共关系理论中指出，公共关系具有两方面的功能，也就是协调处理和树立形象这两大功能，政府在社会公众心目中的形象如何很大程度上决定了政府在公共关系处理中的影响力以及作用的大小。而政府形象的构建与塑造通常情况都离不开电视新闻媒体的作用。通过电视新闻媒体来表达政府部门对某一事件处理的意见以及对某一公共问题的看法与态度等等，对于协调政府公共关系具有非常有效的积极作用，对于增强政府在社会公众中的可信度也非常有效，而政府形象的构建和政府领导人形象的构建也有着非常重要而紧密的联系，我国历届国家政府领导人的电视新闻媒体形象的成功塑造也为我国在国内外各种公共关系处理上起到了非常重要的作用，比如周恩来总理在代表我国党和政府在各项活动中的电视新闻媒体形象就非常成功，从而使得在各种政府公共关系处理协调过程中，不管是朋友、敌人、有好的国家领导人还是敌对的国家领导人都被其人格魅力所折服，这里不仅是周总理个人魅力的影响，更重要的是周恩来在多次电视新闻媒体面前的表现为了塑造了成功的领导人形象，这种成功的电视新闻媒体形象也为我国当时在极其困难的国际环境中树立国家形象，处理政府公共关系起到了非常积极的作用，此外，温家宝、朱镕基等等党和国家领导人在电视新闻媒体中的良好形象也为我国政府部门在公共关系处理过程中给予非常积极的帮助。6.有助于政府在对外开放公共关系的处理全球化、国际化的浪潮已经我国社会发展的方方面面造成了不同程度的额冲击，尤其是加入世界贸易组织以来，我国政府对外交流的各个方面都得到了加强，不管是走出去战略还是引进来战略，都离不开电视新闻媒体对于各种信息的及时发布与传播，尤其是我国各地区进行风风火火的招商引资的活动中，往往都是各地区政府部门牵头的模式进行，不管是境外还是境内的招商工作，都需要让电视新闻媒体积极的融合到各项工作中来，通过电视新闻媒体的信息传播渠道来发布招商信息，介绍各地区的地方特色，这就是政府部门利用电视新闻媒体的形式来协调公共关系，并影响和作用到国内外的相关商家身上。在我国对外开放的形势不断发展的同时，对外塑造良好的政府形象已经显得日趋重要，而利用电视新闻媒体进行政府形象的塑造无疑可以起到事半功倍的效果。（二）电视新闻媒体在政府公共关系中的消极作用疆独分子以及藏独分子在国外的一些危险煽动行为给我国的主权独立与领土完整造成了及其恶劣的影响，其中重要的一个因素就是一些西方敌对国家别有用心的借用电视新闻媒体对我国的国内情况进行不真实的虚假报道以及夸大宣传，导致很多西方民众对我国的宗教自由以及民众人权问题留下了片面错误的印象，从而给我国的政府公共关系带来及其困难的境地，可见电视新闻媒体在政府公共关系中的作用不一定都是积极的，其也存在消极的一面。1．对问题的放大宣传不利于政府公共关系处理电视新闻媒体在政府公共关系处理过程中的作用并不总是积极层面的。比如在政府部门相关公共关系出现不足与问题的时候，可以说这时候电视新闻媒体就充当了一定程度上的负面角色。比如目前我国有些地区的政府部门公共关系工作人员在公关意识方面比价薄弱，受到传统体制中官本位思想的负面影响比较严重，先关政府机构管理工作人员在公共关系处理中并没有能够将自己定位在人民公仆的位置上，相反却将自己错位的定位为人民的管理者位置上，也就更加谈不上将政府公共关系当做一种管理哲学以及重要的价值观来渗透到自身的日常工作行为之中，主要体现在：首先，缺乏自我形象意识，有一些官员推行政务主要还是依赖于政府的权威性、强制性，而不考虑如何去赢得公众对政府的信任，从而争取公众的主动合作和热情支持。一些政府机关也缺乏靠为人民服务的管理实绩来树立政府形象的观念，而热衷于虚张声势。影响了政府在社会公众中的美誉度，政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度降低。第二，缺乏为公众服务的观念。一些领导干部习惯于高高在上，发号施令，不愿踏踏实实为群众服务，为社会奉献，意识不到“通过自己的工作为群众带来满意和方便，用热诚的服务去赢得好感和信赖，树立政府在人民心目中的良好形象促自己的职责。更有甚者，将手中的权力作为群众办事的路障，进行“关、卡、压”，门难进、脸难看、话难听、事难办的现象时有发生。第三，缺乏相信和依靠群众的工作作风。要实现政府和公众之间关系的协调和谐，政府除了必须做到政务公开以外，还必须相信和依靠群众。所有这些关于政府公共关系方面存在的问题几乎都是要通过媒体来获得的。可见这时候媒体在这方面起到了消极的作用。就连前段时间炒的沸沸扬扬的“重庆黑老大”事件、南京“撞车事件”等等，都离不开媒体的大肆宣传。2.对问题的虚假报道阻碍政府公共关系处理由于电视新闻媒体有其自身对于利益追求最大化的商业需求，因此电视新闻媒体在工作过程中往往过多的注重于对于观众眼球的吸引，从而争取鞥能够让自己的大量的新闻报道过程中实现脱颖而出，因此在相关新闻事件的报道过程中，也就不可避免的出现了一些歪曲事实的虚假报道，比如2003年非典期间，由于网络传媒散布出来的诸如“非典无药可治”等谣言满天飞的时候，造成了全国上下的极度恐慌，政府在一段事件内无法控制局面，最终导致了经济上和财政上的极大损失。与此同时，当前的电视新闻媒体在进行一些公共关系事件的报道过程中，往往会掺杂一些电视新闻媒体自身的感性认识评论，而这些评论在很多时候都是过于片面和夹杂着激动情绪在其中的，但是这种评论往往却很能刺激社会公众的眼球和情绪，从而引导公众进行片面的评论，再者，在进行相关重要公共关系事件过程中，很多外国的电视新闻媒体也参与到报道工作中来，这里就会因为各国电视新闻媒体政治倾向各异的问题，或者受到自己国家的政府利益服务的问题，从而使得一部分国外的电视新闻媒体报道有失事实的客观性，甚至是故意捏造虚假信息，从而在国外部分地区造成相对轰动的新闻效应。受迫于上述种种舆论压力，政府相关部门在进行公共关系处理过程中，不得不被迫调动大量的物力、人力来与这些为了不可告人的目的而进行的虚假电视新闻报道而斗争，但是往往由于电视新闻媒体的数量多，规模大，相互之间在信息资源转载方面的要求也不严格，同时言论的说服力通常也相对较强，导致政府部门在这一问题的处理上很难取得显著的效果，从而严重阻碍了公共关系的处理。3.转移事件重点影响政府决策电视新闻媒体对政府部门公共关系处理工作带来干扰的过程中，最主要的一点就是对于事件问题的重点把握错误，从而对政府决策带来消极的引导。比如在一些煤矿安全事故发生时，一些被困矿工人员的家属及亲戚的情绪通常情况都会比较激动，不可避免的带来了被困矿工家属与煤矿单位管理负责层发生摩擦甚至围堵事故处理指挥部门的恶性事件，其中也不乏部分人员由于过度消极而失去理智，做出一系列不理智的行为，这个时候一些电视新闻媒体为了能够挖掘新闻素材，往往会对这些人员给予足够的报道，甚至两者之间进行互相约定，一方出让事件的独家采访权，一方给予当事人上访闹事的物质方面的支持，从而导致一些小的事件逐渐受到过多的关注，随着事件的扩大，政府部门也就不得不花费过多的精力和资源来进行安抚工作，最坏的情况是不但浪费了大量本不该浪费的资源，同时还耽误了营救被困人员的时间，导致人员财产损失无谓扩大，从而进一步辅证了电视新闻媒体在此之间进行的一系列不实报道，使得种种报道变假为真，严重损害了政府的公共信用度，进一步的刺激了媒体与政府对抗的势头，逐渐形成恶性循环，转移了事件的重点，从而不可避免的使得政府部门在进行公共事件处理过程中的决策重心转移。四、当前我国政府公共关系在沟通传播中存在的问题当前我国政府在相关公共关系的沟通传播过程中还存在着一系列的问题与不足，首先，政府公共关系在双向的沟通与交流过程中的有效方式较少，缺乏更多的交流与沟通的渠道，导致整个交流与沟通的效果不理想，在当前的现实生活之中，因为传统形式的服从式以及命令式的行政方式占据着根深蒂固的地位，导致政府部门与社会大众进行公关处理时，仍然习惯性的运用行政传播的形式进行单向形式的与社会大众进行交流【4】。这里讲的行政式的传播主要是指在一定形式的行政体制之下按照既定的程度和既定的方法或手段，实现信息资源在各部门、各政府机构以及上下级之间的流通与传播，其手段大多数是运用发布文件、发布命令以及发布指示等等形式。例如最为典型的就是政府部门广泛的运用电视新闻媒体进行信息的传播与公布，但是这种形式下有一个问题就是社会大众对于相关事件的反馈和评价等等缺乏合适的方式与渠道进行传播，这在某种程度上将就制约了政府公共关系的发展与进步；其次，当前我国政府在公共关系传播中的透明度还有待进一步的提高。人民大众对于政府部门的信任度主要取决于政府部门的工作是否高效与透明【5】。当前我国政府中的部分工作人员头脑中仍然存有传统的民可使由之，不可使知之的理念，这种想法严重的阻碍了政府各项行政工作的透明度，从而在社会大众中形成了凡是公开的都是不重要的，凡是重要的都是不公开的这样一种舆论说法，这也在很大程度上影响了我国政府的公共关系工作的开展；最后，当前政府中的部分管理与工作人员因为不具有充分的公共关系基本知识以及基本的公关技巧，导致与人民大众之间缺乏有效沟通与交流，在协调关系与矛盾化解方面的能力还非常欠缺，从而导致了政府公共关系处理中出现了一系列困难之处。为了弥补上述不足，我们更加应当充分的掌握与利用好电视新闻媒体的各种有效作用进行对我国的政府公共关系工作加以合理方式的帮助。五、如何更好的发挥电视新闻媒体在政府公共关系中的作用（一）改善电视新闻媒体与政府之间的关系要想能够使得电视新闻媒体更加高效的为政府公共关系服务，首先应当处理好政府部门与电视新闻媒体之间的关系。首先，政府机构需要与电视新闻媒体之间构建良好顺畅的交流与沟通，切实处理好政府机构与电视新闻媒体的公共关系，和充当把关人的电视新闻传播机构构建良好的关系，使得政府部门的相关新闻信息资源能够顺利通过信息传播过程中的各个关口，从而能够有效的发布传播出去，拥有与电视新闻媒体之间良好的关系可以帮助政府部门形成良好的社会公众舆论，糖果政府部门忽视了政府机构与电视新闻媒体之间的良好关系的构建，甚至阻扰电视新闻媒体对相关新闻信息的报道，那么政府的社会舆论形象将会受到损坏和质疑，比如在2002抗击非典初期阶段的政府公关失策导致了比较消极的社会恐慌等等不利后果的产生。再者，政府在对相关信息资源进行整个公开的过程之中，要掌握相关工作的主动权，充分体现新闻信息的艺术性与及时性，政府要充分的允许电视新闻媒体对自身工作的监督，切实利用电视新闻媒体为民生民情的反映提供有效的渠道与方法，从而帮助政府相关部门更好的进行公共关系处理过程中的决策制定，与此同时，政府相关公共关系处理工作人员应该本着平等的原则，用公关的方式来引导媒体走向，让电视新闻媒体在政府公共关系处理中起到积极的作用【6】。（二）加强对电视新闻媒体的正确引导除了要与电视新闻媒体之间形成良好的协调关系之外，政府部门在进行公共关系处理时还应当主动加强对电视新闻媒体的正确引导，主要可以概括为以下几点：第一，合理设置电视新闻媒体报道与传播的议题，促进横向聚焦。政府机构在处理公共关系的过程中，要明确电视新闻媒体聚焦的中心议题，切实机构公共事件的中心议题展开电视新闻媒体危机公关工作，尽可能避免电视新闻媒体转移公共事件重点，无端的制造出错误的、片面的焦点与话题，从而阻碍政府公共关系的处理，因为通常情况下，电视新闻媒体选取的中心议题通常是围绕着社会公众的眼球效果而展开的，很多时候与政府的公共关系利益不能够很好的一致，因此，政府部门应当合理设置电视新闻媒体报道与传播的议题，促进横向聚焦。第二，明确新闻信息的报道层次。政府机构在处理公共关系的过程中，要主动引导电视新闻媒体进行对公共事件的纵向解剖，明确新闻信息报道的层次。根据公共关系处理过程中时间顺利以及时间发展过程，将事件的情况、发生的原因、以及政府部门在进行相关问题处理过程中拟采取的应对策略、善后处理手段计划以及受害人意见等等按照一定顺序对电视新闻媒体公布，切实做到将各项工作以及决策制定的重点牢牢控制在政府机构自身的手中，让电视新闻媒体的报道能够按照政府的计划进行转移，防止电视新闻媒体进行偷换概念等等虚假行为，从而导致政府决策的失误。第三，利用电视新闻媒体阐明政府责任，提升政府在社会公众中的公共信用度。政府机构在处理公共关系的过程中，要积极利用电视新闻媒体阐明政府责任，提升政府在社会公众中的公共信用度【7】。针对政府部门无责任危机时间，一定要积极利用好电视新闻媒体果断坚决的将政府机构的责任从认定中解脱澄清出来，避免政府机构受到不必要的负面牵连，对于政府部门的有责任危机，同样应当积极利用电视新闻媒体阐明危机事件发生的偶然性，从而证明政府部门责任的部分性，从而避免电视新闻媒体将所有怎人或者主要责任联系到政府机构身上。第四，积极利用电视新闻媒体团结社会公众。政府机构在处理公共关系的过程中，要积极利用电视新闻媒体来实现对社会公众的团结，切实利用电视新闻媒体对相关公共事件处理的信息、详细过程以及政府决策进行及时公布报道，向社会公众展示体现政府在处理公共关系事件中的决心与信心，向社会公众描绘一幅政府部门有能力也一定会将公共关系事件处理好的美好景象，从而给予社会公众以自信心，使得社会公众能够时刻紧密的围绕在政府机构的周围，与政府部门一同抵抗各种不利因素，并能够自觉的保持社会秩序的稳定，从而有利于政府部门对公共关系的处理。（三）坚持与电视新闻媒体接触的几项原则要想能够使得电视新闻媒体更加高效的为政府公共关系服务，必须要做好的一点明确与电视新闻媒体接触过程中的几点必须遵守的原则。第一，政府说话无戏言原则。电视新闻媒体会将政府在公共关系处理过程中，每一位官员的言谈内容进行详尽系统的记录，那么任何一点不负责任的言谈都会被电视新闻媒体所大肆的宣传和报道，从而使得整个政府部门的公信度受到严重的损害。所以在对电视新闻媒体进行相关信息的公布时，应该构建一套类似与新闻发言人的机制，一切消息以新闻发言人所说的为准，采取电视新闻媒体监督与媒体公开的机制，与此同时，在处理公共关系过程中的每一个政府工作人员都应当做到不假设、不反悔、不浮夸以及不意气用事等四不前提，具体来讲就是在没有做好准备的时候，尽可能避免接受电视新闻媒体的采访，在受电视新闻媒体采访的过程之中，要尽可能做好实事求是，不对电视新闻媒体机构说谎话，在相关信息不明朗时，不能够进行主观随意的猜测。第二，就是主动指引电视新闻媒体报道方向的原则。即政府部门在让媒体对政府相关需要被公布报道的信息进行报道传播的过程中，需要让电视新闻媒体的实际报道、评论等每一个环节都在有利于提升政府公共关系的层面上进行【8】。第三，尊重电视新闻媒体的原则。政府部门所需要的是将一些需要公布的具有价值的新闻信息，通过电视新闻媒体的公布、转载、评论来实现政府部门期望得到的效果，在信息发布过程中，为了能够使得各家电视新闻媒体能够按照政府的意愿进行报道，所以必须要给予电视新闻媒体以足够的尊重，具体来讲需要做到以下几点：首先是不能故意刁难电视新闻媒体的记者，使其出现难堪尴尬的场面，再者就是尽可能避免与电视新闻媒体的记者出现争执的现象，最后还有一点就是不能将相关政府公共关系处理问题进行个人化。（四）电视新闻媒体自身要积极帮助政府公关上述三点都是站在政府层面讲如何更好的利用好电视新闻媒体来帮助政府公共关系的处理，对应的，为了做好政府公共关系工作，从而维护社会稳定，作为电视新闻媒体自身，也应当积极主动地帮助政府处理好公共关系处理工作。电视新闻媒体对于相关政府公共关系事件处理过程中的作用与影响，主要是通过去规模化与持续性的新闻报道，从而形成一套与电视新闻媒体自身目标想通过的社会大众舆论来实现的【9】。因为社会大众的舆论观点一般都被我们当做是一种代表着社会上大多数人民群体的利益观点，这种观点在社会中占据着统治的地位，其能够引导社会大众群体向这种观点靠拢。只要一个人相信某件事情，那么必然是所有的有关这件事地内容对他来讲就都是真实的，所以，在政府公关中，电