《基于游客体验的文化旅游产品开发探究【附问卷】》11000字【论文】

-PAGEIV-基于游客体验的文化旅游产品开发研究摘要体验经济时代下，文化产业和旅游业融合的更加紧密，人们的消费观念日益转变，走马观花式的旅游模式难以满足游客多方位的感官需求，降低了旅游品质，逐渐被游客所抛弃。旅游体验成为游客在旅游过程中的核心部分，旅游体验的好坏直接影响到游客满意度的高低，直接影响到旅游景点的经济效益和长期发展。开封清明上河园经过十多年的发展，已成为我国文化主题公园的代表，兼具观赏性、知识性、参与性和情趣性等特点。本论文从游客体验角度，采用问卷调查法与SPSS分析法对游客满意度调研，通过对清明上河园旅游资源及文化旅游产品现状进行全面调查，分析数据后发现清明上河园虽具有主题丰富、氛围浓厚、客源扎实等竞争优势，但也呈现出客源面窄、开发缓慢、深度体验欠缺等一系列问题。针对以上不足，提出创新主题、扩大宣传、打造体验服务、重视多方联动、完善产业链等对策建议，从而提升清明上河园的竞争优势和旅游吸引力。关键词：游客体验；清明上河园；文化旅游产品；对策建议目录209摘要 I50771相关概念 116321.1游客体验 1158821.2文化旅游 1297921.3文化旅游产品 1224791.4主题公园 2324782开封清明上河园调查背景 3101252.1概述 3240902.2文化旅游分析 3189652.2.1文化旅游资源 3130342.2.2产品转化潜力 479442.3文化旅游产品分析 582022.3.1开发优势 5249332.3.2开发劣势 5212173问卷采集及调查分析 755583.1问卷设计 780783.1.1问卷结构 76253.1.2样本构成 7128563.2数据分析 7195873.2.1描述性分析 9102253.2.2体验因素分析 11248713.2.3后续行为分析 12132364对策与建议 15244334.1整合文化资源 15225914.1.1增强丰富感 1518454.1.2增强创新感 15178854.2打造体验服务 1582504.2.1开发创意化体验内容 1590484.2.2营造创意化体验场景 1691654.2.3拓展创意化体验设施 169444.3重视宣传效应 1610794.4完善产业链条 165700结论 182213参考文献 1919860附录A开封清明上河园文化旅游游客体验调查问卷 20PAGE2–PAGE16–1相关概念1.1游客体验对于游客体验概念的界定，国内外众多学者的表述还未达到统一。学者波斯汀认为，旅游体验是流行的消费行为下，一种人为的、预想的大众旅行体验。国内学者邹统钎提出，游客体验是游览过程中旅游者对旅游目的地的解读，是旅游者自身参与的结果。通过文献整理得出，国内外学者专家对游客体验的表达有两种：从游客自身的视角出发，研究者将其定义为游客体验；从旅游活动的特点出发，将其表达为旅游体验。本文所谈及的游客体验和旅游体验的概念是完全一致的。因此，本文将旅游体验定义为：旅游本质上是旅游者的一种自愿行为，游客体验是旅游者为追求审美体验与精神愉悦，在生理与心理两方面形成的综合性体验。1.2文化旅游为了推进文化旅游的研究进程，国内外学者从不同方面与角度对相关文献进行了分析。美国学者麦金托什是第一位提出相关定义的专家，他认为：文化存在于旅游的各个层面，并贯穿于旅游的全过程，旅游者在旅游目的地接触当地的生活与思想，学习他人的生活风俗与行为方式。世界旅游组织认为，文化旅游是一种感受本土文化、体验当地生活的旅游活动，是人们短暂离开自己的惯常居住地而进行的空间转移活动。国内学者崔凤君认为，文化旅游强调以与异地景观、异质文化相关的旅游资源为吸引源，是人们为了体验差异化、获得满足感而亲身前往的旅游活动。从以上的概念界定可知，学者专家对文化旅游的定义更倾向于强调旅游资源本身的魅力与游客体验的满足感。因此，笔者结合国内外学者专家的研究，将文化旅游定义为：以特定地域的文化内容或活动为吸引源，为了满足某种文化需求，旅游者亲身前往旅游目的地感受当地文化活动或购买文化旅游产品的旅游活动。1.3文化旅游产品对于文化旅游产品的定义，学界尚未达成统一的观点。根据现有文献检索，专家学者普遍认为文化旅游产品是文化资源和旅游产品的有效结合，是满足游客智力和精神需求的产物。在这一意义上，国内学者王宁认为，文化旅游产品无疑是一种旅游吸引物，吸引游客前往旅游目的地感受当地风情民俗、本土文化，同时也在满足游客自身文化需求。本文结合清明上河园特色，将文化旅游产品定义为：以古代宋文化为吸引力，结合清明上河园建筑与环境、设施与服务、活动与节目等各个要素，以获得古代文化旅游体验为目的的一系列旅游产品。1.4主题公园多位学者曾对主题公园的概念进行辨析和讨论。楼嘉军认为主题公园是拥有高新技术和创意性设置的空间，包括休闲活动、主题元素、服务设施及营销策略等四大要素。保继刚强调，对于主题公园的定义应该把握场地的特色主题和活动创意，即开发商为了满足游客不同的休闲娱乐需要而修建的一种创新型、娱乐型的现代游玩场地。本文结合清明上河园自身特色，将主题公园定义为：具有鲜明的主题和广阔的占地规模，并以盈利为主要目的，园内的所有建筑、游乐设施、色彩、娱乐风格等都围绕公园的主题文化而打造的一个具有完整性和功能齐全的娱乐场地。2开封清明上河园调查背景2.1概述清明上河园坐落于河南省开封市，于1992年正式投资修建，1998年10月正式全面对外开放，并成为首批被我国评选为5A级的旅游景区，是文化主题公园爱好者的乐园和天堂。整个园区按照1:1的比例将画家张择端的《清明上河图》中的风物景观搬进现实，以游客参与贯穿全园，将北宋皇家园林、民俗文化、社会风情、娱乐活动展现地淋漓尽致，使游客仿佛置身于千百年前盛世繁华的大宋都城。旅游业的蓬勃发展与体验经济时代的兴起让历史文化类主题公园神秘厚重的“历史感”转变为身临其境的“穿越感”。广阔的园区规模、深厚的文化内涵、独特的娱乐设备、丰富的演出剧目，清明上河园凭借自身极具特点的民俗文化和创意活化的历史感，提高着游客的体验与感受，是研究北宋历史的活样本和真画卷。2.2文化旅游分析2.2.1文化旅游资源(1)卓越的多功能文化园区清明上河园由南苑与北苑两部分组成。南苑景区主要以展现民俗文化、社会风情为主；北苑景区主要以展现皇家园林、娱乐活动为主。园区内部设有特色小吃街、文化展示、艺术展演、皇家园林、花鸟鱼虫、民俗驿站、休闲购物和综合服务等八个功能区域，以及校场、虹桥、民俗、宋都等四个文化区。在传承与创新传统文化的过程中，清明上河园以文化为纽带，以体验活动为桥梁，将现代科技与古代游艺相结合，将旅游休闲与娱乐项目相结合，将自身打造成为了一个全面的宋文化全域旅游目的地、宋风美学展示空间和宋式生活沉浸体验地。经过不断地探索与创新，清明上河园从单一的观光型景区变成了一个集文化体验、购物、休闲、餐饮、住宿、娱乐等于一体的综合性文化园区。(2)活化的宋文化生活画卷清明上河园占地面积广阔，设施规模宏大，景观建筑面积达3万多平方米，是中国最大的文化主题公园。游于园中，游客可以通过游览张择端纪念馆、古文化广场、宋代科技馆等场馆欣赏北宋历史文化和体验民俗风情项目；可以通过弹棉花、吹糖人、捏面人等多种活动体验精湛的民间手工艺。游客既能在《大宋·东京保卫战》等大型户外剧目中得到强烈的视觉震撼，又能在《东京擂台》等互动性较强的剧目中与身着北宋服饰的演出人员进行互动；既能在极具宋代风格的客栈留宿，又能享用到可口的开封特色小吃。清明上河园的建筑构造、文化演出、特色饮食、风俗游戏等均以宋文化为主题，让游客在视、听、触、味、嗅等五感中体验与感受到独特而真切的民风民俗，使游客在品尝美食、感受文化、消费产品、参与活动等方面最快融入旅游目的地。(3)新颖的互动式剧目演绎作为文化类主题公园，吸引游客前往旅游目的地进行文化旅游的，首先不是自然风景，而是文化及文化旅游资源；其次文化旅游资源不是静态的展品，而是最具地理特色和时代烙印的动态活动。经过二十多年的传承和创新，清明上河园在旅游演艺方面形成了“大型剧目震撼化、中型剧目精品化、小型剧目景观化”的演出体系，增强了演艺活动的吸引力、趣味性和参与度。园区有许多实景表演，最著名的当属《大宋·东京梦华》，此演出深度挖掘了北宋的诗词歌赋等文化资源，采用动静结合、虚实结合的展演方式，将清明上河园的白天和夜晚巧妙地串联起来，重现了千年前北宋的盛世景象和市井人情，为游客提供了精美丰富的文化盛宴。2.2.2产品转化潜力(1)历史文化类旅游产品清明上河园自创园之始，便始终坚持以“宋文化”为主题贯穿全园。园内根据名人典故建立了宋代名人馆、张择端纪念馆等场馆，将旅游与文化有效结合；打造了宋代科技馆、钱币博物馆等多样性的文化展馆，实行免费开放。然而以单一静态方式所展示出来的字画、雕刻、石碑等文化旅游产品并不能让游客在此景点延长停留时间，因此让静态的历史与文化“活”起来是园内展馆的主要任务。如找一些富有历史文化素养和旅游服务知识的人员扮演文人墨客，让他们进行对诗，过程中与游客进行诗词歌赋比拼，增强游客的参与感，这样既能丰富景区特色文化的内涵，又能满足游客寻求既轻松又有深度的文化之旅。(2)民俗风情类旅游产品清明上河园积极引进了北宋以来在中国流传上千年的民间手工技艺和民俗风情文化，并且根据时代的发展和市场化的需求，对其进行保护性的传承与突破性的创新，对国家非物质文化遗产和古老艺术的开发与保护也与时俱进。游于园中，游客可以欣赏卞绣、官瓷等制作过程；可以参与吹糖人、捏面人等体验活动。然而，我国文化旅游产品同质化比较严重，因此，清明上河园应借鉴故宫，通过融合古代文化与现代科技，开发与打造独具宋代特色logo的文化纪念品，如宋代活字印刷、宋代名人画像之类的独一无二的旅游产品。(3)节庆演艺类旅游产品清明上河园一直将节事活动和旅游演艺视为丰富游客旅游体验形式的两大法宝。根据官网显示，清明上河园每年大大小小的节庆活动达十余个。在菊花文化主题活动设计中，清明上河园成功举办了数届与菊花有关的推广活动，将宋文化的古典美、菊花的淡雅美与中国女性的优雅美完美结合，不仅提高了园区的知名度，还产生了巨大的经济效益。因此，清明上河园应结合自身资源优势，坚持挖掘大宋文化和中国传统节日，与端午节、七夕节等节事结合，继续推出主题突出、形式多样、内涵丰富的节事活动。2.3文化旅游产品分析2.3.1开发优势(1)体验活动丰富主题明确，项目丰富的旅游产品不仅会增强游客的旅游感受，而且还能在一定程度上让游客产生愉悦且充实的情感体验。清明上河园早上九点开园，晚上六点半闭园，每天演出60多场，表演达20多项。在园中，游客可以欣赏宋瓷、茶道、纺织等手工艺术的现场制作展示，曲艺、高跷、雕刻等民俗表演，还可以参与投镖、射箭、爬绳、荡秋千等娱乐项目。清明上河园一改传统的观景、赏碑等走马观花式的静态旅游，让游客在游园中学宋艺、习宋俗、赏宋剧等，让宋文化渗透在食、宿、行、游、购、娱的每个细节中。(2)感官刺激强烈一方面，清明上河园以仿古主题公园的形式重现《清明上河图》中的勾栏瓦肆、市井街巷，甚至是一口水井；另一方面，园区不断挖掘宋文化底蕴，从整体规划、摊铺设计、剧目演绎、街头叫卖到市井民俗、服装道具都将北宋生活生动地再现在世人的眼前，使游客真切的产生一种“穿越千年，梦回宋朝”的沉浸式穿越感。(3)经济效益显著开封市地理位置优越，由开封中转经京广线和京九线可通往全国各地，同时，开封的公交线网基本实现全覆盖，有多条公交线路直达清明上河园。这样，不仅保证了一级客源市场的稳定，更为二级、三级客源市场打通了道路，使得来自全国各地的游客都能便捷、舒适、安全的到达清明上河园。未来，清明上河园的知名度将不断提升，影响力将不断扩大，吸引力也将不断提高，园区的经济价值与社会效益也将与日俱增。2.3.2开发劣势(1)客源市场面窄作为一个成功的主题公园，要符合超大城市、经济发达地区、气候温和地带三个条件。而开封市作为一个四线城市，经济发展缓慢，并且有明显的淡旺季，显然没有满足以上三个特点，这就在某种程度上限制了清明上河园客源市场的扩大，限制了品牌辐射范围的扩大。尽管清明上河园已经具备一定的知名度，但根据调查结果显示，主要的旅游客源市场仍处于开封市内或者河南省内。客源虽然稳定，但是狭小，市场有待扩大。(2)项目更新较慢一直以来，清明上河园都是以旅游演艺和情境演出的形式突出自身独特的古文化特色和与众不同的发展模式。为了与时代接轨、与市场同步，园区每年都会在调研和分析的基础上对已有剧目进行淘汰与更新。但实际上，清明上河园仍存在部分老旧、俗套的剧目，如“大宋科举”多年来在服装、音乐、舞蹈动作方面并没有太大的变化和创新，这不仅在视觉上容易引起游客审美疲劳，更不利于景区的长久发展。(3)营销模式单一作为中国旅游知名品牌，清明上河园曾荣登《中国旅游报》头版版面。与此同时，开封市凭借丰富的旅游资源、便捷的交通条件、扎实的客源市场被评选为全国优秀城市之一，这本该有利于清明上河园的营销宣传，但实际上，比清明上河园品位好、质量优、知名度高的主题公园数不胜数。例如，与杭州的宋城市相比，开封市地理区位处于弱势，客源市场潜力不足，品牌知名度低。由于旅游产品具有无形性与不可转移性等特点，决定了消费者必须要到达旅游目的地后才能体验，因此创新营销模式是增强吸引力、扩大客源市场的重要方式。目前，清明上河园只凭借宣传手册、报纸刊物等方式介绍是远远不够的，为了加大宣传力度，提高园区影响力，就要在更多潜在游客能看到的地方进行特色宣传与营销。

3问卷采集及调查分析3.1问卷设计3.1.1问卷结构为了得到不同游客游于清明上河园的现实感受和对文化旅游产品的真实体验，根据相关文献和游客体验要素等内容，科学地设置问卷来调查广大游客的感受与看法。通过分析问卷，以期实现以下目的：首先，分析清明上河园内游客的背景资料；第二，调查游客对清明上河园内特色服务设施和文化旅游产品的满意度；最后，提出增强游客体验感角度下清明上河园文化旅游产品开发与研究的相关建议。调查问卷共计29道问题，包括个人信息、感知量表和意向感受三大部分。第一部分为游客的基本信息调查，包括性别、年龄、文化程度等6个问题。第二部分主要是关于游客对园区内活动、设施、服务等方面的感知变量，题目的设计采用李克特五级量表法进行测量，设置有21个问题。第三部分分析了游客游后的个人意向与总体感受，包括满意度与重游率等问题。3.1.2样本构成为确保数据真实有效，本次采用随机抽样的方式选取样本，于2021年2月份对游览过清明上河园的游客进行调查。本次发放问卷530份，回收514份，其中14份为无效调查，共回收有效问卷500份。3.2数据分析本文主要运用Spss和Excel软件进行统计分析，通过描述性分析与游客体验分析对回收的有效问卷进行分析，结果如表3.1所示。

表3.1游客人口特征统计表类别样本分类样本数（N=500）百分比（%）性别男21342.6女28757.4年龄20岁以下8717.421-30岁10420.831-40岁1002041-50岁9218.451-60岁601260岁以上5711.4居住地开封市15531河南省地区（开封市以外）25551国内（河南省以外）9018国外00学历小学及以下275.4初中5110.2高中14929.8大学16533研究生及以上10821.6职业公务员9819.6企业工作人员5811.6个体经营者10020农民489.6学生11222.4离职退休人员479.4其他377.4月收入2000元及以下3572001元-3000元70143001-4000元175354001-5000元14428.85001-6000元479.46000元以上295.8

3.2.1描述性分析(1)性别如图3.1所示，从游客性别构成上看，男性游客213人，所占比重为42.6%；女性游客287人，所占比重为57.4%。在此次调查中，女性受访者较多。图3.1游客性别构成(2)年龄如图3.2所示，从游客年龄构成上看，20岁以下的游客有87人，所占比重17.4%；21-30岁的游客有104人，所占比重为20.8%；31-40岁的游客有100人，所占比重20%；41-50岁的游客有92人，所占比重18.4%；51-60岁的游客有60人，所占比重12%；60岁以上的游客57人，所占比重11.4%。可知，受访的游客多为20-50岁的中青年，其他年龄也有所涉及，问卷数据具有代表性。图3.2游客年龄构成(3)居住地如图3.3所示，从游客客源地结构方面看，开封地区游客有155人，所占比重为31%；开封市以外的河南省内其他地区游客有255人，所占比重51%；河南省以外的国内其他省份游客有90人，所占比重18%；无国外游客参观游览。由此次调查结果可知，开封清明上河园游客群体主要以开封市和河南省地区游客为主，因此，园区采用多种宣传和营销策略吸引省外以及境外游客。图3.3游客居住地(4)学历如图3.4所示，小学及以下学历的游客所占比重为5.4%，初中学历的游客所占比重为10.2%，而高中、大学和研究生及以上学历的游客所占比重分别为29.8%、33%和21.6%。可见，文化程度较高的人群更容易被这类历史文化类主题公园所吸引，对文化体验类的景点更感兴趣。图3.4游客学历构成(5)职业如图3.5所示，游客的职业各不相同，公务员、企业工作人员、个体经营者、农民、学生、离职退休人员以及其他职业者分别为98人、58人、100人、48人、112人、47人和37人，所占比重分别为19.6%、11.6%、20%、9.6%、22.4%、9.4%和7.4%。其中，公务员、个体和私营劳动者以及学生这三类人群所占比重较大。这是由于公务员、个体和私营劳动者以及学生相对来说周末及节假日闲暇时间多，且时间比较集中，因此愿意外出旅游。图3.5游客职业构成(6)月收入如图3.6所示，收入2000元以下的游客有35人，所占比重为7%；收入为2001-3000元的游客有70人，所占比重为14%；收入为3001-4000元的游客有175人，所占比重为35%；收入为4001-5000元的游客有144人，所占比重为28.8%；收入为5001-6000元的游客有 47人，所占比重为9.4%；收入为6000元以上的游客有29人，所占比重为5.8%。可知，3001-5000元之间中等收入水平的游客所占比重较大，合计一半以上，因此清明上河园开发文化旅游产品应以中等消费水平为主。图3.6游客月收入构成3.2.2体验因素分析运用Spss计算出游客体验各要素的均值、标准偏差及信度，结果如表3.2所示。

表3.2游客体验各因素数据分析表指标要素均值标准偏差信度系数文化旅游产品内容要素文化演艺3.671.0210.862民居建筑3.61.051特色饮食3.541.058婚丧嫁娶3.541.079活动赛事3.591.006手工艺品3.61.052宋朝服饰3.531.062文学作品3.631.057文化旅游产品特征要素形式多样3.71.0560.798教育性强3.991.039主题鲜明3.841.074活动设计3.961.076环境体验要素交通便捷3.961.0210.739环境优美4.151.025热情友好4.011.051基础设施体验要素接待服务3.391.0690.681解说系统3.221.066基础设施3.211.065基本服务体验要素个性化3.491.0710.632景区人员3.341.078价格合理3.231.004由上表可知，文化旅游产品特征中，游客对旅游产品形式、教育性、主题及设计的评价较高，但对于产品内容要素的评价一般。由此可见，清明上河园内主题丰富、特色鲜明的活动主题能够满足游客的需求，而活动内容的设计有待于完善与创新。因此，园区应注重挖掘古代历史文化与宋朝风俗民情，丰富旅游活动的表现形式，有针对性的开发差异化旅游体验产品，增强游客的参与感和体验感。此外，游客对旅游环境体验要素的评分都相对较高，而对基础设施和基本服务要素的评分较低，这表明清明上河园文化旅游本身受到游客的认可，但是园区内的基础设施与服务质量不能使游客满意，因此设施建设有待于完善，服务质量有待提高。3.2.3后续行为分析(1)游客重游意愿如表3.3与图3.7所示，表示非常愿意在未来的某个时间里重返该地的游客有65人，所占比重为13%；表示比较愿意的游客有105人，所占比重为21%；表示一般的游客有195人，所占比重为39%；表示比较不愿意的游客有110人，所占比重为22%；表示非常不愿意的游客有25人，所占比重为5%。由此可见，大部分游客的重游意愿都比较低。表3.3游客重游意愿表频数百分比（%）非常愿意（5）6512比较愿意（4）10521一般（3）19539比较不愿意（2）11022非常不愿意（1）255图3.7游客推荐意愿(2)游客推荐意愿如表3.4与图3.8所示，表示非常愿意向他人推荐此地的游客有60人，所占比重为12%；表示比较愿意的游客有335，所占比重67%；表示推荐意愿一般的游客有76人，所占比重15.2%；表示比较不愿意的游客有23人，所占比重4.6%；表示非常不愿意的游客有6人，所占比重1.2%。可知，绝大部分游客都愿意推荐亲朋好友前来此地参观游览。

表3.4游客推荐意愿表频数百分比（%）非常愿意（5）6012愿意（4）33567一般（3）7615.2不愿意（2）234.6非常不愿意（1）61.2图3.8游客推荐意愿4对策与建议4.1整合文化资源文化是旅游活动的灵魂，宋文化是清明上河园的核心。景区在园区设计、民俗演出、特色设施等方面都独具匠心，将宋文化渗透在园区的每一处、每一角。非物质文化资源是地域文化和民族血脉的投射，开封自古就是历朝历代的定都之处，这类资源更是与众不同、独一无二。因此，深度挖掘文化内涵，丰富文化旅游形式，提升文化旅游产品价值是解决如何将视觉体验上升为五感沉浸体验的有效途径。4.1.1增强丰富感从整体上看，游客对清明上河园独具特色的活动主题较为满意，但认为具体活动内容的设计有所欠缺。因此，对于不同类型的游客，应打造多样化的旅游活动。对于少年儿童来说，可以开发寓教于乐的体验活动，如让孩子们在做手工中了解宋代文化、在游戏中学习宋代风俗；对于青年游客来说，可以举办“我在宋朝的一天”等体验活动，刺激游客的感官系统；对于中年游客来说，可以开发如农家乐、赏花等活动，让其回归自然、放松身心；对于老年游客，要加强景区的解说服务系统，增强游客满意度与体验。4.1.2增强创新感清明上河园需要不断进行产品与服务的创新，陆续推出新的表演，展现出多姿多彩的宋朝生活风貌，让游客在感受到历史文化熏陶的同时，产生充满新鲜感的旅游体验。除了在主题活动上的创新，员工工作方式、演出人员举止都要与园区充满文化气息的氛围相得益彰。一成不变的服务、老套陈旧的活动只会磨灭慕名前来参观游览的游客的热情。只有与时俱进的主题、精彩纷呈的活动、惟妙惟肖的表演、热情大方的员工才能促进园区的进步和完善。4.2打造体验服务在一个景区当中，旅游服务质量的高低可对游客感受造成直接影响，并在整体旅游体验中起重要作用。因此，以清明上河园为代表的历史文化类主题公园，不仅要在设施装置等硬件上实现智能化，更要在旅游服务和体验塑造等软件方面加大投入。4.2.1开发创意化体验内容大多数游客反映，在游览过程当中感到文化体验活动并不密集，体验活动的内容也较为单一。因此，园区可以增加一些小型主题活动让游客参与，如宋代诗词大赛、宋装花车游行活动、宋朝服饰设计大赛等等。这样一来，也能让那些错过表演的游客在别的活动中感受到宋文化的魅力，增强游客参与感。4.2.2营造创意化体验场景想要创造一个真实的宋文化世界，园区就要对细节方面的主题感和宋元素进行精雕细琢。比如在食宿上，园区要打造能够体现宋文化内涵的内部环境，无论是装修风格、背景音乐，还是食宿用品、菜单说明、人员服务等都要与园内所体现的文化相辅相成，通过沉浸式服务，带给游客焕然一新的食宿体验；其次，在用餐的同时，游客还可以参与到简单的菜品制作过程中，从而提升游客的旅游体验。4.2.3拓展创意化体验设施好的体验场景能够引导游客快速进入主题情景，而好的体验设施则能够强化游客的旅游感受与体验。比如在出行设置上，除了常规的交通工具外，园内可以尝试引进马车、驴车、轿辇等，在保证安全、舒适的情况下，让游客切实地体验到古代的出行方式。与此同时，园区内服务人员的穿着打扮、举止行为、语言表达以及服务水准都要与园区内的文化气氛一致，为游客打造难忘的旅游体验。4.3重视宣传效应为了提升知名度，清明上河园必须将营销宣传作为重中之重。报纸、广告、杂志等传统的营销手段未必能产生预期的宣传效果，因此，清明上河园应充分利用线上线下相结合的立体化营销模式，着重突出园区独特且深厚的古文化韵味。今年春节，河南春晚在网络上一夜爆红，清明上河园可以顺应线上营销的趋势打造线上主题公园。如加强园区与古代网剧、古风网游、古风小说的合作，以此来扩大宣传；完善清明上河园官网与智慧文旅方面的建设，打造线上数字化体验产品，通过高清直播等方式让游客对园区产生了解与向往，以此来提高知名度。4.4完善产业链条据了解，游客的旅游体验与游客在园区内的逗留时间存在正相关的关系，因此，清明上河园要合理衔接产业链条，将白天的理性消费与夜间的感性消费结合，着力打造美景、文化、科技、灯光、体验、演绎等要素相互融合的旅游内容。可喜的是，园区于2017年投资两千万元，打造出美轮美奂的大型夜间旅游产品——《大宋·汴河灯影》，全天候、多层次、长时段的旅游模式不仅让游客在夜晚能欣赏到湖光美景与泛舟游船，更丰富了清明上河园景区的经营态势。未来，清明上河园应致力于在景区内打造精品酒店、地方美食、娱乐设施、特色纪念等，让游客在游览时感受文化的温度，激发旅游体验诉求，从而延长游客的逗留时间，给园区带来经济效益。结论清明上河园在开封市的发展中处于重要的战略位置，园区不仅蕴含丰富的历史文化价值，更是为开封市旅游业创造了巨大的经济效益与社会效益。随着体验旅游的蓬勃兴起，文化产业和旅游业的融合将愈加紧密。鉴于当前旅游消费者多样化的旅游需求，创新体验主题、丰富体验产品、打造体验服务、整合体验营销等是清明上河园未来的发展策略，开发设计出具有形式多样性、参与互动性的文化旅游产品是促进清明上河园可持续发展的有效途径。经过深层次、大范围、宽领域的古文化挖掘后，园区必定会吸引更多的游客，并具有美好的发展前景。本论文致力于对开封清明上河园游客体验的提升与文化旅游产品的开发提供宏观指导与可操作的实践理论。但是限于自身学术能力，调查问卷具有一定的局限性，有待完善；未能对产品的应用性进行比较和论证；对策的操作性仍待进一步细化。

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