2025年度跨境电商货物运输合同履约与售后服务规范

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2025年度跨境电商货物运输合同履约与售后服务规范本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：一、合同双方甲方（发货方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方（承运方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________二、货物信息1.货物名称：________________2.货物规格型号：________________3.货物数量：________________4.货物单价：________________5.货物总价：________________三、运输方式及路线1.运输方式：________________2.运输路线：________________3.预计运输时间：________________四、费用及支付方式1.运输费用：________________2.保险费用：________________3.付款方式：________________4.付款时间：________________五、货物交接及验收1.甲方在货物发运前，应向乙方提供货物清单及包装要求。2.乙方在接收货物时，应仔细核对货物信息，确保无误。3.乙方在接收货物后，应在第一时间通知甲方，确认货物已到达指定地点。4.货物验收标准：________________六、售后服务1.乙方应在货物送达后24小时内，向甲方提供货物送达确认及签收单。2.若货物在运输过程中出现损坏、丢失等情况，乙方应在发现后24小时内通知甲方，并采取措施进行处理。a.货物跟踪查询服务；b.货物异常情况处理；c.货物损坏、丢失赔偿；d.其他甲方提出的合理要求。七、违约责任1.甲方违约责任：a.甲方未按时支付运输费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的_____%；b.甲方提供的货物信息不准确，导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.乙方违约责任：a.乙方未按时送达货物，每延迟一天，应向甲方支付_____%的违约金；b.乙方在运输过程中损坏、丢失货物，应按实际损失赔偿甲方；c.乙方未按规定提供售后服务，应承担相应责任。八、争议解决1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（发货方）签字（或盖章）：________________日期：________________乙方（承运方）签字（或盖章）：________________日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方指介入货物运输履约与售后服务过程中的中介机构、保险公司、监管机构、物流服务提供商或其他任何提供相关服务的实体。二、第三方介入目的第三方介入的目的是为了保障本合同的顺利履行，提高货物运输效率，确保货物安全，以及提升售后服务质量。三、第三方责任界定1.第三方作为中介机构，应保证其提供的服务符合合同约定，并对所提供服务的真实性、准确性负责。2.第三方作为保险公司，应对在货物运输过程中因保险责任范围内发生的损失承担赔偿责任。3.第三方作为监管机构，应按照相关法律法规对货物运输活动进行监督，确保运输安全。4.第三方作为物流服务提供商，应按照合同约定提供优质的物流服务，确保货物按时、安全送达。四、第三方权利1.第三方有权根据合同约定，获取必要的货物信息，以完成其服务。2.第三方有权在履行合同过程中，根据实际情况调整服务内容和方式。3.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，以确保合同顺利履行。五、第三方义务1.第三方应严格按照合同约定提供服务，确保服务质量。2.第三方应确保所提供服务的合法合规性。3.第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方、乙方或其他相关方的商业信息。4.第三方在履行合同过程中，如发现任何违反法律法规或合同约定的情况，应及时通知甲方、乙方或其他相关方。六、第三方责任限额1.第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方、乙方或其他相关方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方责任限额如下：a.中介机构：________________b.保险公司：________________c.监管机构：________________d.物流服务提供商：________________3.如第三方责任限额不足以赔偿甲方、乙方或其他相关方损失，甲方、乙方或其他相关方有权要求第三方继续赔偿。七、第三方与其他各方的划分说明1.甲方与乙方之间的权利义务关系不受第三方介入的影响。2.第三方在介入过程中，应遵守甲方、乙方之间的合同约定。3.第三方与其他各方之间因合同履行产生的争议，由各方自行协商解决。4.如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、第三方变更与替换1.任何一方如需变更或替换第三方，应提前通知对方，并取得对方同意。2.变更或替换第三方后，原合同条款对变更后的第三方继续有效。九、合同解除与终止1.如第三方在履行合同过程中严重违反合同约定，导致合同无法履行，任何一方有权解除合同。2.合同解除后，各方应按照合同约定处理善后事宜。3.合同解除或终止后，第三方应按照合同约定，向甲方、乙方或其他相关方支付违约金。4.合同解除或终止后，第三方不再承担本合同约定的责任。十、其他约定1.本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，由各方另行协商解决。3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（发货方）签字（或盖章）：________________日期：________________乙方（承运方）签字（或盖章）：________________日期：________________第三方签字（或盖章）：________________日期：________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：货物清单要求：详细列出货物名称、规格型号、数量、单价及总价。说明：货物清单是确认货物信息的重要依据，应在货物发运前由甲方提供。2.附件二：货物包装要求要求：详细说明货物包装方式、材料、标识等信息。说明：货物包装要求是确保货物在运输过程中安全的重要保障，应由甲方提供。3.附件三：运输合同要求：详细列明运输方式、路线、预计运输时间、费用及支付方式等内容。说明：运输合同是双方确认运输服务的重要文件，应在合同签订前达成一致。4.附件四：保险单要求：包含保险范围、保险金额、保险期限等信息。说明：保险单是保障货物在运输过程中发生损失的重要依据，应由保险公司提供。5.附件五：货物交接确认单要求：详细记录货物交接时间、地点、数量、状态等信息。说明：货物交接确认单是确认货物已送达的重要证据，应由乙方在货物送达后24小时内提供。6.附件六：售后服务协议要求：详细列明售后服务内容、方式、期限、责任等。说明：售后服务协议是确保货物售后服务质量的重要保障，应由双方协商确定。7.附件七：第三方服务协议要求：详细列明第三方介入的目的、责任、权利、义务等内容。说明：第三方服务协议是明确第三方在合同履行过程中角色的重要文件，应由各方协商确定。8.附件八：违约行为及责任认定标准要求：详细列明各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：违约行为及责任认定标准是确保合同履行的重要依据，应由双方协商确定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方违约行为：未按时支付运输费用；提供的货物信息不准确；b.乙方违约行为：未按时送达货物；运输过程中损坏、丢失货物；未按规定提供售后服务；c.第三方违约行为：提供的服务不符合合同约定；未保守商业秘密；发现违规情况未及时通知。2.责任认定标准：a.甲方违约责任：未按时支付运输费用：支付违约金，违约金为应付款项的_____%；提供的货物信息不准确：承担相应责任。b.乙方违约责任：未按时送达货物：每延迟一天，支付_____%的违约金；运输过程中损坏、丢失货物：按实际损失赔偿；未按规定提供售后服务：承担相应责任。c.第三方违约责任：提供的服务不符合合同约定：承担相应责任；未保守商业秘密：承担相应责任；发现违规情况未及时通知：承担相应责任。示例说明：1.甲方未按时支付运输费用，应支付违约金，违约金为应付款项的10%。