2025年度广东邮政快递业务快递业务服务质量监控合同范本

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2025年度广东邮政快递业务快递业务服务质量监控合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（寄件方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（快递公司）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方委托乙方于2025年度提供快递业务服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责甲方在2025年度的快递业务服务，包括但不限于国内快递、国际快递、快递代收货款等。2.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内将快递物品送达指定地点。二、服务质量要求1.乙方应确保快递物品的准时送达，延误时间不超过约定时间的5%。2.乙方应保证快递物品的安全，避免损坏、丢失等情况发生。3.乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，保障快递服务质量和用户权益。三、服务费用及支付方式1.乙方根据实际业务量，按照国家规定的收费标准收取快递费用。2.甲方应于每月__日前，将上月产生的快递费用支付给乙方。3.支付方式：________________四、违约责任1.若乙方未能按照约定时间送达快递物品，每延误一天，应向甲方支付相当于延误快递费用10%的违约金。2.若乙方损坏或丢失快递物品，应按照实际损失价值进行赔偿。3.若甲方未按时支付快递费用，应向乙方支付相当于欠款金额__%的滞纳金。五、保密条款1.双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同生效及终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。八、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称的第三方，是指在本合同履行过程中，为提供专业服务、技术支持、咨询意见或其他相关服务的独立第三方机构或个人。a.质量监控机构：负责对快递服务质量进行独立监控和评估；b.技术支持方：提供快递业务所需的技术支持和维护服务；c.法律顾问：提供法律咨询和风险评估服务；d.其他专业机构或个人：根据甲乙双方的需要，提供相关服务。二、第三方责任1.第三方在本合同项下的责任限于其提供的专业服务范围，不承担超出其服务范围的任何责任。2.第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，确保服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。3.第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。三、第三方权利1.第三方有权根据甲乙双方的要求，获取相关业务数据和信息，以便提供专业服务。2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，包括但不限于提供必要的场地、设备等。3.第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。四、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确约定。a.质量监控机构：因监控失误导致服务质量不符合要求而产生的损失，责任限额不超过实际损失金额的__%；b.技术支持方：因技术支持失误导致服务质量不符合要求而产生的损失，责任限额不超过实际损失金额的__%；c.法律顾问：因法律咨询失误导致服务质量不符合要求而产生的损失，责任限额不超过实际损失金额的__%；d.其他专业机构或个人：根据其提供的服务内容，由甲乙双方协商确定责任限额。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方在本合同中的地位是独立的，不参与甲乙双方的直接业务往来。2.第三方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规和行业标准，不得损害甲乙双方的合法权益。3.第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方的商业秘密，应予以保密。4.第三方在提供服务过程中，如与甲乙双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、第三方变更1.若甲乙双方需要更换第三方，应提前通知对方，并书面确认更换后的第三方。2.更换后的第三方应具备与本合同相符的服务能力和资质，并承担相应的责任。七、第三方退出1.第三方在合同履行期间，如因自身原因无法继续履行合同，应提前__日通知甲乙双方，并书面确认退出合同。2.第三方退出合同后，甲乙双方应根据实际情况，协商确定后续事宜。八、其他1.本合同中关于第三方的约定，不影响甲乙双方的权利义务。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准要求：详细列出国家相关法律法规、行业标准以及甲乙双方约定的服务质量标准。说明：附件一为服务质量监控的依据，应包含快递物品的时效性、安全性、准确性等方面的具体指标。2.附件二：服务费用明细要求：列出所有快递服务项目的收费标准，包括但不限于快递费、代收货款手续费等。说明：附件二为甲乙双方结算费用的依据，应详细列出各项费用的具体金额和计费方式。3.附件三：服务质量监控报告要求：定期提交服务质量监控报告，内容包括监控结果、存在问题、改进措施等。4.附件四：违约责任认定及处理措施要求：明确违约行为及责任认定标准，并制定相应的处理措施。说明：附件四为违约行为处理的具体依据，应包含违约行为的类型、认定标准、处理方式等。5.附件五：第三方资质证明文件要求：提供第三方机构或个人的资质证明文件，包括营业执照、相关许可证等。说明：附件五为第三方资质的证明，应确保第三方具备提供服务的能力。6.附件六：保密协议要求：甲乙双方及第三方签订保密协议，确保业务过程中的商业秘密安全。说明：附件六为保密协议的文件，应包含保密内容、保密期限、违约责任等。7.附件七：合同履行情况记录要求：记录合同履行过程中的重要事项，包括服务时间、服务内容、费用支付等。说明：附件七为合同履行情况的记录，应确保双方对合同履行情况有明确了解。8.附件八：争议解决记录要求：记录双方在履行合同过程中发生的争议，包括争议内容、解决方式等。说明：附件八为争议解决的记录，应有助于双方在出现争议时，快速找到解决方法。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能按照约定时间送达快递物品。责任认定标准：延误时间超过约定时间的5%。示例：若约定送达时间为3天，实际延误时间为4天，则认定为违约行为。2.违约行为：乙方损坏或丢失快递物品。责任认定标准：根据实际损失价值进行赔偿。示例：快递物品价值为1000元，实际损失为800元，乙方应赔偿800元。3.违约行为：甲方未按时支付快递费用。责任认定标准：支付滞纳金，滞纳