常州工业职业技术学院《Excel在营销管理中的典型应用》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页常州工业职业技术学院《Excel在营销管理中的典型应用》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、绩效作为一种工作结果和工作行为，其特点不包括（）。A.多因性B.稳定性C.多维性D.变动性2、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括（）。A.晕轮效应B.从众心理C.偏见效应D.鲤鱼效应3、以下关于人岗匹配原理的说法错误的是（）。A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配C.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响4、单件小批生产企业的特点是（）。A.产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产B.产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产C.产品品种多，产量少，同一种产品常常重复生产D.产品品种多，产量少，同一种产品很少重复生产5、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）。A.阶梯式上升B.关键环节在于执行阶段C.体现了重点论思想D.总结阶段起到了承前启后的作用6、不属于六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.总结D.分析7、关于广告定位策略，下列说法错误的是（）。A.功效定位强调产品的特异功效B.品质定位强调产品的特殊品质C.市场定位强调产品适合哪一类消费者D.观念定位不改变消费者的习惯心里8、生产线适用于（）的情形。A.品种单一B.规格单一C.品种和规格复杂多样D.小批量生产9、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）。A.工业总产值B.工业商品产值C.销售值D.工业增加值10、供应链风险最显著的特征是（）。A.传递性B.动态性C.复杂性与多样性D.此消彼长性11、容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。A.发行普通股B.银行借款C.发行债券D.商业信用12、供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（）。A.供应商的生产系统发生故障延迟生产B.供应商的供应商的延迟C.意外的交通事故导致的运输延迟D.生产系统的不确定性13、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（）。A.B2B.B.B2C.C.B2GD.C2C.14、（）是由工作分析人员亲自从事所需要分析的工作，以收集相关信息的一种工作分析方法。A.工作日志法B.问卷法C.工作实践法D.访谈法15、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日8小时，流水线每生产一件齿轮需10分钟，求该企业流水线每日的生产能力是（）件。A.48B.50C.480D.50016、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险17、某上市公司2019年的营业额为15亿元，息税前利润为3.2亿元，公司的资产总额为48亿元，负债总额为32亿元，债务年利息为1.2亿元，公司计划2020年对外筹资5亿元投资一个新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资4亿元，从银行贷款1亿元，经过估算，股票的资本成本率为10%，贷款的资本成本率为6%。根据初步筹资安排，计算5亿元筹资的综合资本成本率。算该公司2019年的财务杠杆系数为（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.618、下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备、提高生产设备负荷系数的是（）。A.对象专业化布置B.工艺专业化布置C.固定布置D.部门专业化布置19、在推行全面质量管理时，其要求不包括（）。A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理20、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则21、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）。A.企业愿景不等同于企业使命B.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质C.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果D.企业愿景包括核心信仰和未来前景22、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入23、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（）战略。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略24、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系。A.新建企业的选址B.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建C.企业需要搬迁，另选厂址D.由于发展受限，需要缩减厂区面积25、物料需求计划（MRP）系统的主要输入信息是（）。A.在制品净生产计划B.生产调度计划C.主生产计划D.车间的生产作业计划26、我国海洋运输保险中，责任期限不适用于“仓至仓”条款的是（）。A.一切险B.水渍险C.海运战争险D.海运罢工险27、企业联盟平行模式的协调机制是（）。A.法院B.自发性协调C.联盟协调委员会D.由盟主负责协调和冲突仲裁28、以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供专家分析判断，以提出新的论证的决策方法是（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.淘汰法D.名义小组技术法29、关于企业组织结构，下列说法错误的是（）。A.U型企业组织结构便于实现管理上的控制，能够发挥分工和专业化的优势B.H型企业组织结构和U型企业组织结构都是高度集权的组织结构C.M型企业组织结构实现了集权与分权的有效结合D.N型企业组织结构将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络30、关于市场定位的说法，错误的是（）。A.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、供应链管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效灵活C.快速响应D.同步运作E.动态重构2、下列关于计划的类型，说法错误的是（）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的3、分销渠道的功能包括（）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资4、下列途径中，可以降低运输成本的有（）。A.减少库存点B.减少装卸次数C.包装简易化D.提高车辆满载率E.设定最低订货量5、企业制度对经营管理的作用包括（）。A.统一与规范作用B.保障与激励作用C.稳定与控制作用D.民主与法制作用E.科学与发展作用6、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度7、与传统采购相比，准时采购表现为（）。A.采购批量为小批量、送货频率高B.供应商选择为短期合作、多源供应C.检查工作为逐渐减少、最后消除D.协商内容为获得最低价格E.信息交流为快速、可靠8、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业9、根据我国公司法，股东享有的权利有（）。A.股东会的出席权、表决权B.董事的选举权、被选举权C.经理的聘任权、解聘权D.内部管理机构的设置权E.公司股利的分配权10、六西格玛团队由（）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层三、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）论述企业如何进行服务标准化管理，制定服务标准和规范，确保服务质量的稳定性和一致性。2、（本题5分）分析人力资源培训效果评估的重要性及主要方法有哪些？如何确保培训效果的有效性？3、（本题5分）随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为企业营销的重要渠道。请分析电子商务环境下企业营销策略的变革，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，并探讨企业如何利用大数据和人工智能技术来优化电子商务营销效果。4、（本题5分）在大数据时代，数据驱动的决策在企业管理中变得越来越重要。请阐述数据驱动决策的概念和优势，分析企业在实施数据驱动决策过程中面临的挑战和应对策略。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某公司10年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。2020年该公司与某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产3种不同型号的电视机产品，有4个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表1-8所示。表1-8某公司生产3种型号电视机决策收益表（万元）

1.该公司与某电视机生产企业联合前实施的是哪种战略？

2.目前该公司实施的是哪种战略？

3.计算方案1的期望收益值。

4.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？2、（本题10分）某货轮从舟山港装运150吨、共计200立方米的商品去西欧某港口，要求直航。经查该商品货物分级表规定的等级为9级，计算标准为W/M（即以重量或体积两者中运费高的为准），基本费率为1100元/运费吨，另收燃油附加费30%。在航行过程中由于船舶触礁发生共同海损，船体损失20万元，货物牺牲30万元，救助费8万元，损失运费2万元。设各方的分摊价值如下：船舶600万元，货主甲为20