培训提纲案例全集

培训提纲案例全集

职员成长计划培训提纲

・纽约的问题（没有亲身经历的事物并非不存在）。

・关于“参与”的重要性作论述（圆珠笔的游戏说明“参与”

是以行为作导向的）。

•生活中的启发（高尔夫，保龄球，麻将）。

•人的一切行为动机是为了明白结果。尽管你给你的人生设定

目标不一定会成功，但你要是不给你的人生设定目标则一定

不可能成功！

二人生的目标

・人生真正属于自己的时间有多少？（2（）年学习，2（）年衰老，

只有四十年真正属于自己最有价值的时间）!

•怎么样利用自己有限的时间来做最有意义的情况，对自己负

责.

•有一些最值得明白与遵循的寓言故事与大家一起分享。

一：木桶定律

众所周知,一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，

而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板.人们把这一规律总结成为“木

桶定律”或者“木桶理论”。

根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：

其一，只有当桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要

这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的

其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多,

浪费就越多；

其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最

有效也是惟一的途径。与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链

条最薄弱的环节与其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长,

就越薄弱。管理寓言5：对一个组织来说，构成组织的各个部分往往

是参差不齐的，而劣质的部分往往又决定了整个组织的水平。“最短

的木板”与“最弱的环节”都是组织中有用的一部分，只只是比其他

部分稍差一些，你不能把它们当作烂苹果扔掉。因此，管理的真正意

义就是去修补最短的那块木板。

二：“破窗理论”彰显细节威力

美国心理学家詹巴斗曾经做过一个“偷车实验”，将两辆一模

一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区与环境比较脏

乱的贫民区，结果发现贫民区的车很快被偷走了，而另一辆几天后

仍然完好无损；假如将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几

个小时后，那辆车也被偷了。

后来，在此实验基础上，美国政治学家威尔逊与犯罪学家凯林

提出了有名的“破窗理论”:假如有人打坏了一栋建筑上的一块玻

璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎

更多的玻璃。

“破窗理论”表达的是细节对人的暗示效果，与细节对事件结

果不容小视的重要作用。事实证明，“破窗理论”也确实能够指导

我们的生活。

一八世纪的纽约以脏乱差闻名，环境恶劣，同时犯罪猖獗，地

铁的情况尤为严重，是罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有

一个通缉犯，每20个逃票的人中有一个携带武器者。1994年，

新任警察局长布拉顿开始治理纽约。他从地铁的车箱开始治理：车

箱干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，

随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净

了，最后整个纽约变了样，变的整洁漂亮了。现在纽约是全美国治

理最出色的都市之一，这件事也被称之“纽约引爆点”。

还有一个被称之校园里的“破窗现象”：班里新来了一个留级

生，由于他的勤奋努力，使得原本想混日子的同学受到震动，学习

气氛开始转好，有的时候老师反复强调的重点，有的人或者许不以

为然，但是他的一句话-----这个内容要考试------便会立即引起

同学们的高度重视，留级生的话比老师的话还有效！这说明及时修

好第一扇被打破的玻璃，能有效阻止“破窗现象”于萌芽状态。

将“破窗理论”中的玻璃换成人，它变成了另一种说法，也是

我对“破窗理论”的触动：一个人给别人留下什么样的印象，取决

于他在一些细节上的表现。

随地吐痰，喑示一个人缺乏必要的修养；在公共场合大声说话,

暗示一个人喜欢表现自己；穿什么样的袜子，暗示一个人的品位如

何；在背后说别人坏话的人，在暗示他不可信任；对任何事都怀疑

的人，暗示他是一个悲观主义者；对任何事都不满的人，暗示他是

一个愤世疾俗者；不贪小便宜的人，暗示他很正直……

每件大事都由无数小事--也就是细节构成，将细节尽量做

到完美，将来的结果才有可能完美。人的一生也由无数细节构成，

将小事做好，给他人留下美好的印象，将来才会有更完美的事业与

人生眷顾你。

三：培养老鹰而非训练鸭子

老鹰与鸭子尽管从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却

是两种截然不一致的动物。

老鹰并不可能有太多的鸣叫，它们在高空盘旋凝视四面八方，用犀

利的目光追求猎物，并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水

面上生活，它们几乎没有任何能力去争取什么。

同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它

什么都不可能做。在处理问题时，这不是一个很好的办法，由于那

是光说不练，缺乏执行力，于事无补。

管理寓言2：在你的公司里，你要懂得辨职老鹰与鸭子。只会嘎嘎

叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己的错误及无能，

好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不可能提出解决问题

的良方。老鹰可就不一致了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还

会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，因此对公司的奉献

度也最大。因此关于识货的老板来说，拥芍一只老鹰远胜过拥有十

只甚至更多的鸭子。

四：猴子实验

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子

饿得吱吱叫,几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只

饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，但是当它不成这没拿到香

蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫水烫得全身是伤，当后面三只猴子

依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤°因此众猴只好望“蕉”兴

叹。

几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想

尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告有危险，

千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房内，当这只新猴子想吃

香蕉时，有趣的情况发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制它，连

没被烫过的半新猴子也极力阻止它。

实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过,

上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去

享用。管理寓言4：企业禁忌经常故老相传，尽管事过境迁、环

境改变大多数的组织仍然格守前人的失败经验，平白错失大好机

会。

五：真正懂得你价值的人在哪里

庙里有两个与尚：一个是老方丈，每天都在读书念经，一个

是小与尚，每天都在砍材挑水。有一天，小与尚耐不住寂寞了，跑

去找方丈：“方丈、方丈，我想读书……”

方丈看了看小与尚，什么也没有说，回到房间里搬了一块石头

出来：“这样吧，今天你把这块石头拿到山下的市集上去卖。但是

记住一点：不管别人出多少钱都不要卖！”

小与尚想不通：一块石头让我去卖，而且说，有人买还不给卖？

但是，没有办法，小与尚只好拿着石头下山了。

在市集里，从清晨到下午，没有一个人来瞧这块石头。快日落

的时候，有个妇女走了过来，看了看石头、看了看小与尚问：“小

与尚，你这石头是卖吗？”小与尚说：“是啊！”“这样吧，我出

五文钱买你这块石头。由于它的样子很别致，我想买回去给丈夫写

字的时候压压纸，这样不容易被风吹走。”小与尚想，一块石头能

卖五文钱啊！但是，方丈不准他卖啊！因此，小与尚只好说：“不

卖、不卖！”妇女急了：“我出六文钱！”“不卖、不卖！”

妇女没有办法，只好摇摇头，走了。傍晚的时候，小与尚带着石

头回到山上。方丈问：“怎么样？”小与尚遗憾的说：“今天居然

有个妇女愿意出六文钱买这块石头艾----o但，你说不让我卖，

我只好没卖！”方丈问：“你明白了吗？”小与尚惊奇的回答：“不

明白啊？”方丈笑了笑，什么也没说，搬着石头就走了。小与尚

没有办法，只好继续砍材。过了一个月，小与尚耐不住寂寞了，

又来找方丈：“方丈、方丈，我不想砍材，我想读书！”方丈看了看

小与尚，还是什么也没说，回到房间里搬出那块石头。“这样吧，

这次你把这块石头拿到山下的米铺老板那去卖，但是，还记住：不

管他出多少钱都不要卖！”小与尚想不通：还让我去卖啊，上次人

家出六文钱都没卖！但是，没有办法，方丈就是方丈啊。小与尚带

着石头下山了。来到米铺店，见到了米铺老板0米铺老板听说小

与尚是来卖石头的，拿着那块石头端详了半天说：“这样吧！我

没有多少钱一一我出500两银子买你这块石头！”小与尚吓了一

大跳，一块石头植500两银子啊！米铺老板解释：“你不要看它只

是一块石头，事实上，它是一块化石，我愿意出500两银子来买

这块石头！”小与尚连忙说：“不卖、不卖！”抱这石头赶忙回去找

方丈。见了方丈，说：“方丈、方丈，米铺老板说愿意出500两

银子来买这块石头，说是一块化石艾-----”方丈问：“你明白

了？”小与尚回答：“不明白方丈乂是笑笑，什么也没说，把

这块石头搬走了。小与尚又没办法了，只好还去砍材。再过了

一个月，小与尚实在受不了了，再去找方丈：“方丈、方丈，我想

读书，我不想砍材，也不想卖石头了！”方丈笑着看小与尚，还是

什么也没说，回到房间里搬出那块石头：“这次呢，你还是去卖石

头。只是，这次是卖给山下珠宝店的老板，还是记住：不管他出多

少钱都不要卖！”小与尚受不了了：这么贵的一块化石，让我拿着

去卖，还说人家出多少钱也不卖！但是，看着方丈严肃的样子，

小与尚只好小心翼翼的带着石头下山了。来的珠宝店门口，告诉门

童，说有块石头带给老板看看。珠宝店的老板正穿着裤衩睡午觉,

听说一个小与尚带石头来卖，连忙跃起，只穿了个裤衩就奔了出来。

看到小与尚连忙把石头拿过来端详半天，问小与尚：这块石头是

你的吗？”小与尚说：“是啊！”“你是这个山上的小与尚吗？”

“是啊！”“是老与尚让你来卖的吗？”“是啊！”珠宝店老板

叹了口气，说：“这样吧，我也没有多少钱。我只有三家珠宝店、

两家当铺与一些田产，我愿意拿我所有的财产来换这块石头！”小

与尚吓的“扑通”一声跌倒在地上“这么值钱啊！"珠宝店老板解

释：“你不要看它是一块普普通通的石头，事实上，它只是外面包

裹了一层石头的样子，里面是一块无价之宝的宝玉！就好象古代的

'与氏璧'一样，在买开采前只是外面包了一层石头而已。我愿

意用我所有的财产来换这块石头！”小与尚吓得连忙说：“不卖、

不卖！”紧紧抱着石头连滚带爬的上山去找方丈°“方丈、方丈，

你怎么能把一块价值连城的宝玉随随便便让我带卜山呢？珠宝店

老板说他愿意出三家珠宝店、两家当铺与一些田产，就是他所有的

财产来换这块石头。他说这里面是一块无价之宝艾-----”方丈

问：“你明白了？”小与尚回答：“不明白！”方丈微笑与告诉小

与尚：“同样一块石头，在一个妇女的眼中，只是一块压压纸的

石头，值六文钱；到了米铺老板那里，认识到它一些价值，明白

它是一块化石，愿意出500两银子来买；而真正懂得它价值的只

有珠宝店的老板，明白它只只是是外面包裹了一层石头的样子，里

面是一块无价之宝的宝玉！”故事讲完了，你是否具有想过：假

如，你到了一个极其通常的公司就如同嫁给了一个农民工，只是生

生孩子、做做饭，值多少钱？六文钱！假如，你为一个十分赏识

你的上司做下属就如同有个男孩子觉得你不错，有点才华、有点容

貌，他也喜欢你，你们在一起了，值多少钱？500两银子！但是,

真正懂得你价值的人在哪里呢？谁会觉得你是无价之宝呢？

六：一碗牛肉面折射出的万千管理经

我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就

顺便与小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经

辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金

啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人贼

呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈

不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,

一碗面给他5毛的提成，通过一段时间，他发现客人越多他的收入

也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一

碗面才四块，本来就靠个薄利多销，他每琬多放几片牛肉我还赚哪

门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配

方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于

多加牛肉了吧？由于客多客少与他的收入没关系。”“但你猜怎么

着？”老板有点兴奋了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都

赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们兴奋了。“牛肉的分

量少，顾客就不满意，回头客就少，生意确信就清淡，他（大师傅）

才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲

呢！”啊！结果一个很好的项目由于管理不善而黯然退出市场，尽

管被管理者只有一个。当我们把这个案例告诉给其他的朋友并讨

论的时候，他们先是拍案叫绝，继而深思，时而悲愤，时而慷慨陈

辞。下面是一个博士，一个研究生，与一个MBA对这个问题的激

辩，请大家先谈自己的办法，这但是第一手的实战啊！

L首先我们考虑将小老板所用两种方案进行折中，即：底薪

加提成的方法，提成根据每碗的利润分配。这样既能够防止他少放

牛肉，又能防止他疯狂地多放牛肉。

2.后来又想到这一条是有条件的。问题是每碗的利润界定后

怎么个分配法？一碗面能挣多少是瞒只是大师傅的，假如不能让双

方的利益在某个点达到平衡，一切又会回复原样。而要达到所说的

那种平衡涉及到一个复杂的有关函数问题，说不定还耍用到博弈

论。

3.把面馆承包给大师傅，老板拿了提成后回家养花弄鸟去。当

然，提出这个方案后大家都有过短暂的脸红，再否定！

4.然后我们谈到了企业文化、正义、道德、人性，并一致认为:

管理学博大精深，成为一个优秀的管理者非得通过百般磨练方能修

得正果，再先进的管理理论也有不适用的时候。

是啊，就这个小小牛肉面的故事，却反映出了一个小企业管理

中的种种问题。

首先就是一个关于大师傅激励的问题。能够设计一个激励机

制，就是在定额约束下的销量或者利润累积奖励。首先根据每碗面

的顾客可同意效用制订一个材料定额，大师傅的工资还是按照销售

量提成，但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多，比如同意

波动幅度为20%,否则只有基本工资。或者者说每碗面规定需要

添加的牛肉克数，一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是能够

计算的，多少碗面放多少斤牛肉限定住了，哪个加牛肉的要敢给我

多加或者者少加，工资就对不起了。还是底薪加提成工资，老板自

己心里得算清晰一碗面的成本是多少？利润是多少？假如牛肉放

多了，客户多了，以牛肉最大量为定量，以面条量为变量，操纵一下

放面条的多少使自己还有利润可赚，这个就得有一个取值的过程

了!尽管现在都讲公司效益与员工利益进行挂钩，股权分配是个好

法子，但关于一个小店，搞什么股权激励，有点不切实际了。

其次，我想饭店也是制造，务必有工作程序、定额消耗与制度

规范，能够没有书面东西，但老板务必心中有数才行。对这个小老

板的拉面店来说，事实上就是师傅以技术入股的方式与老板利润分

配，大家都双赢。两个人合伙做，费用两个人摊，进行规划化管理。

在工作程序上：比如制订sop,包含面条的量，水的量，肉的量等

bom明确规定，制造方法、工艺也请大师傅标准化；在定额消耗

上，也与上述的激励密切相联；薪水报酬上：参考社会上的平均工

资与本店的盈利水平，结合师傅的劳动量、劳动结果（营业额的增

加降低、顾客的反馈等）进行综合评定。

此外，将复杂的情况简单化：老板娘放牛肉不就得了？关键的

资源一定要掌握在关键的人手里！关键资源才是最重要的。老板掌

握了店面的所有权，才可能有大师傅为他打工；老板娘掌握了牛肉

的分发权，才有可能防止材料的浪费与滥用。只是，老板还应该再

掌握大师傅这一核心的人力资源，怎么掌握还是一个难题……唉，

人力资源……而且，作为小规模店铺，老板要熟悉每一个环节，才

能做好管理°假如牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，师傅也不敢

乱来。有效的经营监督就是这样。

另外，任何工作除了要有监督、操纵，其余的情况都能够通过

沟通来解决。我们认为本例中没有一种好的办法能一劳永逸地解决

分配问题，在这种作坊式的小企业里，老板与员工每天有大量时间

接触，关系是否与谐非常重要。惟有靠小老板良好的个人魅力并善

待下属，才会让大师傅内心产生归属感及满足感，积极工作努力为

老板制造利润，到那时候牛肉的多少就不成烦恼了。通过以上的分

析，我认为应该是这样的：L底薪加提成，提高积极性；2.不能把

全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉；3,建立有效的制度,

包含奖赏与惩处，制度根据顾客的满意程度与利润来建立；4.大师

傅的工资提成不能只与销量挂钩，应该与老板的利润挂钩，比如一

碗面中老板利润的30%是大师傅的利润；5.有效的沟通、激励，

平常给大师傅精神的奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人。

七：马太效应

一位主人将去国外远行，临走之前，将仆人们叫到一起，把财产委托

他们保管。主人根据每个人的才干，给了第一个仆人五个塔伦特

（注：古罗马货币单位），给第二个仆人两个塔伦特，给第三个仆

人一个搭伦特。拿到五个塔伦特的仆人把它用于经商，同时赚到了

五个塔伦特。同样，拿到一个塔伦特的仆人也赚到了两个塔伦特。

但是拿到一个塔伦特的仆人却把主人的钱埋到了土里。过了很长时

间，主人回来与他们算帐。拿到五个塔伦特的仆人，带着另外五个

塔伦特来到主人面前，说：“主人，你交给我五个塔伦特，请看，

我又赚了五个。”“做得好！你是一个对很多情况充满自信的人，

我会让你掌管更多的情况。现在就去享受你的土地吧。”同样，拿

到两个塔伦特的仆人，带着另外两个塔伦特来了，他说：“主人，

你交给我两个塔伦特，请看，我又赚了两个。”主人说：”做得好!

你是一个对一些情况充满自信的人，我会让你掌管很多情况。现在

就去享受你的土地吧「最后，拿到一个塔伦特的仆人来了，他说：”

主人，我明白你想成为一个强人，收获没有播种的土地，收割没有

撒种的土地。我很害怕，因此把钱埋在了地下。看那里，那儿埋着

你的钱。“主人斥责他说：“又懒又缺德的人，你既然明白我想收

获没有播种的土地，收割没有撒种的土地，那么你就应该把钱存在

银行家那里，当我回来时能连本带利地还给我。”然后他转身对其

他仆人说「夺下他的那个塔伦特，交给那个赚了十个塔伦特的人」

“但是他已经拥有十个塔伦特了。”

“凡是有的，还要给他，使他富足；但凡没有的，连他所有的，也

要夺去。”

管理寓言7：上世纪60年代，知名社会学家莫顿首次将

“贫者越贫、富者越富”的现象归纳为“马太效应”。因此，在企

业资源的分配上，马太效应告诉我们要锦上添花，不要雪中送炭。

当可利用资源有限时，务必将你的时间、精力、才能、金钱等投入

到最有希望获胜的战场，确立自己在这一领域的优势地位。换句话

说，企业经营就是要把握“抑弱扶强”的原则。

A：蜗牛散步

上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。

我不能走得太快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那么一点点。

我催，我唬，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看着我，仿佛说：［人

家已经尽了全力！］

我拉，我扯，我甚至想踢，蜗牛受了伤，它流着汗，喘着气，往前

爬真惊奇，

为什么上帝要我牵一只蜗牛去散步？

I上帝啊！为什么？」天上一片安静。

「唉！也许上帝去抓蜗牛了！」好吧！松手吧！

反正上帝不管了，我还管什么？

任蜗牛往前爬，我在后面生闷气。

咦？我闻到花香，原先这边有个花园。

我感到微风吹来，原先夜里的风这么温柔。

慢着！我听到鸟声，我听到虫鸣，

我看到满天的星斗多亮丽。咦？

往常怎么没有这些体会？我突然想起来，

莫非是我弄错了！原先上帝是叫蜗牛牵我去散步。

你找到你的蜗牛了吗？偶尔出去散散步吧！

九：工程师与青蛙

小王走在路上，看到一只青蛙，突然青蛙开口说：先生，请吻

我，我会变成公主，我会给你一个热吻。小王停下来，把青蛙捡起

来放入口袋，然后继续走。

青蛙乂说：请快吻我，我愿意跟你在一起一大，随便你要做甚

么都能够。小王把青蛙由口袋拿出来，看了一下，笑一笑，又放回

口袋继续走。

过一会，青蛙又说：好了，好了，我愿意跟你在一起一个礼拜,

请快吻我。小王又把青蛙由口袋拿出来，看了一下，笑一笑，又放

回口袋继续走。

青蛙又说：怎么回事，一个礼拜还不够吗？你要多久？小王把

青蛙拿出来，说：我是一个工程师，没有的时候间跟女人鬼混，但

是有一只会说话的青蛙，好酷。

【启示】

每个人的需求都不一样，通常人认为有美女相陪哪有男人会拒

绝，偏偏这位变成青蛙的公主倒霉，碰上一位不解风情的工程

师。

激励员工时，假如不能掌握他们的需求，径自用自己的认

知给予刺激，不一定能够产生期待的结果，搞不好还会有反作

用。因此，管理者必需懂得如何熟悉员工需求，根据需求给予

相对应的激励方式，才能产生事半功倍的效果。

十：垂钓者的启示

经常，有人觉得自己的条件与竞争对手相同，甚至乎，还比对

方优胜，何解，成绩总是不及他的呢？

这儿有个心灵故事，希望大家读后，能启发一些思绪，自我找

到答案吧。

有位年轻人在岸边钓鱼，邻旁坐着一位老人，也在钓鱼。二人

坐得很近。惊奇的是，老人家不停有鱼上钩，而年轻人一整天都未

有收获。他终于沉不住气，问老人：“我们两人的钓饵相同，地方

一样，为何你轻易钓到鱼，我却一无所获J

老人从容答道：“我钓鱼的时候，这明白有我，不明白有鱼；

我不但手不动，眼不眨，连心也大概静得没有跳动，令鱼也不明白

我的存在，因此，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没

有，连眼也不停地盯着鱼，见有鱼上钩，心有急躁，情绪不断变化,

心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎会钓到鱼呢？”

一个人能明白自己的短处，胜券才多把握；只看到别人的成就,

而不知人家背后成功的原因，已输了一半；若如今不知检讨，只懂

嫉妒或者自怨自艾。

H^一：老农与石头

有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这块石

头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的种耕机。老农对此无可

奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽烦恼,

老农终于下决心要了结这块巨石。因此，他找来撬棍伸进巨石底下。

他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想像的那么深，那么厚，稍用

劲就能够把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里，老农脑海里

闪过多年来被巨石困扰的情景，再想到能够更早些把这桩头疼事处

理掉，禁不住一脸的苦笑。

管理寓言：从这则寓言故事中，我们会领会出

企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更需立即处

理，绝不可拖延。企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或

者不良现象，如若讳疾忌医或者拖延了事，积压下来，就必定给企

业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行，严重时还

会威胁到企业的生存。因此，对企业管理中出现频率较多的问题，

不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决问题的

途径与办法。

十二：认清自己的底线

当我在印尼巴厘岛的时候，有一次逛摊子，看上了一个木雕。

“多少钱？”我问。“两万卢比。”“八千！”我说。“天哪！”小贩

用手拍着前额，做出一副要晕倒的样子，然后看着我，“一万五。”

“八千。”我没有表情。“天哪！”他在原地打了一个转，又转向旁

边的摊子，对着那摊子举起手里的木雕喊，“他出八干！大哪！”乂

对着我，“最低了，我卖你一万三，结个缘，明天你带朋友来，好

不好？”我笑着耸耸肩，转身走了，由于我口袋里只有九千，就算

我出到九千，距离一万三，还是差太远。我才走出去四五步，他在

后面大声喊：“一万二、一万二啦！”我继续走，走到别的摊子上看

东西，他还在招手：“你来！你来！我们是朋友，对不对？我算你

一万，半卖半送！”我继续走，走出了那摊贩聚集的地方。突然一

个小孩跑来，拉着我，我好奇地跟他走，原先是那摊贩派来的，把

我拉回那家店。“好啦！好啦！我要休息了，就八千啦！”现在，每

次我看到桌子上摆的这个木雕，就想起那个小贩。我常想，我为什

么能那么便宜地买到？由于我坚持了自己的底线。我也想，他为什

么会卖？想到这个，我又不是多么得意了，由于八千卢比，一定也

在他的底线之上，搞不好七千他也卖了。双向的沟通，有的时候候

就像讨价还价。你不可能让他全部得逞，他也不可能对你完全让步。

两方面一定先在心里有个最低的底线，再在这个底线上沟通。也只

有这样通过反复磋商，双方都有“让步”，也都有“斩获”的情况

下，才能叫做“双赢

十三：开水瓶的哲理

一有经验的人都明白，给开水瓶灌水时，不能灌得太满，而

需要留一个木塞大小的空间。假如灌得太满，木塞会被开水瓶内的

压力冲起，甚至可能烫伤人体。

待人接物正是如此。人的潜力无限而忍耐力却是有限的°关

于一些不起眼的人，我们千万不要忽视他们的存在与价值，更不该

去凌辱他们的尊严与人格；否则，任何有理性的人都会不惜一战，

像木塞一样，但不仅仅是溅起的开水把你烫伤，你可能为此付出比

这惨重得多的代价。

二在一堆刚灌满开水的开水瓶中区分哪个是保温的，哪个是

不保温的，只需用手摸一下它们的外壳，假如是烫手的则是不保温

的，而不烫手的才是真正保温的。

这就是现象与本质、表象与内涵的关系。举例来说，表面上

看起来夸夸其谈，吹得天花乱坠的人，他们可能脑子空空；而另一

些沉默寡言，看似木讷而不善言辞的人，他们的心胸也许装着整个

世界，他们才是真正的智者。

三很小的时候，就听大人们说过，推断一只开水瓶是否保温,

只需把开水瓶口靠近耳朵，会”嗡嗡”作响的便是会保温的。后来一

只开水瓶不保温了，要扔掉时拿起来放到耳边一听，里面仍旧”嗡

嗡”作响。原先这种推断方法并不可靠，而我们很多人却一直在用

它。

我们从前人那里继承了许多所谓的“经验”，但正确与否，却

很少人去验证。很多时候，我们会被一种叫“经验”的东西蒙蔽了眼

睛，束缚了思维，哪怕是一个很小很明显的谬误，也难以推翻。

十四：穿越玉米地

请大家设想一下。如今此刻，你们站在一片玉米地的面前。

田野上，清新的风徐徐地吹来。铺展在你们眼前的，是一片果实

累累的玉米地，同时，这有是一片隐藏着无数大大小小的陷阱的

玉米地。

今天，你们将穿越它。

你与你们的对手们将要进行一场有趣的竞赛：看谁最早穿越

玉米地，到达神秘的终点，同时丁他手中的玉米又最多。

也就是说，你穿越玉米地，要比别人更快，手里要有更多的

玉米，而且要时刻保证自己的安全一一这是“玉米地游戏”的三

个生存要素：速度、效益与安全。

你能够进行一万种以上的选择，在高明的数学大师都无法计

算出这三者之间的最佳比例一一或者许世界上根本就不存在这

样的公式。不一致的状态，会产生不一致的结果，而每一个最佳

的方式，又由于客观环境与条件的变化而变化。穿越玉米地的过

程，就是创业决策的过程，N次的选择将产生N种经营状态与结

局。穿越的魅力就在这里。企业经营的谜底也就在这里°你为什

么要穿越玉米地？

当你的人生开始一场新的角逐的时候，在你的事业掀开新

的一页之际，你曾经认真地直面过这个问题吗？而这个问题又确

实有那么重要吗？

有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，

他们马上开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历、环境条件

都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目

标的调查。结果是这样的：

27%的人，没有目标；

60%的人，目标模糊；

10%的人，有清晰但比较短期的目标；

3%的人，有清晰而长远的目标。

以后的25年，他们穿越玉米地。

25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果又是

这样的：

3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为

社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。

10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中

的专业人士，大都生活在社会的中上层。

60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成

绩，几乎都生活在社会的中下层。

剩下的27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，

同时常常在埋怨他人、埋怨社会、埋怨这个“不肯给他们机会”

的世界。

事实上，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一

些人明白为什么要穿越玉米地，而另一些人则不。

十五：猎杀骆驼

有一位父亲带着三个孩子,到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。

父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆

驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同

样的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪,

还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问

老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“答对了。”

管理寓言3：制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”

二字，成功的目标，务必是明确的。进一步说，目标要具体化、要

量化。关于企业而言，一个时期的战略目标务必是明确、具体的；

关于一个团队来说，行动的目标也务必是明确的、具体的、只有这

样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生

巨大的激励作用。有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪

一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或者

问题，都能够保证企业或者者团队成员调整自己的工作任务与努力

程度，保证能始终朝着既定的目标前进。

十六：青蛙实验

19世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把

一只青蛙冷不防丢进煮沸的油锅里，在那千钧一发的生死关头里，

青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的滚烫的油锅，跳到

锅外的地面上，安全逃生！半小时后，他们便用同样的锅，在锅里

放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢

烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受“温暖”，等到它感受到热度已

经熬受不住，务必奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。青蛙

全身瘫痪，终于葬身在热锅里。

管理寓言6：一个企业，务必能够应对不断变化的社会环

境，管理者更耍有深远而犀利的洞察力，让企业始终保持高度的竞

争力，切不可在浑浑噩噩中度日，更不可躲避在暂时的安逸中.假

如管理者与企业对环境变化没有高度的警觉企业最终会面临这只

青蛙一样的下场.

十七：使自己成为珍珠

有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后屡次碰壁，一直找不

到理想的工作。他觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望，由于

他感到是由于没有伯乐来赏识他这只“千里马”。

痛苦无望之下，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。

在他正要自杀的时候，正好有一个老人从这里走过，救了他。

老人就问他为什么要走绝路，他说自己不能得到别人与社会的承

认，没有人欣赏同时重用他……

老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就

随便地撒在了地上，对年轻人说：“请你把我刚才撒在地上的那粒

沙子捡起来J

“这根本不可能！”年轻人说。

老人没有说话，接着从自己的口袋里掏了一颗晶莹剔透的珍

珠，也是随便地撒在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这个

珍珠捡起来呢？”

“这当然能够！”

“那你就应该明白是为什么了吧？你应该明白，现在自己还不

是一颗珍珠，因此你还不能苛求立即承认你。假如要别人承认，那

你就要由沙子变成一颗珍珠才行J

有的时候，你务必明白你自己是一颗普通的沙粒，而不是价值

连城的珍珠。

若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。

+A：生命银行

4个20岁的青年去银行贷款。银行承诺借给他们每人一笔巨

款，条件是他们务必在50年内还清本利。

第一个青年想先玩25年，用生命的最后25年努力工作偿还,

结果他活到70岁都一事无成，死去时仍然负债累累。他的名字叫

“懒惰”。

第二个青年用前25年拼命工作，50岁时他还清了所有的欠

款，但是那一天他却累倒了.不久他死了，他的骨灰盒上挂着一个

小牌，上面写着他的名字：“狂热”。

第三个青年在70岁时还清了债务，然后没过几天他去世了，

他的死亡通知书上写着他的名字：“执著”。

第四个青年工作了40年，60岁上他还完了所有的债务，生

命的最后10年，他成了一个旅行家，地球上的多数国家他都去过

了。70岁上死去的时候，他面带微笑。人们至今都记得他的名字

叫作“从容”。

当年贷款给他优的那家银行叫“生命银行工

在每个不平凡的一年里，我们所有人都应展示出你所在公司的

精神，每一个管理人员一定要懂得“放权不是放纵，授权不是弃权,

信任不是放任J特别是我们所有作营销的人更要“堂堂正正做人,

踏踏实实做事，光明正大拿提成。”

十九：神奇的体温表

东东有个神奇的体温表，它不仅能够测到体温还能够测到心情。

东东最怕的数学考试来临时，体温表明白他很恐慌不想去考

试，就把温度生上去很多，东东就由于能够请病假而不用去考试了；

东东发烧的时候，却非常想出去春游，体温表得知了他期待的

心情，就把体温的数字降低到正常，东东就高兴的去玩了，但结果

回家后病情就加重了。

时间一长，东东就发现了是体温表有问题，

生气的对他说：“你干嘛要自作聪明啊？你就是一个体温表而

己！你就明明白白告诉我事实真相就好了啊！"你凭什么变来变去

的！”

这时候体温表委屈的说：“我死去的哥哥就是由于每次都告诉

了你事实真相结果就被你给摔碎了啊……”

许子东是要用这故事引出职业道德的讨论来，

很多人在该做自己的情况的时候，越过了自己应该负责的职

责，本来自己只要做这一小堆情况就好了，却偏偏要想到许多宏观

的离自己职责很远的东西并在其中左右着自己，这样的出发点也许

是好的，但具体的工作并不需要每个人都成为政治家，假如过了的

话，那每个人实际上都没有尽到自己的本份，那才是最没有职业道

德的！

很赞同许子东的观点，人的角色与责任应该是有一个基础的才

能慢慢延伸开来，若是连基础都摇摆不定了那还空谈什么国家政

治？？

然而自己却是联想到了沟通。

现在的人们都很注重沟通。在心理老师的人际关系讲座上也曾

提到过很多手段方法，什么避免争论啊，事缓则圆啊，紧张缓与啊,

体验认同啊，二者选一啊，逐步增强的评价啊……等等等等确实有

效可行的方法

现在的人们也都“很会说话”了，有的话你是听他说的明明白

白条条在理儿的就是不明白他到底说什么呢！是怎么个立场意见？

好象是某种陷儿里的特殊材料•，你要隔着许多层表皮儿慢慢咀嚼才

能在那满满一口陷儿里找到你要寻到的一丁点儿问题的味道所在

来！

这话是怎么说的都有，止着说的反着说的引申着说的还有说了

一堆潜抬词关键的却偏偏不说让你自己去悟的……天，这累！

沟通的目的莫非是有效准确的传达信息所在。然而我们用了百

般技巧沟通来沟通去确实是增进了懂得认识了事实么？又有多少

信息在这百转千回的渠道里被失去了那仅有的一点点真了

二十：你的决定灭了谁

朋友手拿一份报纸说让我做一个小小的测验，我欣然同意了。

问题一：假如你明白有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩,

其中有三个耳朵聋，两个眼睛瞎，一个智能不足，而这女人自己又有

梅毒，请问，你会建议她堕胎吗？

我刚要回答，朋友制止了我,乂问我第二个问题。

问题二：现在要选举一名领袖，而你这一票很关键。下面是关

于这三位候选人的一些事实：

候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。

他有婚外情，是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼。

候选人B:他过去有两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来,

大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。

候选人C:他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶

尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。

请问你会在这些候选人中选哪一个？

朋友让我把答案写在纸上，然后告诉我说：

候选人A是富兰克林.罗斯福，

候选人B是温斯顿.丘吉尔，

候选人C是阿道夫.希特勒。

我听了答案惊讶地张大了嘴巴。

朋友表情凝重地问我:你是不是为世界人民选择了希特勒？那

你会建议这位妇女堕胎吗？

我说:这个问题不用考虑,我们受计划生育优生优育教育多年

了，都生那么多歪瓜劣枣了,就别再添乱了c堕胎。

朋友说：你杀了贝多芬,她是贝多芬的母亲。

我又一次吃惊地张大了嘴巴。

朋友说：吓一跳吧？本来你认为很好很人道主义的答案，结果却

扼杀了贝多芬、制造了希特勒？

最后朋友总结道：因此不要用既定的价值观来思考事物。我抓

过朋友手中的报纸，原先真是一个测验题,题目是《你的决定灭了

谁》。这样的结果，确实很令人错愕!我们认为有好品格的人，不一

定是一个贤君而我们所认为的伟人，也不一定是品格高尚的人…・.

值得我们深思。

二十一：哲学家、蚂蚁与天神

一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手与乘客全部溺

毙了。他痛骂上苍不讲理一一只由于一位罪犯正好乘坐这条船，居

然让众多的无辜者受害。

当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围

住，原先他站的位置距离蚂蚁窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身

上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。

天神在这个时候现身，并用他的拐杖敲着哲学家说：「你既然

都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批

判上苍的作为吗？」

【启示】

这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：

以偏概全；一是：宽于律己，苛以待人。

我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。但是，

一旦我们成为当事人时，往往也会不小心触犯了上述二项禁忌，由

于人是感官性的动物I,比如：看到一位员工常常加班，另一位员工

每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式

（即是价值观）来下推断，认定准时下班的员工配合度不够，工作

不敬业…

然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在

上班时间打混摸鱼，工作未能如期完成只好以加班来完成；也有可

能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作份量分配不

均…

因此，身为管理者务必时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是

合作性高的员工；试图取悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。

至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的

主管类型之一，也就是管理者标准不一，不能以身作则，反而以放

大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使员工会有「多做

多错，少做少错，不做不错」的心结下或者者「上行下效」，毫无

作为可言。这也是人性之一，身为管理者即是表率，言行要慎重，

当你拿放大镜看别人时，却放纵自己的同时，员工亦必定是拿放大

镜来看待你，其中会产的冲突可想而知……

二十二：认清自己的目标

有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力

或者只是请吃顿饭。她希望得到一颗钻戒。

“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。

，，什么？，，

“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下子就

用完了、吃完了，不如钻戒，能够做个纪念

“钻戒，什么时候都能够买。送你花,请你吃饭，多有情调！”

“但是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我贱、没人

爱……”结果，两个人由于生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要

离婚。

更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为什

么吵架啊？”

“我忘了！”太太说。

“我也忘了J丈夫搔搔头，笑了起来：

“啊！对了！是为了你要颗钻戒J

再说个相似的故事：

有个太太，想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说，却讲：“亲

爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”

“为什么？”丈夫诧异地问，“我当然要送J

“明年也不要送了

丈夫眼睛睁得更大了。

“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声

说，“我希望你给我买一颗小钻戒……”

“噢！”丈夫说。

结果，你们猜怎么样？

生日那天，她还是得到了礼物一一得到了一颗钻戒。

我们比较前面能够明白第一例中的妻子太不可能说话，她一开

始就否定了往常的生日礼物，伤了丈夫的心。

接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊。

最后，她居然否定了夫妻的感情。

况且，这样硬讨的礼物，就算拿到，又有什么意思？她丈夫的

感受也不好啊！

至于第二例，那太太就聪明多了。她尽管要钻戒，却反着来,

先说不要礼物，最后才把目标说出。

由于她说后年才盼有个钻戒，丈夫提早，今年就给她一份惊喜,

不管太太或者丈夫，感受都好极了。

二十三：留个缺口给别人

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得

了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是

并没有画圆满，留下一个缺口。

他反问道：“这是什么？"“零圈”/“未完成的事业”/“成

功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“事实上，这只是一个未画完整的句

号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不可能把

情况做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去

填满它J

留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一

种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵

树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就

是企业管理

二十四：该邀请谁呢？

这是一篇很有意思的文章，也许，在浏览文字的时候，你也不

妨跟着选择一下。你的答案是什么？

有位妇人走到屋外，看见前院坐着三位有着长白胡须的老人。

她并不认识他们。

因此说：“我想我并不认识你们，只是你们应该饿了，请进来

吃点东西吧。”

“家里的男主人在吗？"老人们问。

”不在“妇人说：”他出去了。”

”那我们不能进去。"老人们回答说。

傍晚当她的丈夫回家后，妇人告诉丈夫情况的通过。

”去告诉他们我在家里了，并邀请他们进来！”

妇人走出去邀请三位老人进屋内。

”我们不能够一起进去一个房屋内。

”老人们回答说。”为什么呢？"妇人想要熟悉。

其中一位老人解释说：“他的名字是财富。”指着他的一位朋

友说。

然后又指着另外一位说：”他是成功，而我是爱。"

接着又补充说：”娇现在进去跟姊丈夫讨论看看，要我们其中

的哪一位到你们的家里。

妇人进去告诉她丈夫刚刚谈话的内容Q

她丈夫非常高兴的的说：”原先是这么一回事啊！让我们邀

请财富进来！”

妇人并不一致意，说到：「亲爱的，我们何不邀请成功进来

呢？」！

他们的媳妇在屋内的另一个角落聆听他们谈话。

并插进自己的建议「我们邀请爱进来不是更好吗？」

丈夫对其太太讲「就让我们照着媳妇的意见吧！」

「快去请爱来作客工人到屋外问那三位老者「请问哪位是爱？」

爱起身朝屋子走去。另外二者也跟着他一起。

妇人惊讶地问财富与成功：「我只邀请爱，怎么连你们也一道

来了呢？」

老者齐声回答：假如你邀请的是财富或者成功，任一另外二人

都不可能跟进，而你邀请爱的话，那么不管爱走到哪，我们都会跟

随。那儿有爱，那儿就有财富与成功。」

对你的祝福.........

当你感到痛苦时，祝福你得到平静与慈悲。

当你对自己感到怀疑时，祝福你重新找回对自己能力的信心并

奋力开创新局。

当你感到倦怠与疲惫，祝福你能够体谅、忍耐并重新获得力量。

当你感到恐惧，祝福你得到爱与勇气。

二十五分粥

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的

是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阉决定谁来

分粥，每天轮一个。因此乎每周下来，他们只有一天是

饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一

个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家

开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟

障气。然后大家开始构成三人的分粥委员会及四人的评

选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮卜来，粥吃到

嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮番分粥，但分

粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不

让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，

也只能认了。大家快快乐乐，与与气气，日子越过越好。

同样是七个人，不一致的分配制度，就会有不一致

的风气。因此一个单位假如有不好的工作习气，一定是

机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的

奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考

虑的问题。

二十六表演大师

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松

了。大师点头致谢，蹲下来认真系好。等到弟子转身后,

又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解

地问:大师，您为什么又要将鞋带解松呢?大师回答道:

由于我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事

松开，能够通过这个细节表现他的劳累憔悴.那你为什

么不直接告诉你的弟子呢?他能细心地发现我的鞋带松

了，同时热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积

极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，

将来会有更多的机会教他表演，可卜列一次再说啊。

人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的

人才。

二十七袋鼠与笼子

有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，因此

开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。因此它们决定将

笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天

他们发现袋鼠还是跑到外面来，因此他们又决定再将高度

加高到三十公尺。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，因此管理员们大

为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公

尺。

一天长颈鹿与几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不

可能再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。

「很难说。」袋鼠说：「假如他们再继续不记得关门的话！」

【心得】

事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼

子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？

管理是抓情况的「本末」、「轻重」、I■缓急」。

二十八扁鹊的医术

魏文王问名医扁鹊说：「你们家兄弟三人，都精于医术，

到底哪一位最好呢？」

扁鹊答说：「长兄最好，中兄次之，我最差。」

文王再问：「那么为什么你最出名呢？」

扁鹊答说：「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于

通常人不明白他事先能铲除病因，因此他的名气无法传出

去，只有我们家的人才明白。我中兄治病，是治病于病情

初起之时。通常人以为他只能治轻微的小病，因此他的名

气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。

通常人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等

大手术，因此以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」

文王说：「你说得好极了。」

【心得】

事后操纵不如事中操纵，事中操纵不如事前操纵，惋惜大

多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策

造成了重大的缺失才寻求弥补，有的时候是亡羊补牢，为

时已晚。

二十九曲突徒薪

有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多

木材。

客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主

人听了没有做任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，因

此主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初

建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：「假如当初听了那

位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的缺失，现在论功行赏,

原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很惊奇的事

呢！」主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

【心得】

通常人认为，足以摆平或者解决企业经营过程中的各类

棘手问题的人，就是优秀的管理者，事实上这是有待商

榷的，俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前,

更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者,

事实上是优于企业问题的解决者。

二十.误会：

早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生

育，他的太太因难产而死，遗下一孩子。

他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练

一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子

喝，抚养孩子。

有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。

他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天才

赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门开一看，到处

是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满

口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉

了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。

之后，突然听到孩子的声音，又见他从床下爬了出来，因

此抱起孩子；尽管身上有血，但并未受伤。

他很惊奇，不知毕竟是怎么一回事，再看看狗身，腿上的

肉没有了，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉；狗救了小主

人，却被主人误杀了，这真是天下最令人惊奇的误会。

注：误会的事，是人往往在不熟悉、无理智、无耐心、

缺少思考、未能多方体谅对方，反省自己，感情极为冲动的

情况之下所发生。

误会一开始，即一直只想到对方的千错万错；因此，会

使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步，人对无知的动物小

狗发生误会，尚且会有如此可怕严重的后果，这样人与人之

间的误会，则其后果更是难以想象。

三十一钉子

有一个男孩有着很坏的脾气，因此他的父亲就给了他一

袋钉子；同时告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在

后院的围篱上。

第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下

的数量减少了。他发现操纵自己的脾气要比钉下那些钉子来

得容易些。

终于有一天这个男孩再也不可能失去耐性乱发脾气,他

告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能操纵

自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。

一大大地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所

有钉子都拔出来了。

父亲握着他的手来到后院说:你做得很好,我的好孩子。

但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从

前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。假如

你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口

将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承

受。

注：人与人之间常常由于一些彼此无法释怀的坚持，而

造成永远的伤害。假如我们都能从自己做起，开始宽容地看

待他人，相信你（你）一定能收到许多意想不到的结果……

帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……

三十二且慢下手

大多数的同仁都很兴奋，由于单位里调来一位新主管，

据说是个能人，专门被派来整顿业务；但是日一天天过去，

新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难

得出门，那些本来紧张得要死的坏份子,现在反而更猖獗了。

他那里是个能人嘛！根本是个老好人，比往常的主管更

容易唬！

四个月过去，就在真正努力为新主管感到失望时，新主

管却发威了一一坏份子一律开革，能人则获得晋升。卜手之

快，断事之准，与四月表现保守的他，简直像是全然换个人。

年终聚餐时，新主管在酒过三巡之后致词：「相信大家

对我新到任期间的表现,与后来的大刀阔斧，一定感到不解,

现在听我说个故事，各位就明白了：「我有位朋友，买了栋

带着大院的房子，他一搬进去，就将那院子全面整顿，杂草

树一律清除，改种自己新买的花卉，某日原先的屋主往访，

进门大吃一惊的问：「那最名贵的牡丹哪里去了？」我这位

朋友才发现，他居然把牡丹当草给铲了。

后来他又买了一栋房子，尽管院子更是杂乱，他却是按

兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春

天以为是野草的，夏天里成了锦族;半年都没有动静的小树,

秋天居然红了叶。直到暮秋，它才真正认清什么是无用的植

物，而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以储存。」说到这

儿，主管举起杯来：「让我敬在座的每一位，由于假如这办

公室是个花园，你们就都是其间的珍木，珍木不可能一年到

头开花结果，只有通过长期的观察才认得出啊！

三十三宽大

这是一个来自越战归来的士兵的故事。他从旧金山打

电话给他的父母，告诉他们：「爸妈，我回来了，但是我有

个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。JF当然好啊！」

他们回答「我们会很高兴见到的。J

只是儿子又继续