电子商务行业个人信息保护免责协议

电子商务行业个人信息保护免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景电子商务的迅速发展，个人信息的保护变得日益重要。为了规范电子商务平台在个人信息处理方面的行为，保障用户的合法权益，甲乙双方根据相关法律法规，经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在个人信息收集、使用、存储、安全等方面的权利和义务，保证个人信息的合法、安全处理，同时规定了在特定情况下的免责条款，以维护双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。（2）“电子商务平台”是指甲方运营的用于开展电子商务活动的网络平台。（3）“收集”是指获得个人信息的行为，包括主动提供和通过技术手段自动采集。（4）“使用”是指对个人信息进行处理的行为，包括但不限于存储、分析、加工、传输等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对协议条款的理解和解释。（2）除非上下文另有明确说明，本协议中使用的术语应具有上述定义中所赋予的含义。三、个人信息的收集与使用1.收集目的与方式（1）甲方将仅出于以下目的收集乙方的个人信息：为乙方提供电子商务服务，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、售后服务等；改善和优化电子商务平台的功能和服务；进行市场调研和数据分析，以提高服务质量和用户体验；遵守法律法规的要求。（2）甲方将通过以下方式收集乙方的个人信息：乙方在注册、登录、购物、评价等过程中主动提供的信息；甲方通过Cookie、WebBeacon等技术手段自动采集的信息，但仅限于为实现上述收集目的所必需的信息。2.使用范围与限制（1）甲方将仅在以下范围内使用乙方的个人信息：为乙方提供电子商务服务；向乙方发送与电子商务服务相关的通知和信息；进行市场调研和数据分析，但不会将分析结果用于识别特定个人；遵守法律法规的要求。（2）甲方不会将乙方的个人信息用于以下目的：出售或出租给第三方；用于与电子商务服务无关的广告营销活动；违反法律法规的其他用途。四、个人信息的存储与安全1.存储措施（1）甲方将采取合理的安全技术措施和管理措施，保证乙方的个人信息得到安全存储。甲方将将乙方的个人信息存储在安全的服务器上，并采取访问控制、数据加密等措施，防止个人信息的泄露、篡改和丢失。（2）甲方将根据个人信息的类型和敏感程度，确定合理的存储期限。在存储期限届满后，甲方将及时删除或匿名化处理乙方的个人信息。2.安全保障机制（1）甲方将建立健全的安全管理制度，加强对个人信息处理活动的管理和监督。甲方将定期对电子商务平台进行安全评估和漏洞检测，及时发觉和修复安全隐患。（2）甲方将对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和保密意识，保证员工在处理个人信息时遵守相关法律法规和公司规定。五、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权了解甲方收集和使用其个人信息的目的、方式和范围。（2）乙方有权要求甲方更正其不准确或不完整的个人信息。（3）乙方有权要求甲方删除其个人信息，除非法律法规另有规定。（4）乙方有权撤回其对甲方收集和使用其个人信息的同意，但撤回同意不影响甲方在乙方撤回同意前基于同意进行的个人信息处理活动的合法性。2.用户义务（1）乙方应如实提供其个人信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。（2）乙方应妥善保管其账号和密码，避免泄露给他人。如发觉账号和密码被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方。（3）乙方应遵守甲方的服务协议和隐私政策，不得利用电子商务平台从事违法违规活动。六、电子商务平台的权利与义务1.平台权利（1）甲方有权根据法律法规和本协议的规定，收集、使用、存储和处理乙方的个人信息。（2）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违法违规行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停或终止服务、限制账号使用等。（3）甲方有权根据业务发展需要，对电子商务平台的功能和服务进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.平台义务（1）甲方应按照本协议的规定，妥善处理乙方的个人信息，保证个人信息的安全和合法使用。（2）甲方应向乙方提供便捷的渠道，以便乙方行使其权利，如查询、更正、删除个人信息等。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。（4）甲方应定期对个人信息保护情况进行自查，并接受有关部门的监督检查。七、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统故障等不可预见、不可避免且不可克服的原因，导致甲方无法履行本协议约定的义务的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施减轻损失。（2）因法律法规的变更或行为，导致甲方无法履行本协议约定的义务的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明文件。2.特定情况下的免责（1）如乙方因自身原因导致个人信息泄露、篡改或丢失的，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方采取相应的措施，如挂失、补办等。（2）如乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方追偿。八、协议的变更与终止1.变更条件与程序（1）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议的内容进行变更。变更后的协议将在电子商务平台上公布，乙方如不同意变更后的协议，有权终止本协议。（2）如乙方在变更后的协议公布后继续使用电子商务平台的服务，则视为乙方同意变更后的协议。2.终止情形与后果（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止；乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议；法律法规规定的其他终止情形。（2）本协议终止后，甲方将停止收集、使用和处理乙方的个人信息，并按照法律法规的要求删除或匿名化处理乙方的个人信息。但甲方有权保留相关记录，以满足法律法规的要求或用于解决争议。九、通知与公告1.通知方式与送达（1）甲方将通过邮件、短信、站内信等方式向乙方发送通知和信息。乙方应保证其提供的联系方式真实、有效，并及时查收通知和信息。（2）通知和信息自发送之日起视为送达，如乙方因自身原因未能及时查收通知和信息，由此产生的后果由乙方自行承担。2.公告发布甲方将在电子商务平台上发布公告，向乙方告知与电子商务服务相关的重要信息，如服务变更、安全提示等。乙方应关注电子商务平台上的公告，及时了解相关信息。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在协商过程中达成仲裁协议，应按照仲裁协议的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院（1）如双方在本协议中未约定管辖法院，双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。（2）如双方在本协议中约定了管辖法院，应按照约定的管辖法院进行诉讼。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于个人信息保护的完整协议，取代双方之前达成的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对协议条款的理解和解释。十三、附则1.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章