网约车从业资格证考试试题100题

网约车从业资格证考试试题100题一、单选题（每题1分，共50分）1.从事网约车服务必须具备的证件是？A.驾驶证B.身份证C.从业资格证D.行驶证2.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求绕路，应如何处理？A.拒绝并解释原因B.立即报警C.按乘客要求行驶D.与乘客协商A.按时到达乘客约定地点B.对乘客态度恶劣C.提供优质服务D.保持车辆清洁4.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应如何处理？A.立即送医B.联系家属C.报警处理D.通知平台5.网约车驾驶员在运营过程中，如遇交通拥堵，应如何处理？A.耐心等待B.超速行驶C.绕道行驶D.强行变道6.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应如何处理？A.拒绝处理B.耐心倾听C.与乘客争吵D.不予理会7.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应如何处理？A.拒绝提供服务B.报警处理C.将乘客送回家D.与乘客协商8.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求支付现金，应如何处理？A.拒绝接受B.接受现金C.联系平台D.报警处理9.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求拼车，应如何处理？A.拒绝拼车B.与乘客协商C.立即报警D.联系平台10.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求绕路，应如何处理？A.拒绝并解释原因B.立即报警C.按乘客要求行驶D.与乘客协商二、多选题（每题2分，共20分）A.《道路交通安全法》B.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》C.《出租车运营管理规定》D.《消费者权益保护法》B.专业的驾驶技能C.丰富的地理知识D.高尚的职业道德A.按时到达乘客约定地点B.提供优质服务C.保持车辆清洁D.对乘客态度恶劣14.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的突发情况？A.立即报警B.联系家属C.与乘客协商D.拒绝提供服务15.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求绕路，应如何处理？A.拒绝并解释原因B.立即报警C.按乘客要求行驶D.与乘客协商16.网约车驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的投诉？A.拒绝处理B.耐心倾听C.与乘客争吵D.不予理会17.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应如何处理？A.拒绝提供服务B.报警处理C.将乘客送回家D.与乘客协商18.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求支付现金，应如何处理？A.拒绝接受B.接受现金C.联系平台D.报警处理19.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求拼车，应如何处理？A.拒绝拼车B.与乘客协商C.立即报警D.联系平台20.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求绕路，应如何处理？A.拒绝并解释原因B.立即报警C.按乘客要求行驶D.与乘客协商三、判断题（每题1分，共10分）21.网约车驾驶员必须取得从业资格证才能从事网约车服务。（）22.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更乘客的目的地。（）23.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。（）24.网约车驾驶员在服务过程中，可以对乘客进行人身攻击。（）25.网约车驾驶员在运营过程中，应保持车辆清洁，为乘客提供舒适的乘车环境。（）26.网约车驾驶员在服务过程中，可以对乘客进行辱骂。（）27.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守平台的规章制度。（）28.网约车驾驶员在服务过程中，可以对乘客进行欺诈。（）30.网约车驾驶员在服务过程中，可以对乘客进行性骚扰。（）四、简答题（每题5分，共20分）31.简述网约车驾驶员在运营过程中应