保安员应具备的素质

一、保安基础理论知识1、什么是保安服务？保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。​2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质？保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。​保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能；具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。​3、保安员有什么职权？一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围；（2）对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查；（3）执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公安部的有关规定配备必要的武器装备；（4）对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理;​（5）对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫；（6）对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处；（7）按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见；（8）有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其他执法部门依法执行公务。​4、保安员的具体职责是什么？保安员有下列职责：（1）执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务；（2）利用科技手段和设备执行保安服务任务；（3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态的扩大，保护现场，维护现场秩序。​(4)落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。（5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。​5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些？保安员不得有下列行为：（1）剥夺、限制公民人身自由；（2）搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务；（3）辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；（4）私自为他人提供保安服务；（5）阻碍国家工作人员依法执行职务；（6）为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；（7）其他违反法律、法规和规章的行为。​6、什么是保安员国家职业标准？保安员分为哪几级？保安员国家职业标准是指由公安部、劳动部指定颁布的明确保安能力、职业条件、工作要求等内容的国家职业规范。共设5个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格5级）、中级保安员（国家职业资格4级）、高级保安员（国家职业资格3级）、保安师（国家职业资格2级）、高级保安师（国家职业资格1级）。​7、保安员职业守则的内容是什么？保安职业守则内容为：遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。​8、单位内部治安保卫制度有哪些？单位制定的内部治安保卫制度包括下列内容：（1）门卫、值班、巡查制度；（2）工作、生产、经营、教学、科研等场所的安全管理制度；（3）现金、票据、印鉴、有价证券等重要物品使用、保管、储存、运输的安全管理制度；（4）单位内部的消防、交通安全管理制度；（5）治安防范教育培训制度.​（6）单位内部发生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的报告制度；（7）治安保卫工作检查、考核及奖励制度；（8）存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、传染性、腐蚀性等危险物品和传染性菌种、毒种以及武器弹药的单位，还应当有相关的安全管理制度；（9）其他有关的治安管理制度。​9、单位内部治安保卫人员职责有哪些？单位内部治安保卫机构、治安保卫人员的职责有：（1）开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施；（2）根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆；（3）在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和治安隐患整改记录；（​4）维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；（5）督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。​10、什么是治安保卫重点单位？包括哪些范围？治安保卫重点单位是指由县级以上地方各级人民政府公安机关提出、报本级人民政府确定的、关系全国或者地区国计民生、国家安全和公共安全的单位。主要包括：（1）广播电台、电视台、通讯社等重要新闻单位；（2）机场、港口、大型车站等重要交通枢纽；（3）国防科技工业重要产品的研制、生产单位；（​4）电信、邮政、金融单位；（5）大型能源动力设施、水利设施和城市水、电、燃气、热力供应设施；（6）大型物质储备单位和大型商贸中心；（7）教育、科研、医疗单位和大型文化、体育场所；（8）博物馆、档案馆和重点文物保护单位；（9）研制、生产、销售、储存危险物品或实验、保藏传染性菌种、毒种单位；（10）国家重点建设工程单位；（11）其他需要列为治安保卫重点的单位。​二、保安守护勤务11、出入口守卫勤务的含义、特点是什么？出入口守卫勤务是指保安员依据法律法规和单位内部规章制度，按照保安服务合同要求，对出入口进行值守，对出入人员、车辆、物资进行检查、登记，秩序维护、车辆疏导的一种保安服务活动。特点：固定、接触对象复杂、易发生纠纷。​12、出入口勤务要求是什么？出入口的安全直接影响着客户单位的内部安全和工作秩序，为确保出入口的安全，保安员应做到：（1）熟记客户单位内部的规章制度、主要领导、相关人员、本单位出入手续的办理、本单位使用的各种出入证件以及本单位相关车辆的颜色、车型和牌号。​（2）了解掌握出入口区域捏的安全防范措施及具体事实方法，并针对实际情况，作好应对准备，确保出入口的安全。（3）检查出入口区域内可能发生安全隐患，即使向客户和班队长报告。（4）熟悉出入口区域应急预案的内容，知道发生紧急情况应如何报告，并协助有关人员处理。​13、影响出入口安全因素有那些？影响处入口安全的因素主要分为内部因素、外部因素。（1）内部因素内部因素是指因客户单位内部原因影响出入口安全的因素。内部因素主要有：1、内部人员携带物品出入不按要求进行登记。​2、内部人员未经批准在非工作时间内擅自进入办公室区域其他不应进入的区域。3、内部人员在非工作时间长时间停留在出入口区域。4、内部车辆没有出入证件，强行进出。5、内部人员携带危险品、违禁品出入。6、因单位内部矛盾印发人群聚集。​（2）外部因素:外部因素是指因客户单位以外的原因影响出入口安全的因素。外部因素主要有：1、外来人员不按规定程序登记，强行进出。2、外来人员不按规定登记携带物品。3、外来车辆不按规定登记，强行进出的。4、外来货运车不出示货物出入凭证。5、外来人员滋扰。​14、出入口守卫的操作要求是什么？（1）严格按照保安服务合同要求，依据出入口守卫勤务方案内容完成岗位工作。（2）遇有方案中未明确的内容要即使报告所在班队长，由班队长与客户单位协调，不能擅自处理。​（3）对来访者，要及时与被访部门或人员联系。未经受访部门或受访人员同意不准进入，并予以说明。（4）当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，保安员应按照应急预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正好秩序。​15、出入口异常情况的类型有那几种？（1）出入人员和车辆不按规定强行出入。（2）冒名顶替或为证件进出。（3）出入口拥堵。（4）滋扰闹事。（5）进入物资无凭证，​16、出入口重点检查的内容有哪些？1）在人员车辆出入比较集中时，特别是上下班人员进入高峰时，保安应站在大门一侧提示大家出示证件，并仔细观察，注意发现异常。（2）对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。对上级事先条绒制的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。​（3）对携物进出口的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要重点检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。（4）在验证过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点这应重点查验。​17、可疑物品怎样判定？（1）判断不明物品出现的时间及周边物品的关联性。（2）观察不明物品的外观标识。（3）辨别不明物品是否发声、有无异味。（4）综合判断不明物品可能对目标区域造成的危害。（5）必要时通过专用仪器进行检测。​18、现场保护的范围有哪些？案件现场保护主要包括：一是治安案件、刑事案件发生的空间场所；二是治安案件当事人、刑事案件嫌疑人出入现场的行走路线；三是刑事案件中犯罪嫌疑人预备犯罪或掩盖犯罪的现场，以及犯罪嫌疑人员遗留的犯罪痕迹、物品的场所。通常情况下，在划定案件现场特别是刑事案件现场保し段，开始时应当适当扩大一些范围，避免使犯罪分子遗留的痕迹、物品遭到破坏。如果犯罪现场在繁华的闹市区、商业区、交通要道等，现场保护范围也可以适当缩小，防止影响正常的工作和生活，但不能让无关人员进入现场。​五、保安消防勤务19、常用消防器材的种类有哪些？常用消防器材主要有灭火器、消火栓、消防泵、消防梯、水龙带、水枪、消防车等。常用灭火器按灭火剂不同有泡沫、干粉、二氧化碳、卤代烷、清水等五类；按移动方式分为手提式灭火器、推车式灭火器、背负式灭火器。目前，较常用的灭火器材除机械的设备外，有消防栓、水枪、水带等。​20、各种消防器材的适用范围有哪些？泡沫灭火器适用于扑救油脂类，石油一般固体物质。干粉灭火器适用扑救石油及其产品可燃气体和电子设备的初期起火。二氧化碳灭火器适用扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下的电器和油脂等火灾。​消火栓是在有市政给水管网的地方，供消防车、消防泵取水补救火灾。消防泵是主要是扑救一般物质的火灾，在消防车不等通过的地方使用手抬机动消防泵。消防梯是消防队员补救火灾时，登高灭火，救人或翻越障碍物的工具。水龙带和水枪是配合消防泵使用的配套消防工具。​21、干粉灭火器使用方法是什么？干粉灭火器分为手提式和推车式两种。按桶内干粉灭火剂重量分有1、2、3、4、5、6、8、10八种型号。有效喷射时间依次为6—15秒，喷距依次为2.5米至5米。使用于高温设备、电器设备、贵重书籍、档案、资料等物引起的火灾。​在使用干粉灭火器前，将灭火器颠倒过来上下晃动，然后选择好距离、方向，将灭火器头朝上立放于地面上，一手握喷嘴成水平方向对准燃烧物，用另一只手向上提起钢瓶的提环，干粉即可喷出。​22、二氧化碳灭火器使用方法是什么？二氧化碳灭火器分为手提式和推车式两种。适用于扑救电器设备、档案资料、精密仪器、贵重设备和其他一般物质的初起火灾。使用手提式的较为普遍。二氧化碳灭火器按充装量分为2公斤、3公斤、5公斤、7公斤四种规格。喷射时间为8—12秒。​在使用二氧化碳灭火器前，首先距离火源1.5-2米，一手将喷筒对准火源，用另一只手逆时针方向拧开开关，二氧化碳即可喷出。如果是鸭嘴式开关，可用手拨去保险销，握住喷筒，将上面的鸭嘴向下压，二氧化碳即可喷出。在灭火时，最好离燃烧物近一些，用完后迅速离开，防止发生冻伤。​在使用1211灭火器时，首先拨掉铅封和安全销，手提灭火器上部（头部朝上）用力紧握压把，开启阀门，钢瓶内的灭火器即可喷出。将喷嘴对准火源左右扫射，逐渐向前推进将火扑灭。当停止时，将手放松，压把恢复原位，喷射停止。​23、消火栓的使用方法是什么？

消火栓分为室内消火栓和室外消火栓两种。室外消火栓根据气温条件分为地面消火栓和地下消火栓。室内消火栓一般安装在走廊和室内的墙壁上或楼梯间。消火栓通常设置在备有水带和水枪的专用箱内。消火栓出水口径为65毫米，出水口采用内扣式。​在使用时，先拧下消火栓出水口盖，将水枪、水带与消火栓连接好，用消火栓专用工具开启阀门或接近时针方向转动手轮，即可出水灭火。当用完消火栓后，应先关闭手轮或闸门，再分解水带，水枪、拧好水带。如果是地下消火栓，应将管道内的水放净，已防冻坏。​24、火灾报警规范是什么？（1）保安员在巡逻勤务中发现火情，应当在第一时间报警。（2）拨电话报警时，不要紧张、急躁、慌张，当播完“119”号码，听到对方报“消防队”时，要首先报清起火单位的名称、具体位置，简要说明火灾现场的主要情况，如起火地点、燃烧物质、有无被困人员等。并将自己的单位、姓名、报警使用电话号码告诉对方。​（3）保安员报警讲话时，声音要清晰、有条理，既不能隐瞒火情，不能过于夸张火情。未经消防队许可不能挂机。（4）保安员在报警的同时，要立即通报客户单位值班负责人，便于迅速调集内部保安力量或义务消防队，按预定方案投入灭火。（5）保安员报警后，要迅速赶到起火单位门口和主要路口迎接消防车。（6）切断火场的电源，找到火场附近的消防水源，如消防栓，以便在消防车到达后可以随时投入灭火使用。​七、保安现场救护25、请简述拨打急救电话的内容及注意事项。（1）报告人姓名与电话号码，上病院姓名、性别、年龄、联系电话（2）伤病员所在的确切地点（3）伤病员目前最危重的情况（意识、呼吸、心跳、有无大出血）（4）现场所采取的救护措施​26、请简述对于无昏迷中暑病人的现场处理。（1）将病人搀扶与阴凉或通风较好的地方，为病人扇扇子或抬入有空调的房间.（2）解开衣领、腰带、脱去外衣、用温水擦头颈部及四肢。（3）饮一些淡盐水或淡茶水（4）观察呼吸、脉搏、心跳（5）如需要速送医院或拨打急救电话​27、请简述对于触非高压电电击伤病人的现场处理。（1）切断电源或绝缘物体将伤者与电线分开2）在确定伤员不带电的情况下，立即对之进行救护（3）无呼吸心跳者立即进行心脏出颤、心肺复苏（4）检查是否有其它损伤，有外伤者处理伤口进行包扎（5）拨打急救电话，速送往医院​28、请简述发生火灾时现场如何逃生。（1）用湿毛巾捂住口鼻，弯腰俯身或趴在地上匍匐前进。（2）按照楼梯走廊上的疏散标志或安全出口标志逃生。（3）如果被困在房间内可利用逃生器材进行逃生（如结实的绳索、被单等）。（4）沿着建筑墙或阳台边上的落水管、电线杆下滑。（5）高层建筑千万不能进入电梯或跳楼。​谢谢2月-2513:15:1613:1513:152月-252月-2513:1513:1513:15:162月-252月-2513:15:162025/2/1213:15:169、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February12,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:15:1613:15:1613:152/12/20251:15:16PM11、夫学须志也，才须学也，非